美國Couchbase公司于2017年7月開展的一項(xiàng)最新調(diào)查顯示， 超過一半的公司表示胚迫，如果四年之內(nèi)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不成功喷户，那么公司預(yù)計(jì)將倒閉或被競爭對手并購。該調(diào)查針對美國晌区、英國摩骨、法國、德國共450家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查朗若。
80%的受訪者認(rèn)為恼五，如果沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改造，他們的公司將被行業(yè)淘汰哭懈；73%的IT領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為灾馒，如果他們的數(shù)字化改造項(xiàng)目失敗，他們可能會(huì)被解雇遣总。
報(bào)告發(fā)現(xiàn)睬罗，過去一年，各組織在數(shù)字轉(zhuǎn)型方面平均花費(fèi)約570萬美元旭斥。89%的受訪者表示容达，數(shù)字技術(shù)目前正在擾亂他們的行業(yè)，或者將會(huì)這樣垂券。
從Couchbase的調(diào)查發(fā)現(xiàn)花盐，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人確定數(shù)字轉(zhuǎn)型的目標(biāo)至關(guān)重要。95%受訪者表示菇爪，數(shù)字轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)應(yīng)該是“讓客戶和最終用戶具有一個(gè)真正獨(dú)特的體驗(yàn)算芯。” 87%的IT領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心凳宙，如果他們不能提高客戶體驗(yàn)熙揍，企業(yè)收入就會(huì)下降。報(bào)告稱氏涩，90%的數(shù)字項(xiàng)目未能滿足企業(yè)的預(yù)期届囚，只帶來“漸進(jìn)式的改進(jìn)”，所有這些都增加了IT領(lǐng)導(dǎo)者不斷提高客戶體驗(yàn)和生產(chǎn)力的壓力是尖。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十大障礙
當(dāng)一個(gè)公司開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅時(shí)奖亚，重要的是了解企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型存在的挑戰(zhàn)，并且以正確的方式開始析砸。根據(jù)根據(jù)“哈佛商業(yè)評論”和“RFP公司”2017年6月份發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示昔字，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目時(shí)面臨10大主要障礙（見下），無法快速實(shí)驗(yàn)和傳統(tǒng)遺留系統(tǒng)是企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面所面臨的首要挑戰(zhàn)。
1作郭、無法快速實(shí)驗(yàn)（53％）
2陨囊、遺留系統(tǒng)（52％）
3.信息/數(shù)據(jù)孤島（51％）
4、IT與業(yè)務(wù)線之間的合作不足（49％）
5夹攒、風(fēng)險(xiǎn)厭惡文化（47％）
6.變更管理能力（46％）
7.缺乏數(shù)字化的企業(yè)愿景（39％）
8.缺乏人才/技能（38％）
9.預(yù)算不足（37％）
10.網(wǎng)絡(luò)安全（34％）
為什么84%的公司數(shù)字轉(zhuǎn)型會(huì)失斨┐住？
他們曾經(jīng)對800位全球IT決策者的調(diào)查結(jié)果顯示咏尝，66％的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃正在執(zhí)行中压语。只有18％的受訪者表示“非常有信心”，可以達(dá)到他們的數(shù)字轉(zhuǎn)型目標(biāo)编检；84％的受訪者表示會(huì)遭受不利后果胎食，他們表示，如果在未來12個(gè)月內(nèi)不能達(dá)到既定目標(biāo)允懂，企業(yè)收入就會(huì)減少厕怜。
MuleSoft客戶經(jīng)理Gence Emek在2016年8月發(fā)表的博客文章中談到，盡管企業(yè)高管蕾总、IT決策者都意識(shí)到“需要作出改變”粥航，但是，當(dāng)他們面對新的技術(shù)時(shí)卻表示生百，“如果（他們）走上了這條路递雀，他們的愿景就不會(huì)實(shí)現(xiàn)，也將錯(cuò)失許多機(jī)會(huì)蚀浆∽撼蹋”這是一件非常奇怪的事情。
行為科學(xué)家稱這種不合理的行為是“現(xiàn)狀偏見”（心理學(xué)上的解釋是希望維持現(xiàn)狀）蜡坊。理論認(rèn)為，人類的理性限制他們根據(jù)結(jié)果不去做決定赎败。這意味著人們不一定會(huì)選擇更好的選擇秕衙，而是選擇最符合現(xiàn)有路徑和世界觀的選擇。這也導(dǎo)致企業(yè)常常選購的是傳統(tǒng)技術(shù)模式僵刮，而非創(chuàng)新的技術(shù)模式据忘。
缺乏行動(dòng)是因?yàn)檫@些行業(yè)和市場的思想領(lǐng)袖已經(jīng)被現(xiàn)有市場的技術(shù)所淹沒，這導(dǎo)致另一種現(xiàn)象—— “厭惡傾向”（心理學(xué)上的解釋是在評估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)搞糕，更多地關(guān)注潛在損失而不是潛在收益）勇吊。****無論是“現(xiàn)狀偏見”還是“厭惡傾向”，都涉及一種固有的保守態(tài)度：更加喜歡和重視已經(jīng)為之付出了很多的事情窍仰。
最初的想法是汉规，這些超級聰明的家伙怎么會(huì)看不到他們有可能失去多年的創(chuàng)新，新的收入來源和增長？但是當(dāng)你考慮到“現(xiàn)狀偏見”時(shí)针史，這是有道理的晶伦。
“害怕失蹤”或“恐懼失落”是人類行為最大的情感激勵(lì)因素之一;它克服了理性決策，特別是冒風(fēng)險(xiǎn)啄枕、避免損失的意愿婚陪。信息技術(shù)主管擔(dān)心偏離現(xiàn)狀，因?yàn)樗麄儞?dān)心可能帶來的損失频祝。這就像一個(gè)賭博的上癮者泌参，因?yàn)樗ε赂F人，因此在丟掉他的儲(chǔ)蓄后常空，一直在輪盤賭桌上玩耍沽一。他相信，如果他停止賭博窟绷，他會(huì)比他繼續(xù)犯下的可能性更大锯玛。
這種現(xiàn)象可能發(fā)生公司首席執(zhí)行官、首席運(yùn)營官等每個(gè)人身上兼蜈。Gence Emek表示攘残，這種現(xiàn)象在銀行、零售連鎖店为狸、航空公司和快速消費(fèi)品公司的IT領(lǐng)導(dǎo)和行政人員幾乎都曾發(fā)生過歼郭。雖然他們想要?jiǎng)?chuàng)新和改變，但是他們想使用在過去20年里一直在使用的相同工具和商業(yè)理念辐棒。
而Gartner最近的一項(xiàng)研究表明病曾，對于那些能夠擺脫障礙的企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作正在取得成效：56％的CEO表示數(shù)字改進(jìn)已經(jīng)增加了利潤漾根。
(本文綜合編譯自美國Couchbase公司調(diào)查報(bào)告泰涂、“哈佛商業(yè)評論”和“RFP公司”調(diào)查報(bào)告、MuleSoft調(diào)查報(bào)告以及其客戶經(jīng)理Gence Emek的博客文章)
