平靜技術(shù)的設(shè)計(jì)原則：
1.應(yīng)該盡可能減少設(shè)備所需的注意力如前文所述霜第，注意力負(fù)荷過(guò)重是絕大部分設(shè)備所面臨的最大瓶頸葛家，也是進(jìn)行“平靜”技術(shù)設(shè)計(jì)的最充分的理由。我們需要注意的事情越多泌类，真正用于做事的心智空間就越小癞谒，與設(shè)備的互動(dòng)給我們帶來(lái)的壓力也就越大。
理想的設(shè)備應(yīng)該讓我們能夠?qū)⒆⒁饬Χ虝旱剞D(zhuǎn)移到它們身上刃榨，獲取了所需信息后扯俱，就把注意力轉(zhuǎn)回去，去處理身邊更多其他的事務(wù)喇澡，而不至于手忙腳亂迅栅、不知所措。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)晴玖，應(yīng)該盡量讓產(chǎn)品不打擾用戶完成主要任務(wù)读存，也能傳遞信息。
坐在計(jì)算機(jī)工作站前呕屎，你主要關(guān)注的是面前的計(jì)算機(jī)让簿，而不是其他事物。對(duì)于這種要求專注的人機(jī)交互來(lái)說(shuō)秀睛，將注意力放在機(jī)器上并無(wú)不妥尔当。但是，這種交互行為在所有人機(jī)交互行為中所占的比重正在日益下降蹂安。今天椭迎，絕大多數(shù)人都生活在并行、移動(dòng)田盈、多平臺(tái)的環(huán)境中畜号。在這種情況下，再要求專注就是糟糕的人機(jī)交互范式允瞧。
如今有太多的移動(dòng)設(shè)備需要占用我們的注意力简软，以至于不再可能像與臺(tái)式計(jì)算機(jī)互動(dòng)一樣和這些設(shè)備互動(dòng)了蛮拔。而且也沒(méi)有必要這樣做：事實(shí)上，我們使用這些設(shè)備所做的絕大部分事情并沒(méi)有明確地要求我們投入所有的注意力痹升，即便某些事情有這樣的要求建炫，所占用的時(shí)間也不會(huì)太長(zhǎng)。
在技術(shù)設(shè)計(jì)中疼蛾，注意力仍然不是普遍考慮的因素踱卵。這是因?yàn)榻裉煳覀兯私獾慕^大部分人機(jī)交互知識(shí)來(lái)自于臺(tái)式計(jì)算機(jī)時(shí)代。在那個(gè)時(shí)代据过，注意力因素遠(yuǎn)沒(méi)有像今天這樣至關(guān)重要惋砂。從某種程度上說(shuō)，今天的絕大部分設(shè)備依然設(shè)計(jì)得像是臺(tái)式計(jì)算機(jī)绳锅。要想從這些設(shè)備獲取有用的信息西饵，我們不得不投入所有的注意力。與烤箱或茶壺不同的是鳞芙，這些設(shè)備需要通過(guò)屏幕顯示的信息進(jìn)行反饋眷柔，而不是通過(guò)樂(lè)音或其他基于聲音的提示信息。這使得我們?cè)诓僮鬟@些設(shè)備的同時(shí)很難做其他事情原朝。設(shè)置好烤箱驯嘱，讓它預(yù)熱，然后就不用再管它喳坠。我們對(duì)這樣的事情已經(jīng)習(xí)以為常了鞠评，但想象一下，如果在烤箱預(yù)熱的整段時(shí)間里壕鹉，我們都不得不盯著它剃幌，那又會(huì)是什么樣的情形？
雖然我們?cè)谶^(guò)去的幾十年里已經(jīng)取得了一些進(jìn)步晾浴，但是許多聯(lián)網(wǎng)設(shè)備依然不能開(kāi)箱即用负乡。它們必須首先連接網(wǎng)絡(luò)或藍(lán)牙。這些設(shè)備可能還沒(méi)有啟用脊凰，就已經(jīng)需要更新抖棘，隨后還需要不斷更新。每一次更新都需要我們暫停工作狸涌，或重新找回一些信息切省。而且，它們還經(jīng)常會(huì)在未經(jīng)許可或者我們不知情的情況下杈抢，改變用戶界面数尿，迫使我們重新學(xué)習(xí)如何使用。
2.設(shè)備應(yīng)該提供信息并創(chuàng)造平靜生活某件事做了還是沒(méi)做惶楼？你在公路旅行中已經(jīng)走了多遠(yuǎn)？烤箱預(yù)熱了嗎？某個(gè)球隊(duì)是否又得分了歼捐？平靜技術(shù)能以一種毫不唐突的方式為你提供信息何陆，回答上述問(wèn)題。
不要想著“看著我豹储，我需要你的注意”贷盲，而要想著“任務(wù)完成了”“人在這里”“人在路上”或者甚至是“你用 Uber 叫的車到了”。平靜技術(shù)讓你明確地知道某個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)良好并且一切正常剥扣，從而創(chuàng)造平靜巩剖。你之所以感到平靜，是因?yàn)橹廊舫霈F(xiàn)需要你注意的事情钠怯，一定會(huì)有設(shè)備在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間提醒你佳魔。
Uber 的提示信息特別有用，因?yàn)樗鼫p少了車輛到達(dá)時(shí)間的不確定性晦炊。打完電話鞠鲜，將手機(jī)放在口袋里，就不用再操心這件事了断国。當(dāng)預(yù)約的車快到時(shí)贤姆，Uber App 會(huì)發(fā)出嗡嗡聲。同樣稳衬，來(lái)自亞馬遜網(wǎng)站的“您的包裹到了”這樣的信息也非常有幫助霞捡，它告訴你該回家取包裹了，或者到家時(shí)要留意包裹薄疚，或者只要開(kāi)門就可以拿到包裹了弄砍。
事實(shí)上，來(lái)自各種設(shè)備的絕大部分信息都能以平靜的方式呈現(xiàn)输涕。這不過(guò)是設(shè)計(jì)優(yōu)劣的問(wèn)題音婶。不相信嗎？其實(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)就可以準(zhǔn)確地顯示整個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的運(yùn)行情況莱坎。在簡(jiǎn)單系統(tǒng)告訴你復(fù)雜系統(tǒng)需要關(guān)注之前衣式，你并不需要擔(dān)心復(fù)雜系統(tǒng)的運(yùn)行情況。想象一下檐什，這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)會(huì)給你減去多少焦慮安晡浴！
3.設(shè)備應(yīng)該有效利用注意范圍的邊緣平靜技術(shù)不僅會(huì)利用注意范圍的中央地帶乃正，還會(huì)利用其邊緣地帶住册。事實(shí)上，平靜技術(shù)會(huì)在中央地帶和邊緣地帶之間來(lái)回切換瓮具。
——馬克·韋澤荧飞、約翰·西利·布朗凡人，《即將到來(lái)的平靜技術(shù)時(shí)代》
平靜的經(jīng)歷是指在你執(zhí)行某個(gè)主要任務(wù)時(shí)，提示信息在周邊出現(xiàn)叹阔，如汽車儀表盤上的指示燈亮了挠轴，告訴你汽車需要加油了，或者其他燈亮了耳幢，告訴你汽車離路邊太近了岸晦。像這樣的提示信息有助于你更好地執(zhí)行主要任務(wù)（這里的主要任務(wù)就是開(kāi)車），并且會(huì)讓你在做其他事情時(shí)睛藻，能夠獲得一種平靜感启上。平靜的體驗(yàn)無(wú)需你投入全部的注意力。
注意范圍的邊緣很重要店印，因?yàn)槲覀儾豢赡芡瑫r(shí)將注意力集中在很多事物上冈在。我們能夠很清晰地感知出現(xiàn)在面前的事物，因?yàn)樗驮谖覀兊囊暰€中央吱窝。越往兩側(cè)時(shí)讥邻，感知事物的清晰度就會(huì)下降。然而院峡，我們?nèi)匀豢梢月?tīng)到各種聲音兴使，看到各種形狀，觸摸到各種物體而無(wú)需直接看到它們照激。我們直接面對(duì)的注意范圍取決于視覺(jué)（有時(shí)還取決于觸覺(jué)）发魄，但我們的感知不局限于視覺(jué)層面，而是還有很多其他層面俩垃。
事實(shí)上励幼，我們通過(guò)設(shè)備獲取的絕大部分信息并不一定非要十分清晰才有用。如果一臺(tái)設(shè)備非要將低清晰度的提示信息塞進(jìn)擁有用戶全部注意力的高清晰度空間口柳，那么它實(shí)際上是在耗費(fèi)用戶的時(shí)間苹粟、注意力和耐心。因此跃闹，在進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)嵌削，必須考慮待傳遞的提示信息到底具有高清晰度還是低清晰度。此信息是否需要占用用戶的全部注意力望艺？能否以低清晰度傳遞此信息苛秕？
汽車駕駛是運(yùn)用本原則的最佳例子。幾十年來(lái)找默，汽車駕駛環(huán)境已逐漸演變?yōu)閺?fù)雜的多感官艇劫、邊緣式界面。喇叭聲是通過(guò)聲音傳遞的惩激，我們能感受到汽車向前行駛店煞，正如我們能感受到腳下的踏板蟹演，而不是非要看到踏板才行。
我們能看到前方的交通信號(hào)燈變紅或變綠浅缸，也能看到停車標(biāo)志牌和其他路標(biāo)轨帜。這是因?yàn)樗鼈兪墙煌?biāo)志符號(hào)魄咕，需要我們的注意衩椒。但與此同時(shí)，我們?nèi)匀荒軌蚋惺艿絻蓚?cè)車輛的位置哮兰。汽車上的各種鏡子讓我們用眼睛的余光就能看到后邊及兩側(cè)車輛的位置毛萌，讓我們的視線不用離開(kāi)路面、注意力不用離開(kāi)方向盤就可以獲得相關(guān)信息喝滞。
只有在發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)阁将，相應(yīng)的運(yùn)行狀態(tài)指示燈才會(huì)亮起。這些指示燈并不會(huì)一直亮著右遭。開(kāi)車時(shí)做盅，我們用手一摸就能找到并打開(kāi)轉(zhuǎn)向燈或音響。使用觸覺(jué)窘哈、聽(tīng)覺(jué)和周邊視覺(jué)吹榴，我們的視野開(kāi)闊，這讓我們得以在執(zhí)行次要任務(wù)的同時(shí)滚婉，將注意力完全集中在路面上图筹。
