轉(zhuǎn)自知乎：阿里巴巴內(nèi)貿(mào)B2BUED-U一點(diǎn)
前言：UXD（User experience designer）概念為何在當(dāng)下越來越熱？這個(gè)新Title對(duì)設(shè)計(jì)師意味著什么馍佑？UXD對(duì)設(shè)計(jì)師提出了怎樣的新要求啸澡，設(shè)計(jì)師們又如何去轉(zhuǎn)型UXD呢恩伺？在設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)型UXD的背景下弧圆，還需要講求專業(yè)精深嗎山宾？純視覺設(shè)計(jì)師VD（Visual designer）又有怎樣的發(fā)展路徑俏让？ 三位阿里巴巴UED掌門人分別從自身視角對(duì)設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)型UXD進(jìn)行了解析楞遏。
汪方進(jìn) 阿里巴巴BBC UED總監(jiān) 主題：UXD make designer valuable again（設(shè)計(jì)增值再現(xiàn)）
前些日子的美國大選茬暇，特朗普勝出了，這個(gè)結(jié)果讓很多小伙伴驚呆了寡喝！他競(jìng)選口號(hào)是：Make America great again糙俗。他競(jìng)選成功，有一部分原因是美國崛起的隱藏勢(shì)力給了他很大的支持预鬓，這股隱藏勢(shì)力的能量是極強(qiáng)的巧骚。在美國崛起的過程中，這股新勢(shì)力蟄伏尚未爆發(fā)格二。這正類似于我們UED劈彪，在互聯(lián)網(wǎng)崛起過程中，雖然它非常重要顶猜，屬于企業(yè)不可或缺的剛需沧奴，但難進(jìn)入企業(yè)戰(zhàn)略層。從某種意義來講长窄，UED也是一股“隱藏勢(shì)力”滔吠，當(dāng)潛能被開發(fā)出來的那一天，這股“隱藏勢(shì)力”所迸發(fā)出來的新能量挠日，也一定能再次為企業(yè)增值疮绷。所以這次談UX涣觉，我把主題定成了UXD make designer valuable again烙心。
下面這張圖卷谈，基本上就是我們UED同學(xué)的現(xiàn)狀填硕，左邊是夢(mèng)想恨狈，我們希望用設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新奇昙，做出有情懷陶珠、有B格畜隶，還能驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品改變世界的設(shè)計(jì)…
但現(xiàn)實(shí)很骨感犯犁，我們當(dāng)下情況很可能就是苦逼加班的設(shè)計(jì)師属愤，需求方讓改不能不改，不改人家會(huì)投訴你酸役，但改來改去可能還是第一稿好——這是我們的狀態(tài)住诸。我本人也做了十幾年設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師的一些現(xiàn)狀我非常清楚涣澡。
我們當(dāng)下最大的問題贱呐，是理想和現(xiàn)實(shí)是有落差。在用研入桂、交互奄薇、視覺等不同崗位的設(shè)計(jì)師，成就感并沒有我們所想象的那么強(qiáng)抗愁。在阿里這樣體量的公司馁蒂，UED作為業(yè)務(wù)剛需的技術(shù)崗呵晚，情況可能相對(duì)好一些。但在一些小型公司和初創(chuàng)型公司沫屡，以及其他的三線公司饵隙，設(shè)計(jì)師的成就感可能會(huì)更弱一些。
第二個(gè)是設(shè)計(jì)師的角色分工問題沮脖。我們現(xiàn)在工作分工和以前是不一樣的金矛，互聯(lián)網(wǎng)從萌發(fā)到現(xiàn)在，也就十幾年的時(shí)間勺届，那時(shí)候最早一批設(shè)計(jì)師的Title是“美工”驶俊，他們把策劃、交互以及視覺的工作都做了涮因。從馬斯洛需求分析來看废睦，設(shè)計(jì)師那時(shí)候處于滿足產(chǎn)品“生理層”需要的階段伺绽。當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)師缺乏專業(yè)細(xì)分养泡，隨著國外用戶體驗(yàn)全行業(yè)縱深化的發(fā)展，專業(yè)細(xì)分開始形成奈应，國內(nèi)最開始做這塊的是CDC澜掩，包括百度用戶體驗(yàn)部，還有網(wǎng)易的用戶體驗(yàn)部杖挣，我在網(wǎng)易用戶體驗(yàn)部呆了八年肩榕，網(wǎng)易用戶體驗(yàn)部算是我陪伴著做起來的。這個(gè)時(shí)候惩妇，互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)形成了專業(yè)細(xì)分株汉，專業(yè)細(xì)分其實(shí)是一次有重大意義的探索，這種探索推動(dòng)著“美工時(shí)代”向“專業(yè)細(xì)分時(shí)代”轉(zhuǎn)型歌殃，這種探索也折射出我們這層人正在思索乔妈，思索行業(yè)何去何從的問題，即從何而來氓皱，又到哪里去路召。而當(dāng)下的我們，正在經(jīng)歷這個(gè)過程波材。
目前股淡，我們有用研、交互廷区、視覺三大塊的專業(yè)分工唯灵，但這種分工同時(shí)也給我們帶來了一些問題。比如交互崗位隙轻，如果對(duì)接的是一位能力較強(qiáng)的PD埠帕，他們可能把交互稿定了七八成忌傻，交互設(shè)計(jì)師完善后交付給視覺設(shè)計(jì)師，而對(duì)接的視覺設(shè)計(jì)師又有一些交互Sense搞监，他也許把交互稿又改了改水孩，那么這個(gè)過程下來，交互設(shè)計(jì)師的內(nèi)容琐驴，還能保留多少呢俘种？我所說的這種情況，可能也是當(dāng)下我們交互設(shè)計(jì)師同學(xué)所面臨的痛绝淡；而視覺設(shè)計(jì)師又是怎樣的現(xiàn)狀呢宙刘？視覺設(shè)計(jì)師拿到交互稿后，在交互稿的基礎(chǔ)上美化潤色一下牢酵，自主發(fā)揮空間不太大悬包。從我們集團(tuán)總體情況來看，視覺設(shè)計(jì)師的（P級(jí)）成長是比較慢的馍乙，因?yàn)槲覀冎v求論述自身設(shè)計(jì)的價(jià)值是什么布近，但把視覺從整體中剝離出來，視覺設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的某一個(gè)頁面丝格，具體能帶來多少商業(yè)價(jià)值撑瞧？視覺設(shè)計(jì)師很難去論述這點(diǎn)。
這是我們當(dāng)下狀態(tài)的一個(gè)縮影显蝌，那我們?cè)摵稳ズ螐哪卦に牛繉頃?huì)是什么樣子呢？
將來是什么樣子曼尊，還是取決于我們對(duì)自己的認(rèn)知和定位酬诀。UED同學(xué)具有什么樣的特色，每位設(shè)計(jì)師可以先研究自己骆撇。每個(gè)人研究角度不一樣瞒御，從我這個(gè)角度來看，我覺得這個(gè)研究可從兩方面進(jìn)行：
第一個(gè)方面艾船，認(rèn)知設(shè)計(jì)師價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方式葵腹。 香港理工大學(xué)教授約翰－赫斯科特（John Heskett）提出設(shè)計(jì)師有三層價(jià)值： 1.設(shè)計(jì)師作為修飾者。比如美化頁面屿岂，這是最底層的基礎(chǔ)價(jià)值践宴； 2.設(shè)計(jì)師作為區(qū)分者。比如根據(jù)不同產(chǎn)品爷怀，來打造不同調(diào)性阻肩，把它和同類產(chǎn)品區(qū)分開來； 3.設(shè)計(jì)師作為驅(qū)動(dòng)者。這一點(diǎn)是非常核心的烤惊，當(dāng)設(shè)計(jì)師作為計(jì)劃者乔煞、驅(qū)動(dòng)者時(shí)，類似于我們工作場(chǎng)景中所說的“設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品”柒室，能夠在戰(zhàn)略層去提需求渡贾，這應(yīng)該是我們從業(yè)者的一種終極夢(mèng)想，也是價(jià)值感非常強(qiáng)的一個(gè)階段雄右。
下圖是我們UED工作沉淀下來的價(jià)值模型空骚，此處不妨來和大家分享一下。這個(gè)沉淀的價(jià)值模型擂仍，正好與約翰－赫斯科特提出的設(shè)計(jì)師價(jià)值模型相對(duì)應(yīng)囤屹，我把整個(gè)理論映射到當(dāng)下我們UED現(xiàn)狀，進(jìn)行理論平層的轉(zhuǎn)移和對(duì)照逢渔。
第一層就是UED業(yè)務(wù)協(xié)同的價(jià)值肋坚。 業(yè)務(wù)協(xié)同是我們的剛性需求，我們必須按質(zhì)按量去完成業(yè)務(wù)方的需求肃廓。這一點(diǎn)不做到智厌，就失去了UED在業(yè)務(wù)體系中的位置。第一階段我們最重要的價(jià)值表現(xiàn)亿昏，就是讓產(chǎn)品好看好用峦剔，講求規(guī)范的統(tǒng)一性。當(dāng)UED價(jià)值實(shí)現(xiàn)停留在這一層時(shí)角钩，其規(guī)模一般不太大，或散落在各個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)呻澜，成為一個(gè)資源來協(xié)同業(yè)務(wù)递礼。因?yàn)樵谶@個(gè)階段，它最重要的功能就是業(yè)務(wù)協(xié)同羹幸。
第二層需求則是業(yè)務(wù)增值脊髓。 第一層所講的是完成，那么完成之后呢栅受？基于我們對(duì)用戶的判斷将硝，形成一些創(chuàng)新點(diǎn)、價(jià)值點(diǎn)屏镊。比如我們B2B前期摸索出來一些B類特色的東西依疼，我相信其他伙伴也做了類似的事情。在業(yè)務(wù)協(xié)同過程中而芥，我們用自身專業(yè)去做創(chuàng)新律罢，這是第二個(gè)階段。第二階段棍丐，UED需要站在用戶的角度去發(fā)現(xiàn)一些問題误辑，才有機(jī)會(huì)去發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)新點(diǎn)沧踏。這時(shí)候用戶體驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)規(guī)模相對(duì)會(huì)更大，也更專業(yè)巾钉，相應(yīng)地會(huì)產(chǎn)生一些工具化翘狱、方法論，比如我們團(tuán)隊(duì)李龍牽頭梳理的“五導(dǎo)家”設(shè)計(jì)方法論砰苍。最典型的就是數(shù)據(jù)介入?yún)f(xié)助衡量盒蟆，比如我們做一個(gè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新，改進(jìn)一個(gè)功能师骗，怎么來判定這個(gè)的轉(zhuǎn)化率呢历等？所以這種時(shí)候出現(xiàn)了很多數(shù)據(jù)的工具，比如我們用到的有A plus辟癌、回聲等工具寒屯。
第三層需求則是價(jià)值放大。 這是一個(gè)了不起的階段黍少，也是約翰－赫斯科特所說的設(shè)計(jì)師作為驅(qū)動(dòng)者的那個(gè)階段寡夹，這個(gè)階段就是大家心中所夢(mèng)想的設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的階段〕е茫互聯(lián)網(wǎng)公司中菩掏，UED要驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品是比較難的，并不代表我們沒有機(jī)會(huì)昵济。為什么說難智绸？因?yàn)槲覀儾幌裉O果、小米访忿，包括像有情懷的老羅所做的公司瞧栗，他們公司CEO本身就是設(shè)計(jì)師，公司整個(gè)鏈路都是以設(shè)計(jì)作為驅(qū)動(dòng)海铆，并由此來確定公司產(chǎn)品研發(fā)的方向迹恐。在這樣的公司，設(shè)計(jì)師自然而然處在“第三階段”卧斟，設(shè)計(jì)就是其產(chǎn)品核心的競(jìng)爭(zhēng)力殴边，設(shè)計(jì)的價(jià)值非常高，產(chǎn)品賣的就是設(shè)計(jì)珍语。 但當(dāng)下锤岸，我們所處的環(huán)境是不一樣的。商業(yè)公司里的UED設(shè)計(jì)師更多時(shí)候是幫助業(yè)務(wù)來成功廊酣，我們不能打造自己的業(yè)務(wù)能耻，所以只能在協(xié)同業(yè)務(wù)的全流程中去利用體驗(yàn)的視角洞見機(jī)會(huì)，這是最本質(zhì)的區(qū)別，這讓我們“非常艱難”晓猛。不過饿幅，認(rèn)識(shí)到這個(gè)本質(zhì)區(qū)別后，大家心里其實(shí)也就放松了——因?yàn)槲覀冞x擇了這里戒职，那就必須在這種環(huán)境中去找尋自身的價(jià)值栗恩。價(jià)值放大的具體案例，今天暫時(shí)不作分享洪燥。我個(gè)人認(rèn)為磕秤，向 UXD轉(zhuǎn)型，而我們即將擁有的UXD能力可能會(huì)將這種價(jià)值實(shí)現(xiàn)變?yōu)榭赡芘踉希越裉炝牡脑掝}落在UXD上面市咆。
以上是研究我們未來向何處去的第一個(gè)研究角度，即設(shè)計(jì)師價(jià)值實(shí)現(xiàn)分哪幾種階段再来。第二個(gè)研究角度蒙兰，則是回歸自身——我們到底是一群什么樣的人？把自己當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品去經(jīng)營芒篷，了解自己則是很重要的問題搜变，只有了解自己，才能知道自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)针炉，更好地經(jīng)營自己的一生挠他。
我取了感性和理性的維度來認(rèn)知我們UXD同學(xué)的思維，主要可分為這三種風(fēng)格：1.感性和理性均開篡帕；2.理性大于感性殖侵；3.感性大于理性。
我們身邊也多是這幾種類的人赂苗，但UED同學(xué)可能感性成份更大一些愉耙。 第一種感性和理性均開的同學(xué)，可能是比較適合做PL拌滋，這類同學(xué)情商、溝通能力猜谚、職業(yè)能力都比較綜合完善败砂，適合做交互及綜合性設(shè)計(jì)人才；第二類是理性非常多魏铅，感性則相對(duì)少一些昌犹。具有結(jié)構(gòu)化思維，這類人才相對(duì)更適合做交互览芳，理性多一些斜姥，擅長推導(dǎo)、邏輯思維；第三類則是感性多一些铸敏，理性相對(duì)少一些缚忧。這種相對(duì)應(yīng)的就是藝術(shù)家風(fēng)范、“大師風(fēng)范”杈笔。
三類人才自身發(fā)展路徑可以歸為三種闪水，第一種綜合類，可能是理性蒙具、感性雙重遞進(jìn)球榆，全面深入；第二類理性人才趨向于遵循理性占比更重的思維模型繼續(xù)深入禁筏。第一二類人才具備一定的共性持钉，可以往UXD方向發(fā)展。
第三類感性人才趨向于讓感性向更極致的方向發(fā)展篱昔。我們需要將他們從UXD范疇中剝離出來每强。這類人才往往沒有興趣去把控全鏈路的工作內(nèi)容，他們更希望把時(shí)間用在設(shè)計(jì)上旱爆。比如插畫設(shè)計(jì)師舀射，淘公仔的設(shè)計(jì)師、營銷設(shè)計(jì)師怀伦、品牌創(chuàng)意設(shè)計(jì)師脆烟。這類人的能力和思維模型，我們定義為“Visual Designer”——?jiǎng)?chuàng)意型設(shè)計(jì)師（VD）房待。
目前邢羔，我們集團(tuán)很多設(shè)計(jì)師都從第三類向第一二類轉(zhuǎn)變。這種現(xiàn)狀讓我有了一個(gè)反思桑孩，這其實(shí)是我們的一個(gè)選擇拜鹤，身處互聯(lián)網(wǎng)公司，UED天然不是產(chǎn)品流椒，它是產(chǎn)品的剛需敏簿，也是提供產(chǎn)品附加值的職能崗。我們要用設(shè)計(jì)去解決業(yè)務(wù)問題宣虾，業(yè)務(wù)變現(xiàn)才能體現(xiàn)UED的價(jià)值惯裕。我們是基于這個(gè)土壤，才發(fā)現(xiàn)全鏈路的價(jià)值才是最大的绣硝，站在用戶的角度思辨業(yè)務(wù)問題蜻势，去尋求一些解決方案，這種情況下鹉胖，業(yè)務(wù)對(duì)我們的要求恰恰就是我們所說的UXD具備的素質(zhì)握玛。而我們目前已有的專業(yè)細(xì)分方式够傍，并非一條好的出路，那是我們十余年探索挠铲，階段性需要完成的一個(gè)東西冕屯。但在未來，當(dāng)我們專業(yè)很強(qiáng)的同時(shí)市殷，我們也要把專業(yè)揉在一起愕撰，解決業(yè)務(wù)問題，賦能業(yè)務(wù)醋寝，這種狀態(tài)搞挣，才是我所理解的真正的UXD。
UXD是“User experience design”的縮寫音羞，全稱為“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”或“體驗(yàn)設(shè)計(jì)”囱桨，是UED團(tuán)隊(duì)中一種設(shè)計(jì)崗位，是全鏈路的設(shè)計(jì)師嗅绰。其主要特點(diǎn)是具備多樣化的專業(yè)能力舍肠，工作流程覆蓋度廣，綜合素質(zhì)高窘面，崗位價(jià)值大翠语，發(fā)展瓶頸小。其核心價(jià)值在于為全能型設(shè)計(jì)師提供明確的發(fā)展路徑财边，能產(chǎn)生項(xiàng)目效率提升和體驗(yàn)設(shè)計(jì)的完整性肌括。
我們理想中的UXD的能力模型，是對(duì)用研酣难、交互谍夭、視覺都應(yīng)該是要掌握的。但并不是說要做到樣樣精通憨募，因?yàn)閁XD是以理性為主導(dǎo)紧索，兼?zhèn)涓行缘哪芰σ约耙曈X表達(dá)的能力。P9的UXD設(shè)計(jì)師菜谣，可能具備P6+或P7的視覺能力珠漂，P7的用研能力就OK，更核心的是中堅(jiān)的交互能力尾膊。傳統(tǒng)的交互是缺乏用研和視覺能力的甘磨，我們認(rèn)為未來的UXD要做好的話，仍需要補(bǔ)這兩方面的能力眯停。
一旦UXD具備了我們理想中的能力模型（圖右），可能大部分視覺設(shè)計(jì)師沒什么事可做了卿泽，因?yàn)閁XD兼?zhèn)涑鲆曈X的能力莺债。加之目前我們建設(shè)中臺(tái)滋觉，未來可能都是智能化的設(shè)計(jì)，視覺設(shè)計(jì)師發(fā)揮的空間就更小了齐邦。這種讓視覺設(shè)計(jì)師最痛的時(shí)候椎侠，便是驅(qū)動(dòng)其轉(zhuǎn)型的時(shí)候，催生真正的視覺設(shè)計(jì)師的時(shí)候措拇，我們稱之為“創(chuàng)意型”視覺設(shè)計(jì)師（VD）我纪。這類視覺設(shè)計(jì)師，越往上走丐吓，其創(chuàng)意理念和意識(shí)都是特別強(qiáng)的浅悉，后面我會(huì)和大家一同暢想VD的能力模型。
VD和UXD對(duì)比來看券犁，UXD能力范圍更廣术健，這將激發(fā)優(yōu)秀視覺設(shè)計(jì)師無可替代的特殊能力，成為視覺設(shè)計(jì)師向上發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力粘衬。這些便是UXD真正為公司帶來的核心價(jià)值荞估。
那推行這兩種設(shè)計(jì)師發(fā)展路徑分類，能解決什么問題呢稚新？
第一是對(duì)于交互設(shè)計(jì)師的意義： 協(xié)同上下游時(shí)勘伺，工作成就感不強(qiáng)，如：思維深入度不夠褂删，常受限于PD的思維飞醉，部分PD甚至自己畫交互稿；之后視覺設(shè)計(jì)師再出視覺稿的同時(shí)笤妙，會(huì)對(duì)交互稿優(yōu)化甚至修改冒掌，此時(shí)有些直接和PD單線協(xié)同了；高level的交互設(shè)計(jì)師一般不能出視覺稿蹲盘，常需要一些視覺設(shè)計(jì)師與之搭配股毫，項(xiàng)目執(zhí)行效率不高。 如果成長為全能型設(shè)計(jì)師召衔，個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)會(huì)放大铃诬，且更從容自信。
第二是對(duì)于視覺設(shè)計(jì)師的意義： 基本上完成對(duì)交互設(shè)計(jì)稿的視覺表現(xiàn)苍凛，對(duì)項(xiàng)目的深入度趣席、后期的迭代、數(shù)據(jù)化掌握不夠深入醇蝴，且說不清楚自身起到的價(jià)值宣肚。被產(chǎn)品的人一問，很多問題反應(yīng)不過來悠栓，這種狀態(tài)可能就會(huì)比較被動(dòng)霉涨；在年度晉升答辯時(shí)刻按价，評(píng)委一般都希望視覺設(shè)計(jì)師能有體系化思維、結(jié)構(gòu)化表達(dá)方式笙瑟，但平時(shí)這方面練習(xí)較少楼镐，所以視覺的高P一般成長較慢；大部分視覺設(shè)計(jì)師都承擔(dān)了交互之后的視覺設(shè)計(jì)還原工作往枷，如果單從視覺設(shè)計(jì)這個(gè)崗位來講框产，視覺設(shè)計(jì)師從早期互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“美工”進(jìn)化并不顯著，平時(shí)絕大部分精力做了“美化”之工作错洁，對(duì)視覺設(shè)計(jì)本來可以延伸“創(chuàng)意秉宿、品牌”等范疇涉獵不深。 將VD作為一個(gè)設(shè)計(jì)師發(fā)展方向提出來墓臭，讓“創(chuàng)意”型的視覺設(shè)計(jì)師蘸鲸，用藝術(shù)和品味塑造個(gè)人風(fēng)格，成就業(yè)務(wù)品牌窿锉！
目前酌摇，我們大部分同學(xué)分別是交互、視覺嗡载、用研窑多，崗位分類現(xiàn)狀已經(jīng)存在十多年時(shí)間了，我們不可能一夜之間把這種Title改了洼滚，況且每位同學(xué)能力模型也有差別埂息。
我們理想狀態(tài)是順著當(dāng)下狀態(tài)，先設(shè)立UXD崗位遥巴，喚起一部分人先嘗試轉(zhuǎn)型千康，比如對(duì)UXD感興趣的交互同學(xué)會(huì)先過去；部分視覺根基還不錯(cuò)的同學(xué)铲掐，但又不愿意在視覺上縱深發(fā)展拾弃，也可以轉(zhuǎn)過去；用研也可以轉(zhuǎn)過去摆霉。之后通過兩三年的沉淀豪椿，團(tuán)隊(duì)UXD可能越來越多，慢慢成熟了携栋，會(huì)自然催生一個(gè)新的崗位搭盾，就是之前講的VD。這是我們理想中的轉(zhuǎn)化狀態(tài)婉支，并不會(huì)打亂大家目前的節(jié)奏鸯隅。目前，在我們1688UED向挖，P7以上已有二十余位設(shè)計(jì)師報(bào)名滋迈，等他們能力模型成長到了霎奢，我們給予轉(zhuǎn)型認(rèn)證。
今天在一起交流饼灿，就是希望把這種理念在濱江園區(qū)的UED同學(xué)間先分享出來，大家一同往這個(gè)方向去走帝美。
接下來和大家具體來講Job model碍彭。這也是去年我們思考梳理出來的觀點(diǎn)，UXD是從P5這個(gè)級(jí)別開始培養(yǎng)悼潭，還是從P7開始培養(yǎng)呢庇忌？經(jīng)過三四次的碰撞，集團(tuán)委員會(huì)覺得從P7開始培養(yǎng)更合適舰褪，目前UED集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)就有UXD的Title皆疹，集中在P7－P9的設(shè)計(jì)師。
為什么這樣設(shè)定呢占拍？我們認(rèn)為UXD的能力略就，是全鏈路的能力，他們是擁有了交互晃酒、視覺和用研的能力之后表牢，進(jìn)行的一次聚合，這要求他們基礎(chǔ)的能力是要兼?zhèn)涞谋创巍６O(shè)計(jì)師處于P5的階段時(shí)崔兴，其基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)能力還不太強(qiáng)，這種情況下蛔翅，引導(dǎo)他向全鏈路方向走敲茄，不一定能達(dá)到我們預(yù)期的效果，所以我們建議P7先向UXD方向轉(zhuǎn)山析，從集團(tuán)Title設(shè)定的規(guī)則來看堰燎，也是P7的設(shè)計(jì)師才能向UXD這個(gè)崗位去轉(zhuǎn)，但并不代表P5盖腿、P6的設(shè)計(jì)師沒有機(jī)會(huì)爽待，這一階段的設(shè)計(jì)師，可以按照UXD的方向去規(guī)劃自己的職業(yè)翩腐，晉升也可以走這個(gè)通道鸟款。
Job model內(nèi)容就是以上，包含兩個(gè)內(nèi)核茂卦，一個(gè)內(nèi)核就是我們?cè)O(shè)計(jì)師的專業(yè)能力何什，第二個(gè)內(nèi)核則是我們的職業(yè)能力。大家都明白等龙，具備專業(yè)能力处渣，缺乏職業(yè)能力伶贰，專業(yè)能力會(huì)難以發(fā)揮出來。個(gè)人能力再強(qiáng)罐栈，但低情商和較弱的溝通能力和項(xiàng)目推動(dòng)能力黍衙，會(huì)讓設(shè)計(jì)師再好的設(shè)計(jì)淪為自己電腦中的一張圖形稿。我們認(rèn)為荠诬，在UXD崗位中琅翻，職業(yè)能力可能是更為重要的，但自身的專業(yè)能力是不能少的柑贞。
這里所說的專業(yè)能力方椎，并不是指?jìng)鹘y(tǒng)意義上設(shè)計(jì)師手頭功夫，比如色彩感覺钧嘶、造型能力棠众、軟件熟練度等，我們衡量這個(gè)專業(yè)能力有决，是設(shè)計(jì)師為業(yè)務(wù)帶來的價(jià)值闸拿。從這個(gè)角度來出發(fā)，設(shè)計(jì)師個(gè)人能力主要兩個(gè)方向疮薇，一個(gè)是設(shè)計(jì)過程胸墙，第二個(gè)是設(shè)計(jì)結(jié)果。有了好的過程才會(huì)結(jié)出好的結(jié)果按咒，好的結(jié)果不一定需要好的過程迟隅。但我們希望UXD是一個(gè)扎實(shí)的全能設(shè)計(jì)師，我們會(huì)對(duì)他的過程和結(jié)果都進(jìn)行評(píng)估励七。
UXD的設(shè)計(jì)過程智袭，需要哪些方法，可能會(huì)有很多方法論掠抬。這次課程結(jié)束之后吼野，接下來會(huì)有一些課程來分享這些內(nèi)容，比如數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)两波、Persona建立瞳步、五導(dǎo)家等設(shè)計(jì)方法等內(nèi)容。通過這些課程腰奋，去協(xié)助大家掌握更多思考過程的方法单起。而結(jié)果則主要在業(yè)務(wù)上體現(xiàn)，這跟我們的KPI就差不多了劣坊，比如我們?cè)O(shè)計(jì)師做某一個(gè)設(shè)計(jì)嘀倒，這個(gè)設(shè)計(jì)能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)帶來怎樣的結(jié)果呢？這些結(jié)果都是很清晰的。
而職業(yè)能力是非常重要的测蘑，也是很多視覺設(shè)計(jì)師尚不夠重視的一塊內(nèi)容灌危。往往沒看重這塊的設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)的過程會(huì)變得更艱難碳胳，在做設(shè)計(jì)的過程中勇蝙，很難和周圍人保持節(jié)奏上的一致，會(huì)覺得自己想的設(shè)計(jì)方案很完美固逗，而推動(dòng)實(shí)施起來會(huì)比較慢浅蚪。什么原因呢？因?yàn)槿狈@塊“職業(yè)能力”烫罩。職業(yè)能力最外圍的東西就是“自驅(qū)力”，UXD作為全鏈路的設(shè)計(jì)崗洽故，自驅(qū)力是重要的心力支撐贝攒，比起沉在做方案、PPT等細(xì)處環(huán)節(jié)性東西时甚，更核心的是推動(dòng)整體項(xiàng)目落地隘弊，UXD最重要的是要做出落地的東西。自驅(qū)力作為心力荒适，在此基礎(chǔ)上發(fā)揮計(jì)劃執(zhí)行能力梨熙，以及學(xué)習(xí)分享能力，這是UXD設(shè)計(jì)師的基本狀態(tài)刀诬。
這里是我們抽象出來的能力模型的完整圖咽扇，我們做設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)要求就是心力、腦力陕壹、體力质欲。在阿里巴巴，這三力也是較為重要的糠馆。在我們這一行嘶伟，從P5到P9的UED同學(xué)，是從對(duì)技能的要求又碌，到做計(jì)劃的要求九昧，以至到行業(yè)影響的要求。但目前現(xiàn)狀毕匀，很多設(shè)計(jì)師會(huì)集中在技能這一塊铸鹰，就是圖中所示的過程方法和設(shè)計(jì)輸出，這就是技能輸出的模塊期揪。但專在這一塊掉奄，是難成為大師的——我之前就講到，我們并非產(chǎn)品的制造者，所以我們要在計(jì)劃執(zhí)行姓建、影響力诞仓，增強(qiáng)自身推動(dòng)力，才有可能拿結(jié)果速兔，將自己的專業(yè)能力極限放大墅拭，最終打造個(gè)人品牌。和業(yè)務(wù)方對(duì)接涣狗，甚至也可以介入到他們的決策谍婉，這些才是我們要的感覺。
以上一直在談UXD镀钓，那么問題來了穗熬，有了UXD，還要視覺設(shè)計(jì)師嗎丁溅？
毫無疑問唤蔗，我們是需要這群人存在的，也希望這群人能出現(xiàn)窟赏。那么我們所認(rèn)為的真正的創(chuàng)意型視覺設(shè)計(jì)師拯欧，其能力模型是什么樣的呢膏蚓？我認(rèn)為主要具備以下幾點(diǎn)特征：第一點(diǎn)是他的手活兒特別好苦掘，就是其設(shè)計(jì)輸出讓人驚嘆柱恤、稱贊，這是作為VD的基本要求——手活兒極佳拷况，輸出的東西都不用解釋作煌，（需要解釋的視覺就不算好視覺了）；第二點(diǎn)就是在擁有好的視覺表達(dá)能力基礎(chǔ)上蝠嘉，還有巧妙的創(chuàng)意最疆。巧妙的創(chuàng)意結(jié)合優(yōu)秀的視覺表達(dá)能力，這時(shí)候功力才會(huì)大增蚤告。就像一位俠客努酸，擁有一把寶刀，如果不知道自己目標(biāo)在哪里杜恰，不明白對(duì)手是誰获诈，亂砍，那是很尷尬的心褐。創(chuàng)意就是讓我們找到對(duì)的痛點(diǎn)和目標(biāo)舔涎，一刀下去，能落到實(shí)處逗爹。
當(dāng)視覺設(shè)計(jì)師做到這兩點(diǎn)之后亡嫌，就沒什么可以挑剔的嚎于，去到任何環(huán)境都是有價(jià)值發(fā)揮點(diǎn)的。但只具備這兩點(diǎn)挟冠，還不能成為真正意義上的大師于购，那大師是什么呢？大師要有自己的品牌知染，打造個(gè)人品牌價(jià)值肋僧。比如原研哉，一提到這個(gè)人控淡，我們就自然想到《設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)》嫌吠。他那一整套設(shè)計(jì)理念才是改變格局的東西，他以這套設(shè)計(jì)心法行走江湖掺炭，而且?guī)砗芏鄡r(jià)值辫诅，也可直接變現(xiàn)。
我們整個(gè)一千多號(hào)UED同學(xué)中涧狮，有多少“大師”出現(xiàn)呢泥栖？而這種大師的出現(xiàn)，將直接影響到我們當(dāng)下電商整體的感覺勋篓，我們拼的到底是什么？我們（阿里巴巴）拼的是運(yùn)營的能力魏割，對(duì)貨的能力譬嚣，渠道的能力，后續(xù)的服務(wù)能力钞它，包括我們馬總的個(gè)人的影響力拜银，我們?cè)O(shè)計(jì)師做了什么？這個(gè)真的很難講遭垛。當(dāng)下我們一定要認(rèn)清自己的價(jià)值尼桶，才會(huì)更好地塑造自己。所以說锯仪，只有真正創(chuàng)意型的設(shè)計(jì)師泵督，才有可能改變這種格局，我們一直期待這樣的人出現(xiàn)——當(dāng)我們UXD成熟的那一天庶喜，就是VD出現(xiàn)的那一天小腊。
這是我關(guān)于VD的Job Model的一些較為大膽的見解，有待進(jìn)一步修整久窟。
從理想步向現(xiàn)實(shí)的時(shí)候秩冈，我們所提的UXD要做的事情便和我們現(xiàn)狀有一些本質(zhì)的區(qū)別：第一方面就是從P7-P8的層級(jí)斥扛，輸出體驗(yàn)策略方案入问，并激活上下游推行，促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，從這個(gè)角度定位自己芬失，而不是做一個(gè)交互稿這么簡單楣黍。這個(gè)定位是提供解決方案的，而不是被動(dòng)地把自己當(dāng)作一個(gè)資源方麸折，去接收業(yè)務(wù)方的需求锡凝，并且將之完成。而UXD剛好可以讓自己反位垢啼，變被動(dòng)為主動(dòng)窜锯。UXD拿著自己的方案去提，陳述方案對(duì)業(yè)務(wù)有什么增值芭析，因?yàn)閁XD的方案是幫助業(yè)務(wù)成功的锚扎，業(yè)務(wù)方會(huì)為之買單的。如果說今天我們的方案馁启，不能為業(yè)務(wù)買單驾孔，說白了就是我們的方案不靠譜。因?yàn)闃I(yè)務(wù)非常清楚惯疙，他們控制資源翠勉，技術(shù)開發(fā)，我們必須爭(zhēng)取他們霉颠，才能爭(zhēng)取到開發(fā)对碌。所以說我們的方案，要推行起來是很艱難的蒿偎。但正是如此朽们，才能更好地顯現(xiàn)我們的價(jià)值。如果我們的體驗(yàn)方案是卓越的诉位，以一小點(diǎn)去撬動(dòng)一大點(diǎn)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化骑脱，我們的業(yè)務(wù)方?jīng)]有理由不為之買單。
P9是輸出體驗(yàn)策略方案和思想苍糠，并引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)叁丧，制定戰(zhàn)略。比如我們未來在整個(gè)C2B生產(chǎn)重構(gòu)椿息，轉(zhuǎn)型新制造的過程中歹袁，我們UED在里面的價(jià)值是什么？我們可以立足在業(yè)務(wù)寝优，你可以發(fā)現(xiàn)中外設(shè)計(jì)師幾百萬人条舔，這幾百萬的設(shè)計(jì)師，究竟能不能和工廠結(jié)合乏矾，催生一個(gè)新的行業(yè)產(chǎn)生孟抗，這是P9迁杨、P10要做的事情。
關(guān)于VD凄硼，這部分我們可以暢想一下铅协，這和UXD是不一樣的方向，P5摊沉、P6大部分是做營銷設(shè)計(jì)狐史、DPL搭建。P7说墨、P8更重要的把控主視覺風(fēng)格骏全、調(diào)性，他們并不是搬運(yùn)工尼斧，其它稿不需要出太多姜贡，但他們應(yīng)該出一個(gè)主視覺稿，就能改變很多東西棺棵。他們就是創(chuàng)意型的楼咳，創(chuàng)意型的要精修，不能把時(shí)間花在做重復(fù)工作上烛恤。P9母怜、P10則是設(shè)計(jì)語言的創(chuàng)造者，產(chǎn)品語言和調(diào)性的締造者缚柏。研究這些東西糙申，才能說引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)，把用戶體驗(yàn)的拉到一個(gè)檔次上去了船惨。一旦成為P9、P10級(jí)別缕陕，設(shè)計(jì)師個(gè)人的品牌就是公司的品牌粱锐，設(shè)計(jì)師個(gè)人創(chuàng)造的理念就是公司的理念，個(gè)人風(fēng)格就是公司產(chǎn)品的風(fēng)格扛邑，這些東西才是我們真正要體現(xiàn)的怜浅。個(gè)人的品牌價(jià)值與公司產(chǎn)品的品牌完美地重合了，這才是真正的視覺大牛蔬崩。
今天的分享進(jìn)入尾聲了恶座，當(dāng)下我們推行的中臺(tái)是孵化UXD誕生的最佳契機(jī)，未來機(jī)器會(huì)比人聰明沥阳，很多東西都會(huì)智能化跨琳。設(shè)計(jì)也不例外，當(dāng)下我們?cè)O(shè)計(jì)師要認(rèn)識(shí)到自己并沒那么偉大桐罕，設(shè)計(jì)師當(dāng)下所做的很多工作脉让，未來都可能被機(jī)器替代桂敛。比如網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，可能在未來兩三年內(nèi)溅潜，大部分實(shí)現(xiàn)機(jī)器化术唬，我們中臺(tái)就是瞄準(zhǔn)這個(gè)方向去的。想一想那個(gè)時(shí)代的到來滚澜，我們?cè)谧脑O(shè)計(jì)師粗仓，到底能做些什么呢？
我希望在整個(gè)UED被中臺(tái)推到“行至水窮處”的那一天设捐，UXD作為探索者借浊，可以為我們帶來新的出路，一同坐看云起時(shí)挡育。 UXD make designer valuable again巴碗！謝謝大家！
接下來阿里巴巴國際UED B2B總監(jiān)高峰即寒、阿里巴巴國際UED AliExpress總監(jiān)周敏青作為重要出場(chǎng)嘉賓橡淆，分別從自身角度出發(fā)，分享了他們對(duì)于UXD的一些觀點(diǎn)母赵。
高峰提到逸爵，UX是趨勢(shì)。阿里集團(tuán)當(dāng)下大環(huán)境凹嘲，為設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)型UX提供了很好的基礎(chǔ)师倔，B2B UED團(tuán)隊(duì)也做了對(duì)有關(guān)UX設(shè)計(jì)師的引導(dǎo)。
“很多年前周蹭，設(shè)計(jì)師各種工作都要做趋艘，職能很豐富。但當(dāng)年的設(shè)計(jì)師和今天所說的UX并不相同凶朗。阿里主要做平臺(tái)瓷胧，團(tuán)隊(duì)到一定規(guī)模后，平臺(tái)的視覺規(guī)范很難靠設(shè)計(jì)師”人肉”來把控棚愤。2013年無線All in搓萧，安卓和ios各有一套設(shè)計(jì)規(guī)范，我們認(rèn)識(shí)到規(guī)范的重要性宛畦。通過這些年的積累瘸洛，用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和使用邏輯慢慢沉淀，我們也理清了用戶的認(rèn)知邏輯次和，那么很多東西是可以被工具化的反肋。比如美圖秀秀這樣的產(chǎn)品，其實(shí)就是一種工具化踏施，這種工具化的東西降低了專業(yè)門檻囚玫。
當(dāng)下集團(tuán)推行中臺(tái)喧锦，將很多東西規(guī)范化，中臺(tái)也是一種基礎(chǔ)工具抓督。在工具化趨勢(shì)的背景下燃少，設(shè)計(jì)師應(yīng)向何處去？其實(shí)公司推行中臺(tái)铃在，恰好給設(shè)計(jì)師向前跨提供了好的契機(jī)阵具，讓大家可以空出一些時(shí)間，去了解客戶定铜，上數(shù)據(jù)大學(xué)阳液，向UX轉(zhuǎn)型。
在B2B UED揣炕，我有意識(shí)讓Leader根據(jù)項(xiàng)目的特性來安排不同設(shè)計(jì)師去執(zhí)行帘皿，讓大家在這個(gè)轉(zhuǎn)型過程更容易。UX并不意味著只是交互＋視覺＋用研畸陡，但我希望這兩年鹰溜，我們能盡量讓設(shè)計(jì)師融交互與視覺于一體”。
周敏青認(rèn)同UX是行業(yè)趨勢(shì)丁恭。
“專業(yè)精深還是UX曹动？這是行業(yè)討論多年的一個(gè)課題。當(dāng)下技術(shù)和工具的升級(jí)牲览，將設(shè)計(jì)師從部分勞力工作中解放出來墓陈，讓他們有更多時(shí)間和精力關(guān)注End-To-End用戶體驗(yàn)，從而為業(yè)務(wù)帶來更多價(jià)值第献。 這幾年贡必，UX的概念在國內(nèi)外提得越來越多，行業(yè)對(duì)于有全局觀的綜合性設(shè)計(jì)人才的需求也更多了庸毫，國外設(shè)計(jì)教育也開始注重學(xué)生相關(guān)能力的培養(yǎng)赊级。對(duì)公司和設(shè)計(jì)師而言, UX不止是對(duì)人才效能的提升，也是對(duì)這個(gè)行業(yè)使命的明確態(tài)度岔绸。面對(duì)這一趨勢(shì)，AliEpxress UED除了為希望轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)師提供相關(guān)培訓(xùn)機(jī)會(huì)之外橡伞，更注重理論和實(shí)踐相結(jié)合盒揉。通過mentor的指導(dǎo), 讓設(shè)計(jì)師在具體項(xiàng)目中充分領(lǐng)悟UX的方式方法《遗牵”
周敏青特別指出在強(qiáng)調(diào)UX綜合能力的同時(shí)刚盈，也要平衡專業(yè)精深的發(fā)展。一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)需要卓越的信息架構(gòu)挂脑、交互模式藕漱、視覺和文案體系欲侮。要想一個(gè)職能就能面面俱到是不太現(xiàn)實(shí)的，設(shè)計(jì)師本身也會(huì)有各自的特質(zhì)和理想肋联。 在UX趨勢(shì)中大家要明確自己的特長威蕉，找到最能發(fā)揮潛力的方向, 例如視覺精深可以體現(xiàn)在產(chǎn)品的視覺框架、圖形邏輯橄仍、感情表達(dá)或營銷的品牌傳達(dá)等等韧涨。團(tuán)隊(duì)leader要結(jié)合業(yè)務(wù)需要和個(gè)人特性找到最合理的職能結(jié)構(gòu)和員工發(fā)展方向。
