參加朝華讀書第15天漱办。
今天繼續(xù)來梳理《系統(tǒng)思考實踐篇》的第三部分：踐行系統(tǒng)思考，也就是學(xué)以致用绸吸。這一部分包含第7-10四個章節(jié)鼻弧。其中第7章從系統(tǒng)思考的視角探討個人學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展锦茁，工作與家庭的關(guān)系攘轩，人際關(guān)系以及子女教育等問題。第8章從團(tuán)隊和項目管理等方面探討系統(tǒng)思考的的應(yīng)用码俩。第9章主要分析系統(tǒng)思考在企業(yè)經(jīng)營與管理中的應(yīng)用度帮。第10章探討系統(tǒng)思考在教育、社會問題、合理規(guī)劃笨篷、保護(hù)生態(tài)以及可持續(xù)發(fā)展等領(lǐng)域的應(yīng)用瞳秽。
第三部分踐行系統(tǒng)思考
第7章 ?你也可以破繭成蝶
1.個人學(xué)習(xí)：從鋼琴說起
個體學(xué)習(xí)循環(huán)：
打造學(xué)習(xí)的動力系統(tǒng)
1）內(nèi)在動力
2）外來引力
3）外在壓力
2.教育子女：“直升機(jī)父母”的憂慮
父母干預(yù)是“舍本逐末”？
“不打不成材”是成功經(jīng)驗率翅，還是飲鴆止渴练俐？
3.職業(yè)發(fā)展：晉升的“玻璃天花板”
4.工作與家庭的矛盾：尋找平衡點
5.人際關(guān)系：戀愛變奏曲
第8章 三人同心，其利斷金（團(tuán)隊協(xié)作）
1.打造優(yōu)秀團(tuán)隊的“金鑰匙”
團(tuán)隊效能的三個基本要素
個人素質(zhì)：稱職冕臭、協(xié)作腺晾、創(chuàng)新
過程效率：對話、決策辜贵、行動悯蝉、反思
團(tuán)隊績效
四種團(tuán)隊行為
1）對話（Dialogue）
2)決策
3）行動
4）反思
影響團(tuán)隊效能的結(jié)構(gòu)因素
1）愿景與領(lǐng)導(dǎo)力
愿景（Vision）是組織成員真心渴望實現(xiàn)的未來景象，是引領(lǐng)組織發(fā)展的指南針念颈。
2）制度與規(guī)范
3）文化與氛圍
4）基礎(chǔ)設(shè)施
2.協(xié)調(diào)與配合
團(tuán)隊發(fā)展的引擎1）個人參與
2）團(tuán)隊合作
3）項目管理
4）資源投入
團(tuán)隊的整體搭配
1）行動者
2）挑戰(zhàn)者
3）追隨者
4）觀察者
3.激發(fā)團(tuán)隊智慧
團(tuán)隊學(xué)習(xí)循環(huán)
1）技巧與能力
2）意識與情感
3）態(tài)度與信念
系統(tǒng)思考團(tuán)隊效能：一個整合的框架
1）個人學(xué)習(xí)與團(tuán)隊學(xué)習(xí)的連接
個人學(xué)習(xí)與團(tuán)隊關(guān)系的連接包括四個方面：
a.個問題的觀察力會影響反思的質(zhì)量泉粉。
b.個人對事件意義的評估和解讀有助于提高對話的質(zhì)量。
c.個人決策榴芳、涉及行動方案的能力會影響決策的質(zhì)量嗡靡。
d.個體行動能力也會影響團(tuán)隊的行動質(zhì)量。
2）團(tuán)隊學(xué)習(xí)的核心技能：
團(tuán)隊搭配與優(yōu)化
團(tuán)隊成員個體改善心智模式
深度“對話”
集體反思
行動協(xié)同
集體共識與團(tuán)隊促動
4.學(xué)會高效溝通
溝通的機(jī)理
溝通不良的原因包括三個方面：
1）發(fā)送方——發(fā)送方似乎更傾向于站在自己的立場上窟感、用自己熟悉的方式來“遣詞造句”讨彼，而不是站在接收方的立場上、用接收方更好接受的方式來表達(dá)柿祈。這造成了溝通的障礙哈误。
2）接收方——受到心智模式的影響，人們會采取“選擇性觀察”躏嚎，也會習(xí)慣性地基于自身的知識體系對接收到的信息“做出判斷”蜜自，并基于“行動的理論”而不是“擁護(hù)的理論”做出反應(yīng)。這也是造成溝通障礙的根本原因之一卢佣。
3）其他——如果時間重荠、場合或媒介選擇不當(dāng)，或者環(huán)境中存在強(qiáng)烈的干擾虚茶，都會影響溝通的效果戈鲁。
高效溝通的核心要素
1）用心聆聽（觀察）
2）清晰表達(dá)
3）進(jìn)行確認(rèn)（復(fù)述）
4）選擇適當(dāng)媒介
5）消除環(huán)境噪音干擾
5.把項目當(dāng)做系統(tǒng)
項目相關(guān)的實體
1）客戶
2）項目發(fā)起人（公司領(lǐng)導(dǎo)）
3）項目經(jīng)理
4）項目組成員
5）其他干系人
項目中的相關(guān)連接
1）客戶需求和滿意度
2）資源輸入
3）項目管理過程：計劃、預(yù)算嘹叫、時間管理婆殿、人員管理、變革管理等
4）處理過程
5）交付物與績效目標(biāo)
6.怎樣做到不延期
項目延期的多重原因
什么因素影響項目工作質(zhì)量罩扇？
1）工作安排的明確合理性
2）執(zhí)行者的工作能力
3）工作壓力
4）資源限制
應(yīng)對項目延期的“杠桿解”
1）深挖客戶需求
客戶需求的明晰程度
時限要求
對客戶需求的理解程度
2）嚴(yán)控設(shè)計質(zhì)量
3）提高項目管理能力
4）提高工作能力與質(zhì)量
5）應(yīng)對延期的睿智決策
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第9章 引導(dǎo)巨輪遠(yuǎn)航
1.找到企業(yè)的“成長引擎”
通用成長引擎
1）營銷拉動
2）研發(fā)驅(qū)動
3）培訓(xùn)提升
4）IT支撐
5）知識引擎
6）愿景引領(lǐng)
系統(tǒng)地闡釋企業(yè)的成長引擎
1）理解“經(jīng)營理念”的概念
所謂“經(jīng)營理念”指的是推動組織當(dāng)前與未來成功的驅(qū)動力婆芦，它綜合了所有促成組織成功的主要因素，并應(yīng)含有一個“增強(qiáng)回路”，在此回路中消约，競爭優(yōu)勢生成了資源和知識癌压，資源和知識又被用于強(qiáng)化驅(qū)動競爭優(yōu)勢的能力，而這又生成了更多的資源荆陆，如此循環(huán)往復(fù)滩届。這樣的循環(huán)恰是持續(xù)的成功與成長的源泉。
想要建立合作性的客戶關(guān)系被啼，需要：
將客戶視為合作伙伴帜消、鼓勵與客戶建立合作關(guān)系的內(nèi)部文化。
運用彈性化的方法浓体，為每一個用戶量身定制專用的合同條款泡挺。
充足的財務(wù)能力，一邊使公司能夠處理每份合約的特別財務(wù)需求命浴。
2）闡釋“經(jīng)營理念”的步驟
步驟一：討論基本經(jīng)營準(zhǔn)則
步驟二：討論公司的競爭優(yōu)勢
步驟三：反思與深思
步驟四：繪制因果關(guān)系圖
步驟五：完成圖表
步驟六：識別獨特能力
步驟七：整理
步驟八：回顧經(jīng)營理念
步驟九：提煉要點
步驟十：戰(zhàn)略展望
2. 突破“成長上限”
企業(yè)生命周期
1）第一階段 ?初創(chuàng)：機(jī)會驅(qū)動
2）第二階段 ?快速發(fā)展：業(yè)務(wù)驅(qū)動
3）第三階段 ?規(guī)范管理：管理驅(qū)動（1）
4）第四階段 ?管理變革：管理驅(qū)動（2）
5）第五階段 ?重生：創(chuàng)新驅(qū)動
常見的成長上限
1）管理瓶頸
2）人才短缺或流失
3）文化沖突
4）目標(biāo)侵蝕
5）感覺退化
6）競爭壓力
3.閉環(huán)的魔力
設(shè)計一個閉環(huán)管理系統(tǒng)
1）目標(biāo)與規(guī)劃系統(tǒng)
2）組織與執(zhí)行系統(tǒng)
3）反饋與控制系統(tǒng)
4）組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)
5）支撐系統(tǒng)
6）人員系統(tǒng)
對戰(zhàn)略規(guī)劃的系統(tǒng)思考
戰(zhàn)略管理五階段：
1）輸出：創(chuàng)造組織成員理想的未來
2）反饋回路：明確成功的量化衡量標(biāo)準(zhǔn)娄猫，以此來評價和調(diào)節(jié)組織的發(fā)展
3）輸入：為了彌合現(xiàn)狀和未來之間的距離，需要制定具體的行動策略與計劃生闲，以便將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為運營
4）行動：將計劃付諸實踐媳溺，并建立監(jiān)控、調(diào)整機(jī)制
5）環(huán)境掃描：觀察和應(yīng)對環(huán)境的變化碍讯，消除成功道路上的外部障礙
4.尋找高杠桿解
1）控制成本的四項措施
2）裁員的副作用
3）削減培訓(xùn)的后遺癥
4）減少設(shè)備維修的副作用
5）減少營銷投入的副作用
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利用系統(tǒng)思考解決問題的一般過程
1）設(shè)定問題點或復(fù)雜現(xiàn)象
a.對你和你的組織重要的
b.長期性的問題或反復(fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象
c.范圍適當(dāng)?shù)膯栴}
d.選擇一個你熟悉或可以深入了解的問題
e.對問題的描述盡量準(zhǔn)確
2)收集并分析相關(guān)信息
a.有效觀察和收集時間層面的表層信息悬蔽。
b.利用行為模式圖等工具，分析事物發(fā)展變化的底層信息捉兴。
c.收集潛在的影響信息蝎困，例如政策、隱含的假設(shè)倍啥、規(guī)則等禾乘。
3）定義變量，確定變量之間的因果關(guān)系及連接屬性
4）優(yōu)化系統(tǒng)循環(huán)圖
5）探尋其他人的意見
6）討論系統(tǒng)循環(huán)圖代表的含義虽缕，找出高杠桿解
7）浮現(xiàn)并改善心智模式
8）建立微世界和學(xué)習(xí)實驗室
5.變革之舞
系統(tǒng)思考組織變革
1）保持穩(wěn)定的力量
2）推動變革的力量
如何推動持續(xù)的組織變革：以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為例
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的引擎
1）個人成長的增強(qiáng)回路
2）團(tuán)隊傳播與擴(kuò)散循環(huán)
3）企業(yè)發(fā)展的增強(qiáng)回路
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的挑戰(zhàn)
1）激活時的挑戰(zhàn)
時間不夠
缺乏協(xié)助
不能適用
說說而已：領(lǐng)導(dǎo)人不當(dāng)一回事
2）維持動力時的挑戰(zhàn)
憂心焦慮：“這是什么始藕？”
評估與評量：“這玩意兒沒有用的”顺瑁”
信與不信：“先導(dǎo)小組說找到方向了鳄虱，其他同事卻不聽他們那一套弟塞∑鞠浚”
3）進(jìn)行系統(tǒng)再造與思考時的挑戰(zhàn)
如何管理：“大家都不愿意放棄權(quán)力”。
如何擴(kuò)展：“我們要讓輪子持續(xù)不斷地轉(zhuǎn)下去”决记。
策略與目的：“我們要往何處去摧冀？我們又是如何到這里？”
第10章 ?宇宙萬物的系統(tǒng)法則
1.神奇的“皮格馬利翁效應(yīng)”
系統(tǒng)思考在教育中的應(yīng)用案例
1）富者愈富
2）舍本逐末
3)系統(tǒng)思考的教育
2.礦難頻發(fā)的潛規(guī)則
礦難發(fā)生的多重原因分析
1）礦工
2）現(xiàn)場管理
3）設(shè)備與安全生產(chǎn)系統(tǒng)
4）監(jiān)管
對策建議
1）嚴(yán)格外部監(jiān)管
2）狠抓內(nèi)部落實
3.合理規(guī)劃：從都江堰說起
合理規(guī)劃的四項原則
1）認(rèn)知系統(tǒng)，通盤考慮
2）發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的驅(qū)動因素索昂，順勢而為建车，有長遠(yuǎn)眼光
3）順應(yīng)系統(tǒng)的內(nèi)在規(guī)律，精心構(gòu)思椒惨，把握關(guān)鍵
4）考慮各種方案的副作用和潛在影響
4.加拿大狼與太湖藍(lán)藻
生態(tài)系統(tǒng)簡介
生態(tài)系統(tǒng)具有自平衡的特性
生物入侵釀災(zāi)禍
警惕“公地的悲劇”
5.增長的極限
6.科學(xué)發(fā)展的奧秘
科學(xué)發(fā)展觀的根本方法是系統(tǒng)思考
“統(tǒng)籌兼顧”蘊(yùn)含著系統(tǒng)思考的智慧
至此缤至，本書的框架結(jié)構(gòu)和細(xì)節(jié)就全部理順了。
我的老師曾跟我們分析過康谆，一本通常書可以分成4類：
第一類领斥，有趣又有用的，我們都喜歡讀沃暗，但是相對的月洛，這一類的就不會是專業(yè)類書籍，因為有趣就難以保證知識密度孽锥。
第二類是無趣但是有用的嚼黔，這一類書其實對我們提升幫助是最大的。
第三類是有趣但是無用的書惜辑，像漫畫啊唬涧，作為消遣，有時拿來讀一讀也未嘗不可盛撑，但是要節(jié)制爵卒。
第四類無趣又無用的書，比如離我們跨行太遠(yuǎn)的專業(yè)書撵彻。
很顯然钓株，這本《系統(tǒng)思考實踐篇》就屬于無趣但是有用的書籍，而且是相當(dāng)有用陌僵。對于無趣但是有用的書籍轴合，我們需要記住它，很顯然看一遍是完全不夠的碗短∈芨穑可是我們到底要怎么樣來記住這些說簡單又簡單，說難又非常難的知識點呢偎谁？這不禁讓我想到了“70-20-10”學(xué)習(xí)法則总滩。
1.挑戰(zhàn)性任務(wù)——70%的學(xué)習(xí)應(yīng)來自挑戰(zhàn)性的真實工作任務(wù)（練中學(xué)：在學(xué)習(xí)中運用，在使用中學(xué)習(xí)）
2.向他人學(xué)習(xí)——20%的學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)該來自與他人的合作與洞察
3.課堂學(xué)習(xí)——10%的適度學(xué)習(xí)來自線上或線下課堂
這個法則也與學(xué)習(xí)吸收率金字塔不謀而合巡雨。學(xué)習(xí)吸收率金字塔里吸收率最好的就是分享和轉(zhuǎn)教別人闰渔，這個分享和轉(zhuǎn)教就具有挑戰(zhàn)性，所以吸收率可以達(dá)到90%之多铐望「越В看完這本書茂附，進(jìn)行知識點框架的梳理輸出，同時在今后的學(xué)習(xí)督弓，生活和工作中营曼，亦或是養(yǎng)育孩子，處理家庭關(guān)系等等有意識地運用起來愚隧，相信自己可以做到事半功倍蒂阱。
親愛的朋友，如果你也是一個希望可以突破自己的思維模式狂塘，改變自己處事方法又迫于找不到正確的方法蒜危，不妨讀一讀這本書！（正好我的手里有電子檔睹耐，需要的朋友可以加我的微信：eachknows辐赞。 贈人書籍，手留余香硝训！）
