“斯金納箱”在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中的應(yīng)用

斯金納箱,或操作性條件反射箱屋厘,起源于心理學(xué)家B.F. 斯金納為了調(diào)查測(cè)試對(duì)象(白鼠)在得到特定獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)會(huì)表現(xiàn)出哪種行為的實(shí)驗(yàn)汞扎。將一只小白鼠放入一個(gè)有按鈕的箱中,每次按下按鈕擅这,則掉落食物澈魄,這種行為并不帶強(qiáng)制性。

實(shí)驗(yàn)一:固定比率獎(jiǎng)勵(lì) —— 每按壓一次仲翎,得到少量食物痹扇。

實(shí)驗(yàn)二:隨機(jī)性獎(jiǎng)勵(lì) —— 每按壓一次,隨機(jī)性得到食物溯香。

實(shí)驗(yàn)一中鲫构,當(dāng)?shù)袈涫澄锿V箷r(shí),小白鼠的行為消失玫坛。實(shí)驗(yàn)二中结笨,當(dāng)不再掉落食物時(shí),小白鼠的學(xué)習(xí)行為消失速度非常慢湿镀。隨著概率越來(lái)越低炕吸,小白鼠按按鈕的學(xué)習(xí)行為沒(méi)有變化,直至40-60次掉落一個(gè)食物勉痴,小白鼠仍然會(huì)不停按按鈕赫模,持續(xù)很久一段時(shí)間。

斯金納箱是一種非常有用的模式蒸矛,能夠幫助我們更好地理解上癮機(jī)制其內(nèi)在的根本原因瀑罗。這也是為什么我們經(jīng)常說(shuō)賭博會(huì)上癮,而沒(méi)有人說(shuō)工作會(huì)上癮雏掠。相比于工作每天固定掙兩三百塊錢(qián)斩祭,賭博大部分時(shí)候是無(wú)功而返,但賭博者一旦形成了“按一下有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)”這種條件反射乡话,潛意識(shí)便很難再消退摧玫。

同樣,在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的抽獎(jiǎng)設(shè)置中蚊伞,我們的目的也是為了讓用戶(hù)更頻繁的重復(fù)某個(gè)操作席赂,或者說(shuō)對(duì)抽獎(jiǎng)“上癮”。比如某個(gè)活動(dòng)中时迫,規(guī)定獎(jiǎng)池分配給每個(gè)用戶(hù)的獎(jiǎng)品上限為5個(gè)颅停,在中獎(jiǎng)率設(shè)置上有以下兩種方案:

方案一:每個(gè)用戶(hù)前5次抽獎(jiǎng)必中獎(jiǎng),其后抽的均為Miss掠拳。

方案二:每個(gè)用戶(hù)第1次抽獎(jiǎng)必中獎(jiǎng)癞揉,其后第3、5、10喊熟、20次均有中獎(jiǎng)柏肪,其后為Miss。(亦可理解為概率隨次數(shù)遞減)

在方案一中芥牌,用戶(hù)在抽到幾個(gè)Miss后烦味,會(huì)停止抽獎(jiǎng)這種動(dòng)作。在方案二中壁拉,即使第20次后的結(jié)果一直為Miss谬俄,用戶(hù)仍會(huì)保持抽獎(jiǎng)動(dòng)作很長(zhǎng)一段時(shí)間。

當(dāng)然弃理,不是說(shuō)第二種方案一定更好溃论,需要結(jié)合活動(dòng)的類(lèi)型和目的做決定。比如電商類(lèi)的優(yōu)惠券派發(fā)痘昌,其根本目的是為了促進(jìn)用戶(hù)消費(fèi)钥勋,那么應(yīng)該讓用戶(hù)更快的感知到“我已經(jīng)獲得了足夠優(yōu)惠券”,進(jìn)入消費(fèi)流程辆苔,此時(shí)第一種方案更適用算灸。又比如APP(游戲)內(nèi)的長(zhǎng)期抽獎(jiǎng)活動(dòng),其根本目的是為了培養(yǎng)用戶(hù)每天打開(kāi)APP使用的習(xí)慣姑子,或者說(shuō)將用戶(hù)培養(yǎng)成“小白鼠”乎婿,此時(shí)第二種方案更適用。

ps.斯金納做實(shí)驗(yàn)用的其實(shí)是老鼠街佑,為了更好的閱讀體驗(yàn),我換成了小白鼠= =

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