去年年末確定入職時(shí)確定的職位是內(nèi)容運(yùn)營而非產(chǎn)品經(jīng)理咧欣，所以初期主要負(fù)責(zé)內(nèi)容的構(gòu)建浅缸，入職第二天BOSS為了讓我盡快熟悉工作內(nèi)容，就讓團(tuán)隊(duì)Leader直接帶著我去甲方公司魄咕，確實(shí)起到了很大作用衩椒。所以后續(xù)的工作比較順利。
入職之前在知乎上看產(chǎn)品運(yùn)營話題里的一些答案哮兰，包括@張亮在百度閱讀寫的那本《從零開始做運(yùn)營》（以及進(jìn)階篇）毛萌。書里的內(nèi)容是比較全面的，只不過我當(dāng)時(shí)只需要負(fù)責(zé)內(nèi)容部分的運(yùn)營喝滞，相對(duì)來說沒有那么辛苦阁将。
張亮提到運(yùn)營要在產(chǎn)品之前，換句話說右遭，運(yùn)營和市場都要提前進(jìn)行調(diào)研做盅，確保內(nèi)容的質(zhì)量缤削。具體的調(diào)研過程不再詳述，只是搜索引擎吹榴、貼吧亭敢、微博、豆瓣小組图筹、論壇以及相關(guān)的垂直網(wǎng)站是必不可少的途徑帅刀，在「媒體和博客」篇里面提到很多科技媒體，但是不同領(lǐng)域也要關(guān)注相應(yīng)的科技媒體婿斥，手游劝篷、網(wǎng)游哨鸭、教育民宿、O2O要關(guān)注的相關(guān)網(wǎng)站都有所不同，在線教育方面的科技媒體就有比較好的「芥末堆」像鸡。除此之外活鹰，還要對(duì)競品進(jìn)行分析、學(xué)習(xí)只估。說起來真正搭建內(nèi)容并沒有浪費(fèi)太多的時(shí)間志群，反過來倒是內(nèi)容的選擇耗費(fèi)了很大的精力，取舍之間需要權(quán)衡很多因素蛔钙，必須要在調(diào)研過程對(duì)產(chǎn)品和所要運(yùn)營的內(nèi)容形成基本的認(rèn)識(shí)锌云，才能準(zhǔn)確決定如何搭建內(nèi)容。
畢竟實(shí)習(xí)期間更多是關(guān)于內(nèi)容運(yùn)營的工作吁脱，對(duì)用戶/社區(qū)運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)不算太多桑涎，所以更具體的細(xì)節(jié)不再詳述。當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)運(yùn)營時(shí)候有一些想法兼贡，感覺好運(yùn)營代表就是「禮物說」（內(nèi)容）和在知乎極為活躍的拉勾運(yùn)營@lydia （用戶/品牌）攻冷；爛運(yùn)營的代表就是傳統(tǒng)的web企業(yè)，靠量取勝遍希，核心內(nèi)容不突出等曼，把運(yùn)營當(dāng)farmer用。最后推薦兩個(gè)《從零開始學(xué)運(yùn)營》筆記——《讀書筆記：從零開始學(xué)運(yùn)營》凿蒜、《從零開始做運(yùn)營（入門篇）100%》禁谦。
從事內(nèi)容運(yùn)營的過程中還有一件事，就是要對(duì)產(chǎn)品的后臺(tái)進(jìn)行測試废封。軟件測試這方面只在大學(xué)的課程上接觸過一些理論州泊，實(shí)踐之后還是有一些收獲。
我負(fù)責(zé)的后臺(tái)測試基本是白盒測試&功能性測試∈觯現(xiàn)在回過頭看拥诡，在測試之前一定要對(duì)產(chǎn)品有所了解触趴，不能死搬硬套代入極端值，而要盡可能模擬真實(shí)的環(huán)境進(jìn)行測試渴肉，確保產(chǎn)品符合預(yù)期目的冗懦。
舉例子，插入圖片這個(gè)功能仇祭，不能只是簡單測試能否插入圖片披蕉，而要根據(jù)具體的情況看插入后的效果、插入后的編輯功能能否滿足產(chǎn)品的要求乌奇，這才是重點(diǎn)没讲。否則在后續(xù)的真實(shí)內(nèi)容搭建過程中就不得不忍受各種之前沒有注意到的缺陷。從這個(gè)角度上來說礁苗，盡可能地模擬真實(shí)環(huán)境進(jìn)行測試是一個(gè)更好的選擇爬凑。
當(dāng)然，具體如何還需要考慮實(shí)際的情況试伙。比如對(duì)APP進(jìn)行測試嘁信，就必須要把整個(gè)流程走一遍，每一個(gè)功能點(diǎn)都不放過（測試后臺(tái)也一樣）疏叨，還要考慮頁面的層級(jí)等問題潘靖，避免出現(xiàn)邏輯上的漏洞產(chǎn)生一個(gè)只有入口沒有出口的界面，或者因?yàn)樵O(shè)計(jì)問題同一個(gè)頁面有兩個(gè)按鈕指向同一入口蚤蔓。
最后卦溢，測試還需要提到的一點(diǎn)就是測試文檔的問題，正常情況下測試文檔一般都是使用excel表格提交秀又，這一點(diǎn)便于備份和存檔单寂。但是也要考慮其他情況，比如說測試APP需要截圖涮坐，使用Word文檔甚至PPT就更為實(shí)用凄贩；或者說測試過程中只出現(xiàn)了一兩個(gè)小問題，屬于不重要但是緊急的問題袱讹，完全可以在txt文件里描述清楚疲扎，而不一定還需要寫一個(gè)excel表格文件。簡言之捷雕，有規(guī)定按照規(guī)定椒丧，沒有規(guī)定可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇，不能死板救巷。
測試這部分不再多說壶熏，大多數(shù)公司都有專門的測試人員，運(yùn)營所進(jìn)行地更多地像是一種反饋而非專業(yè)地測試浦译。
上面提到的一些關(guān)于測試的經(jīng)驗(yàn)是在運(yùn)營過程中穿插的棒假。相對(duì)來說溯职，運(yùn)營在第一時(shí)間接觸到產(chǎn)品/用戶/內(nèi)容，多多留心能更迅速地了解產(chǎn)品和用戶帽哑，可以說是一個(gè)快速熟悉產(chǎn)品的途徑谜酒。換句話說，實(shí)習(xí)第一個(gè)月的運(yùn)營經(jīng)歷讓我充分認(rèn)識(shí)到了產(chǎn)品的屬性：要做什么妻枕、為什么人做僻族。開發(fā)期間沒有合適的用戶模型，能夠從內(nèi)容運(yùn)營中了解這些非常重要屡谐；了解產(chǎn)品的屬性之后述么，才能很好地明白產(chǎn)品需要的功能點(diǎn)以及功能點(diǎn)的優(yōu)先級(jí)。
產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)筆記系列正文共9篇愕掏，加上實(shí)習(xí)總結(jié)和后記共11篇度秘，鏈接如下：
- 產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)筆記之序言兼實(shí)習(xí)總結(jié)
- 產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)筆記之思維和溝通
- 產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)筆記之文案和其他能力
- 產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)筆記之技術(shù)和設(shè)計(jì)
- 產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)筆記之運(yùn)營和測試
- 產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)筆記之?dāng)?shù)據(jù)和市場
- 產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)筆記之工具篇
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- 產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)筆記之媒體和博客
- 產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)筆記之風(fēng)口篇
- 產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)筆記之補(bǔ)遺兼后記
