松果生活產(chǎn)品分析
一瘪菌、產(chǎn)品定位
“名“松果”师妙，意在傳達(dá)一種有營(yíng)養(yǎng)的生活理念。分散在世界各地的生活家怔檩，就像一顆顆蘊(yùn)含價(jià)值的種子蓄诽，共同聚合仑氛、滋養(yǎng)了我們的生活品質(zhì)锯岖。
松果生活是一個(gè)共享生活方式的平臺(tái)、一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)生活方式指南遇伞，初期主打線下活動(dòng)鸠珠。
在極度碎片化的當(dāng)下，“松果生活”倡導(dǎo)一種面對(duì)面的交流與線下體驗(yàn)炬太。用活動(dòng)的形式娄琉，通過(guò)線下參與吓歇、視頻城看、線上互動(dòng)和音頻等形式，重新建構(gòu)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的傳播×毒希現(xiàn)在谒主，已經(jīng)開(kāi)發(fā)出藝術(shù)現(xiàn)場(chǎng)赃阀、松果沙龍榛斯、松果游學(xué)等主題活動(dòng)驮俗，并將致力于持續(xù)開(kāi)發(fā)有趣有營(yíng)養(yǎng)的活動(dòng)形式。
松果珍視每一個(gè)個(gè)體的趣味搪柑，提倡分享精神工碾，致力于為用戶提供一個(gè)有閱讀趣味并可以在線下參與的產(chǎn)品术荤。“
二瓣戚、用戶畫(huà)像
“在松果團(tuán)隊(duì)的設(shè)想里子库，平臺(tái)上的生活家們來(lái)自各行各業(yè)，他們可能是咖啡達(dá)人宴倍、紅酒達(dá)人鸵贬，或是馬拉松達(dá)愛(ài)好者脖捻。
在理想的狀態(tài)下地沮，發(fā)起活動(dòng)的人可以宣傳自身的品牌摩疑、得到活動(dòng)收入，同時(shí)獲得高消費(fèi)力的用戶吉殃。
“松果”是一個(gè)生活方式分享平臺(tái)寨腔，通過(guò)它讓周刊曾報(bào)道過(guò)的“生活家們”有機(jī)與更多追求生活品質(zhì)的讀者互動(dòng)率寡。“
關(guān)于用戶運(yùn)營(yíng)冶共，我覺(jué)得如何構(gòu)建"金字塔"式的用戶運(yùn)營(yíng)體系捅僵？ - 產(chǎn)品經(jīng)理下韓敘講得很棒庙楚。“無(wú)論是從零起步酪捡，還是已有億萬(wàn)級(jí)的用戶積累逛薇，最根本的運(yùn)營(yíng)落腳點(diǎn)就是核心用戶∑『簦”松果本身有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)去獲取專業(yè)用戶甚至名人用戶官扣，但如果貢獻(xiàn)用戶醇锚、活躍用戶數(shù)量坯临、參與度不夠看靠，也難以為繼挟炬。
通過(guò)在百度指數(shù)以［藝術(shù)］為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)人群畫(huà)像如下婿滓，不難總結(jié)這樣一群人的特點(diǎn)：年齡在30-39歲凸主，性別為男性的可能性更大為主的一線城市男性卿吐。
典型的用戶畫(huà)像可能是這樣的：
三嗡官、 松果印象
邁入 2016 年以來(lái)毯焕，公認(rèn)的廉價(jià)流量產(chǎn)生方式幾乎只有一個(gè)：內(nèi)容。背靠三聯(lián)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源坊罢，但是松果本身的內(nèi)容并不占優(yōu)勢(shì)：已有文章跟活動(dòng)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，活動(dòng)的相關(guān)介紹又不夠打動(dòng)人——干扁扁的活動(dòng)形式乖仇、流程介紹询兴，并不比打動(dòng)人心的故事更好诗舰。
作為一個(gè)“工具”產(chǎn)品眶根，活動(dòng)詳情和票務(wù)訂購(gòu)是松果的核心功能，但是兩者都做的差強(qiáng)人意记劝⊙岢螅活動(dòng)詳情除了上面說(shuō)的內(nèi)容問(wèn)題之外怒竿，頁(yè)面設(shè)計(jì)不夠精致耕驰，更重要的是——作為一個(gè)有很多嘗試成本較高的活動(dòng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)录豺，顯得浮躁而缺少耐心巩检，不足以培育兢哭、引導(dǎo)用戶進(jìn)行決策。具體表現(xiàn)就是不夠友好舍咖、方便的收藏锉桑、評(píng)論等交互行為設(shè)計(jì)民轴。
票務(wù)訂購(gòu)的問(wèn)題在于流程太長(zhǎng)后裸，以及不算友好的用戶體驗(yàn)微驶。除了要求重復(fù)輸入用戶信息之外，還有不太常見(jiàn)的手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證苟耻。流程太長(zhǎng)容易造成用戶流失梁呈，轉(zhuǎn)化率偏低官卡，而重復(fù)性的操作寻咒、過(guò)分的要求（手機(jī)號(hào)驗(yàn)證毛秘，用戶登錄時(shí)已經(jīng)驗(yàn)證過(guò)手機(jī)號(hào)）同樣增加了用戶流程的風(fēng)險(xiǎn)叫挟。
細(xì)節(jié)限煞、功能還有流程的問(wèn)題相對(duì)來(lái)說(shuō)比較好解決署驻。松果生活挑選了一個(gè)最艱難的市場(chǎng)做一件看起來(lái)很美的事情。一邊是競(jìng)爭(zhēng)激烈但是國(guó)內(nèi)尚未有爆發(fā)性增長(zhǎng)的的活動(dòng)平臺(tái)糖埋，一邊是難以討好的中產(chǎn)階級(jí)瞳别。
活動(dòng)類(lèi)的平臺(tái)都還沒(méi)有快速的增長(zhǎng)祟敛。在中國(guó)，大部分人都沒(méi)有為活動(dòng)付費(fèi)的習(xí)慣痪宰。相對(duì)來(lái)說(shuō)畔裕，松果的目標(biāo)用戶全體的付費(fèi)意愿比率應(yīng)該更高一些扮饶，但是目標(biāo)用戶總量依然偏低應(yīng)該是不爭(zhēng)的事實(shí)甜无。
中產(chǎn)階級(jí)也沒(méi)那么好糊弄岂丘。那些打著生活方式奥帘、消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)寨蹋、中產(chǎn)階級(jí)群體的平臺(tái)日子過(guò)得可能沒(méi)那么光鮮——它們一般會(huì)拿用戶黏性已旧，重復(fù)消費(fèi)等數(shù)據(jù)說(shuō)事运褪，但是用戶群體相對(duì)來(lái)說(shuō)較小，產(chǎn)品的評(píng)論店读、收藏屯断、購(gòu)買(mǎi)量等數(shù)據(jù)一般處于封閉狀態(tài)侣诺，真實(shí)性如何有待考證年鸳。良倉(cāng)搔确、enjoy都沒(méi)有開(kāi)放評(píng)論功能膳算，YHouse在App store大量刷評(píng)論涕蜂，雖然號(hào)稱早已盈利机隙，但是數(shù)據(jù)真實(shí)性可見(jiàn)一斑有鹿。至于生存狀況……國(guó)內(nèi)生活方式平臺(tái)模仿對(duì)象、曾估值10億的Fab.com連2年都沒(méi)熬過(guò)印颤。
再加上重度文藝傾向——做一個(gè)文藝青年不難您机，但是做一個(gè)有錢(qián)的文藝青年不容易。
如何觸達(dá)目標(biāo)用戶年局，如何提高活動(dòng)質(zhì)量际看、數(shù)量和用戶參與度，是擺在松果面前的無(wú)解之題矢否。
松果前期的定位是工具類(lèi)應(yīng)用仲闽。工具類(lèi)產(chǎn)品是用于解決特定問(wèn)題的僵朗，基于強(qiáng)需求赖欣，啟動(dòng)容易屑彻，難以形成商業(yè)閉環(huán)。和用戶的關(guān)系很弱顶吮，很難產(chǎn)生粘性——需要的時(shí)候才用到社牲。工具轉(zhuǎn)社交或許也是一條可行之路狗准。
現(xiàn)階段圍繞核心用戶冠桃，即具有豐厚知識(shí)的生活家，完善產(chǎn)品功能是沒(méi)錯(cuò)舶赔，但是廣大的活躍湃交、普通用戶才是應(yīng)用的主體熟空，他們的需求痛點(diǎn)是什么？竊以為不外乎增加生活情趣搞莺，個(gè)人價(jià)值提升息罗，還有尋求身份認(rèn)同，亦即社交才沧。
而在松果生活上迈喉，不能私信，不能關(guān)注糜工，除了評(píng)論幾乎不能發(fā)現(xiàn)其他用戶的存在弊添。文藝青年們由于內(nèi)心細(xì)膩敏感录淡，個(gè)人愛(ài)好不流俗捌木，在生活中往往被疏離感包圍。如果能在一個(gè)主打生活方式的平臺(tái)上找到志同道合的朋友嫉戚，獲得身份認(rèn)同刨裆，這樣微妙的情感因素或許更能讓他們?cè)敢饬粝聛?lái)。
以私信為例彬檀。松果可能擔(dān)心普通用戶打擾生活家帆啃，或者產(chǎn)品迭代的原因，目前沒(méi)有私信功能窍帝。但是這個(gè)功能必須得有努潘。當(dāng)然，不是每個(gè)人都可以跟生活家私信坤学。但是疯坤，用戶在付款參加活動(dòng)之后，還有更多細(xì)節(jié)深浮、問(wèn)題需要跟生活家確認(rèn)压怠，缺少這樣的功能可能造成溝通問(wèn)題。雖然也可以通過(guò)添加微信飞苇、電話溝通等方式解決菌瘫，但是一方面增加了用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)（用戶和生活家通過(guò)松果建立聯(lián)系蜗顽，馬上通過(guò)電話、微信線下發(fā)展）雨让，而是不利于提高用戶粘性和使用頻率雇盖。
提高用戶粘性是一個(gè)仍需探索的難題，但是若以解決生活家VS普通用戶宫患、普通用戶VS普通用戶之間的溝通交流為中期目標(biāo)刊懈，通過(guò)用戶訪談、數(shù)據(jù)分析和競(jìng)品分析等手段解決問(wèn)題娃闲，或許是目前松果最好的突破口虚汛。
四、競(jìng)品分析
對(duì)于松果的競(jìng)品皇帮，我設(shè)置了兩個(gè)關(guān)鍵詞：中產(chǎn)階級(jí)卷哩，活動(dòng)平臺(tái)。這兩個(gè)關(guān)鍵詞背也代表了兩種創(chuàng)業(yè)熱潮属拾。消費(fèi)升級(jí)的概念和趨勢(shì)正逐漸成為一二線城市的主流将谊，例如Fresh、良倉(cāng)渐白、禮物說(shuō)尊浓、半糖這類(lèi)貼合泛生活方式的周邊產(chǎn)品讓消費(fèi)者通過(guò)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)了身邊的好物，從它們身上纯衍，獲取可以學(xué)習(xí)到如何抓去中產(chǎn)階級(jí)用戶栋齿。
而對(duì)于周末去哪兒、豆瓣同城等活動(dòng)平臺(tái)襟诸，更佳側(cè)重如何通過(guò)借鑒瓦堵、學(xué)習(xí)完善平臺(tái)本身的活動(dòng)機(jī)制、流程和功能歌亲。
下面是一些競(jìng)品（只是簡(jiǎn)單的舉下例子菇用，部分產(chǎn)品需要更加詳細(xì)的競(jìng)品分析）。
1. 清單
眾所周知陷揪，以生活方式為切入口的內(nèi)容很容易轉(zhuǎn)換成購(gòu)買(mǎi)惋鸥，也就是內(nèi)容+電商的形式。
清單通過(guò)文章悍缠，將發(fā)現(xiàn)做得更具體化卦绣。例如一篇名為“夏天了，調(diào)一杯mojito在家等你”的文章就很容易把讀者拉到現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景扮休，觸發(fā)人的感官迎卤。
提到內(nèi)容的生產(chǎn)，清單選擇了編輯+達(dá)人的模式玷坠，即全職編輯與各細(xì)分垂直領(lǐng)域的達(dá)人溝通約稿蜗搔，完成內(nèi)容劲藐，每名達(dá)人平均的出稿周期在一周左右。
App上線后樟凄，清單準(zhǔn)備通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容聘芜、社區(qū)與導(dǎo)購(gòu)的結(jié)合，豐富用戶的使用體驗(yàn)缝龄。除此之外汰现，清單還打算切入自營(yíng)電商，打造內(nèi)容—決策—購(gòu)買(mǎi)的閉環(huán)叔壤。
2. YHOUSE
YHOUSE的樸素商業(yè)邏輯瞎饲，就是為高端消費(fèi)人群不斷開(kāi)發(fā)體驗(yàn)與服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品，然后把市場(chǎng)上的供應(yīng)商及用戶連接起來(lái)炼绘，形成完整的消費(fèi)鏈條和商業(yè)鏈條嗅战。
對(duì)于這樣一群隱性的消費(fèi)群體，YHOUSE如何吸引他們的注意力俺亮？王亮表示驮捍，YHOUSE一開(kāi)始起步階段采用的是比較“笨”的方法。前幾千個(gè)種子用戶主要來(lái)自于王亮脚曾、其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)及股東覆蓋全國(guó)的朋友圈东且，而且前兩萬(wàn)個(gè)左右的用戶，很多都是通過(guò)朋友圈互相推薦而來(lái)的本讥。由于朋友圈推薦來(lái)的用戶珊泳，本身質(zhì)量非常高，奠定了YHOUSE用戶群的基礎(chǔ)囤踩。有了基礎(chǔ)用戶群旨椒，再通過(guò)市場(chǎng)化的方法拓展用戶群：也就是在不同的城市不停的舉辦線下體驗(yàn)活動(dòng)晓褪，通過(guò)線下活動(dòng)推廣品牌和積累用戶群堵漱。
在Y+中能夠比較容易的辨別出彼此的身份，因此可以放心交友（人以群分）涣仿。Y+大量吸引潛在用戶勤庐，并通過(guò)用戶管理系統(tǒng)，把用戶數(shù)據(jù)沉淀到數(shù)據(jù)中心好港，通過(guò)基于數(shù)據(jù)的追蹤愉镰，了解用戶的消費(fèi)行為、消費(fèi)興趣點(diǎn)及潛在消費(fèi)意向钧汹。
目前丈探，YHOUSE有八大類(lèi)供應(yīng)商，分別為美食美酒拔莱、極致旅行碗降、時(shí)尚生活隘竭、裝備體驗(yàn)、戶外體育讼渊、美容養(yǎng)生动看、家庭親子等，
在3.0階段爪幻，YHOUSE給供應(yīng)商開(kāi)放了平臺(tái)的端口菱皆，供應(yīng)商可以自己上傳其產(chǎn)品、服務(wù)和項(xiàng)目到Y(jié)HOUSE平臺(tái)上挨稿，這樣YHOUSE就有能力與更多的供應(yīng)商對(duì)接仇轻。
王亮表示，YHOUSE目前主要依靠廣告收入作為盈利方式奶甘。這點(diǎn)也阿里巴巴非常類(lèi)似拯田，盡管阿里巴巴被定位于電商模式，但阿里巴巴的主要收入其實(shí)來(lái)源于廣告收入甩十。
3. YPlan
倫敦本地活動(dòng)訂票應(yīng)用YPlan船庇。YPlan同時(shí)宣布將轉(zhuǎn)變公司的運(yùn)營(yíng)方向，從自己賣(mài)票的模式轉(zhuǎn)向開(kāi)放平臺(tái)侣监，所有的活動(dòng)主辦方都能在上面自肋發(fā)布并管理活動(dòng)信息鸭轮，此舉旨在增加平臺(tái)上的活動(dòng)數(shù)量，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本橄霉。該訂票應(yīng)用還會(huì)加入社交元素窃爷，人們可以就活動(dòng)進(jìn)行評(píng)論，也能查看朋友的活動(dòng)信息）姓蜂。這些數(shù)據(jù)將會(huì)以消費(fèi)者分析報(bào)告的形式提供給活動(dòng)組織者按厘，幫助他們改進(jìn)活動(dòng)。這一點(diǎn)能從YPlan的數(shù)據(jù)看出來(lái)钱慢，目前平臺(tái)上有60%的用戶預(yù)定的是當(dāng)天的活動(dòng)逮京，30%預(yù)定的是次日的活動(dòng)；總體來(lái)看束莫，上面發(fā)布90%的活動(dòng)是在一周以內(nèi)舉辦的懒棉。
活動(dòng)提供方在YPlan上發(fā)布信息是免費(fèi)的，只有在消費(fèi)者付費(fèi)后YPlan才會(huì)抽成览绿。
4. Meetup
Meetup 14 年前成立于紐約策严，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，已有 2532 萬(wàn)注冊(cè)用戶饿敲、近 24 萬(wàn)個(gè)小組妻导，每個(gè)月用戶通過(guò) Meetup 發(fā)起的活動(dòng)近 60 萬(wàn)個(gè)。但它們大多不是商業(yè)活動(dòng)，網(wǎng)站的架構(gòu)也比較傾向于社交倔韭，這種模式與豆瓣同城和豆瓣小組有些相似暑脆。
5. Eventbrite
成立于 2006 年，它為活動(dòng)組織者提供更多服務(wù)——策劃狐肢、營(yíng)銷(xiāo)添吗、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、支付和取票份名，干的是在線票務(wù)公司的活兒碟联。對(duì)中小活動(dòng)組織者來(lái)說(shuō)，Eventbrite 很受歡迎僵腺，搞講座鲤孵、開(kāi)小型演唱會(huì)需要訂票時(shí)，都能用得上它辰如。目前 Eventbrite 也在努力爭(zhēng)取大型音樂(lè)會(huì)客戶普监，努力與票務(wù)巨頭 Live Nation 和 Ticketmaster 展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
6. 愛(ài)現(xiàn)場(chǎng)
“愛(ài)現(xiàn)場(chǎng)”在工具（購(gòu)票）基礎(chǔ)上還疊加了內(nèi)容版塊琉兜，希望用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為其他環(huán)節(jié)導(dǎo)流凯正。
而通過(guò)內(nèi)容和工具引來(lái)流量之后，“愛(ài)現(xiàn)場(chǎng)”之后還想以直播豌蟋、視頻內(nèi)容以及用戶成長(zhǎng)體系加深用戶對(duì)平臺(tái)的黏性廊散，形成社區(qū)氛圍，并從中孵化 KOL 梧疲。
7. 約運(yùn)動(dòng)
它的聚焦點(diǎn)在于運(yùn)動(dòng)社交和運(yùn)動(dòng)約伴允睹。
對(duì)一般人來(lái)講，運(yùn)動(dòng)是個(gè)挺難堅(jiān)持的事兒幌氮，而對(duì)運(yùn)動(dòng)發(fā)燒友來(lái)說(shuō)缭受，約人競(jìng)技、和圈內(nèi)人分享的樂(lè)趣又很難找到一個(gè)App來(lái)滿足该互，“約運(yùn)動(dòng)”解決的正是這兩類(lèi)用戶的痛點(diǎn)：給前者找伴兒米者，給后者可以分享的群組。
“約運(yùn)動(dòng)”的首頁(yè)即是“找活動(dòng)”的板塊慢洋，集合了一些運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館和普通用戶發(fā)起的活動(dòng)信息塘雳，創(chuàng)始人蔣志偉告訴陆盘，為了鼓勵(lì)普通用戶的參與度普筹，“約運(yùn)動(dòng)”在不斷降低用戶發(fā)布活動(dòng)的門(mén)檻：輸入運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、時(shí)間地點(diǎn)和基本介紹即可隘马。點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)詳情頁(yè)面太防，下方還有IM討論組，方便用戶就活動(dòng)具體信息進(jìn)行交流。
8. 豆瓣同城
與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不同蜒车，豆瓣同城的運(yùn)行分為線上讳嘱、線下兩部分，其整個(gè)運(yùn)行流程可以用“線上—線下—線上”來(lái)概括酿愧。
首先沥潭，豆瓣小站發(fā)起活動(dòng)，豆瓣用戶檢索活動(dòng)嬉挡。這一階段的運(yùn)作是基于豆瓣網(wǎng)這個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)钝鸽，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)其實(shí)是一個(gè)虛擬社區(qū)，“虛擬社區(qū)是一群有個(gè)別興趣庞钢、喜好拔恰、經(jīng)驗(yàn)的人，或是學(xué)有專精的專業(yè)人士基括，通過(guò)各種形式的電子網(wǎng)絡(luò)以及電子郵件颜懊、新聞群組、聊天室或論壇等方式組成一個(gè)社群风皿，讓參與該社群的會(huì)員彼此之間能借此進(jìn)行溝通河爹、交流、分享信息”桐款。豆瓣網(wǎng)為網(wǎng)友提供了這樣一個(gè)社區(qū)昌抠，一些有能力的網(wǎng)友和機(jī)構(gòu)建立小站發(fā)起活動(dòng)，豆瓣用戶來(lái)到活動(dòng)頁(yè)面獲取活動(dòng)時(shí)間鲁僚、地點(diǎn)炊苫、聯(lián)系方式、費(fèi)用等信息冰沙，并通過(guò)跟帖獲得更多的活動(dòng)詳情侨艾。這是同城活動(dòng)的線上宣傳、推廣時(shí)期拓挥。
其次唠梨，從網(wǎng)絡(luò)走向現(xiàn)實(shí)。這是豆瓣同城與其他網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不同的地方侥啤，一般的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)只是針對(duì)話題進(jìn)行線上討論当叭，很少有線下活動(dòng)舉行。豆瓣同城活動(dòng)在線上約定好的時(shí)間盖灸、地點(diǎn)舉辦展覽蚁鳖、交流會(huì)、音樂(lè)會(huì)赁炎，并會(huì)提醒有意向的豆瓣用戶按時(shí)參加活動(dòng)醉箕。因?yàn)槎拱晖腔顒?dòng)面向的是同一座城市的網(wǎng)友，交通便利，時(shí)間充足讥裤，一般都會(huì)欣然赴約放棒，滿載而歸。
最后己英，參加完活動(dòng)的豆瓣用戶再回到線上间螟，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并甄選約定下一次活動(dòng)损肛。參加活動(dòng)的網(wǎng)友回到活動(dòng)頁(yè)面寒亥，向主辦方反饋對(duì)活動(dòng)的滿意度，提出意見(jiàn)和建議荧关；與其他網(wǎng)友進(jìn)行交流溉奕，分享心得；上傳活動(dòng)照片等忍啤。這樣又推動(dòng)了活動(dòng)的二次傳播加勤，為舉辦同類(lèi)活動(dòng)積累了用戶群和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。
五同波、 問(wèn)題及方案
松果生活在App Store的評(píng)分基本呈倒L型曲線鳄梅，得到的五星評(píng)價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他星級(jí)的評(píng)分。一般出現(xiàn)倒L型的評(píng)分未檩，說(shuō)明大多數(shù)用戶隊(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)可度比較高戴尸。
但是最近評(píng)價(jià)和歷史評(píng)價(jià)中，一星評(píng)價(jià)的數(shù)量都比較多冤狡，說(shuō)明產(chǎn)品還有比較重大的缺陷孙蒙。通過(guò)查閱評(píng)論發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)于沒(méi)有活動(dòng)主要集中在北京悲雳，但是又沒(méi)有切換城市功能的意見(jiàn)比較大挎峦。基于反饋收集合瓢、產(chǎn)品研究和競(jìng)品分析坦胶，初步得出以下解決方案：
1. 首頁(yè)改版：?jiǎn)栴}描述：首頁(yè)內(nèi)容單一，以活動(dòng)為主晴楔，活動(dòng)開(kāi)展地點(diǎn)集中在北京地區(qū)又沒(méi)有切換城市功能顿苇，引起了許多用戶的強(qiáng)烈不滿。除此之外税弃，混亂的活動(dòng)排序混雜著已過(guò)期活動(dòng)纪岁，給用戶瀏覽造成了困難。
解決方案：
1钙皮、 市場(chǎng)方面蜂科，通過(guò)北京地區(qū)的活動(dòng)開(kāi)展快速積累經(jīng)驗(yàn)顽决，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程并迅速拓展其他城市的活動(dòng)短条，進(jìn)而增加活動(dòng)［切換城市］功能导匣。在城市拓展之前，先弱化卡片上的城市信息茸时，強(qiáng)化具體位置信息贡定。
2、 活動(dòng)順序方面可都，優(yōu)先展示即將進(jìn)行中的活動(dòng)和展開(kāi)的活動(dòng)缓待，距現(xiàn)在時(shí)間越近的活動(dòng)排序約靠前；接下來(lái)展示優(yōu)質(zhì)的已結(jié)束活動(dòng)渠牲，最好是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄旋炒，結(jié)束時(shí)間離現(xiàn)在越緊的越靠前∏╄荆活動(dòng)tab頁(yè)的活動(dòng)順序同樣依照此規(guī)則瘫镇；
數(shù)據(jù)依據(jù)：從倫敦本地活動(dòng)訂票應(yīng)用YPlan的數(shù)據(jù)看出來(lái)，目前平臺(tái)上有60%的用戶預(yù)定的是當(dāng)天的活動(dòng)答姥，30%預(yù)定的是次日的活動(dòng)铣除；總體來(lái)看，上面發(fā)布90%的活動(dòng)是在一周以內(nèi)舉辦的鹦付。
3尚粘、 增加精選文章內(nèi)容，活動(dòng)之外提供“閱讀趣味”——現(xiàn)在活動(dòng)真心太多敲长！
2. 活動(dòng)卡片優(yōu)化問(wèn)題描述：
對(duì)于活動(dòng)時(shí)間的描述因?yàn)閱握{(diào)重復(fù)而顯得有點(diǎn)愚蠢郎嫁；卡片上的城市信息加劇了由于活動(dòng)資源傾斜造成用戶憤怒心理，并且已經(jīng)影響到松果在app store的評(píng)分祈噪；活動(dòng)卡片無(wú)法區(qū)分進(jìn)行中和已過(guò)期活動(dòng)行剂，除非用戶費(fèi)勁查看細(xì)小的活動(dòng)時(shí)間并運(yùn)用自己的大腦判斷，違反了don’t make me think的準(zhǔn)則钳降。
解決方案：
1厚宰、 提高產(chǎn)品前臺(tái)、后天靈活性遂填，對(duì)包括但不限于以下幾種互動(dòng)方式靈活展示：
一次性铲觉、占用最多一天的活動(dòng)，比如： 12-31 14:30吓坚；
持續(xù)一段時(shí)間的培訓(xùn)等撵幽，比如：12-31至01-10盐杂；
可重復(fù)舉辦的周期性活動(dòng)厉斟，比如：可預(yù)約；
2、 市場(chǎng)方面触幼，通過(guò)北京地區(qū)的活動(dòng)開(kāi)展快速積累經(jīng)驗(yàn)，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程并迅速拓展其他城市的活動(dòng)霉祸，進(jìn)而增加活動(dòng)［切換城市］功能坪蚁。在城市拓展之前贱田，先弱化卡片上的城市信息，強(qiáng)化具體位置信息。
3乔询、 活動(dòng)卡片上對(duì)已過(guò)期活動(dòng)和進(jìn)行中活動(dòng)進(jìn)行區(qū)分；
3. 活動(dòng)詳情頁(yè)優(yōu)化問(wèn)題描述：
活動(dòng)詳情頁(yè)面設(shè)計(jì)不夠精致，更重要的是——作為一個(gè)有很多嘗試成本較高的活動(dòng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)旅赢，顯得浮躁而缺少耐心短纵，不足以培育鱼冀、引導(dǎo)用戶進(jìn)行決策千绪。具體表現(xiàn)就是不夠友好、方便的收藏、評(píng)論等交互行為設(shè)計(jì)。
解決方案：
1蔓倍、 產(chǎn)品方面，重新設(shè)計(jì)活動(dòng)詳情頁(yè)，一方面為豐富的內(nèi)容留下空間垦巴，二是促進(jìn)用戶互動(dòng)秦爆、完善決策培育過(guò)程。
2筹误、 運(yùn)營(yíng)方面，先實(shí)驗(yàn)下新的內(nèi)容組織方式友存，即將原本線下進(jìn)行的背景知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)講解搬到線上祷膳。第一是提高活動(dòng)效率，相當(dāng)于自學(xué)屡立；第二是起到知識(shí)普及的作用直晨，即使沒(méi)有參加活動(dòng)的用戶也能有一定收獲；第三是吊足用戶胃口侠驯，保證線下體驗(yàn)的沉浸式感受抡秆。
4. 購(gòu)票功能優(yōu)化問(wèn)題描述：
票務(wù)訂購(gòu)的問(wèn)題在于流程太長(zhǎng)，以及不算友好的用戶體驗(yàn)吟策。除了要求重復(fù)輸入用戶信息之外儒士，還有不太常見(jiàn)的手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證。流程太長(zhǎng)容易造成用戶流失檩坚，轉(zhuǎn)化率偏低着撩，而重復(fù)性的操作、過(guò)分的要求（手機(jī)號(hào)驗(yàn)證匾委，用戶登錄時(shí)已經(jīng)驗(yàn)證過(guò)手機(jī)號(hào)）同樣增加了用戶流程的風(fēng)險(xiǎn)拖叙。
解決方案：
l 重新設(shè)計(jì)購(gòu)票流程，合理減少用戶操作步驟和提供信息（大部分情況下手機(jī)號(hào)碼赂乐、姓名即可）完成購(gòu)票的目的薯鳍；
l 增加收獲地址管理入口，并與用戶個(gè)人頁(yè)面的收獲地址管理打通挨措，提供默認(rèn)地址挖滤，同時(shí)用戶可以修改崩溪、管理參與人信息；
l 相關(guān)頁(yè)面框架和交互進(jìn)行優(yōu)化斩松；
5. 活動(dòng)家個(gè)人頁(yè)面優(yōu)化：?jiǎn)栴}描述：
解決方案：
請(qǐng)參考分享到微信的生活家個(gè)人頁(yè)面伶唯，包括文章和活動(dòng)的順序。
6. 其他問(wèn)題六惧盹、參考資料
1.如何構(gòu)建"金字塔"式的用戶運(yùn)營(yíng)體系乳幸？ - 知乎
2.倫敦版的“豆瓣同城”YPlan獲2400萬(wàn)美元B輪融資_網(wǎng)易科技
3.知乎、豆瓣不止需要詩(shī)和遠(yuǎn)方 也需要現(xiàn)實(shí)與面包 - A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)
4.“約運(yùn)動(dòng)”向豆瓣同城分一杯羹钧椰，搭建運(yùn)動(dòng)社交平臺(tái)_網(wǎng)易科技
5.豆瓣同城的運(yùn)作方式及文化傳播特點(diǎn)--傳媒--人民網(wǎng)
6.愛(ài)現(xiàn)場(chǎng)粹断，想把“豆瓣同城”做的再深一些_36氪
7.淺談AppStore中的評(píng)分與評(píng)論 -- 上方網(wǎng)(www.sfw.cn)
8.從微信到App，清單要做中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)決策的中心_36氪
9.神豬APP：中產(chǎn)精英人士的私人管家 - 藍(lán)鯨TMT網(wǎng)
10.MarryU演侯，年輕的中產(chǎn)階級(jí)最喜歡的婚戀社交APP
11.中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的生活：用手機(jī)APP關(guān)注空氣質(zhì)量-搜狐新聞
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