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圖片來(lái)自趙周老師
片段三： 選自《打破僵局》
【R 原文片段】
如果你不在談話技巧上花心思吗铐，很容易表現(xiàn)的咄咄逼人，使談話陷入僵局杏节，因此需要改變你的談話方式唬渗。我的建議是，需要考慮做出改變的不僅是說(shuō)什么奋渔，還有如何說(shuō)谣妻，應(yīng)該注意以下幾個(gè)可變因素：
1.節(jié)奏—對(duì)話的節(jié)奏應(yīng)該加快還是減慢？
2.音量—你說(shuō)話時(shí)聲音有多大卒稳？你應(yīng)該提高還是降低音量蹋半？
3.打斷—是你打斷對(duì)方，還是對(duì)方打斷你充坑？
4.停頓—在回答對(duì)方之前减江，你能否等一等，稍作沉默捻爷？
【I重述知識(shí)】
談話需要技巧辈灼，否則容易陷入僵局，達(dá)不到溝通的目的和效果也榄。
除了知道說(shuō)什么巡莹，如何說(shuō)，還要會(huì)控制:
1.節(jié)奏的快慢甜紫；
2.音量的高低降宅；
3.適時(shí)打斷對(duì)話；
4.短暫的深思熟慮囚霸，稍微的停頓和沉默腰根。
【A1相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
在一次與領(lǐng)導(dǎo)的談話中，因涉及自身利益拓型，情緒激動(dòng)失控额嘿，導(dǎo)致語(yǔ)速過(guò)快瘸恼，音量過(guò)高，經(jīng)常打斷對(duì)方册养，如同火山爆發(fā)东帅。
后迅速離開(kāi)談話現(xiàn)場(chǎng)，冷靜兩個(gè)小時(shí)球拦，再次進(jìn)行溝通靠闭，因證據(jù)充分（工作日志、出差審批記錄等）刘莹，再加上心平氣和阎毅，也是領(lǐng)導(dǎo)能客觀思考吧，最后取得滿意效果点弯。
【A2如何應(yīng)用】
關(guān)于如何打破談話陷入僵局的幾點(diǎn)思考:
1.事前對(duì)內(nèi)容列提綱扇调，劃重點(diǎn)；
2.事前對(duì)過(guò)程中的可能發(fā)生有預(yù)判抢肛；
3.談話過(guò)程盡量創(chuàng)造友好氣氛狼钮，控制語(yǔ)音語(yǔ)速，保持風(fēng)度和氣勢(shì)捡絮；
4.視談話對(duì)象熬芜，盡量不打斷對(duì)方談話，掌握停頓節(jié)奏福稳，做到“理不糙話也不糙”涎拉！
