如果你是一家月銷幾千單或營業(yè)額在二三十萬以上的淘寶店主鸳址，可能不會遇到本文提到的任何麻煩。不過畢竟泉懦，超過80%的店主還苦苦掙扎在盈虧平衡線以下稿黍。

必須承認，淘寶運營崩哩，也是一門學問巡球。——不同于我們在現(xiàn)實中做買賣邓嘹，甚至也不同于其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營酣栈。沒錯，運營公眾號能吸引5W+粉絲的人汹押，未可見能在淘寶里賣出去東西矿筝。當然，不是說淘寶運營有多難棚贾，而是我們不得已必須遵從淘寶的強大規(guī)則窖维，就算不跪著，至少也是低著頭賺錢鸟悴〕氯瑁——當你收到“扣12分，店鋪屏蔽12天”的處罰细诸，運營團隊相視懵B時沛贪，就理解什么叫人在屋檐下了。

不懂淘寶運營，能見到淘寶給你扣分利赋，也是比較能折騰的水评。大多數(shù)情況是，根本就沒有存在感媚送！

取了一個響亮的名字中燥，精選了一票好貨，美美地做了店鋪裝修塘偎，然而并沒有人來買疗涉，幾個月門庭冷落（網(wǎng)上說，會有人來發(fā)廣告吟秩。別扯了咱扣，發(fā)廣告也講求效率好嗎，他們才不愿意跟一家銷量為0的店浪費感情呢）涵防。我?guī)缀跄苈牭侥阈牡妆虐l(fā)的那聲：“Why闹伪？？壮池？偏瓤？”——不為什么，你刷單了嗎椰憋？

“淘寶不是不允許刷單嗎厅克？逮著處罰可不輕啊〕纫溃”

“是呀已骇，所以，你刷單了嗎票编？”

刷單褪储，開車，報活動慧域。這是公認淘寶新店開張要經(jīng)歷的三個階段鲤竹，不是我說的，阿里內(nèi)部人士親口說的（因為關(guān)系還行昔榴，或者價值觀比較正辛藻，沒有忽悠我0銷量開直通車）。

這里不展開講淘寶店具體怎么運營了（別人都是拿這個白白話話出書的）互订，只總結(jié)幾條淘寶運營常識或現(xiàn)象：

1.看別人賣貨沒有用吱肌，自己開店，一定要想好怎么解決銷量掛0的問題仰禽；

2.刷單一定被處罰氮墨，早晚的事纺蛆，因為淘寶審查系統(tǒng)在升級，并且翻舊賬规揪；

3.但還是得刷——不桥氏，然，你猛铅，說字支，還，能奸忽，咋堕伪，辦！

4.刷單是一套系統(tǒng)工程栗菜，網(wǎng)上有詳細教程（看過教程的人一致評價：真TM麻煩）刃跛；

5.第一次找好朋友刷單，被抓住并處罰的幾率是找職業(yè)刷手的10倍苛萎；

6.你找職業(yè)刷手，結(jié)完尾款检号，處罰就到了（參見第2條）腌歉；

7.什么也不做，一定是0銷量齐苛，0銷量時翘盖，做再多的詳情頁設(shè)計也并沒什么卵用（對，死循環(huán)）凹蜂；

8.推廣解決顧客進店的問題馍驯，詳情頁設(shè)計和客服解決進店顧客轉(zhuǎn)化率的問題，沒有顧客進店玛痊，轉(zhuǎn)化率是100%也扯淡汰瘫；

9.所以我說，不推廣擂煞，就像把小賣店開在你自己家客廳里一樣混弥；

10.推廣花銷和利潤的比值才是淘寶運營的真諦（千萬別以為淘寶開店免費）。

PS：月銷幾千單或營業(yè)額在二三十萬以上的淘寶店对省，以上各條均不適用蝗拿。

這么復雜，我弄不明白怎么辦蒿涎？雇專業(yè)的人呀哀托，一個初級店鋪，最少需要3個人的團隊劳秋，一個淘寶美工仓手、一個客服（可以兼發(fā)貨）胖齐、一個店長。

已經(jīng)這么精簡了俗或，還覺得用人成本高市怎，好死不死把店長干掉了，殊不知店長這個角色在團隊中的重要性是數(shù)倍于另外兩人之和的辛慰。參見前面第8條区匠，店長負責推廣，解決顧客進店問題帅腌，美工和客服解決轉(zhuǎn)化率問題驰弄。所有推廣手段，絕不僅是直通車哦速客，十八般武藝要把人拉進店來戚篙，都寄托在店長這個角色之上。

美工能不能干掉溺职？你說可以外包呀岔擂，裝修完不就行了。要知道浪耘，設(shè)計是靈性工作乱灵，說80%時間用來靈性溝通，只留20%時間實際拿Photoshop作圖都不為過（遠程溝通容易情緒失控七冲，尤其美工痛倚，店長才沒有功夫天天往外包公司跑呢）。其次澜躺，店長用盡一個禮拜的心血報成功一個活動蝉稳，活動主圖沒人做，主圖上了轉(zhuǎn)化率低沒人改掘鄙，好不容易遠程改完了耘戚，一天的活動已經(jīng)結(jié)束了。端午節(jié)別人家粽子飄香操漠，我家落落大方上檔次毕莱，六一節(jié)別人家喜洋洋灰太狼，我家落落大方上檔次颅夺，中秋節(jié)別人家月亮都圓了朋截，我家落落大方上檔次……

客服能不能干掉？當我們在淘寶里買東西吧黄，遇到想問客服問題時部服，說明：1.想買，2.三分鐘后再解答拗慨，抱歉我已經(jīng)在別人家付款了廓八》盥——另外你可能不知道，沒有客服誰刷單啊剧蹂，手里掌握著靠譜刷單資源是淘寶客服安身立命的根本啊声功。

但明明就是很貴怎么辦，給三個人開工資宠叼，我的店要賣出去多少商品才能盈虧平衡先巴，有沒有更經(jīng)濟實惠的解決辦法呢？——于是乎冒冬，一個閃閃亮的行業(yè)誕生了——淘寶代運營伸蚯。

絕對比自己雇人便宜，有每個月收5000的简烤，有收3000的剂邮，最便宜的甚至年付10000的，一個月才幾百塊錢横侦。你問為什么這么便宜挥萌，他們會像模像樣地跟你談利潤提點，以證明自己是憑實力賺錢的枉侧。不僅如此引瀑，為了進一步打消你的顧慮，他們還愿意簽下業(yè)績指標棵逊，3個月完不成指標，退給你50%的服務(wù)費银酗。

妥妥的辆影，很安心，有木有黍特。

殊不知蛙讥，就是這些夸下的海口灭衷，挖了一個巨大的天坑次慢，然后拉著你一起跳進去。這里有三點該被質(zhì)疑：

第一翔曲，平均服務(wù)3個比較初級的店鋪迫像，就能讓客服、美工和店長這樣的三人組合滿負荷工作瞳遍，接更多店鋪闻妓，服務(wù)跟不上，不接更多掠械，無法平衡成本由缆。代運營廉價的背后注祖，必然是各種糊弄。

第二均唉，一般來說是晨，初級店鋪3個月不太可能做到盈利，要利潤提點的都是幌子舔箭。另有要業(yè)績提點的罩缴，合著花錢拿直通車買來的顧客還要給代運營提點唄，這就有點不知廉恥了限嫌。

第三靴庆，業(yè)績指標都是說著玩的，退50%服務(wù)費他也夠本了怒医，可能壓根都沒打算賺這50%炉抒，況且他還可以說是你直通車投入的錢少了。

有一個簡單的道理：如果代運營能保證你的店多長時間盈利多少稚叹，那他何必苦哈哈地干代運營焰薄，干嘛不自己開淘寶店去？

那么扒袖，為什么說代運營是拉著店主一起跳坑呢塞茅，代運營在這種商業(yè)模式下也同樣存在諸多問題：

首先，為了開出上個月或上上個月的工資季率，不管你的店經(jīng)營多么困難野瘦，這筆訂單他得簽。先簽合同飒泻，首付款落袋為安鞭光，然后再說然后的。

其次泞遗，如果一早就說需要你投入幾萬塊錢開直通車惰许，十有八九你會拒絕，單子就黃了史辙，所以事后才說汹买，你投直通車費用，就幫你開車聊倔，不投晦毙，大家就挺著，反正庫存不是代運營的耙蔑，他沒有壓力结序。

第三，合同一般半年一簽纵潦，甚至三個月一簽徐鹤，相對而言提升質(zhì)量分需要三五個月就太長了垃环，所以代運營也不會管什么質(zhì)量分不質(zhì)量分的（知識點：為什么同樣開車，別人賺錢你不賺錢返敬，人家質(zhì)量分高遂庄，8塊當10塊用，你質(zhì)量分低劲赠，12塊趕不上人家8塊涛目，利潤空間就這么沒了）。

到頭來都是一錘子買賣凛澎，代運營公司大多死在客戶來了霹肝，招不上來好人，招上來一堆人塑煎，客戶都跑了的青黃不接中了沫换。

以上，背景交代完最铁，下面插播一條正事讯赏。

我們最近操作的一個項目中，有淘寶這塊業(yè)務(wù)冷尉，重要度占比不算高漱挎，但必須得有，所以組了一個三人規(guī)模的淘寶小分隊雀哨。成本比較高不重要磕谅，關(guān)鍵是工作不飽和。你知道的雾棺，我們用人從來只挑行業(yè)里最拔尖的膊夹，結(jié)果一定程度上造成資源閑置——所以，我們現(xiàn)在開放2個淘寶店名額垢村，三方共同養(yǎng)一支小團隊割疾，平衡成本嚎卫。

不同于淘寶代運營嘉栓，以下三點很重要：

1.在挑選合作方時，我們會主動Pass掉團隊不擅長的領(lǐng)域拓诸，換一種說法是侵佃，我們事先要判斷這家店鋪能否運營起來；

2.既然不是代運營奠支，所以我們不承諾完成任何業(yè)績指標馋辈，在合作的初始，你會收到我們對你店鋪的經(jīng)營預測倍谜，你放心迈螟，絕對是你聽過最差的叉抡；

3.除了人工費用均攤之外，我們完全0收費答毫，相應的褥民，你要承擔運營店鋪時的各種開銷，這里最大的支出是營銷費用（我們會給出建議范圍）洗搂，你要知悉消返，并提前預留這部分資金（所有營銷費用開銷賬目可查，我們同時運營的三家店也在內(nèi)部做數(shù)據(jù)公開耘拇，如切如磋撵颊，如琢如磨）。

可以把我們可視為淘寶店的孵化器惫叛，專治新店走向成熟期間你一定會遇到的各種問題倡勇。是否信任我們的實力，你愿意把店交給我們運營嗎挣棕？

（有興趣译隘，請到官網(wǎng)「一個構(gòu)思」http://www.yigegousi.com 聯(lián)系我們）