知彼解己——首先尋求去了解對(duì)方，然后再爭取讓對(duì)方了解自己踱蠢。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》/習(xí)慣五
真正的溝通與很好的了解別人及真實(shí)的表達(dá)自我密切相關(guān)
了解別人會(huì)讓其覺得受到尊重與認(rèn)可火欧，愿意坦然而談，表達(dá)自我能讓別人了解我們的想法茎截，達(dá)到互惠互利苇侵。
有一位荒唐的眼科醫(yī)生在沒為病人診斷就將自己戴的眼鏡給了病人，理由是：“ 我已經(jīng)戴了10年企锌，效果很好榆浓，就給你吧！反正家里還有一副撕攒《妇椋”
病人說：“ 我看到的東西都扭曲了《镀海”
“ 只要有信心萍鲸，你一定看得到的〔晾”
在病人的抗議下脊阴，醫(yī)生惱羞成怒。
“ 算我倒霉，好心沒好報(bào)蹬叭∨河剑”
因此，談話前秽五，了解別人的需求比一味的只將自己的經(jīng)驗(yàn)加到別人身上更能促進(jìn)雙方的交流孽查。
了解別人需要將心比心的傾聽
每個(gè)人都希望自己能被別人了解，往往急于表達(dá)自己坦喘，卻不擅傾聽盲再。大部分的傾聽也只是敷衍了事的 “ 嗯......是的......對(duì)對(duì)對(duì)......”，僅僅是為了回應(yīng)而非了解瓣铣，有時(shí)甚至是對(duì)說話者的一種侮辱答朋。
將心比心不是為了回應(yīng)，更不是表達(dá)贊同棠笑，而是一種要用耳朵去聆聽梦碗，用眼睛去觀察，用心靈去體會(huì)的過程蓖救。
