把話說清楚余佃，是人際交往暮刃，尤其是工作中的首先要求。不過爆土，從三歲就開始學(xué)會說話椭懊，到了三十歲仍是不能用語言明確表達(dá)自己的，大有人在步势。
很多人都像我一樣氧猬，都覺得表達(dá)自己背犯、與人溝通沒有什么問題，然而到了實際生活才發(fā)現(xiàn)：自以為說得一清二楚明明白白盅抚，被對方聽了去漠魏，卻是另一番含義。
多米尼克·穆特勒所寫的《清晰表達(dá)的藝術(shù)》妄均，仿佛在教說了很多年話的成年人如何講話柱锹。看似多此一舉丰包，不過關(guān)于清晰表達(dá)的學(xué)習(xí)在個人成長和公司戰(zhàn)略層面來說禁熏，都是有很大積極意義。無論是在工作中常常因出言不合適宜處處碰壁的職場新人邑彪，還是需要與人溝通達(dá)到談判目的的職場老司機匹层，與其口無遮攔或者唯唯諾諾，不妨了解一下多米尼克·穆特勒提出的清晰表達(dá)五大原則锌蓄。
||明確||
個人總結(jié)《清晰表達(dá)的藝術(shù)》關(guān)于“明確”這一表達(dá)原則的重點有以下三個：一是要主題分明升筏，二是不遮掩混淆，三是表達(dá)對象精確瘸爽。
主題分明是要求表達(dá)的一方您访，要把最核心最需要解決的問題講出來，再簡單一點說剪决，就是主次分明灵汪。這點是職場新人常常犯錯的地方。
在我工作的地方柑潦，每年的述職報告會上享言，新人和有工作經(jīng)驗的人，表現(xiàn)就會大不一樣渗鬼。新人往往羅列自己這一年都做了哪些事览露，像流水賬一樣讓人聽了想睡覺。而有一定經(jīng)驗的同事做述職匯報時譬胎，會先講明自己這一年的工作業(yè)績成果差牛，然后分析哪些是業(yè)務(wù)成果，如何做到的堰乔，哪些是輔助工作的成果偏化，如何做到的，最后還不忘對未來一年工作的規(guī)劃概述镐侯。誰優(yōu)誰劣侦讨，一眼可判。
不遮掩混淆，是希望表達(dá)者在溝通時韵卤，不遮掩問題骗污，也不用讓人產(chǎn)生誤會的言辭，盡可能地做到言簡意賅怜俐。不得不說在中國這樣的文化背景下，很多人深諳混沌處事之道邓尤，經(jīng)常把簡單事情復(fù)雜化拍鲤，以彰顯個人能力。如果企事業(yè)單位沒有清晰表達(dá)的習(xí)慣和風(fēng)氣汞扎，混淆是非者大行其道季稳，那經(jīng)營狀況，不得不令人堪憂澈魄。
表達(dá)對象精確景鼠，也是很多人包括我自己在內(nèi)應(yīng)該學(xué)會做到的。對于工作中的困難痹扇，該與上級溝通時铛漓，卻選擇與同事或者與工作無關(guān)的保潔阿姨抱怨。對公司某些環(huán)節(jié)想出來的改進(jìn)方法鲫构，只與家人朋友暢談浓恶，工作時卻避而不談。這些錯誤结笨，在學(xué)習(xí)《清晰表達(dá)的藝術(shù)》后會被自己慢慢發(fā)覺包晰，改正的決心和行動也便由之而生。
||誠實||
如書中所言：“誠實炕吸，意味著別人知道他們自己的位置伐憾，與此同時，他們也想知道他們與我的對應(yīng)關(guān)系赫模。我應(yīng)該向他們提供必要的信息树肃，不應(yīng)該有任何隱瞞，也不應(yīng)該選擇性地描述瀑罗，否則會產(chǎn)生誤會扫外。”
誠實與公平并駕齊驅(qū)廓脆，我們認(rèn)為一個人誠實筛谚，是在心里認(rèn)同這個人表里如一，那么他說出來的話停忿，就更容易讓人信服驾讲。
而電視上那些國內(nèi)外官僚、政客們的發(fā)言，很多時候難以讓人信任吮铭，一方面是由于文化和政治背景影響时迫，普通百姓和這些人并不站在公平一齊的高度；另一方面谓晌，這些人說話往往是冠冕堂皇掠拳、嚴(yán)謹(jǐn)審慎的準(zhǔn)備好發(fā)言稿再講出來，缺乏內(nèi)心的真誠纸肉。
職場上溺欧，如果想要營造清晰溝通表達(dá)的環(huán)境，那么領(lǐng)導(dǎo)層必須走出舒服區(qū)柏肪，將自己與普通員工放在同一起點姐刁，然后從己做起，帶著真誠開口烦味，避免空洞的陳詞濫調(diào)聂使。
||勇氣||
上學(xué)時，語文課本有一篇叫做《鄒忌諷齊王納諫》的文言文谬俄，是講鄒忌如何通過自己不如徐公美卻受到妻子柏靶、賓客、小妾捧贊這一事例告誡齊威王：要摒除溢美之詞聽取直言進(jìn)諫溃论。這里不是要夸鄒忌如何聰明以小事來改變國事宿礁，而是想說：鄒忌首先開口要求大王要拒絕贊美而聽取指責(zé)這件事，就是鄒忌的光輝之處蔬芥，他敢于提出建議讓大王走出歌功頌德的舒適區(qū)梆靖，就是勇氣可嘉。
而現(xiàn)實中笔诵，像齊威王那樣肯封賞批評他指責(zé)他的人返吻，少之又少，因而直言不諱就顯得更為難能可貴乎婿。
多米尼克·穆特勒鼓勵讀者：勇氣是可以通過訓(xùn)練得來的测僵。從“無為”到“權(quán)衡”，再到發(fā)展成“有勇氣”谢翎，是可以通過心理自我暗示和外部鼓勵作用下捍靠，逐步培養(yǎng)起來的。
雖然森逮，我們不能回避的是：“更多的勇氣不會馬上得到回報榨婆。從長遠(yuǎn)來看，勇敢是值得的褒侧，而短期看來并非如此良风∫昶”
即使這樣，如同約翰·施偉策所說：“人們會學(xué)習(xí)到烟央，失敗并不是那么戲劇化统诺，而是自信和信任的途徑。在每次跌倒后變得更加勇敢疑俭，隨著時間推移粮呢，跌倒的次數(shù)也會越來越少。在生活中钞艇，這就是發(fā)展的潛力啄寡。”
||責(zé)任||
帶著責(zé)任感去說話做事香璃，人們就會更傾向清晰的表達(dá)和反饋这难≈畚螅《清晰表達(dá)的藝術(shù)》一書將責(zé)任感分為三個層次葡秒，由低到高分別是：1）依賴性；2）責(zé)任感超過依賴性嵌溢；3）熱情眯牧。
有著對工作只有依賴感的人，對工作往往四冷漠赖草，對個人發(fā)展和公司的前景沒有興趣学少。這個階段，調(diào)動其積極性秧骑，需要用金錢版确、福利等等物質(zhì)手段來實現(xiàn)。
對于責(zé)任感超過依賴性的人乎折，在某些方面會有比較強烈的責(zé)任感绒疗，比如是同事間人際關(guān)系、品牌識別度的建立骂澄、某一工作流程等等吓蘑。這個階段的人群需要鼓勵其進(jìn)一步負(fù)責(zé)、思考坟冲，委以一定任務(wù)磨镶，并做適應(yīng)的鼓舞措施。
擁有熱情的工作人群健提，有高度的責(zé)任感琳猫，而在這一階段，展望很重要私痹。上層與之親切溝通下的愿景展望沸移，會使員工熱情保持在活躍狀態(tài)痪伦，又能引導(dǎo)其著眼于未來。
||同理心||
“同理心是心甘情愿地設(shè)身處地為他人著想雹锣，了解他人网沾，并適應(yīng)他人∪锞簦”
擁有同理心的人辉哥，清晰明確的表達(dá)，是為了平等而真實地對待談話對象攒射，哪怕對方是和自己意見相左的人醋旦。
拿第一原則“明確”來說，擁有同理心的表達(dá)者會明白：重要的不是我們自己認(rèn)為的表達(dá)清晰会放，而是對方認(rèn)為的什么是清晰而明確的表達(dá)饲齐。
以醫(yī)生診病為例，如果他面對的是個白領(lǐng)青年咧最，大夫可以簡要說一下病情捂人，然后開藥。同樣的病情矢沿，對待老年人這樣做就顯得草率了滥搭。面對老年病人，醫(yī)生往往把得病原因詳細(xì)講述一遍捣鲸，并把藥品的飲用方法和生活禁忌詳細(xì)告之瑟匆。因為老年人常常有不放心的心理，對自己的健康尤為關(guān)注栽惶，看似絮叨的叮囑愁溜，對他們特別受用。而年輕人往往會自己讀藥物說明書外厂，并不想聽醫(yī)生嘮叨需要飯前還是飯后吃藥冕象。
擁有同理心，言談舉止就會讓對方更容易接受酣衷。
以上五個原則交惯，不僅是個人工作、生活中可學(xué)可用穿仪，亦是公司制定戰(zhàn)略或全速發(fā)展時期的溝通保障席爽。清晰的暢言能很好地幫助保持公司職場和個人生活的運作良好。
清晰表達(dá)啊片，你學(xué)會了嗎只锻？
