今天上午又谋，辦公室兩位女生在網上買的衣服到了拼缝，一件羽絨服，一件大衣彰亥，她們歡樂地拆開快遞咧七，品評各自的衣服。
“這個羽絨服用盒子裝的任斋，感覺還蠻好的继阻。”
“這個大衣看起來比網上的圖片顏色要深废酷∥灵荩”
接下來，她們穿上各自的衣服澈蟆，對著落地窗的玻璃墨辛，看自己穿上新衣服的樣子，也相互品評對方的衣服趴俘。
“這個羽絨服是M號的睹簇，穿上正合適奏赘，要是買S號的就小了。側面的拉鏈樣子感覺有點怪太惠，可能就是這個樣子吧磨淌。”
“大衣質量很不錯凿渊，長短也合適梁只。我很喜歡那家店的衣服。哎呀嗽元，怎么沒有兜敛纲？”
“你整個身上的衣服都是灰色的，灰大衣剂癌，灰裙子淤翔，灰絲襪∨骞龋”
“灰色顯的高級嘛旁壮。”
“我還是喜歡淺色或者亮一些的顏色谐檀÷招常”
......
隨著電子商務的飛速發(fā)展，加上“雙十一”等網上促銷活動桐猬，購物從線下轉移到線上麦撵，很多體驗的流程也發(fā)生了變化。
服裝實體店的購物流程：查看衣架上展示的服裝樣式——挑選出喜歡的款式——選擇合適的尺碼試穿——照鏡子溃肪，查看款式免胃、尺碼、顏色惫撰、細節(jié)羔沙，是否合身，考慮服裝搭配厨钻，價格——與好友討論——所有因素滿意扼雏，付款——包裝——拿回家
網上買衣服的購物流程：搜索/按服裝類型查看商品——挑選出喜歡的衣服，打開商品鏈接查看詳情——仔細查看款式夯膀、尺碼诗充、顏色、細節(jié)诱建，考慮服裝搭配蝴蜓，價格——（與身邊好友討論）——與客服溝通，詢問商品細節(jié)——所有因素滿意涂佃，付款——收到快遞励翼，試穿蜈敢，查看款式、尺寸汽抚、顏色抓狭、細節(jié)——所有因素滿意，確認收貨造烁，評價
在傳統(tǒng)購物中否过，所有的體驗流程都在賣場中進行，對于衣服的樣式尺寸顏色都可以得到直觀的信息惭蟋，而在網購中苗桂，只有收貨之后才能試穿，這是網購的最大缺點告组。
網購的優(yōu)勢在于煤伟，在網上海量的商品中，可供消費者挑選的商品數量極多木缝，相同商品的價格也很容易比較便锨，通常來說，網上的商品因為省下店租我碟、人工放案、水電等運營成本，會比實體店便宜一些矫俺。網購也不用跑去賣場吱殉，省下路費和時間，只需支付快遞費用厘托，自有快遞小哥送貨上門友雳。網購雖然不能獲得直觀商品信息，可是有大量買家評價可供參考催烘。這些是網購的優(yōu)勢沥阱。
網購的商品需要物流寄送缎罢，從購買到收貨需要一些時間伊群，短則一兩天，通常在三四天左右策精，遇到“雙十一”這樣的促銷活動舰始，則要等上更長時間。長時間的物流等待降低了網購的用戶體驗咽袜。
網購與實體店購物各有優(yōu)缺點丸卷，而決定消費者是否購買的決定性因素，依舊是消費者滿意询刹，可以是物美價廉谜嫉，可以是新潮時尚萎坷。所以不論哪種購物方式，商品本身讓消費者滿意是最重要的沐兰。
2015.11.22
