最近因為說話讓自己處于一種很被動或者是說尷尬，回頭想想自己說的話會有種失敗感，所以要好好的修養(yǎng)自己的說話的方式以及應(yīng)有的態(tài)度。讀完這本書讓我覺得我有提升的空間及在日常生活中技巧不僅僅是為了談話的順暢，更重要的是人與人之間的交流：信息的傳遞和人與人之間的情感發(fā)展。
這本書是一本操作性很強的一本書芯勘，不僅僅是提供策略，還有技巧腺逛。共有十三章荷愕。
談話的開始或許是源于一個問題，問題的提出也是需要技巧的棍矛，分為封閉式問題和開放式問題安疗。封閉式問題就是提問題者給出問題，而回答者只需回答“YES/NO”够委。這種問題不是很容易延伸進一步交流荐类。開放式的問題回答者有一定的空間，可以提供提問者找出自由信息茁帽，繼續(xù)下一步交流玉罐。在談話中很重要的就是傾聽，書中提供一種“積極傾聽”的方法潘拨。
積極傾聽吊输，就是告訴對方你對他的信息的理解。
原因是“據(jù)說铁追，我們說出來的只是我們所想的一半季蚂，而我們聽到的又只有一半，能夠記下來的還要再減一半琅束∨てǎ”——《交談》。
積極傾聽的作用是被鼓勵自由而且充分地表達自己的感情涩禀，別人跟你一起時就會覺得平靜放松料滥。理解對方的問題卻不越俎代庖，會讓對方覺得你很信任其解決問題的能力埋泵。此外幔欧，如果你耐心傾聽，理解并接受對方丽声，卻并不加以批評礁蔗，對方必然會對自己充滿信心，更愿意和你交往雁社，對你所說的話更感興趣浴井。
在積極傾聽中找自由信息，這種自由信息對此作一番評論或是提一個問題霉撵。自由信息包括時間頻率磺浙，事件發(fā)生地點、對方的衣著徒坡、行為撕氧、身體特征、以及所處的位置喇完。
對于交流就是聊點你我身上發(fā)生的事情伦泥。可以把話題轉(zhuǎn)到自己身上锦溪，讓自己得到注意不脯。你透露出的信息能讓他們大致估計出和你能有什么樣的關(guān)系。自我透露能夠起到非常重要的作用刻诊，讓別人走進你的生活防楷。相互了解，促進交流的通暢和增進感情则涯。
在交流中會遇到分歧或者是誤會复局，要懂得說話的技巧，不僅能夠指出錯誤的地方粟判，同時還能愉快的交流肖揣。積極的接受批評。對于事情的發(fā)展應(yīng)給出自己的理解和分析問題的步驟浮入。書中對于要求改變給出一點改變的模式可供參考龙优。
確定誰有煩惱；
說明有問題的行為事秀；
陳述后果彤断；
說明你的感受；
暫停易迹；（保持沉默）
直接要求宰衙；（你的要求應(yīng)該具體，具體要求對方改變某一個做法睹欲，而不是改變個人的態(tài)度或性格供炼，不用問題的方式一屋，而以要求的形式。）
找到解決方法袋哼。
公式小結(jié)：“我很不滿意冀墨，你【說明其行為】，【指出后果】涛贯，所以我覺得【描述你的感受】”
肢體語言的豐富性讓對方更多的相信你的肢體語言诽嘉，通過動作表情達意，“一般來說弟翘，你的面部表情告訴對方你心里的感受虫腋，而身體上的動作則是顯示你的感受有多強烈∠∮啵”劃分為六個部分：個人空間悦冀、姿態(tài)、身體接觸睛琳、眼神交流雏门、微笑和點頭。
“人不是為外物所動掸掏，而是被自己對外物的認識所左右茁影。”——古希臘哲學(xué)家埃皮克提圖
事件并不會引起人的情緒變化丧凤，使人們對這些事情的信念在起作用募闲。
這本書中有引用他人的句子很喜歡。
“忽視你喜歡的做法卻對你不喜歡的做法進行懲罰愿待，這樣做并不有助于你的需要浩螺。”
“別人對你的態(tài)度在很大程度上取決于你的反應(yīng)仍侥，人性中最深刻的本能就是被欣賞的渴望要出。”
