常說“專業(yè)的事交給專業(yè)的人做”似嗤,所以啸臀,當企業(yè)有改革需求時,一般會找到咨詢公司幫忙形成方案并落地實施烁落。
然而壳咕,老板總是顧慮重重,擔心沒有回報顽馋,擔心落地受阻,無法實施幌羞。
一個突出的矛盾點:
——如何界定企業(yè)咨詢項目的落地寸谜?
企業(yè)的要求往往簡單而直白,就是要結果属桦,如:公司增長多少銷售額熊痴?利潤提升多少他爸?
甚而,大家都應該明白果善,一家企業(yè)最直接的經營結果(銷售額诊笤、利潤),并不是一個單項目所能決定的巾陕,它與市場環(huán)境讨跟、國家政策、產品質量鄙煤、企業(yè)團隊晾匠、運營模式、管理機制梯刚,等等凉馆,都有一定的關聯(lián)性。
正常企業(yè)做咨詢項目亡资,往往是一個單項咨詢澜共,如:管理機制(甚至是管理機制中的考核方案、激勵方案等)锥腻、信息化嗦董、生產管理、營銷策劃旷太、品牌管理展懈、團隊激勵,等等供璧。
同時啟動多個項目來保障企業(yè)經營結果存崖,表面上看是好的,但實際上無法操作睡毒。費用壓力来惧、各個項目消耗的時間與精力,企業(yè)根本無法承受演顾。
所以供搀,當企業(yè)方要求咨詢師承擔經營結果時,咨詢師往往是無法接受的钠至。
企業(yè)方的要求與咨詢方的實際情況不匹配葛虐,造成合作障礙,如之奈何棉钧?
還有一個難點屿脐,就是企業(yè)老板往往有自己固有的思維和邏輯,在接受新的方法時,往往很大部分保留自己的想法與設定的诵,從而在實施時万栅,經常性穿插老板的思想與意識在改革方案中。
幾乎所有的咨詢師都會遇到一個問題:企業(yè)項目改革最大的難點就是老板西疤。如之奈何烦粒?
企業(yè)管理咨詢的內容很廣,單純就我所輔導的項目(阿米巴經營模式項目咨詢)代赁,其界定標準如下:
一扰她、看思維意識:
傳統(tǒng)的管理機制,講究控制管跺,講究過度的規(guī)則性义黎,再加上人性使然,多數(shù)員工往往最關心兩個問題:
1)我可以拿多少錢豁跑?2)讓我干多少事廉涕?
很有意思的是,很多企業(yè)領導艇拍,甚至包括老板狐蜕,過問部屬最多的也是一些“七大姨、八大姑”的瑣碎事務卸夕,卻容易忽略企業(yè)經營的本質與方法层释,即:利潤結果與目標導向。
老板們應該問問自己:我到底需要一個什么樣的員工快集?其實贡羔,這可以用倒推法,首先老板應該問自己:我經營企業(yè)為了什么个初?
有多少老板是為了民族振興乖寒?很多老板創(chuàng)業(yè)是因為沒有飯吃,得生活院溺,得掙錢楣嘁。絕大多數(shù)老板創(chuàng)業(yè)的根本目標是——利潤。也就是珍逸,企業(yè)經營逐虚,利潤是至高無上的追求。
而為了完成利潤的追求谆膳,我們會設定一個個的階段性目標叭爱,進行過程管控,從而為整體目標實現(xiàn)而打下基礎漱病。
所以老板最關心的應該是:利潤結果與目標導向涤伐。
如果馒胆,所有員工也都關心這個呢?
員工的心在哪凝果,將會決定這個企業(yè)的發(fā)展與未來,至少睦尽,所有人關心的內容一致器净,至少大家的心是齊的,對企業(yè)管理至關重要当凡。
所以山害,看思維意識的第一要點是:員工是否關心經營利潤與經營目標。
同時沿量,由于阿米巴本身機制倡導分巴浪慌,進行獨立核算,會產生一個副作用就是以本巴利益為導向朴则,而忽略整體或者其它巴的利益权纤。
鑒于此,阿米巴一定要進行整體的戰(zhàn)略管控乌妒,而不是像承包制那樣放任不管汹想。同時,要加強文化建設撤蚊,倡導并踐行利他文化古掏,或者稱之為“幫助文化”。
我曾經工作過的一家公司侦啸,幫助文化就做得非常不錯槽唾。如:當領導與部屬撞單時,領導應該將客戶禮讓給部屬光涂,并協(xié)助部屬成交庞萍。當領導與部屬同桌就餐時,一般是領導買單請客顶捷。
比較有意思的一條是:當有新員工入職時挂绰,所有的部門干部都會去關心新員工,幫助新員工解決一些基本困難服赎,在幫助文化的基礎上葵蒂,形成家庭文化。
雖然有時候覺得對領導有所不公重虑,但這種習慣做法践付,卻讓公司有極好的凝聚力與向心力。
所以缺厉,看思維意識的第二要點是:公司要形成幫助文化永高,形成整體意識隧土,要有大局觀。
二命爬、看行為動作:
阿米巴經營模式有兩大核心板塊曹傀,一為文化體系,一為獨立核算體系饲宛。
所以皆愉,只要實行阿米巴,則每個利潤部門艇抠,一定要有一張利潤報表幕庐,作為本部門經營方針策略的核心工具。
利潤部門的每項決策都應該根據(jù)報表家淤、根據(jù)數(shù)據(jù)异剥、根據(jù)客觀事實而進行。
阿米巴還有一項內核就是:人才培養(yǎng)絮重。企業(yè)生存發(fā)展的根本就是人才冤寿,有人才則企業(yè)興,無人才則企業(yè)衰绿鸣。
如何培養(yǎng)人才疚沐?獨立核算,培養(yǎng)巴長利潤意識就是其中一種手段潮模。而讓巴長學會做計劃亮蛔、做決策,學會獨當一面擎厢,更是阿米巴本身的魅力所在究流。
傳統(tǒng)的管理,好比是計劃經濟动遭。老板帶著幾個高管芬探,把公司的經營規(guī)劃做好,然后再分解到每個部門厘惦,再形成KPI指標偷仿,要求每個部門執(zhí)行并考核。
而阿米巴的經營宵蕉,則好比是市場經濟酝静。老板只需要定個戰(zhàn)略方向,由各個巴長擬定本巴的計劃與目標羡玛,提交上級巴審核批準别智,且各個巴之間是市場交易關系,甚至是競爭關系稼稿。
所以薄榛,看行為動作也有兩大要點:
1)每個利潤巴都有一張報表讳窟,且必須依據(jù)報表做分析與決策;
2)企業(yè)管理由傳統(tǒng)的“計劃經濟”向“市場經濟”轉變敞恋,充分調動巴長的主觀能動性與積極性丽啡。
三、看經營成果:
一般來說耳舅,所謂經營成果一般指利潤及銷售額碌上。我們根據(jù)咨詢輔導的經驗,將經營成果分為五個層次浦徊,分別如下:
1)3-6個月,成本節(jié)約會有顯著效果天梧;
2)6-12個月盔性,銷售業(yè)績會有明顯提升;
3)1-3年呢岗,會形成企業(yè)的人才梯隊冕香;
4)3-5年,公司會有良好的文化氛圍后豫,形成活力場悉尾;
5)5年以上,打造幸福型企業(yè)挫酿。
其實企業(yè)最想看到的結果應該就是經營成果构眯。然則,有一重點需要說明早龟,經營成果的出現(xiàn)惫霸,是有很多約束條件的。
千萬不要以為葱弟,找一個咨詢公司壹店,就一定能夠幫助公司解決利潤問題、銷售問題芝加,絕對不是這樣的硅卢。要解決這些問題,主要還是要靠企業(yè)本身藏杖。
一個謀臣再厲害将塑,沒有英名的主公,也必將碌碌無為制市。如張良抬旺、韓信,本都可以為項王所用祥楣,結果都成為大漢的“三杰”开财,而范增貴為亞父汉柒,最終也是負氣出走,生毒瘡而亡责鳍。
咨詢公司的顧問就是謀臣碾褂,而企業(yè)老板則就是主公。
咨詢公司能夠取得很好的經營成果历葛,往往是因為企業(yè)本身有較好的改革基因正塌。
原則上,如果企業(yè)在思維意識上恤溶、在行為動作上乓诽,都發(fā)生了實質的改變,則經營成果一般都會出現(xiàn)咒程。
那么鸠天,如何來保障并實現(xiàn)咨詢項目有效落地呢?
阿米巴經營模式說起來很簡單帐姻,但涉及的內容模塊卻也不少稠集,企業(yè)剛剛開始執(zhí)行時,往往比較迷茫饥瓷,抓不住重點剥纷。
一般情況下,有三大核心:
一呢铆、抓經營報表與分析決策:
阿米巴經營報表相對于專業(yè)的財務報表晦鞋,是一個經營簡化、白話處理的報表刺洒,即:減少報表科目與層級鳖宾、減少專業(yè)術語、簡化計算逆航、簡化表單鼎文,最后實現(xiàn)讓小學生都可以看懂。
然后因俐,就這么一個簡單的報表拇惋,讓各個巴建立起來,卻也難度不低抹剩。
并非報表難以設計撑帖,而是阿米巴報表目的之一是用于指導經營,所以經營報表要有及時性澳眷,要求每月胡嘿、每周,甚至每天統(tǒng)計數(shù)據(jù)钳踊,形成報表衷敌,并進行分析決策勿侯。
這就要求每個巴每天要進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總缴罗,然后錄入報表助琐,再根據(jù)報表發(fā)現(xiàn)問題,提出改善方案與建議面氓,會花費相當?shù)臅r間與精力兵钮。
不單占用各個巴的時間與精力,財務部門也要進行配合舌界,從而也會產生一定的抗拒性掘譬。
而每個巴也會給出很多理由,如:1)我們不懂財務呻拌;2)我們只是個部門長费奸,要什么報表摆屯;3)時機不成熟;4)數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準確杂腰,沒有意義复亏;5)太忙沒時間趾娃,要不配備一個財務助理;等等……
事實上缔御,最核心的原因就是傳統(tǒng)習慣難以改變抬闷,不愿意作為,害怕增加自己的工作量耕突。
對于此笤成,我們一般都會建議——強化訓練。
剛開始實行阿米巴的企業(yè)眷茁,一般很難做到每日做報表炕泳、做分析,但至少應該做到周報表上祈、周分析培遵。所以,強化訓練的形式就是每周召開一次經營分析會登刺。
在會議中籽腕,必須呈現(xiàn)經營報表 ,并做出數(shù)據(jù)分析與判斷纸俭,且必須根據(jù)數(shù)據(jù)做出決策方案皇耗,并明確責任與完成時間節(jié)點。通過會議揍很,迫使各級巴長養(yǎng)成及時統(tǒng)計數(shù)據(jù)郎楼、做報表万伤,以及根據(jù)報表數(shù)據(jù)做分析決策的習慣。
在實際的訓練過程中箭启,一定會出現(xiàn)各種問題壕翩,如:報表數(shù)據(jù)錯誤、分析決策沒有思路傅寡、各種埋怨放妈,等等,但一定要堅持荐操,直到大家養(yǎng)成習慣芜抒。
當然,各巴的經營利潤應該要與各巴的收益掛鉤(可以考慮:存量分紅托启、增量分紅宅倒、虛擬股、合伙人機制屯耸,等等)拐迁,這樣對大家的正向作用更明顯,效果也自然更好疗绣。
二线召、抓目標導向與進度管控:
經營目標的設定與具體操作計劃,是每個企業(yè)在實際經營管理中的必備手段多矮。
比較常見的方式一般是年度總結與規(guī)劃會議缓淹,在會議中制訂年度目標并分解,分解到每個季度塔逃、每個月讯壶、每個部門、甚至每個人湾盗,從而設定KPI考核指標伏蚊。
這是比較典型的管控式做法,屬于比較傳統(tǒng)的集權式管理淹仑,或者稱之為企業(yè)的“計劃經濟”丙挽。阿米巴的做法則是企業(yè)決策層只做戰(zhàn)略方向的把控,而具體的執(zhí)行與操作則完全由各個巴長來完成匀借,屬于企業(yè)的“市場經濟”颜阐。
在此,推薦一個比較新的吓肋、流行的凳怨、世界的,也非常好用的一個工具——OKR。
OKR很多人將之歸于績效考核一類肤舞,我個人不完全認同紫新。考核往往是被動的李剖、強迫的芒率、自上而下的,而OKR設計的本義是鼓勵員工自我設定挑戰(zhàn)目標篙顺,實現(xiàn)自我價值的超越偶芍。
所以,OKR是一套自我管理的目標體系德玫,而不是一個常人所講的考核工具匪蟀。如果將OKR設定為考核工具,則其將沉淪為KPI的衍生品宰僧,沒有存在的必要材彪。
(具體OKR的詳細解讀,請參閱筆者的前面文章琴儿。)
為了更好地促成目標達成段化,我們建議在每周經營分析會的同時,加入OKR的元素造成,我們稱之為“對標會”穗泵,即比對目標完成情況,分析存在問題谜疤,并提出改善意見與方案。
這樣现诀,OKR對標會與經營分析會的流程就完全統(tǒng)一夷磕,最大程度提高會議效率,并通過對標會對目標進度進行有效的把控仔沿,更加有利于目標的實現(xiàn)坐桩。
三、抓企業(yè)文化與培訓體系:
如圖封锉,兩大家族的兩百年歷史绵跷,左側的家族信仰基督教,右側家族則是無神論者成福。從數(shù)據(jù)上看碾局,文化的力量非常強大。
然而奴艾,企業(yè)文化净当,在中國的很多民營企業(yè)是缺失的。
阿米巴經營模式在中國運用得并不是十分理想,其中一個很重要的原因在于稻盛和夫對文化的執(zhí)念像啼,以及中國企業(yè)對文化建設并不感冒俘闯。
稻盛和夫固執(zhí)地認為,企業(yè)經營必須先做文化建設忽冻,先進行思想統(tǒng)一真朗,才有可能真正形成合力,才能將企業(yè)發(fā)展壯大僧诚。
而中國企業(yè)在實際經營過程中遮婶,更加注重現(xiàn)實主義,注重物質激勵刺激人的自私性振诬,從而激發(fā)員工完成公司經營目標蹭睡。
我認為,文化建設非常重要赶么,甚至是企業(yè)長治久安的必要條件肩豁,因為文化可以升格為信仰,而信仰則可以傳承千年辫呻。
而且清钥,因為中國式阿米巴掛鉤了物質激勵,極大程度地刺激人們的私欲放闺,導致很多員工只關心本巴利益祟昭,而忽略公司以及其它巴的利益。因此怖侦,也需要文化方面的教育篡悟。
但是,我也認為匾寝,企業(yè)改革不一定非要先做文化建設搬葬,也可以與企業(yè)管理機制改革同步進行,也可以放到后期再推行艳悔。先讓企業(yè)掙錢急凰,讓員工吃飽穿暖,之后猜年,他們的精神需求自然會被激發(fā)抡锈。
企業(yè)文化的形成有兩大核心手段:一為領導表率,即所謂“君為臣綱”乔外,企業(yè)老板要有老板的樣子床三,要成為所有員工的表率和模范;一為培訓體系建設杨幼。
培訓體系是企業(yè)文化非常重要的推手勿璃,為什么?
首先,培訓是文化建設的前提條件补疑。培訓是公司的一種福利制度歧沪,是員工學習提升的重要方式,是公司軟文化的體現(xiàn)莲组,屬于公司文化建設重要的一個環(huán)節(jié)诊胞。
其次,培訓是文化宣導的一個重要舞臺锹杈。 文化建設主要在于領導的日常行為之表率撵孤,然企業(yè)管理的方式不單純是做,也要時常說竭望,而培訓會議則是宣揚公司文化最好的機會與舞臺邪码。
再次,培訓是營造文化氛圍的重要方式咬清。經常組織培訓的公司闭专,往往公司有良好的學習氛圍,公司員工的整體素養(yǎng)與積極性往往比較高旧烧,這本身就是一種文化影钉。
最后,培訓是培養(yǎng)人才的重要手段掘剪,是文化建設中不可或缺的環(huán)節(jié)平委。培訓可以培養(yǎng)人才,本就是其本身職責之要求夺谁。而企業(yè)文化建設卻未必對人才培養(yǎng)有剛性的要求廉赔。
從阿米巴體系來看,經營哲學(即企業(yè)文化)是企業(yè)之基石匾鸥,阿米巴組織(即架構昂勉、分巴)、經營會計(即獨立核算扫腺、內部市場化),則是企業(yè)經營中的主要手段與技術村象。
然而笆环,企業(yè)想要壯大與發(fā)展的內核卻是人才培養(yǎng),只有這樣才能達到企業(yè)文化的最高境界——構建幸福企業(yè)厚者。
所以躁劣,人才培養(yǎng)實質是企業(yè)文化建設所追求終極目標(幸福企業(yè))的關鍵點。
在具體操作過程中库菲,人才培養(yǎng)可以參考以下幾種方式:
內部講師競聘账忘、建立訓練體系、分享會、讀書會鳖擒、培訓考核機制(如轉訓)溉浙、培訓打分制度、培訓關聯(lián)晉升蒋荚、講師獎勵制度戳稽、等級制度,等等……
(詳情可以參閱筆者前文關于培訓體系建設的講座期升。)
中國民營企業(yè)經歷了野蠻式成長向正規(guī)化科學發(fā)展的過程惊奇,同時,中國的老板也由傳統(tǒng)的營銷型老板播赁、機遇型老板颂郎,向技術型老板、管理型老板(也稱“系統(tǒng)型”)轉變容为。
老板本就是社會之精英乓序,也非常清楚明白企業(yè)改革、與時俱進的重要性舟奠。
企業(yè)管理正規(guī)化竭缝、科學化是時代的要求,社會的要求沼瘫,甚至是政府和民眾的要求抬纸,乃是大勢,不可阻擋耿戚。
所以湿故,如何界定以及怎么實現(xiàn)咨詢項目的落地?這其實不是老板要考慮的關鍵問題膜蛔。
一旦決定做坛猪,就不要遲疑,從某種意義上說皂股,也許在改革中墅茉,即使交點學費,也是一筆財富呜呐,是經驗資產就斤。當你想成功率百分百的時候,也許光陰已失蘑辑,機會不再了洋机。
如果您覺得有用,請多多點贊洋魂、評論绷旗、轉發(fā)喜鼓,作者:黃志新。