為什么有的產(chǎn)品用戶會(huì)不停地使用？說起這個(gè)值纱，我想到了一本很貼合主題的書叫做上癮鳞贷，這本書講了一個(gè)上癮模型分為四部分，分別是觸發(fā)虐唠，行動(dòng)搀愧，多變的酬賞，投入疆偿。
1.觸發(fā)
觸發(fā)就是指促使你做出某種舉動(dòng)的誘因咱筛，比如你口渴了要買水喝，口渴就是觸發(fā)杆故，它促使你買水喝迅箩。這是關(guān)鍵的第一步，如果用戶對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣处铛，壓根就不會(huì)用就談不上上癮饲趋，用戶在什么情況下使用你的產(chǎn)品？他們?cè)趺词褂眠@個(gè)產(chǎn)品撤蟆，什么樣的情緒下會(huì)促使他們行動(dòng)，這是首先要考慮的龄砰，觸發(fā)分為內(nèi)部觸發(fā)跟外部觸發(fā)寝贡。
內(nèi)部觸發(fā)：當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品與你的思想圃泡，情感或是原本已有的常規(guī)活動(dòng)發(fā)生密切關(guān)聯(lián)時(shí)愿险，那一定是內(nèi)部觸發(fā)在起作用辆亏，例如你想即時(shí)聊天就會(huì)不自覺地打開微信扮叨，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，因?yàn)槿祟愑凶畋举|(zhì)的社交需求碍沐。
外部觸發(fā)：會(huì)借助鬧鐘或是大號(hào)的按鈕這一類感官刺激來影響用戶累提，例如百度一下，你就知道
2.行動(dòng)
觸發(fā)之后就是行動(dòng)朽褪，行動(dòng)是用戶期待某種回報(bào)時(shí)最直接的反應(yīng)无虚，例如跑步是為了鍛煉身體，要提高預(yù)想行為的發(fā)生率橡淑，觸發(fā)要顯而易見咆爽，行為要簡(jiǎn)單易行，動(dòng)機(jī)要合乎常理符糊。
觸發(fā)是為了激活用戶的某些“渴求”呛凶，“痛點(diǎn)”或 “興趣”漾稀。
行為簡(jiǎn)單易行說的是要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的行動(dòng)難度有多大崭捍，門檻有多高殷蛇，概括起來三句話粒梦，有沒有時(shí)間匀们，有沒有錢，實(shí)現(xiàn)起來容不容易越是要求低宴猾，越是簡(jiǎn)單易行叼旋，行動(dòng)的人就越多夫植。
采取行動(dòng)的核心動(dòng)機(jī)有三種 1，追求快樂延欠，逃避痛苦? 2.追求希望沈跨，逃避恐懼 3.追求認(rèn)同，逃避排斥
3.多變的酬賞
拋開產(chǎn)品與服務(wù)本身饿凛，對(duì)于用戶行動(dòng)狞玛，最有效的酬賞就是制造隨機(jī)驚喜涧窒，一定是隨機(jī)的.多變的心肪，一成不變的酬賞不是驚喜，它會(huì)隨著時(shí)間的推移喪失神秘感和吸引力硬鞍，隨機(jī)多變的驚喜是維系用戶長(zhǎng)期興趣的關(guān)鍵。
比如吃完藥之后戴已，舒服了很多固该，這也是一種酬賞，如果每顆藥都是各種不同的水果味道伐坏，那就是超過用戶預(yù)期的小驚喜了休玩。
4.投入
要想讓用戶自動(dòng)采取行動(dòng)，必須讓他們對(duì)產(chǎn)品有所投入，對(duì)產(chǎn)品的投入會(huì)讓用戶對(duì)產(chǎn)品形成偏好苔埋，因?yàn)槿藗兺鶗?huì)高估自己的勞動(dòng)成果，盡力和自己過去的行為保持一致组橄，避免認(rèn)知失調(diào)玉工。
當(dāng)用戶為某個(gè)產(chǎn)品提供個(gè)人數(shù)據(jù)羽资，社交資本，付出他們的時(shí)間遵班，精力屠升，金錢時(shí)投入就已發(fā)生，用戶投入越多狭郑，就越離不開它腹暖。相當(dāng)于提高用戶的沉默成本。
總結(jié)：
如何讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品上癮翰萨，總共有四步
第一步就是引發(fā)用戶去使用你的產(chǎn)品脏答，這叫作“觸發(fā)”。
第二步就是行動(dòng)亩鬼。行動(dòng)要兼具動(dòng)機(jī)和能力殖告，有了動(dòng)機(jī)，還需要用戶的能力足夠完成行為辛孵。
第三步要給用戶酬賞丛肮，還得是多變的酬賞。所謂多變的酬賞魄缚，就是指酬賞要有不可預(yù)期性宝与。
第四步讓用戶在產(chǎn)品上進(jìn)行越來越多的“投入”。用戶與產(chǎn)品親密接觸得越多冶匹，就越離不開它习劫。
