安妮卡·施泰伯是硅谷企業(yè)管理模式的著名研究者维蒙，她的《硅谷秘密：創(chuàng)業(yè)成功的基因》及《中國(guó)能超越硅谷嗎：數(shù)字時(shí)代的管理創(chuàng)新》等書(shū)淮悼，全面論述了“硅谷模式”的前世今生减宣。在后面一本書(shū)中号醉，她還將硅谷模式與中國(guó)創(chuàng)新型科技公司的管理進(jìn)行了有趣的比較。本文的內(nèi)容蚂斤，基本來(lái)源于此書(shū)存捺。

為什么當(dāng)今企業(yè)需要一種新的管理模式？作者認(rèn)為曙蒸，最簡(jiǎn)單的答案是：世界已經(jīng)變了。他們引述戰(zhàn)略大師加里·哈默爾的話說(shuō)：“變化本身已經(jīng)改變了≈懿洌”這種改變，決定了企業(yè)的目標(biāo)已經(jīng)不再是達(dá)成產(chǎn)能，而是“變化”——開(kāi)辟新市場(chǎng)瘸洛、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速轉(zhuǎn)換、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或獲得新的商業(yè)靈感次和，以及圍繞新產(chǎn)品或新的商業(yè)靈感來(lái)動(dòng)員員工，等等踏施。在這種情況下石蔗，傳統(tǒng)的管理模式的幾乎每一項(xiàng)特征都會(huì)產(chǎn)生消極影響。比如畅形，企業(yè)頂層戰(zhàn)略決策者視野有局限性养距，從而可能忽視威脅或錯(cuò)失機(jī)遇；正式的日熬、階層化的組織靈活性比較差棍厌，難以快速而重新地配置組織資源；受這種制度約束的員工，習(xí)慣于墨守成規(guī)地進(jìn)行思考和行動(dòng)阳液，過(guò)于關(guān)注當(dāng)下的工作目標(biāo)而忽略新的機(jī)會(huì)贡必。

進(jìn)一步的問(wèn)題是：為什么把近年來(lái)快速變化中的企業(yè)管理模式定義為“硅谷模式”？作者說(shuō)庸毫，是“因?yàn)楣韫鹊钠髽I(yè)似乎是最早也是最徹底朝這種管理模式變革的”仔拟。

說(shuō)到硅谷模式，作者認(rèn)為可以歸因于硅谷的地區(qū)規(guī)范與價(jià)值觀飒赃，最早可以追溯到1849年的“淘金熱”利花。而二戰(zhàn)后成長(zhǎng)起來(lái)的兩家企業(yè)惠普、瓦里安聯(lián)合公司载佳，他們?cè)凇敖M織和管理模式與其他同行格格不入”炒事，卻對(duì)奠定硅谷的管理模式做出了巨大貢獻(xiàn)。比如蔫慧，惠普管理模式倡導(dǎo)“中心化”的企業(yè)結(jié)構(gòu)和非正式的管理風(fēng)格羡洛，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、共擔(dān)責(zé)任藕漱，以及企業(yè)家精神欲侮，硅谷最典型的標(biāo)志。開(kāi)發(fā)治療癌癥的醫(yī)用直線加速器的瓦里安聯(lián)合公司不像惠普那樣廣為人知肋联，卻是第一家在斯坦福大學(xué)工業(yè)園開(kāi)辦工廠的企業(yè)（惠普是第二家）威蕉。英國(guó)咨詢師史蒂夫·托爾斯說(shuō)，瓦里安聯(lián)合與員工簽署股票期權(quán)協(xié)議橄仍，吸引了公司發(fā)展最需要的人才韧涨，新的管理模式與自由的工作環(huán)境讓員工不受約束地開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)牍戚，促使了瓦里安聯(lián)合取得眾多突破性成果并斬獲數(shù)百項(xiàng)創(chuàng)新獎(jiǎng)÷侵啵總之如孝，惠普和瓦里安聯(lián)合公司的共同點(diǎn)是——吸引并留住好的員工，不僅需要高薪娩贷，還要?jiǎng)?chuàng)造有利于創(chuàng)新的工作場(chǎng)景第晰，這種場(chǎng)景具有相對(duì)較少的規(guī)則和架構(gòu)，并鼓勵(lì)人們創(chuàng)新彬祖。

到20世紀(jì)90年代茁瘦，根據(jù)奧瑪·巴赫拉米等人的研究，管理創(chuàng)新在硅谷地區(qū)已經(jīng)非常普遍储笑，大量企業(yè)“正在實(shí)驗(yàn)新的組織安排”甜熔，以幫助它們“適應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)地位和市場(chǎng)趨勢(shì)的不斷改變”突倍，如在公司架構(gòu)設(shè)計(jì)和治理上腔稀，使用更有流動(dòng)性的、分散的模式來(lái)替代固定層級(jí)基礎(chǔ)上從上到下的管理模式等羽历。

那么焊虏，硅谷模式是什么？或者說(shuō)窄陡，硅谷頂尖創(chuàng)新企業(yè)的管理有哪些特征炕淮？作者進(jìn)行了系統(tǒng)性闡述拆火。

1.“宏大”的愿景和使命

硅谷案例企業(yè)都具有雄心勃勃跳夭、有社會(huì)意義的愿景和使命，容易被認(rèn)為是能夠產(chǎn)生積極影響的们镜，進(jìn)而能夠吸引那些飽含熱情币叹、能夠產(chǎn)生積極影響的人的加入。如谷歌的使命是“整合全球信息模狭，使人人皆可訪問(wèn)并能從中受益”颈抚，臉書(shū)的使命是“賦予人分享的權(quán)利，讓世界更開(kāi)放互聯(lián)”嚼鹉。同時(shí)贩汉，一個(gè)宏大的使命也同時(shí)為企業(yè)設(shè)立了遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。比如锚赤，特斯拉早期的使命是“加速世界向可持續(xù)交通的轉(zhuǎn)變”匹舞，隨著開(kāi)始向家庭和大樓提供太陽(yáng)能電力設(shè)備，其使命也隨之轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹铀偈澜缦蚩沙掷m(xù)能源轉(zhuǎn)變”线脚。

2.富有遠(yuǎn)見(jiàn)和創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)領(lǐng)袖

很多偉大的管理者在其事業(yè)起步階段就是狂熱的創(chuàng)業(yè)者赐稽，他們的共同個(gè)人特質(zhì)是叫榕，對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)、新創(chuàng)意及其商業(yè)化高度重視姊舵，這是他們“創(chuàng)始人思想”中最優(yōu)先的事項(xiàng)晰绎，并且他們還將這種個(gè)人特質(zhì)深刻灌輸?shù)狡髽I(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)行為中。

硅谷的案例企業(yè)中沒(méi)有一個(gè)創(chuàng)始人接受過(guò)正式MBA教育括丁。作者認(rèn)為荞下，這其實(shí)隱含著一個(gè)容易被忽視的事實(shí)，那就是他們的管理風(fēng)格并非來(lái)自傳統(tǒng)的管理模式躏将，他們親自進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)锄弱，直接參與企業(yè)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，并且開(kāi)辟新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域祸憋。

3.聚焦于“人”

作為聚焦于“人”会宪，就是“找到和雇傭合適的人”，這被硅谷企業(yè)家認(rèn)為“是我們所做的最重要的事情”蚯窥。硅谷案例企業(yè)非常重視招聘工作掸鹅，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常參與其中。作者說(shuō)拦赠，在研究了所有的硅谷案例企業(yè)之后發(fā)現(xiàn)巍沙，這些企業(yè)最渴求的員工品質(zhì)十分一致——強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)精神、優(yōu)秀的適應(yīng)能力荷鼠、熱情的性格句携、不滿現(xiàn)狀的勇氣和善于合作的品格。

（1）創(chuàng)業(yè)精神：一家大型企業(yè)允乐，依然要尋找“有創(chuàng)業(yè)精神”的人矮嫉。很多硅谷企業(yè)雇用了優(yōu)秀員工，盡管他們的崗位并不直接與產(chǎn)品或商業(yè)模式的創(chuàng)新相關(guān)牍疏，但依然需要不斷尋求工作效率的改進(jìn)蠢笋，適應(yīng)新產(chǎn)品上市的需求，也必須“創(chuàng)業(yè)化”鳞陨。

（2）適應(yīng)性：一個(gè)組織要具備靈活和適應(yīng)的特性昨寞，其員工就必須首先具備靈活性和適應(yīng)性的品質(zhì)。作為適應(yīng)性厦滤，就是“應(yīng)對(duì)改變和當(dāng)改變發(fā)生時(shí)援岩，實(shí)施有效反應(yīng)的能力和愿望”，包括改變個(gè)人行為方式的能力和愿望掏导，不僅意味著日常行為的改變享怀，也意味著學(xué)習(xí)、消化碘菜、吸收新的思維模式凹蜈、獲得新的能力等限寞。

（3）熱情：一個(gè)出色的創(chuàng)造者最明顯的標(biāo)記就是熱情，那些對(duì)企業(yè)發(fā)展充滿熱情的員工仰坦，非常關(guān)注企業(yè)的使命履植，他們希望自己能夠成為宏大事業(yè)的一部分。

（4）不滿現(xiàn)狀：不滿現(xiàn)狀悄晃，就意味著需要將企業(yè)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品發(fā)展到超出現(xiàn)有市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的高度玫霎。要具備不滿現(xiàn)狀的品質(zhì)，就不能有拒絕改變的惰性妈橄，也不能在制定決策時(shí)被過(guò)去不適合現(xiàn)狀的決策所限制庶近。成功地質(zhì)疑現(xiàn)狀，要求每個(gè)人首先要積極和自覺(jué)地工作眷蚓。

（5）善于合作：合作并不意味著凡事都說(shuō)“是”鼻种，合作精神的前提是不隨大流、不固守已有的方法來(lái)完成工作沙热。同時(shí)叉钥，不隨波逐流和敢于違反常規(guī)并不意味著員工會(huì)難于共事。硅谷企業(yè)青睞“善于合作”的員工品質(zhì)篙贸，每個(gè)人都必須具備高效溝通能力投队，更重要的是，抱有與同樣優(yōu)秀的或更加才華橫溢的人一同工作的渴望爵川。

4.企業(yè)文化：關(guān)鍵性的差異

硅谷企業(yè)的文化有大量共同點(diǎn)敷鸦，這決定了硅谷企業(yè)區(qū)別于采用其他管理模式的企業(yè)，作者總結(jié)了硅谷企業(yè)文化中最普遍的十個(gè)元素寝贡。

（1）打破傳統(tǒng)：第一個(gè)關(guān)鍵標(biāo)志是明確表達(dá)想要與眾不同或非傳統(tǒng)的需要扒披，這被視為創(chuàng)新性的必要條件。比如兔甘，谷歌首次公開(kāi)募股時(shí)就聲明谎碍，谷歌不是一家傳統(tǒng)的企業(yè)鳞滨。我們也不想成為一家傳統(tǒng)的企業(yè)洞焙。

（2）持續(xù)變革和保持靈活：硅谷企業(yè)時(shí)刻面臨市場(chǎng)環(huán)境的變化，因此必須制定靈活的戰(zhàn)略規(guī)劃以應(yīng)對(duì)外部挑戰(zhàn)拯啦，如谷歌的埃里克·施密特曾說(shuō)澡匪，我們沒(méi)有跨度兩年的計(jì)劃，我們只有下一周和下一個(gè)季度的計(jì)劃褒链。我們大多數(shù)的成功產(chǎn)品由反應(yīng)迅速的小團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)唁情。

（3）追求速度：對(duì)硅谷企業(yè)而言，速度不只意味著將一個(gè)新產(chǎn)品快速推向市場(chǎng)甫匹，也包括日常經(jīng)營(yíng)中能夠迅速制定決策甸鸟，因?yàn)榭焖贈(zèng)Q策和行動(dòng)惦费，能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快知道什么有效、什么無(wú)效抢韭，從而幫助管理者更準(zhǔn)確地判斷形勢(shì)薪贫，最終推動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

（4）重視招聘：前文已經(jīng)有交代刻恭。

（5）打造極致產(chǎn)品：硅谷企業(yè)認(rèn)為瞧省，追求產(chǎn)品極致能夠創(chuàng)造巨大的價(jià)值。值得重視的是鳍贾，硅谷企業(yè)的創(chuàng)始人和關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者都精通產(chǎn)品開(kāi)發(fā)鞍匾，本質(zhì)上都是“產(chǎn)品人”，企業(yè)文化也非常重視產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員的發(fā)展骑科。

（6）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策和快速學(xué)習(xí)：硅谷企業(yè)都在努力把所有類型的決策建立在可觀測(cè)的數(shù)據(jù)上橡淑，如測(cè)試結(jié)果、績(jī)效指標(biāo)等咆爽。將決策建立在對(duì)數(shù)據(jù)的掌握和分析上是一種非常流行的管理思維梳码，可以幫助企業(yè)的決策立足于現(xiàn)實(shí)，并促進(jìn)客觀公平的企業(yè)文化發(fā)展伍掀。

（7）最少層級(jí)的扁平組織：多階層和高度官僚化的組織掰茶，被硅谷企業(yè)公認(rèn)是創(chuàng)新性、靈活性和速度性的主要障礙蜜笤。因此濒蒋，硅谷企業(yè)極為重視創(chuàng)造和保持一個(gè)扁平的，盡可能弱化等級(jí)制度把兔、規(guī)則沪伙、程序的組織。

（8）開(kāi)放和透明：信息公開(kāi)透明县好，對(duì)個(gè)體或小型團(tuán)隊(duì)能夠迅速围橡、自主地決策非常必要，這是一種建立在信任基礎(chǔ)上的文化特征缕贡。企業(yè)內(nèi)部想要開(kāi)放地共享信息翁授，就必須保證有關(guān)企業(yè)商業(yè)機(jī)密的敏感信息不會(huì)向外泄露。

（9）領(lǐng)導(dǎo)者而非管理者：對(duì)于中層或高層管理人員而言晾咪，硅谷企業(yè)促使這些人成為領(lǐng)導(dǎo)者而不是管理者收擦。管理者只做單向交流，向下屬傳遞信息谍倦、賦予權(quán)限和下達(dá)命令塞赂；相比而言，領(lǐng)導(dǎo)者擅長(zhǎng)雙向溝通昼蛀，并注重建立強(qiáng)大的隊(duì)伍宴猾，不太在意對(duì)下屬的控制圆存。

（10）建立生態(tài)系統(tǒng)：硅谷企業(yè)共同擁有一個(gè)堅(jiān)定的信念，就是生態(tài)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要仇哆。硅谷是一個(gè)高度網(wǎng)絡(luò)化的地區(qū)辽剧，這里的企業(yè)和其他各種類型的機(jī)構(gòu)間進(jìn)行高度頻繁的信息和知識(shí)交流并相互影響，也充分利用這一區(qū)域優(yōu)勢(shì)來(lái)促進(jìn)自身的創(chuàng)新税产。

5.領(lǐng)導(dǎo)的定位是教練和協(xié)調(diào)人

在硅谷企業(yè)中怕轿，領(lǐng)導(dǎo)更多的工作不是監(jiān)督和管理，而是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)辟拷。企業(yè)各個(gè)層面的管理者都必須花大量的時(shí)間和精力去了解各種具體業(yè)務(wù)撞羽。在此基礎(chǔ)上，他們才能夠準(zhǔn)確判斷哪些事情需要優(yōu)先處理衫冻、制定企業(yè)戰(zhàn)略和傳播文化價(jià)值诀紊。此外，對(duì)業(yè)務(wù)的熟知還有助于他們通過(guò)提出正確的問(wèn)題“指導(dǎo)”員工尋求解決方案隅俘，以“指導(dǎo)”的方式進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)邻奠。

教練和協(xié)調(diào)人的角色還需要對(duì)團(tuán)隊(duì)的原創(chuàng)持開(kāi)放和包容態(tài)度。如一家企業(yè)的管理者認(rèn)為为居，在給予員工一定的資源讓他們嘗試新的東西后碌宴，管理者所要做的就是為員工讓開(kāi)道路。

6.組織的關(guān)鍵特征：靈活性蒙畴、二元性贰镣、開(kāi)放性

多家案例企業(yè)的受訪者將他們的企業(yè)看作“半結(jié)構(gòu)化的”組織，希望企業(yè)在總體上保持靈活性膳凝，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)有些工作和準(zhǔn)則必須固定下來(lái)碑隆。在實(shí)現(xiàn)靈活性的同時(shí)，硅谷企業(yè)也追求二元化：既做好當(dāng)前的業(yè)務(wù)蹬音，也探索新的機(jī)遇上煤。不同企業(yè)有不同的方式和手段實(shí)現(xiàn)二元化的目標(biāo)，其中一個(gè)有效的方法是將不同管理者的職責(zé)區(qū)分開(kāi)：首席執(zhí)行官集中精力制定企業(yè)遠(yuǎn)景戰(zhàn)略目標(biāo)著淆，并謀劃產(chǎn)品創(chuàng)新的方向劫狠；其他頂層管理者則專注于當(dāng)前經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的利益最大化。

同時(shí)牧抽，硅谷的案例企業(yè)各個(gè)方面都表現(xiàn)得高度開(kāi)放嘉熊。開(kāi)放的創(chuàng)新可采取多樣化形式遥赚，包括舉辦黑客比賽、建立校企合作等。硅谷一直被認(rèn)為是一處高度開(kāi)放和網(wǎng)絡(luò)化的區(qū)域拓颓，各種要素在硅谷能夠?qū)崿F(xiàn)高效流動(dòng)，人與人孕惜、企業(yè)與企業(yè)、人與企業(yè)間相互影響促進(jìn)晨炕。

7.通過(guò)軟控制和關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)

在協(xié)作方式上衫画，硅谷案例企業(yè)與實(shí)施傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)有明顯的不同，硅谷企業(yè)內(nèi)部基本上不存在階層控制和嚴(yán)格規(guī)定的崗位職責(zé)瓮栗，取而代之的是“軟控制”模式削罩，這并不會(huì)讓團(tuán)隊(duì)和個(gè)人偏離正軌。在硅谷费奸，企業(yè)的核心價(jià)值觀會(huì)被每一位員工認(rèn)同并遵守弥激。一個(gè)著名的例子是谷歌的一條價(jià)值觀“不要作惡”，谷歌的人力資源部門(mén)會(huì)用這條價(jià)值觀考核應(yīng)聘者愿阐，只有認(rèn)同此價(jià)值觀才能加入谷歌微服。

在硅谷案例企業(yè)中，對(duì)員工的激勵(lì)在很大程度上是內(nèi)在的缨历。雇傭員工的標(biāo)準(zhǔn)或者說(shuō)條件之一就是讓他們能夠從事有意義和有影響力的工作以蕴，這本身就是一種無(wú)形的激勵(lì)。硅谷企業(yè)也存在績(jī)效考核辛孵，如谷歌會(huì)為每一個(gè)員工制定個(gè)人戰(zhàn)略目標(biāo)丛肮，即OKR（目標(biāo)和關(guān)鍵成果）。每個(gè)人的“遠(yuǎn)大”目標(biāo)都是可以被測(cè)度進(jìn)而數(shù)據(jù)化的魄缚。從企業(yè)頂層管理者到普通崗位的每一位員工的OKR都會(huì)公示在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)對(duì)所有人可見(jiàn)腾供。

通過(guò)軟控制和關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的企業(yè)，如同一艘自動(dòng)行駛的巨輪鲜滩，企業(yè)總體戰(zhàn)略就是巨輪的“航行計(jì)劃”伴鳖，指引其前進(jìn)方向。

8.充分利用管理信息系統(tǒng)

為降低傳統(tǒng)企業(yè)的信息交流成本徙硅、加快信息交流的速度榜聂，硅谷企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中高度嵌入最新信息通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析和社交媒體等數(shù)字化工具嗓蘑。隨著信息通信技術(shù)和社交媒體的不斷發(fā)展须肆，這些企業(yè)在未來(lái)可能會(huì)擴(kuò)大其工具和平臺(tái)的用途。