銷售技巧,如果真要較起真來,可能真值得大部分的銷售朋友認真思考一會的凛篙。個人認為黍匾,銷售的技巧,就是適合自己鞋诗,并能比別人更好的達到銷售目的的銷售習慣膀捷。
一個新手剛進入銷售行業(yè),面對的是一個陌生的領(lǐng)域削彬,肯定會碰到很多難題全庸,如果靠自己去摸索,注定要浪費大量時間融痛,而現(xiàn)在老銷售本身有業(yè)績壓力壶笼,很少會把自己的技巧分享出來,畢竟雙方也存在著競爭關(guān)系雁刷,由于互聯(lián)網(wǎng)的便利性覆劈,愿意把自己幾十年的銷售經(jīng)驗?zāi)贸鰜矸窒恚Mo大家一點幫助沛励,我把它總結(jié)為:策銷法
?做銷售责语,最怕遇到的幾個難題,應(yīng)該如何破解目派?
1坤候、找不到客戶群怎么辦?
2企蹭、見不到客戶的面怎么辦白筹?
3、見面不知道說什么怎么辦谅摄?
4徒河、搞不定客情關(guān)系怎么辦?
5送漠、客戶已有固定供應(yīng)商怎么辦顽照?
6、產(chǎn)品價格高無競爭力怎么辦螺男?
7棒厘、客戶無需求怎么辦?
8下隧、客戶玩命殺價公司又不同意降價怎么辦?
Ⅰ丶找不到客戶群谓媒,怎么辦淆院?
每個人都有自己尋找客戶群的方法,因人而異,但是大致可歸納為幾種:
①不管什么產(chǎn)品土辩,百度支救、阿里巴巴、慧聰拷淘、行業(yè)網(wǎng)站各墨、論壇、群都是不錯的搜索平臺启涯。
②在一些銷售群贬堵、采購群里,和群友交換客戶資源结洼。
③向公司老業(yè)務(wù)員請教(利益)黎做,或者查查公司合同,看產(chǎn)品銷售排名前三的都是哪幾個行業(yè)松忍,然后你首先在這三個行業(yè)開拓客戶蒸殿。很簡單,同行采用你們家設(shè)備鸣峭,多好的說服力呀宏所,尤其是那些簽約上千萬大單的客戶,一定是行業(yè)翹楚摊溶,他們是標兵爬骤,示范作用不可小視。
④調(diào)查競爭對手的客戶群來確定自己的目標群更扁。最常見的做法是自己偽裝客戶或采購盖腕,打電話到競品的銷售那里,咨詢他們的產(chǎn)品浓镜,問問他們的使用客戶群溃列,年采購量等等。
在中國膛薛,很多行業(yè)都是供大于求听隐,要想取得更多的業(yè)績,只能挖競品的墻角(虎口奪食)哄啄。
⑤一個產(chǎn)品生產(chǎn)出來必然有對應(yīng)的客戶群雅任,一般是新手才會遇到這個問題,解決辦法:向公司老業(yè)務(wù)員請教咨跌,查公司產(chǎn)品銷售合同沪么,客戶都是哪類的。了解競品的客戶锌半,競品客戶也是你的準客戶禽车。
Ⅱ丶見不到客戶的面,怎么辦?
見不到客戶面無非這幾種情況:
①.保安阻擋
②.文員拒絕
③.客戶推脫拒見
①保安的阻擋是最容易解決的殉摔。第一次去客戶那里州胳,遞給保安煙之類的東西,把自己姿態(tài)放低點(一定要把姿態(tài)放低點)逸月,和他們先建立初步良好印象栓撞。蠅頭小利很好解決保安。跟他們混熟了碗硬,可以告訴我們很多有用的消息瓤湘。(高手都是這么做的)
②文員拒絕,其實和保安差不多肛响,利用小禮物岭粤,給他們買些新奇的糖果,零食特笋、小盆栽剃浇,不要表明意圖,模糊意向猎物,就說隨手帶的虎囚,當然也可以說自己有很多,經(jīng)常送人蔫磨,只為交朋友淘讥。主要目的就是,建立信任和感情堤如。男人蒲列,要學會搞定女人。
總結(jié):保安和文員搀罢,把他們變成自己的內(nèi)線蝗岖,就有很多文章可以做了老厌。
③客戶拒見歹垫,說明沒有信任感斋荞,客情關(guān)系不夠廷粒,甚至是沒利可圖。
搞定客戶=人情做透+利益驅(qū)動
好肄梨,知道了問題點蕉朵,那就從做客情關(guān)系開始
(客情關(guān)系后面慢慢講到)
自己剛做銷售還是小白的時候万牺,不懂得借力高手枫弟,全靠自己瞎摸索邢享,做業(yè)務(wù)實在太艱辛,期間走了很多彎路淡诗。后來與銷售高手建立了一個交流摳摳群【19-6762-873驼仪,驗證碼:簡書】裙里面有八大問題的解決方法掸犬,還有其他銷售難題袜漩,希望能給在銷售或創(chuàng)業(yè)中遇到困難的朋友些許幫助绪爸,讓大家少走一些彎路,快速成為高手宙攻。
Ⅲ丶搞不定客情關(guān)系奠货,怎么辦?
關(guān)鍵詞:數(shù)量級拜訪+關(guān)心客戶
①拜訪客戶座掘,1次递惋,2次,10次溢陪,甚至20次萍虽。很多生意都是聊出來,感情也是在堅持中破冰融化的形真。
②你關(guān)心過你的客戶嗎杉编?他家有幾個孩子?多大咆霜?生日邓馒?客戶籍貫?客戶生日蛾坯?個人喜好光酣?過往經(jīng)歷?性格特征脉课?等等等等救军。
做好客情關(guān)系,就是要對客戶進行攻心倘零。
每周兩次的關(guān)心短信唱遭,平時過節(jié),送上祝福(持續(xù)三個月以上)视事;客戶小孩放學胆萧,你能去接;客戶過生日俐东,你能提前送去蛋糕跌穗;客戶老婆喜歡什么明星,你能給她送去明星的簽名虏辫;客戶的父母蚌吸。。砌庄。羹唠。奕枢。。
(搜索麥凱66表格佩微,把里面要求的信息都做到)
是不是感覺我像間諜缝彬?那就對了。知己知彼哺眯,才能百戰(zhàn)百勝谷浅。客情關(guān)系算什么D套俊R环琛!So easy6峁谩6昭!
Ⅳ丶客戶玩命殺價公司又不同意降價盏浙,怎么辦眉睹?
殺價的客戶一般有三種心態(tài):
一、就想買便宜的東西只盹;
二辣往、來探底價的;
三殖卑、索要回扣站削。
通常來說,客戶殺價孵稽,潛意識就是比較大的幾率想買你的產(chǎn)品许起。那我們就需要了解客戶的真正意圖。
客戶為什么要殺價菩鲜?他真正的想法是什么园细?他承擔著一個什么樣的角色?
不管是何種情況接校,銷售員都以公司價格為主猛频,不能亮出底價。
應(yīng)對方法:
①殺價就跟他講品質(zhì)蛛勉,服務(wù)鹿寻。在權(quán)利范圍內(nèi)給客戶方便,不然用其他增值產(chǎn)品彌補,比如贈品诽凌、免費增值服務(wù)毡熏、回款時間等等。
②殺價就多訴苦侣诵,多談感情(前提是客情關(guān)系要做好)痢法。
③殺價就跟他說狱窘,讓出的利,當回扣給他财搁。
其實價格是一個很敏感的話題蘸炸,還是那句話,寧愿死在不成交上妇拯,也不要死在價格上幻馁,永遠不要讓客戶知道我們的底價,報底價的百分之九十的死越锈。
所以報價的時候適當放高一點,一點一點的降膘滨,當客戶簽合同的時候都不是我們的底價甘凭。
后來與朋友一起組建了個交流裙,希望能給在銷售中遇到困難的朋友些許幫助火邓,讓大家少走一些彎路丹弱,快速成為高手。大家可以加內(nèi)部加交流群【19-6762-873铲咨,驗證碼:簡書】躲胳,還有更多銷售難題,可以跟各行業(yè)頂級高手一起探討銷售與創(chuàng)業(yè)問題纤勒,共同進步坯苹!