注：本文只針對(duì)非交易型消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
第一層 用戶增長(zhǎng)
所謂「用戶增長(zhǎng)」不是說我們應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的總用戶量族铆，而是應(yīng)該關(guān)心完成產(chǎn)品所定義的核心行為的有效用戶的增長(zhǎng)叶堆。實(shí)際上包斑，一個(gè)產(chǎn)品的總用戶量無論如何都是在增長(zhǎng)的（因?yàn)闆]有哪款產(chǎn)品在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)會(huì)排除掉已經(jīng)注銷或流失的用戶）干旧，所以很多時(shí)候看總用戶數(shù)真的沒啥意義渠欺。不以核心行為增長(zhǎng)為目標(biāo)的用戶增長(zhǎng)都是耍流氓，是沒有營養(yǎng)的增長(zhǎng)椎眯。雖然讓你自我感覺良好挠将，但對(duì)公司并無實(shí)際價(jià)值胳岂。
Core Action：所謂「核心行為」是指能夠形成產(chǎn)品基礎(chǔ)的行為。比如 Facebook 的核心行為是加好友
我們定義的核心行為是否是一個(gè)大眾市場(chǎng)的真需求舔稀？
第二層 用戶留存
留存率有多重要乳丰？還是舉個(gè)栗子，現(xiàn)在有兩個(gè)公司 A 和 B内贮。A 公司每月新增 500 萬用戶产园，月留存是 80%；B 公司每月新增 250 萬用戶夜郁，月留存是 95%什燕。三年之后，B 公司擁有 4200 萬用戶竞端，超過了 A 公司的 2500 萬用戶屎即。且 B 公司的增長(zhǎng)曲線比 A 公司漂亮得多。這就是留存率的巨大影響婶熬，復(fù)合增長(zhǎng)的價(jià)值剑勾。
如何打造高留存率的產(chǎn)品？核心就在于赵颅，產(chǎn)品需要讓用戶「持續(xù)使用的收益」和「離開產(chǎn)品的損失」同時(shí)遞增虽另。
所謂「使用收益遞增」，是指隨著用戶在產(chǎn)品中貢獻(xiàn)的數(shù)據(jù)越來越多（不論是有意還是無意）饺谬，產(chǎn)品都能基于這些數(shù)據(jù)持續(xù)改進(jìn)用戶體驗(yàn)捂刺。最后達(dá)到「使用產(chǎn)品越多，我的產(chǎn)品體驗(yàn)越好」的情況募寨。
所謂「離開損失遞增」族展，是指你使用產(chǎn)品的時(shí)間越長(zhǎng)，它越成為你的依賴拔鹰、你的身份標(biāo)識(shí)仪缸，或是你積累某種價(jià)值的地方。最后達(dá)到「使用產(chǎn)品越多列肢，我要離開產(chǎn)品的損失就越大」的情況恰画。
舉例：Evernote
第三層 正向循環(huán)
良性循環(huán)推動(dòng)公司成長(zhǎng)，應(yīng)該尋找機(jī)會(huì)把良性循環(huán)最大化瓷马，雖然良性循環(huán)是很難創(chuàng)造的 —— 市場(chǎng)上的絕大部分產(chǎn)品都沒能做到拴还。
雖然 Evernote 在第一級(jí)（用戶增長(zhǎng)）和第二級(jí)（留住用戶）都做得很好，但是在第三級(jí)（用戶良性循環(huán)）上做得不行欧聘。Evernote 的產(chǎn)品更多關(guān)乎用戶價(jià)值片林，而沒有創(chuàng)造用戶良性循環(huán)。
這是所有工具型產(chǎn)品的通病，也是很多工具型產(chǎn)品發(fā)展到一定階段和規(guī)模后费封，想要加入社區(qū)焕妙、用戶互動(dòng)元素的本質(zhì)原因。在中國孝偎，以探探為代表的陌生人社交產(chǎn)品访敌，都很難脫離用戶認(rèn)識(shí)后加微信凉敲、QQ 進(jìn)一步聊天的困境衣盾。
