公司在前兩年塑造了一個CAPE文化笼痛，consistent,accountability, proactive&execution.
印象最深的蔚袍，其實就是Proactive,積極主動，想想原來客戶聯(lián)系我們，解決問題我們都是屬于客戶說什么膘流，我就做什么或者告訴這個我們做不了动漾？
而自從這個文化推廣了后丁屎，我們會多想一些，除了解決問題旱眯，也幫助客戶預(yù)想一些可能會遇到的問題晨川。
沒有好的解決方案，多想辦法删豺，跨部門共虑，找經(jīng)理。大家都愿意更多的幫助客戶呀页。
遇到問題更多不是埋怨而是想解決方案妈拌，不知不久，能力提升了蓬蝶，客戶體驗好了,人的狀態(tài)也好了尘分，有些問題哪怕你解決不了，但是客戶看到你還是非常主動的愿意幫助到他丸氛，可能也會有更多的理解培愁。
面對變化如果能去主動改變?nèi)ミm應(yīng)變化，而不是被動的被變化改變缓窜，就像《誰動了我的奶酪》里面的人物
“嗅嗅定续，匆匆隨變化而動，立刻穿上始終掛在脖子上的鞋子禾锤，開始出去再尋找私股，并很快就找到了更新鮮更豐富的奶酪：而兩個小矮人哼哼和唧唧，面對變化卻猶豫不決时肿，煩惱叢生庇茫，始終無法接受奶酪已經(jīng)消失的殘酷現(xiàn)實”
