7月1日止潘，iHealth搁拙、華為榮耀秒梳、樂心、咕咚四家廠商開始在京東等平臺正式銷售自己的微信版手環(huán)箕速。以“連接一切”為目標(biāo)的微信酪碘，這次把手伸向了可穿戴市場。

所謂微信版手環(huán)盐茎，并不是由微信自己推出的可穿戴硬件設(shè)備兴垦，而是硬件廠商通過公眾服務(wù)號的形式，用微信來同步字柠、管理不同品牌手環(huán)的數(shù)據(jù)探越，并將這些數(shù)據(jù)與微信的社交關(guān)系打通，提供給用戶類似朋友圈分享窑业、“運動排行榜”等功能钦幔。

我關(guān)注的是：服務(wù)號，即微信官方不僅在宣傳上鼓勵商家使用服務(wù)號常柄，而且還圍繞使用場景在產(chǎn)品功能上提供了更強(qiáng)大的支持鲤氢，比如比訂閱號更早部署自定義菜單搀擂、微信支付等。

作為微信官方一直大力推動的卷玉、適合用來作為CRM的服務(wù)號哥倔，在發(fā)展勢頭上和作為營銷或內(nèi)容發(fā)布的訂閱號還是有不小的差距。服務(wù)號和訂閱號的最大區(qū)別是揍庄，前者是需要用戶主動打開，后者則僅需被動接收即可东抹。既然要主動打開蚂子，就要有使用場景。這些硬件廠商實際上是借助微信為用戶提供數(shù)據(jù)服務(wù)缭黔，即用戶需要主動打開服務(wù)號來了解自己的運動反饋食茎，這就是一個非常好的、強(qiáng)黏性的使用場景馏谨，這也正是微信官方所希望的服務(wù)號的使命别渔。

雷軍常講“做事情要順勢而為”。在我看來惧互，做好訂閱號則越來越難哎媚，而服務(wù)號的機(jī)會開始顯露，是時候該重視服務(wù)號了喊儡。

為什么做好訂閱號會越來越難拨与？其一，是訂閱號總量的基數(shù)較大且仍然保持增長艾猜，但是就個體而言买喧，打開率在下降；其二匆赃，訂閱號的日常運營難度越來越高淤毛。

關(guān)于日常運營，服務(wù)杜蕾斯算柳、可口可樂等客戶的金鵬遠(yuǎn)曾在微信上分享他的看法：

（微信訂閱號）到底當(dāng)下還需要不需要日常運營低淡？需要，但很難瞬项〔榕疲看看這個：一定要把寫帖子回到內(nèi)容創(chuàng)作上來，否則永無前途滥壕。第一步：制定內(nèi)容基調(diào)纸颜；第二步：受眾反應(yīng)測試；第三步：品牌相關(guān)性的協(xié)調(diào)绎橘；第四步：有趣的提煉胁孙；第五步：語感 語感唠倦；第六步：原創(chuàng)的增多、圖片的創(chuàng)作涮较；第七步：有效的互動稠鼻；第八步：UGC的整理；第九步：天人合一多向披靡狂票。每一步都需要2－3個月時間候齿。

服務(wù)號的運營和訂閱號也有很大的不同。服務(wù)號需要用戶主動打開闺属，這就需要運營方為用戶提供使用場景慌盯。官方案例招行信用卡、南方航空等都是典型的具有使用場景的服務(wù)號掂器。筆者所在的廣電行業(yè)亚皂，頻道、欄目普遍使用訂閱號作為內(nèi)容推送渠道国瓮。但很多同行都沒有注意到灭必，看電視是一個非常好的使用場景，通過服務(wù)號來互動遠(yuǎn)比下載一個所謂的電視伴隨客戶端來互動容易的多乃摹。深圳衛(wèi)視的《直播港澳臺》禁漓、《軍情直播間》、《決勝制高點》孵睬、《關(guān)鍵洞察力》四個欄目就共用直播港澳臺一個服務(wù)號璃饱，觀眾通過“邊看變評”來參與互動，以及連續(xù)若干天參與答題來獲取積分以兌換軍模肪康。雖然這個服務(wù)號并不推送內(nèi)容消息荚恶，但卻是整個深圳廣電集團(tuán)電視欄目中粉絲量最多的帳號，帳號粉絲每日的增長量也非常平穩(wěn)磷支。

在微信第三方開發(fā)領(lǐng)域谒撼，大部分公司也是為企業(yè)提供基于訂閱號的營銷和內(nèi)容管理，而對通過服務(wù)號打通企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)卻不是太重視雾狈。這導(dǎo)致整個行業(yè)業(yè)務(wù)同質(zhì)化非常嚴(yán)重廓潜，沒有跟企業(yè)業(yè)務(wù)打通又讓客戶的流失率高企。

上月底善榛，在B座12樓深圳分舵召開的主題為“基于微信的行業(yè)深度解決方案”的沙龍上辩蛋，創(chuàng)業(yè)者林嘉亨介紹他們做的微信點餐，也是一個基于服務(wù)號的案例移盆。顧客進(jìn)入餐廳就坐悼院，用微信掃描桌上的二維碼，如果已經(jīng)關(guān)注了餐廳的服務(wù)號咒循，則可通過彈出菜單點餐据途。顧客點完餐绞愚，收銀臺會打印菜單小票，上面有臺號颖医。服務(wù)員拿著小票跟顧客確認(rèn)后位衩，掃描小票上的條碼，菜單信息直接進(jìn)入點餐系統(tǒng)并送到廚房下單做菜熔萧。如果顧客沒有關(guān)注餐廳的服務(wù)號糖驴，則須關(guān)注服務(wù)號后再進(jìn)行以上操作。（P.S. 嘉亨兄的分享全程無尿點佛致，創(chuàng)業(yè)過程中有很多故事贮缕，有興趣的可留言單八^_）

值得一提的是，我們?nèi)ツ曜龅摹靶侣剤罅瞎芾硐到y(tǒng)”也是基于微信服務(wù)號晌杰。觀眾在需要報料時，通過服務(wù)號按照提示上傳信息（文字描述筷弦、聯(lián)系方式肋演、圖片和地理位置），然后通過算法初步驗證后烂琴，供記者在報料管理系統(tǒng)中查看爹殊。待記者確定選題后對報料人及相關(guān)人員、部門進(jìn)行采訪并在電視新聞中播出奸绷，以督促事情的解決梗夸。（該項目與郭列同學(xué)的“臉萌”同屬2013年第5期startup weekend項目，模擬路演的時候郭列團(tuán)隊拿了第2名号醉，我們拿了第4名）