第二章：撥云見日會議室內(nèi)的氣氛緊張到了極點赏参，張華站在上級行領(lǐng)導和各部門負責人面前蚯窥，面對著支行行長和網(wǎng)點負責人李強的指責。支行行長的聲音在會議室中回蕩童谒，他的話語中充滿了指責单旁。“張華饥伊，你的固執(zhí)不僅讓我們失去了一個大客戶象浑，而且這個客戶已經(jīng)準備去人民銀行和銀保監(jiān)局投訴我們了！”支行行長的聲音中帶著一絲得意琅豆，似乎他已經(jīng)掌握了局面愉豺。張華心中一沉，他知道這是不可能的茫因，因為他與客戶的關(guān)系一直很好蚪拦，客戶對他的服務(wù)也非常滿意。但他沒有立即反駁冻押，因為他知道在這種情況下驰贷，任何辯解都顯得蒼白無力。上級行領(lǐng)導的憤怒上級行領(lǐng)導的臉色更加陰沉洛巢，他看著張華括袒，語氣中帶著失望和憤怒：“張華，你看看稿茉，你的堅持給我們帶來了什么锹锰？客戶的不滿和投訴，這對我們銀行的聲譽是極大的打擊漓库！”上級行領(lǐng)導的憤怒進一步升級城须，他開始謾罵張華：“一個稽核差錯算什么？戶都丟了米苹，還說合規(guī)不合規(guī)糕伐？你的合規(guī)性讓我們損失了一個重要的客戶！”張華深吸了一口氣蘸嘶，他知道自己必須保持冷靜良瞧。“領(lǐng)導训唱，我了解情況的嚴重性褥蚯，我愿意親自與客戶溝通，了解真相况增，并盡力挽回客戶的信任赞庶。”會后的調(diào)查會議結(jié)束后，張華懷著沉重的心情撥通了客戶的電話歧强。這是他第一次直接與客戶接觸澜薄，他心中充滿了愧疚和不安，因為他誤以為客戶真的對他們的服務(wù)不滿摊册，甚至準備投訴肤京。電話那頭傳來了客戶熟悉的聲音，張華簡要地說明了情況茅特⊥郑“張主管，我完全不知道你在說什么白修。我沒有準備去投訴你們妒峦，我對你們的服務(wù)一直很滿意。如果需要兵睛，我可以為你作證肯骇。”客戶的聲音中帶著一絲困惑卤恳，但也透露出對張華的信任累盗。張華心中的大石終于落地，他感激地對客戶說：“謝謝您突琳，您的支持對我來說非常重要若债。”客戶繼續(xù)解釋道：“我們之所以放棄開戶拆融，是因為你們的行長說‘款進去只能退’蠢琳，我們才放棄的。這與您無關(guān)镜豹，張主管傲须。”真相的揭露掛斷電話后趟脂，張華意識到自己被支行行長誤導了泰讽。他感到憤怒和背叛，一個共產(chǎn)黨員昔期，一個支行行長已卸，竟然在這么多人的會議上公然說謊。張華決定不再保持沉默硼一，他要揭露支行行長的誣陷和不當行為累澡。張華找到了上級行領(lǐng)導，希望能夠澄清事實。然而，上級行領(lǐng)導卻誤解了他的意圖，認為張華是在告狀构拳∪镂啵“張華霞赫，你這是在告狀嗎？你不覺得這種行為很不專業(yè)嗎望几？”上級行領(lǐng)導的語氣中帶著明顯的不悅绩脆。張華堅定地回應(yīng)：“領(lǐng)導萤厅，我不是在告狀橄抹，我是在陳述事實√栉叮客戶明確告訴我楼誓，他們從未有過投訴的意圖，放棄開戶是因為支行行長的不實言論名挥∨备”
2024-11-27
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