想提升職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，你得清楚這個(gè)關(guān)鍵法門

剽悍一只貓內(nèi)容組 剽悍晨讀 昨天

主播：吳名

大家早上好撰茎，歡迎打開剽悍晨讀汤求，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)挨稿，堅(jiān)持帶來大改變旭绒。今天是2020年12月2日鸟妙，我們要給大家分享的書是《孫正義的超強(qiáng)數(shù)據(jù)工作法》。

這本書是由軟銀集團(tuán)前“社長(zhǎng)辦公室”秘書長(zhǎng)三木雄信所寫挥吵。日本著名企業(yè)家孫正義的前貼身秘書長(zhǎng)系統(tǒng)揭秘成就了軟銀帝國(guó)的數(shù)據(jù)化工作法重父。作者給你分享了數(shù)據(jù)化工作法的優(yōu)越性和成功踐行此方法應(yīng)注意的7大要點(diǎn)，幫你提供工作能力忽匈，增強(qiáng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力房午。

這次我們重點(diǎn)解決的問題是“為什么提升職場(chǎng)工作能力關(guān)鍵在：數(shù)據(jù)化？”

①

『工作數(shù)據(jù)化』

在會(huì)議上丹允，大多數(shù)積極的提議和建議郭厌，喊得再響，也都是無效建議嫌松。比如沪曙，加強(qiáng)工作管控、提升服務(wù)質(zhì)量萎羔、優(yōu)化生產(chǎn)流程，這些建議都非常好碳默，但沒人知道要怎么干贾陷。

相反，如果你想給工作提供有效指導(dǎo)嘱根，就必須讓工作數(shù)據(jù)化髓废。

舉一個(gè)稍微具體點(diǎn)的例子就是：如果銷售額上不去，公司又不能把工作數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來的話该抒，會(huì)有什么后果呢慌洪？

大家先是召集一個(gè)嚴(yán)肅且冗長(zhǎng)的會(huì)議，最后的結(jié)局是公司領(lǐng)導(dǎo)的一句怒斥：“說到底還是你們干勁不足凑保！銷售人員都給我更加鼓起干勁冈爹，把業(yè)務(wù)跑起來！”

這樣的討論顯然沒有什么實(shí)際意義欧引。下屬在會(huì)上聽得激動(dòng)频伤，散了會(huì)卻不知道該從何做起。

而數(shù)據(jù)則不同芝此，一個(gè)會(huì)議中憋肖，如果每一個(gè)流程都有數(shù)據(jù)做對(duì)比因痛，1就是1，2就是2岸更，在這些不容辯駁的事實(shí)上分析現(xiàn)狀鸵膏，研究策略，就是直觀有效的怎炊。

這就是孫正義在任何形式的會(huì)議上谭企，都執(zhí)著于數(shù)據(jù)的原因。有了數(shù)據(jù)就有了管理的抓手和了解市場(chǎng)苗頭的依據(jù)结胀。

②

『孫正義的堅(jiān)持』

數(shù)據(jù)很大一個(gè)作用是：給你提供了通往目標(biāo)的階梯赞咙。

比如一個(gè)人想減肥。如果他只是腦子里有個(gè)模糊的念頭糟港，或者特別想讓自己瘦下來攀操，最后他一定很難減肥成功〗崭В可能在健美圖片和勵(lì)志段子的影響下速和，他能堅(jiān)持一段時(shí)間，但這個(gè)時(shí)間一定非常短暫剥汤。因?yàn)樗麑?duì)于減肥颠放，沒有目標(biāo)。

這時(shí)他如果嘗試數(shù)據(jù)化之后吭敢，結(jié)果會(huì)怎樣呢碰凶？

他的減肥目標(biāo)是：三個(gè)月內(nèi)減掉6公斤。這就是把減肥過程數(shù)據(jù)化了鹿驼。

如果我們拆解這個(gè)目標(biāo)欲低，三個(gè)月減掉6公斤，那么它相當(dāng)于12個(gè)星期減掉12斤畜晰，那么每周需要減掉一斤砾莱。

這樣一來，他只需要研究“讓自己每周減掉1斤肉的方法”就好凄鼻。

將目標(biāo)數(shù)據(jù)化之后腊瑟，人們才能真正行動(dòng)起來。

畢竟“人在吃块蚌，秤在看”闰非，每天對(duì)體重的監(jiān)控，可以告訴你離目標(biāo)有多遠(yuǎn)匈子。

而一旦某一周完成了減重1斤的目標(biāo)河胎，那么他之后的減肥之路就會(huì)走得自然順暢，因?yàn)樗羞^成功經(jīng)驗(yàn)虎敦。

對(duì)于日常工作中的一些目標(biāo)游岳，比如提升工作能力政敢、提升工作效率，你都可以找到可以數(shù)據(jù)化的方法胚迫，讓自己成為職場(chǎng)達(dá)人喷户。

③

『運(yùn)用案例』

在一次客服投訴事件中，孫正義安排作者去調(diào)查访锻。

作者沒有聽客服和管理者的匯報(bào)，而是直接查看近段時(shí)間的客服數(shù)據(jù)期犬。

他把客服中心收到的咨詢內(nèi)容分類處理，結(jié)果發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)調(diào)制解調(diào)器質(zhì)量的投訴最多璃谨。

然后他對(duì)照以往的客服投訴，又發(fā)現(xiàn)了只要調(diào)制解調(diào)器質(zhì)量的投訴減少鲤妥，客服中心的咨詢率就能從5%降到4%佳吞。

別看只有1%的差別，如果換算每一通電話的成本底扳，咨詢率每減少1%，每個(gè)月就能削減4000萬(wàn)日元的成本衷模。

于是，作者把這些數(shù)據(jù)報(bào)告提交給了管理部門蒲赂，告訴他們解決客戶投訴的方案算芯，是要求調(diào)制解調(diào)器制造商提高產(chǎn)品質(zhì)量，于是這件事很快就得到了解決凳宙。

事后回想职祷，如果作者拿“對(duì)調(diào)制解調(diào)器的投訴太多了，請(qǐng)您幫忙解決有梆。”這樣的話泥耀，說服管理部門協(xié)調(diào)解決，一定行不通痰催。

而如果給出數(shù)據(jù)迎瞧，用錢說話逸吵，那么相關(guān)部門就會(huì)非常重視。

因此扫皱，對(duì)于一般員工來說，面臨難題時(shí)韩脑，更應(yīng)該運(yùn)用數(shù)據(jù)化處理方法。

總結(jié)一下首量，在職場(chǎng)衩匣，數(shù)據(jù)不是萬(wàn)能的蕾总，但沒有數(shù)據(jù)卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的琅捏。多收集跟你工作相關(guān)的數(shù)據(jù)，多挖掘和數(shù)據(jù)有關(guān)的事實(shí)蚀浆，那么你的一切工作都會(huì)做得非常扎實(shí)搜吧。

今天的分享就到這里市俊，希望給你帶來啟發(fā)，記得給我們點(diǎn)贊鼓勵(lì)喲滤奈。

參考書目：《孫正義的超強(qiáng)數(shù)據(jù)工作法》 [日] 三木雄信

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