做為一個(gè)行業(yè)人員茁计，我聽過周鴻祎的演講，沒有采訪過周鴻祎谓松，所以寫這個(gè)文章的時(shí)候星压，只能通過我使用360的一些產(chǎn)品的感受去評(píng)價(jià)這個(gè)人，通過產(chǎn)品的細(xì)微的特性去感知產(chǎn)品背后的人性鬼譬，通過這種感受可以說周鴻祎是中國互聯(lián)網(wǎng)界最優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理之一娜膘，之所以說之一，是因?yàn)檫€有其他的產(chǎn)品經(jīng)理也非常優(yōu)秀优质，比如馬化騰竣贪，張小龍等。我覺得一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理除了對(duì)用戶的需求有一個(gè)準(zhǔn)確的感知外巩螃，還需要對(duì)實(shí)現(xiàn)用戶需求這個(gè)功能有一個(gè)非常強(qiáng)的執(zhí)行力演怎。當(dāng)然，產(chǎn)品經(jīng)理還要有另外一個(gè)能力避乏，就是對(duì)一款產(chǎn)品有很強(qiáng)的把控性爷耀，就是能控制住產(chǎn)品的方向而不跑偏∨钠ぃ可是當(dāng)下歹叮，能做這三點(diǎn)的產(chǎn)品經(jīng)理是非常少的跑杭。下面我就通過在使用360的一些產(chǎn)品背后的一些感受，去看360產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一些優(yōu)點(diǎn)咆耿。

火車票刷票插件看用戶需求的深度化

自從12306推出火車票網(wǎng)上購買之后德谅，火車票刷票插件瞬間就開始流行了。我曾經(jīng)為了搶火車票幾乎下載了市面所有的火車票刷票插件萨螺，這其中就有360瀏覽器窄做，獵豹瀏覽器，遨游瀏覽器屑迂，搜狗瀏覽器等等很多浸策，但是最開始的時(shí)候，大家的刷票水平都差不多惹盼，基本上都刷不到庸汗，后來，使用了幾次手报，發(fā)現(xiàn)360瀏覽器的性能優(yōu)越了不少蚯舱，能刷到票了，特別是在計(jì)算的時(shí)間水平上有所提升掩蛤，后來鐵道部為了防止惡意刷票枉昏，修改了驗(yàn)證碼，并對(duì)一些刷票插件進(jìn)行屏蔽揍鸟，經(jīng)過這次一整兄裂，發(fā)現(xiàn)很多插件都用不了，很多火車票刷票插件阳藻，還是之前的功能晰奖，所以鐵道部新功能一出，其他的火車票插件就成了“廢品”腥泥，但是他們依舊還掛在網(wǎng)上匾南，通過seo等關(guān)鍵詞吸引用戶下載，結(jié)果我也下了蛔外，體驗(yàn)后蛆楞，還是之前的功能，然后我立即快速的卸載夹厌，心里大罵“垃圾”豹爹，我想通過SEO這種手段，用一個(gè)過時(shí)的產(chǎn)品吸引用戶下載矛纹，是很多推廣部門都會(huì)干的事情帅戒，不過這種手段只能欺騙用戶一時(shí)，用戶一旦在大腦中對(duì)一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生了壞印象崖技，讓他下次再使用這個(gè)產(chǎn)品逻住，我想已經(jīng)非常困難了，這個(gè)就是欺騙手段造成的用戶流失迎献。

不過瞎访，后來，我發(fā)現(xiàn)沒有兩天吁恍，不能用的360瀏覽器竟然能用了扒秸，我估計(jì)360瀏覽器的一些產(chǎn)品經(jīng)理也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，立馬加班對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí)冀瓦。不然兩天之內(nèi)能修改一個(gè)新的功能出來伴奥，不是一般的公司能做到的，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)其他公司的還是老樣子翼闽，但是360做到了拾徙，這個(gè)說明了360的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)用戶需求變化的感知的準(zhǔn)確性和強(qiáng)執(zhí)行力，或許其他的產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理也看到了感局，但是可能因?yàn)閮?nèi)部溝通不暢尼啡，或者執(zhí)行力不到位，所以這個(gè)功能就沒有繼續(xù)更新询微。再后來崖瞭，火車票官網(wǎng)對(duì)搶到票的用戶進(jìn)行驗(yàn)證碼輸入，防止惡意搶票撑毛，不過其他的瀏覽器刷票插件還是老樣子书聚，360又進(jìn)行了升級(jí)，可以自動(dòng)識(shí)別輸入驗(yàn)證碼藻雌，這個(gè)是一個(gè)非常小的功能雌续，但是非常實(shí)用，為什么這么說蹦疑，因?yàn)槲抑八⑵钡臅r(shí)候西雀，都要坐在電腦面前，就怕萬一刷到票了歉摧，你來不及輸入驗(yàn)證碼艇肴，這個(gè)票就可能搶不到，因?yàn)楹芏啻味际且驗(yàn)闆]有及時(shí)輸入驗(yàn)證碼導(dǎo)致沒有搶到票叁温，對(duì)一個(gè)用戶來說再悼，這是非常討厭的一個(gè)事情，但是360瀏覽器很快就加了這個(gè)功能膝但。這種對(duì)人性需求的把握的準(zhǔn)確性冲九，不是一般產(chǎn)品經(jīng)理能做到的，可能大家都能做到刷票這一層，但是做不到自動(dòng)輸入驗(yàn)證碼這一層莺奸。

當(dāng)然丑孩，關(guān)于火車票刷票，還有更深的用戶需求層灭贷，那就是支付層温学，之前刷到票了，還要回到電腦前完成付款甚疟，還是比較麻煩的仗岖，這個(gè)讓人不能擺脫電腦。但是360推出了微信通知功能览妖，只要綁定了360瀏覽器的微信號(hào)轧拄，如果刷到票的話，會(huì)自動(dòng)微信通知你讽膏，這個(gè)也是一份非常完美的功能檩电。這個(gè)功能可以讓你在家里把電腦打開自動(dòng)刷票，然后可以出去辦任何事桅打，只要刷到票時(shí)是嗜，用手機(jī)登錄支付就可以完成。我之前一直使用這個(gè)功能挺尾，但是貌似這個(gè)功能有點(diǎn)問題鹅搪，沒有收到過他們的微信通知。我懷疑是個(gè)bug遭铺。當(dāng)然后來丽柿，鐵道部又推出了圖片識(shí)別驗(yàn)證碼，連360瀏覽器也無能為力了魂挂。但是總的來說甫题，360瀏覽器在對(duì)用戶需求的滿足上，已經(jīng)做的不錯(cuò)了涂召。

通過刷票插件這一套產(chǎn)品坠非，我們可以看出有很多的用戶需求，自動(dòng)登陸果正，自動(dòng)刷票炎码，自動(dòng)輸入驗(yàn)證碼，自動(dòng)通知支付秋泳，但是能做到用戶需求變化的時(shí)候潦闲，產(chǎn)品也進(jìn)行變化，就不是很容易了迫皱。當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大家都會(huì)做歉闰，但是只能做到表面，比如刷票，可能大家都能做出來和敬，但是用戶需求朝深層次變化時(shí)凹炸，很多產(chǎn)品就不行了。每一次用戶需求的變化概龄，用戶都會(huì)拋棄一部分產(chǎn)品还惠，比如火車票刷票剛出來的時(shí)候，可能有幾十個(gè)刷票工具私杜，用戶群體會(huì)很分散，但是隨著用戶需求的變化救欧，到最后能不斷進(jìn)行產(chǎn)品功能升級(jí)和用戶需求準(zhǔn)確把握的產(chǎn)品就會(huì)越來越少衰粹，分散的用戶會(huì)逐漸轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀的產(chǎn)品上，到最后優(yōu)秀的產(chǎn)品只剩下幾個(gè)能滿足用戶的需求的笆怠，這個(gè)時(shí)候铝耻，他們就會(huì)贏得強(qiáng)大的用戶。所以說蹬刷，產(chǎn)品的變化規(guī)則是人無我有瓢捉，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變办成，而產(chǎn)品經(jīng)理能做根據(jù)用戶的需求變化泡态，準(zhǔn)確的把控到用戶需求，并能執(zhí)行完成的的產(chǎn)品經(jīng)理是很少的迂卢，周鴻祎做到了這一點(diǎn)某弦。

用戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的抉擇——看對(duì)產(chǎn)品的把控力

個(gè)人有個(gè)習(xí)慣經(jīng)常會(huì)有意無意的去搜索一些東西，但是漸漸的發(fā)現(xiàn)而克，百度的搜索結(jié)果會(huì)越來越少靶壮，比如很多媒體網(wǎng)站我基本都搜索不到，我就會(huì)使用360搜索员萍，但是有時(shí)候還是會(huì)使用到百度搜索腾降，但是有一天，忽然發(fā)現(xiàn)360搜索的右上角有了百度碎绎、必應(yīng)螃壤、谷歌搜索的鏈接，當(dāng)你使用一個(gè)關(guān)鍵詞在360搜索搜索的時(shí)候混卵，可以直接跳轉(zhuǎn)到百度和必應(yīng)映穗，查看百度和必應(yīng)的結(jié)果，這個(gè)是非常完美的功能幕随，據(jù)說這個(gè)功能之前有個(gè)搜索引擎做到蚁滋，但是讓360搜索做到這一步，我覺得是非常不可思議的一個(gè)事情，大家都知道百度和360經(jīng)常PK辕录，也是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手睦霎，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的鏈接放到自己的搜索引擎上，為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手導(dǎo)流用戶走诞，我想一般的CEO是做不到的副女。所以這一點(diǎn)，是360是在用戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間做的為用戶需求的選擇蚣旱。

360搜索的搜索切換功能

所以說碑幅，當(dāng)你的產(chǎn)品的用戶需求遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)候，你是否也能做出像360搜索這樣的抉擇塞绿，我想很多人是做不到的沟涨，但是周鴻祎做到了，這一點(diǎn)至少說明了周鴻祎的大度异吻，這個(gè)可以看出一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的把控力的非常強(qiáng)的裹赴，可是當(dāng)下很多產(chǎn)品經(jīng)理是沒有這個(gè)把控力的，他們只是老板或許需求部門的傳話筒诀浪，老板讓加什么功能棋返，他們加什么功能，運(yùn)營市場(chǎng)部門讓加什么功能雷猪，他們加什么功能睛竣，他們很少能提出對(duì)產(chǎn)品未來發(fā)展的一些需求，以及對(duì)用戶的需求的一些感知春宣，一旦產(chǎn)品涉及到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手酵颁，基本沒有人會(huì)愿意讓步的，但是360搜索做到了這一點(diǎn)月帝。

從URL后面的二維碼看對(duì)產(chǎn)品0.01的創(chuàng)新

另外躏惋，在近期使用360瀏覽器的過程中，發(fā)現(xiàn)360瀏覽器在每個(gè)URL地址的后面都自動(dòng)生成了一個(gè)二維碼嚷辅，這個(gè)其實(shí)是對(duì)二維碼的功能的一種使用簿姨，二維碼有URL生成、名片生成簸搞、文本生成等很多功能扁位，通過使用二維碼的URL生成功能，可以快速的把PC端的東西“復(fù)制”到手機(jī)端趁俊，而不用借助任何軟件域仇，這個(gè)就是為什么很多電腦助手用的越來越少的原因。當(dāng)然這個(gè)功能對(duì)很多瀏覽器來說寺擂，是個(gè)創(chuàng)新暇务，至少我曾經(jīng)使用的谷歌瀏覽器泼掠、搜狗瀏覽器、TT瀏覽器都沒有這個(gè)功能垦细，騰訊的微信因?yàn)槭褂昧硕S碼的功能择镇，讓微信之間的用戶交互效率提升了一倍，所以說二維碼對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新來說是非常一個(gè)好的功能括改。

360瀏覽器的URL二維碼自動(dòng)生成功能

當(dāng)然了腻豌，做一個(gè)瀏覽器可能很簡單，但是能在瀏覽器的地址欄后面嘱能，添加一個(gè)二維碼自動(dòng)生成的功能吝梅，這樣的創(chuàng)新細(xì)節(jié)，不是每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都能發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造的焰檩。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)大眾化的產(chǎn)品憔涉，被做出來的時(shí)候，很多時(shí)候產(chǎn)品的功能都會(huì)基本相似析苫，比如音樂App，社交App穿扳，社區(qū)App等等衩侥，基本功能都一樣，唯一的不同就是顏色不一樣矛物，風(fēng)格不一樣茫死，根本談不到創(chuàng)新，但是能從產(chǎn)品的很小的細(xì)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新履羞，一般的產(chǎn)品經(jīng)理是無法想到和做到的峦萎。這個(gè)從側(cè)面說明了產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)用戶需求的細(xì)節(jié)感知力，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理能從最細(xì)節(jié)的方面感受到用戶的一些非常細(xì)微的需求忆首，并進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新爱榔，這個(gè)創(chuàng)新我們暫且叫做0.01的創(chuàng)新，這種0.01的創(chuàng)新可能會(huì)為一個(gè)產(chǎn)品贏來90%的用戶糙及。

所以說周鴻祎是中國優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理详幽，不是因?yàn)樗麕ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出了一款產(chǎn)品，而是他做出了多款優(yōu)秀的產(chǎn)品浸锨，比如360安全衛(wèi)士唇聘，360手機(jī)助手等等，每種產(chǎn)品背后或多或少都帶著周鴻祎的一些性格特征如感知能力強(qiáng)柱搜，執(zhí)行力強(qiáng)迟郎，把控力強(qiáng)，為了用戶誰都敢得罪的特征聪蘸，這個(gè)或許就是周鴻祎的產(chǎn)品經(jīng)理思維宪肖，這些思維使得360的一些產(chǎn)品能保持高質(zhì)量和優(yōu)秀的體驗(yàn)表制，進(jìn)而和其他產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候能不斷的優(yōu)化提升從而贏得用戶，可以說是一場(chǎng)看不見硝煙的產(chǎn)品創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)匈庭。其實(shí)每一種產(chǎn)品都需要這種0.01的創(chuàng)新和體驗(yàn)夫凸，以及為了用戶需求不斷自我革命的特征，這個(gè)正是無數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理需要學(xué)習(xí)的地方阱持！

作者：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)李建華夭拌，微信：ydhlwdyq 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)10年從業(yè)行業(yè)自媒體人，轉(zhuǎn)載本篇文章衷咽，請(qǐng)注明作者和微信鸽扁，否則將追究你的法律權(quán)利。