文 / 慕二京
如何定義運營
通常來說舟山，我們了解一個東西，要先知道它的概念或者說是定義卤恳。
一切能夠進行產(chǎn)品推廣累盗、促進用戶使用、提高用戶認知的手段都是運營突琳。
運營是一個持續(xù)不斷的活動若债，它的目的是讓產(chǎn)品活得更好、更久拆融。
事實上蠢琳，運營工作是繁瑣且不標準的啊终，面向的主體不同，運營的方法也不同傲须，崗位和職責設置也不同蓝牲。
很多人入行后都有一個茫然混亂的階段，不知道自己到底在做什么泰讽，不知道自己做的能不能算得上是運營例衍，甚至不知道到底什么是運營。
那么菇绵，運營究竟包含哪些工作肄渗？
運營的職能分工
一家早期互聯(lián)網(wǎng)公司的運營一般是以“用戶獲取”和“用戶維系”為目標镇眷，不管運營部門是1個咬最、2個或是再多幾個人，通常沒有特別清晰的劃分工作職責欠动，運營要做的軟文永乌、推廣、活動策劃具伍、新媒體運營翅雏、廣告投放等都是這幾個人同時在做并且是誰有空誰做。
而成熟型公司的運營人芽，為了方便管理望几，同時為了更好的做好運營工作，通常會劃分為4個板塊——內(nèi)容運營萤厅、活動運營橄抹、渠道推廣運營、用戶運營惕味。
內(nèi)容運營
大量的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中楼誓，內(nèi)容都是一個重要的組成部分。
內(nèi)容運營是指通過創(chuàng)造名挥、編輯疟羹、組織、呈現(xiàn)網(wǎng)站或產(chǎn)品的內(nèi)容禀倔，從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容價值榄融，制造出對用戶的黏著、活躍產(chǎn)生一定促進作用的內(nèi)容救湖。
社區(qū)型產(chǎn)品如知乎剃袍、內(nèi)容型產(chǎn)品如MONO等內(nèi)部都會涉及大量的內(nèi)容板塊，需要有人專門負責這些內(nèi)容的創(chuàng)作捎谨、編輯審核民效、推薦和專題制作等等一系列的事情憔维。
活動運營
活動運營是指通過開展獨立活動、聯(lián)合活動畏邢，拉動某一個或多個指標的短期提升的運營工作业扒。
當用戶體量達到一定規(guī)模，一般會將活動作為常規(guī)性的用戶維系手段舒萎。比如電商行業(yè)程储，1個季度可能必須做1次大的活動，當這種活動變成常規(guī)時臂寝，可能需要有人專門負責這個活動章鲤，包括活動上線前后的數(shù)據(jù)、活動中用戶的反饋咆贬、活動效果的總結(jié)等等败徊。
再比如某產(chǎn)品某一時期用戶活躍數(shù)下降或者流失嚴重，運營團隊內(nèi)部會提出一個需求掏缎，是不是需要做一個大型的活動來提高用戶活躍度皱蹦、挽回流失用戶？這時候也是需要有人專門對這個活動負責眷蜈。
渠道推廣運營
這個分支主要負責各種各樣的流量沪哺。
比如我現(xiàn)在負責一款APP，我需要對接到各個應用商店的負責人酌儒，如APP store辜妓、豌豆莢、安卓市場等等忌怎，需要了解每個渠道的數(shù)據(jù)變化籍滴，哪個渠道什么時候有限免資源可以申請、哪個渠道有什么活動我們可以參加等等呆躲，最終要對流量負責异逐。
用戶運營
用戶運營是以網(wǎng)站（產(chǎn)品）的用戶的活躍、留存插掂、付費為目標灰瞻，依據(jù)用戶的需求，制定運營方案甚至運營機制辅甥。
當網(wǎng)站（產(chǎn)品）用戶體量達到一定規(guī)模時酝润，需要有專人對用戶進行維護。
需要有人跟進用戶數(shù)據(jù)璃弄，掌握用戶結(jié)構(gòu)要销，了解用戶的規(guī)模以及增長或衰退情況，熟悉用戶習慣等等夏块，對用戶的每個行為都有應對措施疏咐。
運營的職業(yè)發(fā)展和成長路徑
在一線互聯(lián)網(wǎng)公司纤掸，運營的級別通常用“P+數(shù)字”表示。數(shù)字越大浑塞，級別越高借跪，對公司的貢獻也越大，你的運營越無可替代酌壕。
按照這個邏輯掏愁，我認為運營應分為以下幾個階段：
- P1 運營小白——在校大學生或應屆畢業(yè)生，具備正陈央梗或較好的溝通能力和學習能力果港，快速提升執(zhí)行力，從打雜開始糊昙，哪里需要往哪里搬辛掠，這個階段可能也就半年-1年。
- P2 初級運營——1到2年后溅蛉，已經(jīng)接觸過運營各個板塊的工作公浪，可以獨立負責一些小的項目他宛，比如負責策劃一個小活動船侧，或者對某些方面有一定的見解。
- P3 中級運營——2至4年時厅各，你已經(jīng)挖掘了自己的潛力并聚焦地積累镜撩，在某個或某2個領域特別擅長，幾乎具有“不可替代性”队塘。
- P4 高級運營——4到6年袁梗，這個時候的你應該已經(jīng)是某個項目的經(jīng)理了，運營需要的各項能力都具備憔古，管理著運營團隊遮怜，能獨立負責產(chǎn)品的運營工作，包括運營策略的制定和實施鸿市。
- P5 專家——6到8年锯梁，不僅限于某一類產(chǎn)品，對不同類型的業(yè)務和產(chǎn)品都有所了解焰情，能制定不同的運營策略陌凳。
- P6 高級專家——8年以上，有非常豐富而且厲害的運營經(jīng)歷内舟，不是指跳槽的經(jīng)歷合敦，而是你運營的產(chǎn)品有優(yōu)秀到讓你用一句話或一個title就讓人敬佩的威力。這個階段的更多的人在做的是知識的分享和交流验游，比如張亮充岛，比如韓敘保檐，比如黃有璨。所以他們有的不僅是運營大神的能力崔梗，還有很多人沒有的大氣展东。
結(jié)束語
你的目標在哪里，你的終點就在哪里炒俱。文藝一點地說：“你會長成你希望的樣子盐肃。”
不僅是運營权悟，每一個崗位都是如此砸王。
