只需傾聽兩個奧秘：1.誰劫持了你瘪贱。2.大腦為何會從說不到說是.

1在誰劫持了你有一個超市自殺事件的實例中：“你什么都試過了锚烦，覺得這是唯一的辦法已脓。我敢打賭掸犬，你覺得沒人知道這是什么滋味袜漩，是不是？”是登渣，你說的對噪服，沒人知道這滋味，沒人他媽的愿意管這事胜茧，因為沒有人知道這感覺有多糟糕粘优，沒人關(guān)心，沒有一件事是順利的呻顽，所有的事都不對勁雹顺，所以你想坐在車子里想拿槍做個了斷是嗎？跟我說說你遇上了什么事廊遍？你的生活本來不錯嬉愧，什么事情讓你變得一團糟？這一切讓你很生氣喉前，是不是没酣？讓你覺得既郁悶又泄氣，覺得沒希望卵迂？怎樣形容你的感覺最貼切呢裕便？忍無可忍.所以當你拿到限制令的時候，你覺得忍無可忍了见咒，而這件事成了轉(zhuǎn)折點偿衰？

關(guān)鍵不在于你說什么，而在于你聽出別人在想什么。

你傾聽下翎、提問缤言、體察映照對方的情緒，把你聽到的話如實的反饋給對方视事。當你這樣做的時候胆萧，他們會感覺到你的關(guān)注和理解，知道你與他們感同身受郑口。人們都有自己的需求鸳碧，愿望和目的。他們有不能告訴你的秘密犬性，而他們有壓力瞻离，忙你著這樣那樣的事情，時常力不從心乒裆。為了緩解壓力和不安全感套利，他們筑起了心靈的潘漓。

說服的步驟：1.從拒絕到肯聽你說鹤耍。2.從肯聽你說考慮你的話肉迫。3.從考慮你的話到愿意照著做，4.從愿意照著做到真的做稿黄。5.從真的做到愉快的做喊衫，然后繼續(xù)下去。

重點就是讓他們進入接納階段杆怕，從抗拒到肯聽和開始考慮族购，你所說的話的這個階段。進入接納階段及說服過程并不在于你告訴他們什么陵珍，而是在于你讓他們告訴你什么以及在這個過程中他們想些什么寝杖。

正確的措辭的強大力量，父親和孩子的對話互纯，“人們總跟你說你很聰明瑟幕，卻沒有把聰明用對地方。我敢打賭留潦，你覺得沒人知道聽到這種話是什么滋味只盹，是不是？孩子流淚了兔院，父親

接著說：“我敢打賭有時候你希望自己沒這么聰明殖卑，那我們就不會對你期望這么高了，而且總是說你不夠努力秆乳，是不是懦鼠？”孩子哭了起來，“你感覺有多糟糕”孩子“越來越糟糕屹堰，我不知道我還能忍受多久肛冶，我一直讓每個人失望〕都”

咱們把這個問題好好解決掉睦袖。

大腦為何會從說不到說是，不管你想傳達的訊息是什么荣刑，你講話的對象都是大腦馅笙。分成三部分的大腦，杏仁核劫持厉亏、鏡像神經(jīng)元董习。（分成三部分的大腦）最底層的爬蟲腦，就是那個主管“是戰(zhàn)還是逃”只負責行動和反應(yīng)爱只，沒有多少思考成分皿淋，危機面前只會傻愣愣的，中層哺乳動物恬试，是你的情緒基地窝趣，（內(nèi)在的戲劇皇后，）強烈的情緒训柴，愛哑舒，歡樂，悲哀幻馁，憤怒洗鸵，悲痛，嫉妒宣赔，愉悅等预麸，都是從這里來的，最外層靈長動物儒将，這個部分會辯證的分析局勢吏祸，然后得出清晰的行動計劃，從前兩個腦里獲取數(shù)據(jù)钩蚊，進行篩選和分析贡翘，然后形成可操作的聰明的符合倫理道德的決定。面臨壓力的時候爬蟲腦砰逻，和哺乳動物腦接管鸣驱，人類思考的大腦黯然失色，于是我們的大腦功能切換到了原始狀態(tài)蝠咆。

杏仁核劫持踊东，是大腦最深層的一個小區(qū)域北滥，覺察到威脅的時候，他就會快速采取行動闸翅。防止杏仁核劫持的狀態(tài)出現(xiàn)再芋。

鏡像神經(jīng)元“同理心神經(jīng)元”因為他們消解了自我和他人之間的屏障。為什么當別人對我們和善又體貼的時候坚冀，我們會淚盈于睫济赎？為什么當別人理解我們的時候，我們的心理會涌起溫暖的感覺记某， 是我們時乘狙担“鏡像映照”這個世界，順從它的需求液南，努力贏得她的愛和嘉許壳猜。每次當我們這樣映照外部世界的時候，心中會涌起一點相應(yīng)的渴望滑凉。想要世界也對我們有所響應(yīng)蓖谢，映照出來。如果這種渴望沒有得到滿足譬涡，我們就會產(chǎn)生一種感覺闪幽，鏡像神經(jīng)元接受匱乏。這種匱乏感解釋了一個現(xiàn)象為什么當人體察到我們的痛苦或是認可我們的勝利時涡匀，我們的感受會那么強烈盯腌。

實例關(guān)照心靈的孤獨。（以為及其聰明的妄想癥患者）用我相信你化解陨瘩，在他的人生經(jīng)歷中腕够，這個世界需要她作出鏡像映照，并且同意他的規(guī)則舌劳。我精確的體察和映照讓他感到?jīng)]有那么孤獨了帚湘。孤獨感減輕后，她感受到了一點解脫感甚淡，因為有了解脫感大诸，在精神上得以放松下來。理解他人的渴望贯卦，并做出回應(yīng)资柔，這將是你能發(fā)現(xiàn)的最強有力的溝通之一。幾乎所有的情況下撵割，你遇到的人都愿意被觸動贿堰，如果你能夠打破那道潘漓的話。他們修筑籬笆啡彬，是為了避免遭傷害羹与，不被他人掌控故硅，