有哪些醫(yī)患溝通的經(jīng)典案例

知乎首答。

本人小實(shí)習(xí)生一枚伏穆,北方人拘泞,實(shí)習(xí)地點(diǎn)是湖南的一個(gè)縣級(jí)市的中醫(yī)院。此為背景枕扫。

心內(nèi)科輪科時(shí)陪腌,一日中午1點(diǎn)鐘左右,帶教老師主班烟瞧。我在安(昏)安(昏)靜(欲)靜(睡)地填寫著病案首頁(yè)诗鸭,老師在旁邊電腦上寫入院談話記錄。就這這是一個(gè)70歲+的老大爺直接沖進(jìn)了醫(yī)生辦公室参滴,手機(jī)還拿著一堆紙强岸,沖著我就過來(lái)了(因?yàn)槲业淖豢块T更近),嘰里咕嚕得和我說(shuō)了n多話砾赔,我嘗試打斷他:我聽不懂方言蝌箍,您能用普通話和我說(shuō)嗎青灼?或者是您能去和我老師交流嗎?他依然自顧自的說(shuō)完了以后妓盲,沖我點(diǎn)點(diǎn)頭杂拨,轉(zhuǎn)身就走了。額(⊙o⊙)…悯衬?簡(jiǎn)直莫名其妙暗痢!I跬ぁ贷币!

我老師那邊不講話击胜,大概過了30秒亏狰,老師站起身來(lái),說(shuō):太累了偶摔,我去值班室休息一會(huì)兒暇唾。我:(⊙o⊙)哦,剛才那大爺在說(shuō)啥辰斋?老師:他說(shuō)他覺得花錢太多了策州,讓你給算算賬,誰(shuí)去給他算啊宫仗。我:那他怎么走了够挂?老師:他說(shuō)回去把賬單都拿過來(lái)。額(⊙o⊙)…藕夫,我還在詫異時(shí)孽糖,老師已經(jīng)撤了,撤了毅贮,撤了办悟?當(dāng)時(shí)我沒反應(yīng)過來(lái),后來(lái)覺得他就是故意的吧滩褥。留我一個(gè)人生地不熟語(yǔ)言不通的外地小姑娘和一個(gè)老大爺交流病蛉?

果然,不到2分鐘瑰煎,老大爺過來(lái)了铺然,還是雙手抓著一大摞賬單過來(lái)的。嗯酒甸,雙手探熔。一大摞。

然后大爺就把所有的賬單都丟在了我桌子上烘挫,意思是讓我給他算賬诀艰。我無(wú)奈柬甥,只能裝傻:您這是干嘛?我聽不懂方言其垄,您可以去找護(hù)士嗎苛蒲?他指著自己的耳朵,說(shuō)了一句話绿满,雖然還是方言臂外,但是我大概明白了:他,耳朵不好使喇颁,聽不見我講話漏健。我趴在他耳邊,大聲說(shuō):我沒法給您算橘霎,您有兒子女兒在這兒?jiǎn)崮杞克珠_始嘰里咕嚕說(shuō)著我聽不懂的話了。

額(⊙o⊙)…姐叁,現(xiàn)在的狀況是他聽不懂我講話瓦盛,我也聽不懂他講話。這醫(yī)患溝通外潜,還溝通個(gè)啥原环?

不能再拖下去了,老大爺很固執(zhí)处窥,而且聲音越來(lái)越大嘱吗,情緒越來(lái)越激動(dòng),就差打我了滔驾。我看了一眼賬單:37床谒麦。直奔病房而去:37床有家屬在嗎?跟我過來(lái)一下嵌灰。一個(gè)40歲左右的男人應(yīng)聲跟我出來(lái)了弄匕,回到辦公室,老人還在沽瞭,很生氣迁匠。我和男人說(shuō):這是你爸吧?住院的是你媽媽吧(患者是75歲女性)驹溃?你爸讓我給他算賬單城丧,我沒法算,我說(shuō)話他聽不到豌鹤,他說(shuō)話我又聽不懂亡哄。這個(gè)賬單明細(xì)很清楚了,我給你在電腦上看一下總費(fèi)用布疙。你看蚊惯,你們一共交了5000愿卸,現(xiàn)在用了7200多了,還欠著醫(yī)院2200多截型,你們是農(nóng)合的是吧趴荸,出院之后才會(huì)有報(bào)銷,不是說(shuō)這些錢都是你們出宦焦。你把老人勸回去发钝,和他解釋一下吧。

男人連聲應(yīng)允波闹,趴在他爸耳邊大聲說(shuō)著什么酝豪。并把老人拉走了。我終于送了一口氣精堕。

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傍晚的時(shí)候孵淘,來(lái)接班的醫(yī)生過來(lái),37床是她的病人锄码。她感嘆著:37床要出院夺英,又一個(gè)病人被家屬放棄了晌涕。

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