4.體會(huì)和表達(dá)感受
你越是留意自己內(nèi)心的聲音，就越能聽到別人的聲音锹漱。
區(qū)分感受與想法佩谷，用具體的語言如實(shí)陳述自己的感受。
示弱（陳述感受）有助于解決沖突婿牍。
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? ? 非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受侈贷。心理學(xué)家羅洛?梅認(rèn)為：“成熟的人十分敏銳，就像聽交響樂的不同樂音等脂，不論是熱情奔放還是柔和舒緩俏蛮，他都能體察到細(xì)微的起伏撑蚌。”然而搏屑，根據(jù)羅洛?梅的敘述争涌，大多數(shù)人的感受“像軍號(hào)聲那樣單調(diào)”。
被壓抑的心靈
? ? 我在美國學(xué)校學(xué)了21年辣恋，卻想不起有什么人問過我的感受亮垫。人們認(rèn)為感受是無關(guān)緊要的，重要的是各種權(quán)威主張的“正確思想 ”伟骨。于是饮潦，我們被鼓勵(lì)服從權(quán)威而非傾聽自己。漸漸地携狭，我們習(xí)慣于考慮：“人們期待我怎么做继蜡？”
? ? 9歲那年，有一天放學(xué)后暑中，幾個(gè)男孩在校外等著打我壹瘟。我躲在教室不敢回家。老師發(fā)現(xiàn)后鳄逾，叫我離開學(xué)校稻轨。我說我很害怕，她教訓(xùn)說：“男孩子不要膽小怕事雕凹∨咕悖”幾年后，作為運(yùn)動(dòng)員枚抵，我的感受更顯得微不足道线欲。教練們特別看重運(yùn)動(dòng)員“全力以赴”的精神——即使身體經(jīng)受著劇烈痛苦，也要繼續(xù)比賽汽摹。有一次李丰，我的手腕骨折了，沒有接受任何治療逼泣，忍痛打了一個(gè)月的棒球趴泌。
? ? 有一次研討會(huì)，一位大學(xué)生說拉庶，室友將音響的聲音放得很大嗜憔，他怎么也睡不著。我詢問他當(dāng)時(shí)的感受氏仗，他說：“我覺得在晚上不該這么大聲吉捶。”我提醒他，雖然他用“覺得”這個(gè)詞呐舔，但他表達(dá)的是看法而非感受币励。我請(qǐng)他再試著表達(dá)感受，這一次滋早，他說：“聲音太大了就會(huì)打擾到別人榄审。”我向他解釋杆麸，這依然是看法而非感受搁进。他想了想，斬釘截鐵地說：“我沒什么感受昔头”剩”
? ? 很明顯，他有強(qiáng)烈的感受揭斧。不幸的是莱革，他體會(huì)不到，更不用說表達(dá)它們了讹开。體會(huì)和表達(dá)感受并不容易盅视。根據(jù)我的觀察，對(duì)于從事律師旦万、工程師闹击、警察、經(jīng)理等職業(yè)的人來說成艘，尤為困難——表達(dá)感受與他們的職業(yè)形象沖突赏半。在家庭中，如果家庭成員無法表達(dá)情感淆两，那是很悲哀的断箫。西部鄉(xiāng)村音樂的代表人物瑞芭?麥克英特爾在她父親去世后寫了一首歌：《我所不知道的最偉大的人》，這首歌引起許多人的共鳴——他們渴望與父親溝通情感秋冰，卻又做不到仲义。
? ? 我常聽到這樣的聲明：“我不想誤導(dǎo)你，我的男人真的很棒剑勾，但我從不了解他的感受光坝。”有一次甥材，一對(duì)夫妻一起參加一個(gè)研討班，期間性含，太太對(duì)先生說：“我覺得我嫁給了一堵墻洲赵。”先生的反應(yīng)真的就象一堵墻：他坐在那里一動(dòng)不動(dòng)。太太氣壞了叠萍，轉(zhuǎn)向我芝发，嚷道：“看！他總是這樣苛谷。坐在一邊辅鲸，悶聲不響。和他過日子腹殿，就象對(duì)著一堵墻独悴。”
? ? “你是不是感到孤單锣尉，希望先生多體貼你呢刻炒？”我問道。在她表示認(rèn)同后自沧，我試圖說明坟奥，“我覺得我嫁給了一堵墻”這種話很難提醒她先生留意她的愿望 。一旦認(rèn)為自己受到指責(zé)拇厢，他很可能就會(huì)覺得委屈并退縮爱谁，這樣，雙方的關(guān)系甚至?xí)邮柽h(yuǎn)孝偎。例如访敌，如果他感到傷心 、沮喪邪媳、不作任何反應(yīng)捐顷，在妻子的心目中，他就會(huì)真的象一堵墻雨效。
? ? 表達(dá)內(nèi)心的感受迅涮，不僅可以促進(jìn)親情，還可以改善工作徽龟。有一次瑞士一家大公司的技術(shù)部門找到了我叮姑。他們面臨的難題是，其他部門的人不愿和他們打交道据悔。其他部門的職員在接受調(diào)查時(shí)說：“我們不喜歡請(qǐng)教他們传透。那就象和一堆機(jī)器說話〖牵”了解到這情況后朱盐，我鼓勵(lì)技術(shù)部門的職員更經(jīng)常地表達(dá)感受。后來菠隆，情況有了好轉(zhuǎn)兵琳。
? ? 另有一次狂秘，我應(yīng)邀去協(xié)助一所醫(yī)院管理層。他們有一個(gè)項(xiàng)目需要醫(yī)生的支持躯肌≌叽海可是，不久前清女，醫(yī)生們以17：1否決了那個(gè)項(xiàng)目钱烟。為了爭取支持，他們準(zhǔn)備再次舉行醫(yī)生會(huì)議嫡丙。他們期待非暴力溝通能夠促進(jìn)他們與醫(yī)生的溝通拴袭。
? ? 在模擬管理層與醫(yī)生的對(duì)話時(shí)，我扮演的是管理人員的角色迄沫。我一開始就說：“再一次提到這個(gè)項(xiàng)目稻扬，我忐忑不安⊙虼瘢”選擇這樣的開場白泰佳，是我注意到，管理層極為擔(dān)心再次受挫尘吗。我還沒來得及往下說逝她，一位負(fù)責(zé)人就打斷了我，“你太不現(xiàn)實(shí)了睬捶！我們決不能告訴醫(yī)生我們感到不安黔宛。”
? ? 于是擒贸，我就問他臀晃，為什么這是絕不可能的事情。他脫口而出：“一旦我們示弱介劫，他們就會(huì)更加盛氣凌人徽惋。”對(duì)他的回答座韵，我并不意外险绘。畢竟，對(duì)于許多人來說誉碴，在工作時(shí)表達(dá)情感是無法想象的事情宦棺。然而，有位負(fù)責(zé)人還是決定試一試黔帕。這次代咸，他不像平時(shí)那樣面無表情地陳述觀點(diǎn)——他不僅解釋了醫(yī)生改變立場的重要意義，而且還表達(dá)了內(nèi)心的感受成黄。醫(yī)生的反應(yīng)十分不同侣背。他們非但沒有“盛氣凌人”白华，而且還以17：1通過了項(xiàng)目。這個(gè)戲劇性的轉(zhuǎn)變提醒管理層贩耐，工作中示弱也有助于解決問題。
? ? 還有一次厦取，我去給一些學(xué)生講解非暴力溝通潮太。第一天，我一走進(jìn)教室 虾攻，學(xué)生就安靜下來铡买，不再熱烈交談。我說“早上好霎箍！”可是奇钞，一片沉默。我很不自在漂坏，但不好意思說出來景埃。接著，我若無其事地開始上課：“本節(jié)課顶别，我們將學(xué)習(xí)一種溝通模式谷徙。我希望，它能促進(jìn)你們的家庭關(guān)系和友誼驯绎⊥昊郏”
? ? 我繼續(xù)介紹非暴力溝通，但看起來沒有人在聽剩失。有個(gè)女孩翻著包屈尼，從中掏出一把指甲銼，開始使勁地修指甲拴孤∑⑵纾靠窗的學(xué)生把臉貼在窗臺(tái)上，仿佛街上發(fā)生了令人振奮的事情乞巧。我越發(fā)覺得不自在涨椒，但還是沒說。終于绽媒，有個(gè)學(xué)生突然插話——他顯然比我更勇敢：“你討厭黑人蚕冬，不是嗎？”我愣了一下是辕，但馬上意識(shí)到囤热，我試圖隱藏自己的不安促成了這種印象。
? ? “我很緊張获三，”我坦白地說旁蔼，“但不是因?yàn)槟愕哪w色锨苏。而是因?yàn)槲液痛蠹沂浅醮我娒妫蚁Ｍ玫娇隙ü琢摹伞租！笔救醍a(chǎn)生了積極影響。他們開始了解我限佩、介紹他們自己葵诈，并詢問有關(guān)非暴力溝通的問題。
以上是原文祟同，以下是我的感想：
特別認(rèn)同：“你越是留意自己內(nèi)心的聲音作喘，就越能聽到別人的聲音≡纬牵”這句話
我們每一個(gè)人都會(huì)難過泞坦，失落、膽怯砖顷、擔(dān)心贰锁、寂寞，但是我們卻不能表達(dá)這些“脆弱”的想法择吊，因?yàn)槲覀兪浅赡耆死罡覀兪菋寢專枪韭殕T或部門經(jīng)理几睛，社會(huì)要求我們堅(jiān)強(qiáng)恢总、公司要求我們職業(yè)利耍，所以我們逐漸認(rèn)為所有的表達(dá)感受都是在示弱互妓，是無用的稳懒。但這是不對(duì)的，“脆弱”的感受合理存在的焕济，并且和其他的感受一樣可以引得認(rèn)同纷妆，為什么我們不敢暴露脆弱感受，因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)想他人是“壞人”晴弃，是欺軟怕硬的人掩幢。而當(dāng)我們?cè)O(shè)想他人是公正且和善的人，就會(huì)愿意嘗試“示弱”的方式去溝通上鞠。
我認(rèn)為工作中也可以適當(dāng)表達(dá)感受际邻，家里就更應(yīng)該表達(dá)感受，另一半才會(huì)理解你芍阎，才會(huì)了解你的真實(shí)想法世曾，才知道在你的苦口婆心里藏的是期待，在你的責(zé)罵里藏的也是谴咸。甚至在孩子面前轮听，聽過“媽媽也是第一次當(dāng)媽媽骗露，正在學(xué)習(xí)如何當(dāng)媽媽”這句話嗎？這就是是個(gè)很好的開始血巍，在孩子吵鬧的時(shí)候萧锉，你可以說我很難過，我感覺我一定是做錯(cuò)了什么你才這么不開心藻茂，我很想知道驹暑。我還見過媽媽在孩子面前哭的，要讓孩子知道媽媽也不是全能的辨赐，媽媽需要孩子的配合+幫助。要保護(hù)好媽媽京办，不讓她太累和生氣掀序。
共情能力，每個(gè)人都應(yīng)該鍛煉的惭婿。所以表達(dá)感受和體會(huì)別人的感受就變得更重要不恭，很多綜藝節(jié)目一個(gè)故事或是一個(gè)演講都會(huì)講哭，或者給臺(tái)下眾多哭了的觀眾鏡頭财饥，因?yàn)榍榫w的感染力是高于語言的换吧，也是更有易于傳播的。
這里面的邏輯是：你總是說自己厲害钥星，你很強(qiáng)沾瓦，我的感受是：那有怎樣？你厲害管我屁事谦炒，你也許只是自己說的厲害贯莺，只是想利用我，又不是幫我宁改。并且這么要求高的人缕探，很容易來找我挑錯(cuò)，我必須謹(jǐn)慎回應(yīng)
而當(dāng)你表示對(duì)某件事的掌控力弱还蹲，需要我的幫助爹耗、配合時(shí)，我反而會(huì)放下戒備谜喊，說出我的全部想法潭兽。
強(qiáng)者互捧，弱者互撕锅论，就是這樣??
拆書這件事我和我妹是第一次做讼溺，我們互相監(jiān)督做這件事是想改變自己的思維語言習(xí)慣，其實(shí)我兩都不擅長寫作? 最易，但我越做這件事就越發(fā)現(xiàn)怒坯，寫東西是一個(gè)思考的過程炫狱，在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，太多雜七雜八的事分散了我們的注意力剔猿，看書學(xué)習(xí)很重要视译，思考卻容易被疏忽，前幾天的一個(gè)精力管理課程聽到一個(gè)詞叫“滿足學(xué)習(xí)快感”归敬，我聽完就很理解這個(gè)詞酷含，我看了多少書已經(jīng)忘記，學(xué)了多少課程內(nèi)容沒用沒執(zhí)行...
所以希望大家也可以加入進(jìn)來汪茧，就像前天做作業(yè)一樣椅亚。可以給我們一些反饋或者評(píng)論舱污。
