企業(yè)管理的抓手是什么胳嘲？不同的管理者會有不同的答案，有的會想著從組織架構(gòu)的調(diào)整著手扣草；有的會從企業(yè)績效管理介入了牛；也有的會試圖通過信息化建設(shè)來實現(xiàn)企業(yè)的管理目的颜屠。這些想法其實都沒錯，但也同時都有一定的局限性鹰祸。不同的切入點甫窟，其影響的程度和覆蓋的內(nèi)容存在各種差異。因此就會有這樣一個問題：企業(yè)管理到底應(yīng)該從哪些方面著手蛙婴？
從系統(tǒng)的角度來看企業(yè)管理粗井，可以由高到低分5個層次來解析企業(yè)管理的切入點：戰(zhàn)略、流程街图、組織浇衬、績效、技術(shù)餐济。
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- 戰(zhàn)略導(dǎo)向-
企業(yè)管理最高一個層次就是企業(yè)戰(zhàn)略耘擂，這點顯然毋容置疑。唯一的問題是企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)決策是不是從既定的戰(zhàn)略決策出發(fā)絮姆。這點很多企業(yè)并不能有效執(zhí)行到位梳星，導(dǎo)致的因素也很多。但不管如何滚朵，戰(zhàn)略始終是企業(yè)管理的方向指導(dǎo)冤灾，沒有方向的企業(yè)管理，很容易出現(xiàn)南轅北轍的管理行為辕近，甚至內(nèi)耗量大韵吨、重復(fù)勞作。
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- 流程支撐-
企業(yè)管理的第二層次就是流程移宅，流程是企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)归粉，流程管理更是一種基礎(chǔ)性的管理活動。通過流程漏峰，可以有效的將企業(yè)的業(yè)務(wù)活動糠悼、管理活動、組織行為浅乔、績效行為等各個環(huán)節(jié)的管理行為串聯(lián)起來倔喂，從系統(tǒng)的角度來組織、衡量靖苇、評價各種專項的管理活動席噩。
因此，從這個角度來說贤壁，流程將覆蓋組織悼枢、績效、信息化等管理活動脾拆，有效的流程管理活動也必須考慮相適應(yīng)的組織架構(gòu)馒索、績效模式和信息化程度莹妒。在進(jìn)行流程優(yōu)化和流程設(shè)計的過程中，也需要清晰地設(shè)計出流程绰上、組織旨怠、績效、信息化等關(guān)鍵要素之間的關(guān)聯(lián)渔期。
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- 組織互動-
企業(yè)的組織架構(gòu)是企業(yè)管理的核心框架运吓，企業(yè)管理信息的有效傳遞渴邦，企業(yè)管理行為的有效執(zhí)行疯趟，均依賴于有效的組織架構(gòu)模式和人員能力。不同的組織架構(gòu)谋梭，會直接影響到企業(yè)的各種流程信峻。同樣的，不同的組織結(jié)構(gòu)瓮床，也決定了企業(yè)績效管理的方式和信息化的組織方式盹舞。例如，項目部的考核方式顯然和職能式部門的考核方式隘庄、考核指標(biāo)踢步、考核目標(biāo)等環(huán)節(jié)有很大的差異。
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- 績效分解-
如果企業(yè)希望業(yè)績達(dá)標(biāo)丑掺、運(yùn)營高效获印、質(zhì)量合格、客戶滿意街州，那么最好的管理手段就是通過績效的方式兼丰，來督促員工的高效、高質(zhì)的執(zhí)行唆缴，確保各部門的相互協(xié)作鳍征，激發(fā)管理者的管理創(chuàng)新意識。因此績效可以理解是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略的一個重要管理工具面徽，是在戰(zhàn)略指導(dǎo)下艳丛，在一定的組織下，通過有效評估業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的過程和結(jié)果趟紊，為實現(xiàn)企業(yè)更有效管理而采用的一種手段质礼。
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- 技術(shù)支持-
對于流程來說，其優(yōu)化結(jié)果的落地需要一定的載體织阳，信息化工具就是其中一種比較有效的工具眶蕉。同樣的，績效指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集也依賴有效的信息化技術(shù)手段來實現(xiàn)唧躲。因此造挽，對于企業(yè)管理來說碱璃，其管理的最底層的基礎(chǔ)就是信息化技術(shù)。
很多企業(yè)會選擇信息化作為企業(yè)管理創(chuàng)新的突破口饭入，但從管理的層次上來說嵌器，信息化更多的時候是作為一種工具來看待。選擇信息化谐丢，企業(yè)首先要考慮的應(yīng)該是企業(yè)的戰(zhàn)略爽航、流程優(yōu)化的需求以及相配備的組織架構(gòu)調(diào)整、績效改革等管理要求乾忱，萬萬不能只是為了從手工變?yōu)殡娔X而考慮信息化的建設(shè)讥珍。
從企業(yè)管理這5個層次可以看出，戰(zhàn)略是企業(yè)的管理方向窄瘟，流程是企業(yè)管理的基本對象衷佃，組織則決定了企業(yè)管理的結(jié)構(gòu)，績效和信息化都是企業(yè)管理的一種有效手段蹄葱。這5個要素層層遞進(jìn)氏义，互有關(guān)聯(lián)，缺一不可图云。同時惯悠，這5個層次之間的關(guān)系也可以說明，在選擇企業(yè)管理抓手的時候竣况，任何一個層次的選擇克婶，都需要考慮其他層次的要求和關(guān)聯(lián)作用。
