? ? ?你可能很樂(lè)意成為一名輔導(dǎo)者晶府，幫助他人成長(zhǎng)桂躏。但是，現(xiàn)實(shí)中川陆，你會(huì)經(jīng)常遇到這樣的場(chǎng)景剂习。當(dāng)有人問(wèn)你該怎么辦的時(shí)候，一旦你給對(duì)方建議较沪，他的第一反應(yīng)通常是找一個(gè)不能實(shí)現(xiàn)的理由和借口鳞绕，然后說(shuō)你不了解情況，他甚至還認(rèn)為你站著說(shuō)話不腰疼尸曼，只會(huì)指手畫(huà)腳们何。有的時(shí)候，你想要你的員工用不同的方式做事控轿，然后你對(duì)員工一遍遍地教訓(xùn)和指責(zé)冤竹，可是收效總是不大。
? ? ?這是為什么呢解幽？其實(shí)贴见，80%的人在問(wèn)你該怎么辦的時(shí)候，他心里都已經(jīng)有了答案躲株。70%的情況下片部，你給的建議都是無(wú)效的。因?yàn)橹笇?dǎo)不等于輔導(dǎo)，指導(dǎo)很容易讓員工感覺(jué)是指責(zé)档悠，而指責(zé)就會(huì)引起防衛(wèi)廊鸥，那么，如何輔導(dǎo)呢辖所？
? ? ?先看一個(gè)例子惰说，在你學(xué)習(xí)打乒乓球的時(shí)候，教練會(huì)讓你“盯住球”缘回，這樣的命令會(huì)讓你做的更好嗎吆视？答案是——不會(huì)。但是如果教練說(shuō)：“我一會(huì)要把球打過(guò)去酥宴，你看看球是往哪個(gè)方向上旋轉(zhuǎn)的啦吧？”相信你肯定會(huì)認(rèn)真地盯住球了。在這個(gè)例子中拙寡，我們可以看出提出問(wèn)題的效果要遠(yuǎn)勝于直接告知授滓。
? ? ? 如果你想影響別人，在語(yǔ)言互動(dòng)方面肆糕，要遵循的主要形式就是提出問(wèn)題般堆。
? ? ?但是，并不是所有的提問(wèn)都會(huì)起到好的效果诚啃。比如剛才那個(gè)學(xué)球的例子淮摔，如果教練問(wèn)：“你在看球嗎”“你為什么不看球？”绍申，這些問(wèn)題大家聽(tīng)了會(huì)有什么感覺(jué)噩咪？是的顾彰，這些問(wèn)話明顯帶有批判性极阅，它會(huì)引起我們負(fù)面的情緒，然后引起對(duì)抗關(guān)系涨享，最后我們會(huì)采取逃避和推卸責(zé)任的心態(tài)去處理問(wèn)題筋搏。
? ? ?發(fā)問(wèn)有兩個(gè)不同的出發(fā)點(diǎn)。一個(gè)是批判性的厕隧，批判性的發(fā)問(wèn)表明發(fā)問(wèn)者已經(jīng)產(chǎn)生了負(fù)面的看法奔脐，這個(gè)出發(fā)點(diǎn)很容易影響對(duì)方的情緒，會(huì)引起對(duì)抗關(guān)系吁讨。最后采取逃避和推卸責(zé)任的心態(tài)去處理問(wèn)題髓迎。
? ? ?另一個(gè)出發(fā)點(diǎn)是啟發(fā)性的。啟發(fā)性的發(fā)問(wèn)者愿意探索新的事物建丧，在面對(duì)問(wèn)題時(shí)關(guān)心的是如何解決問(wèn)題排龄。啟發(fā)性的發(fā)問(wèn)可以打開(kāi)對(duì)方的心扉和思維，從而找到很好的解決之策翎朱，也會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到一種支持橄维，可以挖掘出更多不同的觀點(diǎn)尺铣，從而創(chuàng)造出雙贏的關(guān)系。
? ? ?所以通過(guò)上面的例子我們可以看到：好問(wèn)題一定是有啟發(fā)性的問(wèn)題争舞，它能夠幫助對(duì)方覺(jué)醒和思考凛忿。
? ? ? 陳序老師在課堂上給出了強(qiáng)有力提問(wèn)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，分別是開(kāi)放式竞川、未來(lái)型和如何型店溢。
? ? ? ?下面，我們就詳細(xì)地從這三方面講一下如何進(jìn)行有效提問(wèn)委乌。
? ? ?第一逞怨、提開(kāi)放式問(wèn)題
? ? ?首先，什么是開(kāi)放性問(wèn)題福澡？什么是封閉性問(wèn)題叠赦？
? ? ? 那些回答“是”或“否”的問(wèn)題就是封閉性問(wèn)題，這種問(wèn)題關(guān)閉了對(duì)方進(jìn)一步探索細(xì)節(jié)的大門(mén)革砸，它們甚至不能推動(dòng)人們的大腦運(yùn)轉(zhuǎn)除秀。而開(kāi)放性的問(wèn)題就是答案具有多樣性的問(wèn)題，這種問(wèn)題可以讓對(duì)方產(chǎn)生覺(jué)察力算利，讓他們提供更多的信息册踩。比如：“現(xiàn)在的情況是怎么樣的”“你做了哪些努力，結(jié)果怎么樣”“你的障礙是什么”效拭，這些都是開(kāi)放性的問(wèn)題暂吉。
? ? 問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題的目的就是要搜集、呈現(xiàn)更多的信息缎患，就像一個(gè)人做決策一樣慕的，好的領(lǐng)導(dǎo)者在做決策的時(shí)候的第一大動(dòng)作一定是先搜集信息，只有搜集到足夠多的信息挤渔，才能做出正確的決策肮街。開(kāi)放式問(wèn)題的特點(diǎn)是：開(kāi)放性的、擴(kuò)展性的判导、可以引起對(duì)方思考嫉父、喚醒對(duì)方潛能。
? ? ?其次眼刃，什么是擴(kuò)展性問(wèn)題绕辖？當(dāng)對(duì)方回答完你的開(kāi)放性問(wèn)題之后，你還想要更多的信息擂红，這時(shí)候該怎么問(wèn)呢仪际？我們就要用到那三個(gè)字，哪三個(gè)字呢？就是“還有呢”弟头》宰ィ“還有呢”是非常有擴(kuò)展性的問(wèn)句。當(dāng)你問(wèn)完還有呢之后赴恨，對(duì)方會(huì)繼續(xù)思考疹娶。那我想問(wèn)下各位，“還有嗎”和“還有呢”相同嗎伦连？你問(wèn)小張：“還有嗎”雨饺，小張說(shuō)“沒(méi)有啦”，你說(shuō)“這個(gè)可以有”惑淳，小張說(shuō)“真的沒(méi)有啦”额港。大家細(xì)細(xì)體會(huì)，可以感覺(jué)到：“還有嗎”是封閉性問(wèn)題歧焦，給人的感覺(jué)是不想讓對(duì)方再說(shuō)下去了移斩。而“還有呢”是開(kāi)放性問(wèn)題，有一種希望對(duì)方說(shuō)下去的情緒在里邊绢馍。
? ? ?下面向瓷，我們看一下，當(dāng)我們問(wèn)“如何才能改變現(xiàn)在的狀況舰涌？”猖任，對(duì)方說(shuō)：“沒(méi)有辦法”，這時(shí)候瓷耙，對(duì)方的大腦處在受阻的狀態(tài)朱躺，這個(gè)阻礙一定是過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)阻礙了他，這時(shí)搁痛，我們?cè)撛鯓哟蚱七@個(gè)阻礙长搀，讓對(duì)方繼續(xù)思考呢？這里有一個(gè)非常好用的工具叫做“假如模式”落追。
? ? ? 當(dāng)對(duì)方說(shuō)“沒(méi)有啦”的時(shí)候盈滴，你可以這樣說(shuō)：“我想，可能是沒(méi)有解決方案轿钠，但是，假如有病苗，你覺(jué)得會(huì)是什么呢疗垛？”當(dāng)你說(shuō)假如的時(shí)候，對(duì)方的大腦一定會(huì)繼續(xù)搜索硫朦，這樣的問(wèn)題可以解除大腦的防備贷腕。
假如模式有幾種類(lèi)型，大家可以看一下。
1泽裳、魔法型--奇跡式問(wèn)題/按鈕式問(wèn)題
比如瞒斩，我們可以這樣問(wèn)：
假如奇跡發(fā)生，你手中神奇的魔法棒一揮涮总，所有擔(dān)心的問(wèn)題都不存在了胸囱，你將看到什么，聽(tīng)到什么瀑梗，感受到什么
假如一陣臺(tái)風(fēng)吹過(guò)烹笔，帶走了所有的煩惱，那么……
假如有一個(gè)神奇的按鈕抛丽，按下去就如你愿望谤职，掃除所有障礙，那么……
2亿鲜、變身型
就是把對(duì)方的視角變?yōu)榈诙暯牵▽?duì)方）或第三視角允蜈。
比如：“如果你具備老板的能力，你會(huì)做出什么樣的選擇蒿柳？”它和換位思考不完全一樣陷寝，更多的是體驗(yàn)。
比如：夫妻吵架了其馏，你可以這樣問(wèn)：“假如你是你的妻子凤跑，你會(huì)有什么樣的感受？”“假如你看到一對(duì)夫妻瘋狂吵架叛复，你會(huì)怎么想仔引？”
3、穿越型--時(shí)間轉(zhuǎn)換
比如：
設(shè)想來(lái)到5年之后褐奥，今天的選擇會(huì)給你帶來(lái)什么樣的收益咖耘？
設(shè)想一下，你現(xiàn)在發(fā)自?xún)?nèi)心的做了一個(gè)決定撬码，平和的過(guò)了1年儿倒，隨著時(shí)間的推移，這個(gè)決定看起來(lái)怎么樣呜笑？
第一夫否、提未來(lái)型的問(wèn)題
未來(lái)型問(wèn)題的特點(diǎn)是：含未來(lái)導(dǎo)向、注重未來(lái)行動(dòng)叫胁、能夠幫助獲得希望凰慈。
我們提問(wèn)的初衷是實(shí)現(xiàn)對(duì)方的一個(gè)未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，這個(gè)一定要指向未來(lái)驼鹅。比如：“你未來(lái)想解決什么問(wèn)題微谓？”就是未來(lái)型的問(wèn)題森篷。而我們問(wèn)到最后的落腳點(diǎn)一定是行動(dòng)，我們希望對(duì)方未來(lái)能改變哪些行動(dòng)豺型。比如我問(wèn)：“你下一步該做什么呢仲智？什么時(shí)候開(kāi)始？”這也是一個(gè)未來(lái)型的問(wèn)題姻氨。
最后钓辆，在提問(wèn)的時(shí)候，大家要注意以下兩點(diǎn)
1哼绑、我們的提問(wèn)一定要簡(jiǎn)單明了岩馍，復(fù)雜的問(wèn)題會(huì)讓對(duì)方再回答之前接力弄清問(wèn)題是什么，他們會(huì)不知所措抖韩，只有簡(jiǎn)單易懂的問(wèn)題才是強(qiáng)大的蛀恩。
2、]當(dāng)對(duì)方說(shuō)了很多茂浮、并且已經(jīng)偏離主題了双谆，你該怎么辦？這時(shí)候你必須停止對(duì)方的陳述席揽，插入你的問(wèn)題顽馋，但是必須要禮貌性的，比如幌羞，你可以說(shuō)：“為了充分利用我們的時(shí)間寸谜，我插入別的問(wèn)題可以嗎”
下面，我們就結(jié)合實(shí)例属桦，來(lái)看一下熊痴，如何用強(qiáng)有力提問(wèn)來(lái)幫助別人成長(zhǎng)。
情景：小張找到我聂宾，說(shuō)他每天讀的書(shū)太少了果善，他很苦惱，問(wèn)我該怎么辦系谐？
于是巾陕，我就用強(qiáng)有力提問(wèn)的方式完成了一次教練過(guò)程。
我：你說(shuō)你每天的讀書(shū)太少纪他，那你覺(jué)得理想狀態(tài)下你每天應(yīng)該讀多少書(shū)鄙煤？（這是對(duì)目標(biāo)進(jìn)行聚焦）
小張：我覺(jué)得每天至少應(yīng)該讀20頁(yè)書(shū)。
我：那你現(xiàn)在每天看多少頁(yè)書(shū)呢止喷？（開(kāi)始問(wèn)他的現(xiàn)狀）
小張：我有的時(shí)候能看5-6頁(yè)馆类。
我：那另外的一些時(shí)候能看多少頁(yè)書(shū)？（進(jìn)行擴(kuò)展性提問(wèn)）
小張：哎弹谁，我昨天一頁(yè)書(shū)都沒(méi)看乾巧。
我：那你覺(jué)得是什么讓你的每日讀書(shū)量沒(méi)達(dá)到20頁(yè)？（通過(guò)這個(gè)提問(wèn)發(fā)現(xiàn)障礙）
小張：每天下班后就很累了预愤，再做晚飯沟于，吃完晚飯后再收拾，之后就很累了植康，看一會(huì)就困了旷太。
我：你覺(jué)得每天看書(shū)對(duì)你來(lái)說(shuō)的意義是什么？（通過(guò)這個(gè)提問(wèn)明確價(jià)值）
小張：看一些專(zhuān)業(yè)書(shū)可以充實(shí)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)销睁，干工作更得心應(yīng)手供璧，同事們也會(huì)更信任我。
我：你現(xiàn)在能想到的可以幫助你每天看20頁(yè)書(shū)的方法是什么冻记？（詢(xún)問(wèn)資源）
小張：如果我早晨起來(lái)讀書(shū)的效果可能會(huì)好一點(diǎn)睡毒。
我：你身邊有沒(méi)有一天看很多書(shū)的人，他們是怎么做到的冗栗。（詢(xún)問(wèn)外部資源）
小張：我有一個(gè)哥們演顾，他看書(shū)很快，他經(jīng)常會(huì)隨身帶著書(shū)隅居，隨時(shí)都能看書(shū)钠至。
我：那你覺(jué)得可行的方案是什么？你會(huì)做什么胎源？（明確行動(dòng)）
小張：我先在手機(jī)上設(shè)一個(gè)鬧鈴棉钧，每天早上起來(lái)看書(shū)。平時(shí)隨身帶書(shū)涕蚤，有時(shí)間就看看宪卿。
我：你需要?jiǎng)e人來(lái)幫助你嗎？（尋找支持者）
小張：我會(huì)告訴我愛(ài)人我的看書(shū)計(jì)劃赞季，讓她來(lái)監(jiān)督我執(zhí)行愧捕。
我：如果對(duì)這個(gè)讀書(shū)規(guī)劃進(jìn)行打分，從1分到10分申钩，滿(mǎn)意度是多少次绘，執(zhí)行意愿度是多少？（對(duì)整個(gè)計(jì)劃的確認(rèn)）
小張：我認(rèn)為都是10分撒遣。
好的邮偎，講到這里，今天的內(nèi)容就講的差不多了义黎，我們來(lái)總結(jié)一下禾进。
今天講了三個(gè)方面
第一，我們要輔導(dǎo)別人廉涕，采取提出問(wèn)題泻云，引起對(duì)方思考的方式艇拍，效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于直接告知的方式。
第二宠纯，如何提出好問(wèn)題和有效的問(wèn)題卸夕？我們講了強(qiáng)有力提問(wèn)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，分別是開(kāi)放式提問(wèn)婆瓜、如何性問(wèn)題和未來(lái)性問(wèn)題快集。
第三，我用了一個(gè)實(shí)際案例廉白，告訴大家如何用強(qiáng)有力提問(wèn)的方式來(lái)對(duì)別人進(jìn)行輔導(dǎo)个初。
