要做好產(chǎn)品經(jīng)理，就要從產(chǎn)品的定義入手币励，從共性上來講慷蠕，產(chǎn)品可以被定義為“解決某個(gè)問題的東西”，其中“某個(gè)”體現(xiàn)了產(chǎn)品功能的局限性食呻；“問題”說明了產(chǎn)品要有明確的用戶流炕、需求、場(chǎng)景仅胞，同一個(gè)產(chǎn)品可能會(huì)覆蓋不同的用戶每辟、需求、場(chǎng)景干旧；而“東西”代表有目標(biāo)的解決方案渠欺，這個(gè)解決方案可以是產(chǎn)品、功能椎眯、服務(wù)挠将、流程等等。
對(duì)于“問題”這一部分尤為需要注意：
首先說用戶部分编整，用戶是指一切和產(chǎn)品有關(guān)的人舔稀，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者和使用它的大眾.
用戶群體眾多，因而在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要注意用戶的主次之分掌测，區(qū)分核心用戶和次要用戶内贮。另外，用戶更多指的是社會(huì)意義上的“人”，即一個(gè)“角色”或者說是“身份”（比如一個(gè)人既可以是爸爸夜郁，又可以是兒子什燕，再比如客戶（產(chǎn)品的購買者）和終端用戶（產(chǎn)品的最終使用者）），設(shè)計(jì)產(chǎn)品要針對(duì)“角色”設(shè)計(jì)拂酣。
再來說需求秋冰。需求分三層：反映用戶要求和欲望的觀點(diǎn)和行為；用戶產(chǎn)生這些觀點(diǎn)和行為的動(dòng)機(jī)婶熬；人性。當(dāng)把握住人性埃撵，就真正把握住了用戶需求赵颅。
滿足需求有三種方法：提高顯示、降低期望暂刘、轉(zhuǎn)移需求饺谬。三種方法理論上都可以使用，但是大多數(shù)情況下谣拣，還是應(yīng)該靠提高現(xiàn)實(shí)募寨，這種方法更容易與用戶建立長期良關(guān)系。
最后說場(chǎng)景森缠，場(chǎng)景指的是“何時(shí)何地拔鹰，何種條件”，根據(jù)場(chǎng)景的不同贵涵，會(huì)產(chǎn)生不同的解決方案列肢，每個(gè)解決方案都會(huì)找到合適的場(chǎng)景，只是場(chǎng)景的大小會(huì)有差別宾茂。
當(dāng)進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代瓷马，隨著移動(dòng)端的普及，用戶以及觸達(dá)用戶的渠道更加多樣化跨晴，需求更加多樣且碎片化欧聘，場(chǎng)景從電腦屏幕前變成了生活中的隨時(shí)隨地，因此對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求也就比PC時(shí)代更高了端盆，對(duì)硬件/軟件基礎(chǔ)知識(shí)怀骤、交互、產(chǎn)業(yè)鏈爱谁、邏輯晒喷、項(xiàng)目控制等等的理解缺一不可。
總而言之访敌，以上對(duì)用戶凉敲、需求、場(chǎng)景的介紹就是描述了“什么人，在什么情況下爷抓，想搞定什么事”势决，接下來書中介紹了用什么“東西”搞定。
“東西”就是指解決方案蓝撇，解決方案可以是有形的果复，也可以是無形的。在當(dāng)下想要做出優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品渤昌，產(chǎn)品經(jīng)理不能把產(chǎn)品僅理解為一個(gè)應(yīng)用虽抄，產(chǎn)品背后的隱性因素——合作伙伴、供應(yīng)鏈独柑、線下部分等等都是需要關(guān)注的內(nèi)容迈窟。
產(chǎn)品經(jīng)理在研究產(chǎn)品時(shí)，往往需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類忌栅，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說车酣，分類的角度可以包括用戶關(guān)系、用戶需求索绪、用戶類型湖员、產(chǎn)品形態(tài)和其他。
從用戶關(guān)系角度瑞驱，產(chǎn)品可以分為單點(diǎn)（單一用戶可以產(chǎn)生完整的用戶價(jià)值娘摔，如計(jì)算機(jī)）、單邊（需要一群人同時(shí)使用钱烟，只有一個(gè)用戶使用是沒意義的晰筛，如電話）和多邊（一般是平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品，需要幾群不同的人一起使用）拴袭。這三種產(chǎn)品類別從前到后啟動(dòng)難度逐漸增大读第，但是相對(duì)的當(dāng)產(chǎn)品啟動(dòng)起來后慣性也更大，壁壘更高拥刻，市場(chǎng)更容易被壟斷怜瞒。
從用戶需求角度，可以將產(chǎn)品分為六類：工具般哼、內(nèi)容吴汪、社交、交易蒸眠、平臺(tái)漾橙、游戲，但是很多產(chǎn)品往往是多個(gè)分類的混合體楞卡，根據(jù)需求的不同霜运，不同類別的產(chǎn)品也會(huì)呈現(xiàn)不同的屬性脾歇。
（1）工具類產(chǎn)品主要用來解決用戶單點(diǎn)問題，因此啟動(dòng)容易淘捡，可以快速解決流量問題藕各，相應(yīng)的用戶切換產(chǎn)品的成本極低。因此工具型產(chǎn)品往往都想找理由讓用戶留下點(diǎn)東西焦除，進(jìn)而更容易生成用戶畫像激况，提供更個(gè)性化的服務(wù)，增加粘性膘魄，最終完成“從流量到用戶最后形成社區(qū)”的過程乌逐。需要注意的是這個(gè)過程一般是鼓勵(lì)和誘導(dǎo)，而非強(qiáng)制瓣距。
（2）內(nèi)容型產(chǎn)品同樣是解決用戶的單點(diǎn)問題黔帕，即“需要有價(jià)值的信息打發(fā)時(shí)間”。但這里作者有一個(gè)說法我不是很認(rèn)同蹈丸，作者認(rèn)為內(nèi)容是單向和中心化的信息傳遞，但是隨著時(shí)代飛速發(fā)展呐芥，當(dāng)下主流視頻平臺(tái)更多開始進(jìn)行去中心化逻杖，轉(zhuǎn)而鼓勵(lì)用戶生產(chǎn)內(nèi)容作為平臺(tái)主要的內(nèi)容產(chǎn)出，同時(shí)基于此也衍生出了更豐富多樣的變現(xiàn)模式（這一點(diǎn)有待商榷思瘟，等多讀讀行研再分析一下哈哈哈）荸百。
（3）社交型產(chǎn)品是單邊/雙邊的、去中心化的產(chǎn)品滨攻，其最大優(yōu)勢(shì)就是用戶粘性相對(duì)較高够话，劣勢(shì)就是變現(xiàn)困難。社交平臺(tái)變現(xiàn)方式一般有虛擬禮物/道具光绕，需要付費(fèi)破解的社交障礙女嘲，流量變現(xiàn)（廣告），轉(zhuǎn)給電商等等诞帐。社交產(chǎn)品還可以繼續(xù)細(xì)分為熟人/陌生人社交欣尼，文字/語音/圖片/視頻社交，地域/同學(xué)/同好社交停蕉。
（4）交易型產(chǎn)品可以分為自己賣貨的B2C模式愕鼓，以及提供交易平臺(tái)的C2C模式，其本質(zhì)就是電商和O2O概念下的各種收費(fèi)服務(wù)慧起。因此所有與傳統(tǒng)交易相關(guān)的問題在線上交易中同樣要被重視菇晃，比如供給、需求蚓挤、買家及賣家的數(shù)量等等磺送。
（5）平臺(tái)型產(chǎn)品是一個(gè)復(fù)雜的綜合體驻子，是一種同時(shí)滿足多種角色的產(chǎn)品形態(tài)，也是最難啟動(dòng)的一種產(chǎn)品〔嶙牛現(xiàn)如今很少有僅滿足用戶單一需求的產(chǎn)品了拴孤，大多數(shù)產(chǎn)品都是多種元素的綜合體。平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)甲捏，不在于系統(tǒng)本身演熟，而在于平臺(tái)各種用戶角色在平臺(tái)上的內(nèi)容、關(guān)系等沉淀司顿。
（6）最后是游戲型產(chǎn)品芒粹，隨著科技的發(fā)展，游戲內(nèi)融入的元素也越來越多大溜，社交化漆，交易……往大了說，游戲更像是獨(dú)立于現(xiàn)實(shí)世界的另一個(gè)世界钦奋。
在了解了以上幾種產(chǎn)品類型后座云，根據(jù)其特性也可以總結(jié)出一個(gè)產(chǎn)品路徑發(fā)展的模型圖：
下一個(gè)角度是用戶類型角度，用戶類型大體可以分為2B和2C付材。雖然可以通過是面向企業(yè)/個(gè)人朦拖，群體/個(gè)體，工作/生活等簡單判斷產(chǎn)品時(shí)2B還是2C厌衔，但這兩類產(chǎn)品往往沒有完美的分類方法和清晰的分類界限璧帝。（2B分類大體分為4種：B2D——提升開發(fā)者效率的基礎(chǔ)設(shè)施；SaaS1.0——通用管理型SaaS富寿，是傳統(tǒng)意義上的管理軟件睬隶；B2B——垂直行業(yè)交易平臺(tái)；SaaS2.0——是SaaS1.0和B2B的綜合）
疑問：怎樣理解SaaS页徐？
從產(chǎn)品形態(tài)角度可以把產(chǎn)品分為：BS結(jié)構(gòu)苏潜，CS結(jié)構(gòu)，軟硬結(jié)合泞坦，大實(shí)體四種形式窖贤。
（1）BS結(jié)構(gòu)：Browser-Server結(jié)構(gòu)，這個(gè)結(jié)構(gòu)是以網(wǎng)頁作為基礎(chǔ)贰锁，研發(fā)端工作在云端赃梧，而展示也是借助客戶端的瀏覽器。這種產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在于研發(fā)過程簡單豌熄、產(chǎn)品升級(jí)快授嘀。
（2）CS結(jié)構(gòu)：Client-Server結(jié)構(gòu)，這個(gè)結(jié)構(gòu)是借助客戶端和服務(wù)端實(shí)現(xiàn)的锣险，當(dāng)下安裝的軟件都是使用這種結(jié)構(gòu)蹄皱，客戶端需要用戶自行下載安裝包安裝新版本览闰。
（3）軟硬結(jié)合：除軟件部分，還有硬件實(shí)體巷折，如手環(huán)压鉴、智能家電。由于硬件部分的存在锻拘，這種形態(tài)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量要求更高油吭，且迭代速度更低。
（4）大實(shí)體：軟件+硬件+服務(wù)署拟，且一般服務(wù)占的比例很大婉宰。這樣的產(chǎn)品背后是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，只能以年為單位緩慢進(jìn)化推穷。
問題：一個(gè)App的某個(gè)功能心包，到底是用Native還是Web模式？
答：偏交互的用Native馒铃，偏瀏覽的用Web
?????? 已穩(wěn)定的用Native蟹腾，試錯(cuò)中的用Web
?????? 訪問硬件的用Native，信息展示的用Web
?????? 核心功能用Native区宇，信息展示用Web
?????? 變化少的用Native岭佳，經(jīng)常變的用Web
最后是各種其他的角度：行業(yè)分類角度、盈利模式角度（賣貨or賣人）萧锉、關(guān)鍵資源角度（資金、技術(shù)述寡、產(chǎn)品體驗(yàn)柿隙、運(yùn)營服務(wù)、壟斷資源）鲫凶、行業(yè)成熟度角度（初創(chuàng)期禀崖、爆發(fā)期、平臺(tái)期螟炫、衰退期）等等波附。
#文章純屬個(gè)人觀點(diǎn)和對(duì)本書的理解，期待與大家的溝通和討論QAQ
