做PR的人很多都是徘徊在兩個行業(yè)之間福压。在國外的大部分公司,Marketing和PR都屬于Corporate Communication(企業(yè)傳播)或舞,而Marketing又和Business Development有交集荆姆,作用均為Supporting Sales;甚至有些企業(yè)會將兩個部門Share 一個Director映凳,另有數(shù)量不等的Associate Directors術(shù)業(yè)有專攻胆筒。如下概念圖:
對于大多數(shù)企業(yè), Marketing的人才需求比PR的人才要大诈豌,in house PR和IR可能也就幾個人腐泻。傳統(tǒng)PR的工作比較單一,無非發(fā)發(fā)通稿队询,準備新聞發(fā)布會,聯(lián)系媒體构诚,事后傳媒效果評估總結(jié)蚌斩,偶爾偶爾偶爾的危機公關(guān)。PR有時會分擔marketing的工作:做市場拓展PPT范嘱,線下市場活動幫幫忙等等送膳。PR由于接受外部信息最多,也是離媒體或者投資者最近的部隊丑蛤,工作習(xí)慣就是追求細致叠聋,format把握較好,做展示宣傳推廣類的工作最合適不過受裹。但市場活動是為Marketing而服務(wù)的碌补,公關(guān)在市場部門看來也就站在Media Reception收收名片,發(fā)發(fā)Press Package棉饶,最后總結(jié)報道發(fā)在當月公司內(nèi)部期刊和客戶的E-newsletter厦章。但其實,雖然是市場部門策劃整個Event照藻,公關(guān)在活動的時候真的也會忙到腳不離地袜啃。這種Overlap的場景在PR和Marketing之間經(jīng)常發(fā)生,有時讓我不知道自己到底屬于哪個部門幸缕。
公關(guān)的“大客戶”是媒體群发,在互聯(lián)網(wǎng)+時代晰韵,各個媒體都在尋求轉(zhuǎn)型,它們除了做內(nèi)容之外紛紛求量&做渠道(新媒體平臺做起來了熟妓,有誰會放過做promotion的機會呢)雪猪。公關(guān)也不得不去接觸digital media/ new media,學(xué)SEM滑蚯,學(xué)HTML浪蹂。但這些online的東西,原本又是Marketing的范疇告材±ご危互聯(lián)網(wǎng)帶來公關(guān)行業(yè)的整個變革,連萬博宣偉這種公關(guān)巨頭每年都招大量的社交媒體專員斥赋,最后把這些小兵Distribute到內(nèi)容缰猴,市場,公關(guān)各個領(lǐng)域疤剑。
There’s a love-hate relationship between marketing and PR.
我加了一個國內(nèi)的公關(guān)行業(yè)微信群滑绒,翻翻群成員的備注,直觀感覺是做市場和社交媒體的非常多隘膘,包括我自己疑故,都開始逐步做起了Facebook營銷和線下活動。
我之前的上司弯菊,之前直接在李嘉誠下面做事纵势,是一位很厲害的女性。她教我管钳,公關(guān)就是從監(jiān)測輿情開始钦铁,每一篇文章,每一個關(guān)鍵詞才漆,每一個KOL都不放過牛曹。我每天上班第一件事就是通過WiseSearch搜索以香港為圓心,以大中華區(qū)為半徑的范圍醇滥,有關(guān)新聞?wù)沓蓛岳璞龋瑹o比枯燥但受益匪淺。上司會根據(jù)我的調(diào)查鸳玩,定期向CEO推薦可以接觸的人焰手,邀請他們和CEO見面,做進一步接洽怀喉;也告訴高層需要提防哪些媒體哪些人书妻,如何做出不卑不亢的回應(yīng)。
她可以大周末的早上六點就發(fā)來WhatsApp通知我們未來幾天要應(yīng)對某媒體可能的刁難(發(fā)完了之后再睡回籠覺);但真的遇到了難纏的記者躲履,她又不急不慢娓娓道來见间,讓那些tabloids小記者能鉆的空子越來越小。特區(qū)行政長官有時會來我們公司出席些活動工猜,她就跟在CEO旁以防不時之需米诉;而在公司回饋社會邀請弱勢群體參加些CSR活動,她又可以與當?shù)鼐用裼H切交流篷帅。
她做投資者關(guān)系出身史侣,此刻負責全公司的市場和公關(guān),她對公關(guān)小姑娘會更加偏愛魏身,哪怕是我這個來自中國大陸惊橱,沒什么資歷的新人。
五十多歲的她有天和我說“我現(xiàn)在也要多了解內(nèi)地的WeChat”箭昵,其實我真想說税朴,你這種事必躬親的精神,真的很值得手下學(xué)習(xí)家制。如果那些以PR自居卻不重視寫稿正林,整理數(shù)據(jù)之類的基本功,只知道玩微信玩微博而且玩不出個所以然來那不如直接轉(zhuǎn)崗吧颤殴。公關(guān)的核心是Creating?awareness& branding觅廓,不忘初心才能方得始終。
我堅信中國的公關(guān)市場還很大涵但,從政府的角度來看哪亿,天津爆炸透露出我們相當高層領(lǐng)導(dǎo)干部的公關(guān)意識也幾乎為零,只會以單一維度的宣傳來做輿論工作(如果政府能接收我們這種在企業(yè)做公關(guān)的跳槽到它那我覺得很好贤笆,我也能成公務(wù)員啦!)讨阻;但在對海外公關(guān)方面芥永,像萬博宣偉這種高逼格的外資公關(guān)公司還是會獨當一面,在申請冬奧會時為中國政府Westernise整個的宣傳Campaign钝吮。此外埋涧,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達和初創(chuàng)的興起,高水平的政府公關(guān)和財經(jīng)公關(guān)也會需求越來越廣奇瘦,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)哪怕沒成立公關(guān)部門都需要先有個政府事業(yè)部棘催,上市公司IPO前也需要公關(guān)公司準備路演。所以基于調(diào)查耳标、溝通醇坝、撰稿的(高質(zhì)量)公關(guān),說到底次坡,都不會喪失自己的「市場」呼猪。譬如某某光標画畅,它家這幾年還是越做越大的狀態(tài)(定位整合營銷)。
公關(guān)人員大多有一個自己的技能宋距,高級的財經(jīng)公關(guān)也許已經(jīng)考了CFA一級轴踱,奔著董秘去努力;記者出身的公關(guān)寫得一手好稿谚赎,外加攝影淫僻、PS、視頻編輯可能也會很拿手壶唤;長期的公關(guān)經(jīng)歷也積累了不少人脈雳灵,摸清了很多媒體的脾氣。如果離開了公關(guān)去做市場视粮,前面的這些技能细办,直接會使用的機會會變少,我覺得也挺可惜的蕾殴。
Marketing鍛煉的市場嗅覺和十八般武藝笑撞,如果和Sales掛鉤,還能拿不少提成钓觉,公關(guān)怎么做都不太可能發(fā)財?shù)摹?/p>
我想茴肥,今后好公關(guān)必須懂市場,公關(guān)總監(jiān)輪不到一個不懂得市場的公關(guān)來做荡灾。而且市場這個部門瓤狐,某些程度上說(只是某些程度!某些程度批幌!重說34∪瘛)生命線比公關(guān)長一些,或許前景比一般的公關(guān)要好荧缘。
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