做一個無名的難以理解的新人，我們能夠使一個未知的未來提前到來禽拔，為了這個全新的目標(biāo)，我們需要采取新的手段睹栖。——尼采《瞧野来，這個人》
一個人的智商IQ在一生中是相當(dāng)穩(wěn)定的，除非受到腦部疾病或者傷害的影響曼氛。情商EQ，即情感智力舀患，是可以通過學(xué)習(xí)來培養(yǎng)并提高的。除開情商和智商灰追，所有的人類生來還具有高靈商SQ的潛力。我們必須從一個人的性格和行為上探尋能夠體現(xiàn)其靈商的多方面的品質(zhì)弹澎，以此幫助我們更好地理解量子領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)。
靈商是最近才被人們發(fā)現(xiàn)的一種智力努咐。是人類心理上的一種復(fù)雜的自適應(yīng)系統(tǒng)苦蒿，我們需要對該系統(tǒng)和系統(tǒng)品質(zhì)進(jìn)行更深入的研究，以此來識別靈商的品質(zhì)特點(diǎn)佩迟。靈商是一個復(fù)雜的、有意識的自適應(yīng)系統(tǒng)报强，因此其特點(diǎn)必定通過某種獨(dú)特的拱燃、有意識的方式得以表達(dá)。
靈商有12個特點(diǎn)：
自我意識：知道自己秉持的價值觀自己自己行動的動機(jī)碗誉。
自發(fā)性：生活在當(dāng)下，對當(dāng)下一切事物積極反應(yīng)哮缺。
愿景及價值引導(dǎo)：根據(jù)自己的原則及信仰處事，并為此活著铛只。
整體性：能夠看到更大的格局埠胖、關(guān)系或聯(lián)系格仲，有一種強(qiáng)烈的歸屬感诵冒。
同理心：能夠感同身受，與人產(chǎn)生共鳴汽馋。這是普遍同情的基礎(chǔ)。
擁抱多樣性：看到他人以及自己不熟悉的事情表現(xiàn)出的不同特點(diǎn)悄雅，不隨意貶低铁蹈。
場獨(dú)立性：抵制隨波逐流宽闲，堅(jiān)持自己的看法。
刨根問底容诬，勇于質(zhì)疑：需要理解事物沿腰，搞清來龍去脈览徒，這是判斷給定事物的基礎(chǔ)颂龙。
重建框架的能力：跳出問題或局勢的限制，盡量看到全局躲叼，探尋事物的大背景。
積極利用挫折：能夠從錯誤中學(xué)習(xí)押赊，把問題看做鍛煉的機(jī)會包斑，擁有恢復(fù)能力。
謙遜：意識到自我只是生活這場宏大戲劇中的一個角色而已罗丰。找準(zhǔn)自己的位置。這是自我批評和批判性評價的基礎(chǔ)萌抵。
使命感：能夠感知召喚元镀，愿意為比自我更大的目標(biāo)服務(wù)霎桅。感激那些幫助自己的人，愿意回報(bào)他們滔驶。這是成為“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者”的基礎(chǔ)。
