「RIA學習力」《被賦能的高效對話》No.6，Lisa
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成果思維發(fā)展一個關于未來的鼓舞人心的愿景是達成目標的關鍵，因為只有視覺化能看到的東西旁瘫，你才能夠建造出來见坑。所有事情都是先在思想中發(fā)生，然后才在現實中實現的地粪。總是在頭腦中保持一副成果導向的地圖的能力，會把人們帶到他們渴望的未來琐谤。這是教練的魔力開始啟動的首要步驟蟆技。無論大小，為了達成任何的目標斗忌、目的质礼，你要做的第一件事就是確定你想要的具體是什么。你需要為渴望的成果創(chuàng)造一幅清晰的织阳、鼓舞人心而又基于價值觀的愿景圖畫眶蕉。這個愿景圖就是參考點，為有轉化力量的對話提供導航的方向唧躲。如果你是教練造挽，要注意的是，人們都想被激勵到自己的未來所指引弄痹，而不想被阻止他們前進的過去所控制饭入。對你自己來說，通過描繪獨特的夢想肛真，你就能夠有創(chuàng)造性地朝著它前進谐丢。要開始前進，你必須清楚教練方法的四個關鍵方面：
你現在在哪兒—你的現狀蚓让；你想去哪兒—你渴望擁有的狀態(tài)庇谆；
(
聚焦在這一點上最重要)
從現狀前進到想要的狀態(tài)，你需要的資源凭疮；要縮小現狀和渴望的未來的差距饭耳，你的行動計劃是什么。
成果導向的教練方法中执解，這種性質的成果思維是每段對話中方向和目標的基礎寞肖。聚焦在成果之上，你就會支持人們(或自己)有意識地燃起熱情衰腌，對目標和目標之上更大的鼓舞人心的目的更有熱情新蟆。你會幫助人們獲得大愿景的畫面、宏觀的圖景右蕊，然后再關注小的愿景琼稻，穿越所有重要的挑戰(zhàn)。就像我們描述過的饶囚，設定教練的焦點是第一步帕翻。然后鸠补，再一起去設定合約，一步一步去做那些你認為很重要的事情嘀掸。一幅精準的地圖紫岩，自然會標明要到達的目的地，和你所要經過的路程和檢查站睬塌。與此類似泉蝌，關于你渴望獲得成果的鼓舞人心的愿景畫面，是達成目標的關鍵揩晴。想象出那些步驟勋陪，這對達成目標至關重要。這樣硫兰，你就很自然地明了了達到目標所需要的過程诅愚，并對有可能發(fā)生的意外事件，保持開放度和彈性瞄崇。轉化式的溝通者會使用成果導向的方式來支持人們評估自己是否走在正軌上呻粹，是否在關鍵的步驟上采取行動。被支持的人會探索達成目標所需要的每一步苏研。教練會鼓勵客戶去創(chuàng)建支持體系等浊、第二方案，以及制訂必要時間緊急預案摹蘑，鼓勵客戶擁有不可阻擋的心態(tài)筹燕，以應對旅途中出現的任何事。換句話說衅鹿，一旦教練對話支持一個人明了了他/她想要什么撒踪，接下來就是支持這個人在頭腦中清晰地保持著這份愿景，同時決定和評估所有達成愿景的步驟大渤。
「I制妄，重述知識」成果思維對人們想到達目標有哪些方面的作用？在與人溝通時泵三，運用成果思維有那四個關鍵點耕捞，如果用提問的方式，這個四個關鍵點分別可以問哪些問題烫幕？
I:成果思維能夠幫助人們構建達成地圖俺抽，能夠清晰與目標的差距，并明確達成目標所需要的關鍵動作和資源支持较曼。
四個關鍵問題：
1）目前的現狀情況磷斧？
2）具體的目標是什么？
3）需要哪些資源支持？
4）需要哪些行動支持弛饭？
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「A1冕末，激活經驗」過去你曾碰到過一個意想不到的復雜問題，需要快速找到解決方案孩哑，這是之前沒有遇到過的栓霜。當時的情景是怎樣的翠桦？你的處理方法横蜒？最后的結果？
A1：在工作中销凑，問題的復雜性往往來自于合作方進度的不可控丛晌、特別是強溝通的合作模式中。近期我們有一個眾籌項目斗幼，目標金額1000萬澎蛛，但因為是在渠道合作方上發(fā)起，所以在產品上需要滿足渠道方關于產品各方面的標準要求蜕窿，這些要求有客觀的谋逻，也有主觀的。另外由于研發(fā)中有太多不可控因素桐经，產品上線時間一拖再拖毁兆，很可能錯過最大的流量時期，錯過最佳銷售時間阴挣，直接威脅到了銷售目標气堕。
我目前的處理方法就是，以上線時間為終點畔咧，倒推各部門關鍵動作項目需要的完成時間茎芭，通過部門的聯動，確定各部門工作新項目的合理時間誓沸，然后每個崗位人員根據自己的時間要求去客服困難完成各項工作梅桩。
仍有不確定的三類困難：1、這是個新品類拜隧、新項目宿百、流程是新的，風險是不可估算的虹蓄，研發(fā)前置時間不可估算犀呼。2、市場流量導入的有效能力無法評估薇组。3外臂、萬一銷售不理想下單庫存風險如何承擔和消化沒想清楚對策。
「A2律胀，規(guī)劃運用」運用成果思維的四個關鍵點宋光，重新處理A1中的問題貌矿，你會怎樣做？
按照四個關鍵思考罪佳，我會問自己四個問題：現狀情況如何?目標是什么逛漫？需要哪些資源支持？以及關鍵性的行動是什么赘艳？
思考如下：目前項目目標和現狀的差距是酌毡，1）缺少對市場流量的引入能力的把控；2）缺少對研發(fā)前置時間得評估蕾管，3）缺少庫存風險的把控動作枷踏。
我們需要的關鍵行動是創(chuàng)業(yè)初期在一個相對熟悉的品類體系中跑，如果有品類創(chuàng)新掰曾，至少提前一年摸索新的品類流程旭蠕，探索關鍵節(jié)點和動作項目，以及明確能優(yōu)化的內容旷坦，關于流量的導入能力掏熬，也跟以上內容一樣需要跑熟悉一個流程再推動新的增量。另外秒梅，對于庫存風險提前找好下水道資源旗芬，能夠兜底財務風險。
