繼續(xù)之前的文章澄暮，分享我自己領(lǐng)悟或者總結(jié)的方法論~

這篇文章主要描述我對于產(chǎn)品與用戶之間的一些思考名段。

用戶不是“傻子”阱扬！

在我接觸的一些產(chǎn)品小伙伴中，經(jīng)常會說一些這樣的話伸辟，“把用戶當(dāng)白癡”等等麻惶。。自娩。

其實我是真的很懵逼用踩，誰說用戶都是傻子的？對于這幾句話忙迁，我認(rèn)為核心意思應(yīng)該是用戶懶的思考脐彩，不要讓用戶付出更多的認(rèn)知成本。我覺得我們應(yīng)該把握一個度姊扔，既不能為用戶考慮的太多（想當(dāng)然的覺得用戶需要）惠奸，也不能讓用戶的認(rèn)知成本太高。

但是怎么去衡量這個度恰梢？

這時候就會需要一個神奇的技能佛南，“一秒變小白”！這也是為什么馬化騰特別牛逼的一個點嵌言，能很快的進入到用戶這個角色嗅回，把自己當(dāng)成一個一無所知的用戶，從這個角度來衡量我們的一些功能和需求摧茴。但是這也是一個需要經(jīng)驗積累的能力绵载，所以一定要多去分析產(chǎn)品，不管好的壞的苛白，不管是哪種類型的娃豹，多去分析體會，好的功能到底好在哪里购裙？差的地方到底差在哪里懂版？

所以千萬不要抱著“用戶是傻子”這個想法去開發(fā)一些功能，而是鍛煉自己能從一個小白的角度看待整個產(chǎn)品躏率。

除上面這一點躯畴，還有一點需要注意的就是不要站在“上帝視角”。

什么是所謂的“上帝視角”禾锤？就是一個產(chǎn)品的慣性思維私股，喜歡站在整個框架上來看待某些功能，如果發(fā)現(xiàn)有類似但用法截然相反的功能恩掷，會想著把兩個功能合并倡鲸，或者把二者弱區(qū)分。但是站在用戶的層面來講黄娘，他并不知道二者是一樣的峭状，如果產(chǎn)品做了合并或者把兩個功能的區(qū)分度變?nèi)趿丝说危蔷褪窃谝龑?dǎo)用戶，“這兩個東西其實差不多”优床，這時候在用戶的角度劝赔，這就是一個冗余的功能，之前所做的東西就全白費了胆敞，投入的資源都成了無用的着帽。

所以，和之前的一個觀點相同移层，就是把自己當(dāng)成用戶仍翰，從用戶的角度出發(fā)，從用戶的角度考慮观话，這樣才能讓一個產(chǎn)品收益最大化予借。

所謂“用戶體驗”

之前說了那么多，其實核心目的是什么频蛔？就是為了一個產(chǎn)品的用戶體驗灵迫，可是我們又沒有想過，我們畢竟不是真正的用戶晦溪，就算我們將自己帶入用戶這一角色瀑粥，就算我們從用戶的角度去思考，我們有沒有想過這樣一個問題三圆，我們想給用戶最好的利凑，但這是不是最合適用戶的？

追求極致的用戶體驗固然重要嫌术，但是如果這個做的過了，那就變成負優(yōu)化了牌借。我們在做的時候度气，要考慮到的一點就是，這是不是最適合的膨报？所謂用戶吃虧原則我感覺就是服務(wù)于這里的磷籍，因為正優(yōu)化的效果要優(yōu)于負優(yōu)化！所以现柠，當(dāng)我們不知道該怎么做的時候院领，本著這個原則，讓問題暴露出來够吩，到時候再去優(yōu)化比然，這樣做起碼可以讓用戶看到的是正優(yōu)化。

“習(xí)慣”至上

說到了用戶體驗周循，就不得不說一下使用習(xí)慣這個東西强法。

初入產(chǎn)品很多時候都想大展拳腳万俗，希望自己的想法能得到實現(xiàn)，希望自己能掌握一條產(chǎn)品線的“生殺大權(quán)”饮怯，將自己的新想法闰歪，新創(chuàng)意融入其中，讓自己可以變得很牛批蓖墅！但是你怎么知道库倘，用戶會喜歡這個新的創(chuàng)意？如果ios的系統(tǒng)變成了上下切屏你會習(xí)慣么论矾？如果點擊一個垃圾桶本來應(yīng)該是打開回收站教翩，卻把東西清空了你能習(xí)慣么？

所以拇囊，并不是不去做創(chuàng)新迂曲，而是一定要三思自己的這個創(chuàng)新點到底可不可行，是否會顛覆用戶的整體認(rèn)知寥袭，是否新的改變會讓用戶不太習(xí)慣路捧，是否可以接受這個由創(chuàng)新帶來的成本。

二八原則

這個原則肯定很多人都知道传黄，這條“真理”學(xué)名很多杰扫，用在不同地方有不同的說法，但不管怎么用膘掰，都離不開它的核心“學(xué)會避免將時間和精力花費在瑣事上章姓，要學(xué)會抓主要矛盾——百度百科”。

我之所以把這個人盡皆知的原則拿出來說识埋，也是因為在工作的時候凡伊，不知道怎樣分配權(quán)重，雖然同樣屬于所做產(chǎn)品里的功能窒舟，但是還是會有優(yōu)先級系忙。其實二八原則就是在教我們?nèi)绾畏峙錂?quán)重，同樣惠豺，在產(chǎn)品與用戶的關(guān)系中银还，我們要把大量的權(quán)重放在能帶給我們80%收益的那20%的用戶里。

其實我感覺對于用戶的理解這塊兒還是有很多欠缺洁墙，所以也是一直更多的體驗不同的產(chǎn)品蛹疯，找它們之間的讓我感覺很舒適的一些功能。作為“設(shè)計者”热监，尤其是做to C的產(chǎn)品捺弦，一定要把握好產(chǎn)品與用戶之間的關(guān)系，怎樣的功能設(shè)計，交互設(shè)計能讓用戶感到舒適羹呵，要在保留特色骂际，還是尊重體驗這兩者之間博弈。