互聯(lián)網(wǎng)時代，科技顛覆了人們的金融消費模式與習慣页藻，也“倒逼”銀行業(yè)變革和創(chuàng)新桨嫁。面對以京東金融、螞蟻聚寶和借貸寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)產(chǎn)品的沖擊份帐，各銀行紛紛通過布局手機銀行和微信銀行來與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)進行抗衡璃吧。然而，實踐證明废境，以傳統(tǒng)線下銀行的思路單純地上線手機銀行或微信銀行這么一個互聯(lián)網(wǎng)形式的工具畜挨，是無法獲得用戶的青睞的。以“小利”吸引用戶噩凹，提升使用率朦促；打造極致的用戶體驗，提高使用活躍度栓始，是銀行類金融產(chǎn)品的未來發(fā)力的方向。為此血当，貴州銀行專門組建了一支用戶體驗專家隊伍幻赚，希望能用專業(yè)的方法和互聯(lián)網(wǎng)的思維禀忆，打造具有體驗經(jīng)濟時代特征的極致互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。與時光創(chuàng)新攜手落恼，是貴州銀行在提升用戶體驗方面邁出的重要一步箩退。
9月22日，工信部“中國用戶體驗聯(lián)盟”副秘書長佳谦、時光金融體驗研究院創(chuàng)始人羅浩為貴州銀行電子銀行部門戴涝、互聯(lián)網(wǎng)金融部門和用戶體驗專家團隊進行了為期兩天的“以用戶為中心”的金融產(chǎn)品創(chuàng)新培訓。貴州銀行副行長張旗钻蔑、電子銀行部副總經(jīng)理宋秋野等領導參加了培訓啥刻。
本次培訓通過對以用戶為中心、用戶體驗咪笑、UCI創(chuàng)新體系等概念和方法的講述可帽，結合實際的用戶洞察、場景分析窗怒、體驗評測等實踐練習映跟，幫助參訓學員建立用戶體驗概念框架，掌握具體的體驗方法和創(chuàng)新思路扬虚。在兩天的培訓中努隙，學員通過學習產(chǎn)品四要素，掌握拆解和評判互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品好壞的方法與維度辜昵；通過從用戶研究到場景規(guī)劃荸镊、功能規(guī)劃打造一款全新的“小白理財神奇APP”，體驗產(chǎn)品打造的全流程路鹰；在最后的閉門圓桌討論環(huán)節(jié)贷洲，電子銀行部和互聯(lián)網(wǎng)金融部的領導和同事們，就已經(jīng)上線的貴州銀行APP和正在研發(fā)中的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品所遇到的問題與羅浩進行了激烈地討論晋柱。
本次培訓是時光創(chuàng)新與貴州銀行合作的第一步优构，未來，雙方還將在以極致體驗布局未來金融方面共同探索雁竞，攜手打造具有極致體驗的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品钦椭，洞見未來金融的無限可能。
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