J姐有話說：從消費者角度聊聊知識付費和我們?yōu)槭裁丛敢飧顿M

首先簸喂，我作為消費者，我是支持的侵续，好的產(chǎn)品想走得遠倔丈，不收費是做不好的。那么怎么做是我們喜歡的呢状蜗？

我認為：有6點是我所希望的需五，如果達到，我會非常樂意付費轧坎。

第一宏邮、產(chǎn)品是硬件，好的產(chǎn)品是基礎(chǔ)缸血；垂直品類精耕蜜氨，消費者自然會做比較，哪個產(chǎn)品自己的受益更多属百；產(chǎn)品好记劝，消費者不會覺察不到，同一產(chǎn)品的用心與否族扰，消費者很快就能識別厌丑，感受到受益，付費對于消費者是自然渔呵，加上產(chǎn)品本身質(zhì)量好的話怒竿，至少我覺得比起花錢來說，同樣的時間收到更好的知識提升更寶貴

第二扩氢、沒有永遠免費的午餐耕驰，如果有，那一定是會市場淘汰录豺，人都是喜新厭舊的朦肘，我支持為精品付費饭弓；

不付費，基本對于大多數(shù)人來說媒抠，不會太上心弟断，也不會持續(xù)；因為產(chǎn)品太多趴生，誘惑太大阀趴，除非是自己特別感興趣，產(chǎn)品又同時特別好苍匆，但想想刘急，哪個特別好的產(chǎn)品不得花錢、不得找更好浸踩、更有能力的人去做笆逯！不然民轴，怎么一直做到更好攻柠，所以不付費，也不一定能長久后裸，人家得吃飯瑰钮；

第三、認識不等于了解微驶，推廣要快浪谴、要專業(yè)、但更要識別因苹；對于產(chǎn)品方而言苟耻，光有好的產(chǎn)品還不行，付費扶檐，你也得有策略凶杖；

假如，一開始付費款筑，人家還不知道你好不好就收錢智蝠，這個至少在快速推廣擴張上，不是良策奈梳；就好比你去超市杈湾，有不同種類的葡萄讓你選，你不讓人嘗嘗怎么知道你為什么比別人好呢攘须？所以先讓人家嘗的漆撞，比那些怎么都不讓人嘗的賣得好，對吧？人家得知道你為什么好浮驳，嘗到甜頭了悍汛，付費是自然，所以推廣手法很重要至会，找誰推廣更重要员凝，就好比出書你找張曉暖，即有產(chǎn)品又非常專業(yè)奋献，還有更好的渠道；

第四旺上、短時間內(nèi)免費瓶蚂，時間你得把握好；如果時間短了宣吱，建議再找個讓人感受到尊貴窃这，又有點占便宜的推廣點，再給出一段短時間的免費期征候，這樣可以讓那些猶豫的人下手杭攻；不過好的產(chǎn)品和專業(yè)而有態(tài)度的推廣這個時間會更短；

第四疤坝、該收費時決不手軟兆解；剛剛說過，前提是你硬件要有競爭力跑揉，特別是免費到付費的過渡期锅睛，你的平臺要確保無誤或者說準確的展示你的產(chǎn)品，這個你還別說历谍，真有因為這樣的原因讓人停止了付費的想法的现拒，比如說我。

第五望侈、說話算話印蔬，兌現(xiàn)承諾，信任是根本脱衙；

第六侥猬、服務(wù)是最重要的，沒有之一岂丘；你的服務(wù)團隊決定了剛才上面所有的點陵究，你能走多遠，變得多么好奥帘，全靠服務(wù)了铜邮；做好服務(wù)是我認為最重要和最讓消費者持久付費的唯一動力；

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關(guān)于知識付費，正好最近親身感受了一下松蒜，一個知識產(chǎn)品從免費到付費的過程扔茅，現(xiàn)在談?wù)劊以谛率老嘧x書會試用的感受秸苗，雖然最終我并沒有購買召娜。

說說在短短的試用內(nèi)，在感受這個產(chǎn)品非常用心的情況下惊楼，如何從服務(wù)人員的問題玖瘸，看到這個團隊的內(nèi)在問題，而沒有付費購買的真正原因檀咙。

首先雅倒，我想說產(chǎn)品很不錯，這里我不得不用到--但是弧可，就我來看蔑匣，原本我這個愿意為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品買單的人，結(jié)果因為服務(wù)工作人員的態(tài)度棕诵，我轉(zhuǎn)選了“得到”每天聽本書裁良；

兩個原因：

第一、沒有兌現(xiàn)承諾校套；

推廣時說明价脾，首批讀卡會用戶，1元購買7天VIP特權(quán)笛匙，如每天早上9點來群里打卡彼棍，打滿7次可以額外獲得7天VIP時長，請問膳算，一般消費者看到是這個額外獲得座硕，是免費還是收費？要么是我們眼瞎涕蜂，要么就是我們傻华匾，直到最后，我也沒看到這個額外可獲得的7天VIP時長机隙，什么叫額外蜘拉，我的理解是我參加了這個活動，每天都堅持來了有鹿，幫你推廣給我的朋友們了旭旭，我們可以免費獲得另7天的VIP而已，我都準備在過程中就付年卡費了葱跋，但因為這一點持寄，沒有兌現(xiàn)承諾源梭，我猶豫了。

第二稍味、服務(wù)是硬傷废麻；

服務(wù)人員的態(tài)度和服務(wù)效率，是最后將我推給“得到”的最終原因

? ? ? ? 當然模庐，有可能對于新世相讀書會來說烛愧，我們也只是一小眾對服務(wù)有更多要求的人，但要走長遠掂碱，那除了本身這個垂直的產(chǎn)品的質(zhì)量要好外怜姿，更多的來自團隊的服務(wù)。

? ? ? ? 記得疼燥，新世相給出1元聽7天的產(chǎn)品推廣時社牲，我在試用中，感受到產(chǎn)品做的非常用心悴了，拆書也很能夠從多個視角來抓取和提起客戶的興趣點，可以讓我們這些剛剛了解這個產(chǎn)品的人违寿，很快的感受到這款產(chǎn)品的用心程度和受益程度湃交，說實話，我的感受是很想每天多聽幾本（雖然那時上面的書不多）藤巢；

從他們還是雞腿讀書開始我就在聽搞莺，當時的推廣是，只要我們每天分享了限免的產(chǎn)品掂咒，就可以免費聽才沧，這樣的推廣方法，我每天都會將一些很不錯的書推薦給我身邊的朋友绍刮，因為好的東西温圆，我想和我身邊的人分享（雖然我已經(jīng)不記得這個道理是怎么來的，我記得的是你看一個人是不是真的愛這個產(chǎn)品孩革，那唯一的衡定標準就是他是不是非常想分享給他最親岁歉、最好的朋友）；

再然后膝蜈，因為要收費了锅移，就專門推送給我們的一周的1元免費聽VIP，很準確的抓取了我這類還想聽好產(chǎn)品的人的需求點饱搏，加上非剃，用1元聽7天，還是VIP級推沸，我在短時間內(nèi)將這個平臺上線的書都聽了一遍备绽，在那時券坞，我每天最樂意做的事，就是習慣性在我的同學群疯坤、好友群中分享這個產(chǎn)品报慕，一時間，我身邊的人都在聽压怠；

在剛開始付費時眠冈，我身邊的朋友就付費了，但我卻沒有付費菌瘫，服務(wù)人員的態(tài)度將我推給了他們的競爭對手“得到”蜗顽。

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說說過程，我通過購買1元錢7天的VIP活動雨让，進入了他們設(shè)置的十一聽書大作戰(zhàn)打卡群里雇盖，我每天都按時打卡，要知道這7天聽書出現(xiàn)了多次的BUG栖忠，直到第7天崔挖，我也在他們的程序出現(xiàn)BUG前打了卡，完滿完成7天打卡可接下來的庵寞，卻是眾多小伙伴發(fā)來的不能再打卡的信息狸相，再接著就是我們問訊工作人員，為什么沒法打卡捐川？能不能兌現(xiàn)承諾再送7天VIP的溝通脓鹃，溝通了很久，一會兒換這個工作人員古沥，一會兒換另一個瘸右，而且一會兒組長、一會兒又是班長岩齿；讓我們加好友太颤，加了好友，也沒理人盹沈，等我們再通過組長問詢什么時候送時栋齿，丟過來的是一個1元的付費鏈接，這時的我襟诸，有一種上當?shù)母杏X瓦堵；

1元錢再續(xù)7天？不是說好的連續(xù)打卡就免費贈送嗎歌亲？

不是1元錢的問題菇用，是這個企業(yè)誠信的問題，再則陷揪，接著惋鸥，我再問組長個人時杂穷，微信里再沒有回復；

再后來卦绣，我發(fā)現(xiàn)我的朋友可以仍然在微信里分享每天的限免書耐量，可我的進入就全部需要付費了，我又在群里問滤港，什么原因現(xiàn)在沒有限免了呢廊蜒？為什么朋友的帳號仍然可以免費分享，而我的卻不可以溅漾，就連朋友當天分享給我的限免山叮，打開仍然是需要付費的，這時添履，有個班長的微信號出現(xiàn)了屁倔，在群里給出了這樣一個回復，現(xiàn)在沒有每日限免了???

再接著就是組長跟進發(fā)布的可以購買月卡或年卡的鏈接暮胧；

我就很奇怪了锐借，這個產(chǎn)品配上這樣的服務(wù)和團隊能做多久？至少不給我一個合理的解釋或者說法往衷，我是肯定不會買了钞翔，你產(chǎn)品有多好，現(xiàn)在又不是計劃經(jīng)濟時代炼绘，可選擇的好產(chǎn)品太多了。

昨晚妄田，在7天前用0.1元試用的得到的每天聽本書到期俺亮，我直接購買了年卡。目前我身邊的朋友開始也在用得到的每天聽本書了疟呐，而且每天分享脚曾，早上我仍喜歡將自己覺得不錯的書分享給自己的朋友，就目前而言启具，這一年我至少不會再給新世相讀書會任何機會本讥。

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有圖有真相：

當時一早就出現(xiàn)了BUG，我打的早鲁冯，所以打成功了拷沸，后來群里的小伙伴很多都沒打上。