1、發(fā)展歷程

Web1.0：門戶時(shí)代朗伶，網(wǎng)頁信息展示弦撩，用戶很少產(chǎn)生數(shù)據(jù)，如搜狐新浪

Web2.0：社交時(shí)代论皆，人人產(chǎn)生內(nèi)容益楼，如微博

Web3.0：物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用互聯(lián)網(wǎng)連接物品点晴，感知世界

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合感凤，使得移動(dòng)終端能夠使用互聯(lián)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)+：將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果融入實(shí)體經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域之中

2、基本概念

互聯(lián)網(wǎng)思維：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代思維方式的集合粒督，如免費(fèi)陪竿、用戶體驗(yàn)、參與感等

APP：分為web和native屠橄，web app是不用進(jìn)行安裝的族跛，而平常在app store里下載的都屬于后者

Big Data：大數(shù)據(jù)

WEB：（World Wide Web）即全球廣域網(wǎng)，也稱為萬維網(wǎng)仇矾，它是一種基于超文本和HTTP的庸蔼、全球性的、動(dòng)態(tài)交互的贮匕、跨平臺的分布式圖形信息系統(tǒng)

WAP：（Wireless Application Protocol）無線應(yīng)用協(xié)議姐仅，目標(biāo)是將Internet的豐富信息及先進(jìn)的業(yè)務(wù)引入到移動(dòng)電話等無線終端之中

云：網(wǎng)絡(luò)化、互聯(lián)網(wǎng)化的比喻說法刻盐，基于“云計(jì)算”技術(shù)掏膏，實(shí)現(xiàn)各種終端設(shè)備之間的互聯(lián)互通。用戶享受的所有資源敦锌、所有應(yīng)用程序全部都由一個(gè)存儲和運(yùn)算能力超強(qiáng)的云端后臺來提供

云計(jì)算：（cloud computing）云計(jì)算是一種按使用量付費(fèi)的模式馒疹，這種模式提供可用的、便捷的乙墙、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問颖变， 進(jìn)入可配置的計(jì)算資源共享池（資源包括網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器听想，存儲腥刹，應(yīng)用軟件，服務(wù)）汉买，這些資源能夠被快速提供衔峰，只需投入很少的管理工作，或與服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行很少的交互

VC：（Venture Capital）風(fēng)險(xiǎn)投資，大多是創(chuàng)業(yè)投資

ICP：（Internet Content?Provider）互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商

ISP：（Internet Service?Provider）互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商垫卤，指電信聯(lián)通移動(dòng)等

ASP：（Application Server?Provider）應(yīng)用服務(wù)提供商威彰，在遠(yuǎn)程的主機(jī)上部署、治理穴肘、維護(hù)應(yīng)用程序歇盼，通過廣域網(wǎng)絡(luò)向遠(yuǎn)端的客戶提供軟件的計(jì)算能力

IP：（Intellectual?Property）知識產(chǎn)權(quán)

SOHO : （Small Office?Home Office）家居辦公，大多指那些專門的自由職業(yè)者

JD：（Job Descriptions）職位描述

藍(lán)海：尚沒有人涉足评抚，或是只有極少人涉足并且還沒有做出太大成績的市場

紅海：已經(jīng)發(fā)展的比較成熟旺遮，競爭非常激烈的市場

剛性需求：又叫做硬性需求，就是必需的盈咳，不可缺少的需求

彈性需求：當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格有所變動(dòng)時(shí)耿眉，市場對該產(chǎn)品或服務(wù)的需求也會隨之發(fā)生明顯的變動(dòng)

現(xiàn)象級應(yīng)用：曇花一現(xiàn)的應(yīng)用

輕量級應(yīng)用：功能相對單一的、小巧的應(yīng)用

ToS：（Term of Service）開發(fā)者與用戶簽訂的服務(wù)協(xié)議

卡位：在比賽過程中鱼响，球在空中的時(shí)候鸣剪，球員精確判斷球的有效落點(diǎn)，搶先對手占據(jù)有利位置丈积，將對手阻擋在最佳位置以外筐骇，從而獲得控制權(quán)。對于企業(yè)而言江滨，卡位的目標(biāo)就是占領(lǐng)該細(xì)分市場铛纬，在一定時(shí)期內(nèi)最大限度地阻止其他企業(yè)進(jìn)入該細(xì)分市場，同時(shí)有效的經(jīng)營該細(xì)分市場唬滑，成為該細(xì)分市場的代表者和領(lǐng)軍者

CNNIC：（China Internet Network Information Center）中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心告唆，經(jīng)國家主管部門批準(zhǔn)組建的管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)，行使國家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的職責(zé)

3晶密、技術(shù)相關(guān)

EDM：（Email Direct Marketing）企業(yè)可以通過使用EDM軟件向目標(biāo)客戶發(fā)送EDM郵件擒悬，建立同目標(biāo)顧客的溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息稻艰，用來促進(jìn)銷售懂牧，可以發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息尊勿、銷售信息僧凤、市場調(diào)查、市場推廣活動(dòng)信息等

SEM：（Search Engine?Marketing）搜索引擎營銷元扔，是一種網(wǎng)絡(luò)營銷形式躯保，就是全面而有效的利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣

SEO：（Search Engine?Optimization）搜索引擎優(yōu)化，利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高展示排名

ASO：（App Store Optimization）提升APP在各類APP電子市場排行榜和搜索結(jié)果排名的過程摇展，類似移動(dòng)APP的SEO優(yōu)化

PPC：（Pay Per Click）點(diǎn)擊付費(fèi)廣告

B/S：（Browser/Server）瀏覽器/服務(wù)器模式

C/S：（Client/Server）客戶端/服務(wù)器模式

LBS：（Location Based?Service）基于位置的服務(wù)

UED：（User Experience?Design）用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

UI：（User Interface）用戶界面

VI：（Visual Identity）企業(yè)視覺設(shè)計(jì)

POA：（Primary Optical Area）第一視覺落點(diǎn)區(qū)

TA：（Terminal Anchor）最終視覺落點(diǎn)區(qū)

CLI：（Command-line?Interface）命令行界面

GUI：（Graphical User?Interface）圖形用戶界面

NUI：（Natural User?Interface）自然用戶界面

URL：（Uniform Resoure?Locator）統(tǒng)一資源定位器

URI：（Uniform Resoure?Identifier）統(tǒng)一資源標(biāo)識符

SDK：（Software Development?Kit）軟件開發(fā)工具包

API：（Application?Programming Interface）應(yīng)用程序編程接口

Demo：產(chǎn)品小樣

UC：（Use Case）用例

BRD：（Business Requirements?Document）商業(yè)需求文檔

MRD：（Market Requirements?Document）市場需求文檔

PRD：（Product Requirements?Document）產(chǎn)品需求文檔

FSD：（Functional?Specifications Document）功能詳細(xì)說明文檔

面包屑：導(dǎo)航指示器

富媒體：（Rich Media）指具有動(dòng)畫吻氧、聲音、視頻和/或交互性的信息傳播方法

瀏覽器引擎/內(nèi)核：（Rendering Engine）負(fù)責(zé)對網(wǎng)頁語法的解釋（如HTML咏连、JavaScript）并渲染網(wǎng)頁盯孙，有Trident（IE內(nèi)核，國內(nèi)多數(shù)瀏覽器使用）祟滴、Gecko（Firefox內(nèi)核）振惰、Webkit（Safari內(nèi)核,Chrome內(nèi)核原型,開源）等

切圖：將設(shè)計(jì)稿切成便于制作成頁面的圖片，并完成html+css布局的靜態(tài)頁面垄懂，讓頁面有了交互性骑晶，工具有dreamweaver、photoshop草慧、sketch桶蛔、firework等

HTML：（HyperText Markup Language）超文本標(biāo)記語言，指頁面內(nèi)可以包含圖片漫谷、鏈接仔雷，甚至音樂、程序等非文字元素舔示，被設(shè)計(jì)用來顯示數(shù)據(jù)碟婆。其結(jié)構(gòu)包括“頭”（Head）和“主體”（Body），其中“頭”部提供關(guān)于網(wǎng)頁的信息惕稻，“主體”部分提供網(wǎng)頁的具體內(nèi)容竖共，

XML：（Extensible Markup Language）可擴(kuò)展標(biāo)記語言，對文檔和數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理俺祠，被設(shè)計(jì)用來傳輸和存儲數(shù)據(jù)公给，是各種應(yīng)用程序之間進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)淖畛Ｓ玫墓ぞ?/p>

4、業(yè)務(wù)形態(tài)

互聯(lián)網(wǎng)金融：通過互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信貸平臺及相關(guān)理財(cái)行為蜘渣、金融服務(wù)

P2P：（Person To Person）個(gè)人對個(gè)人通過互聯(lián)網(wǎng)借貸的模式

眾籌：通過互聯(lián)網(wǎng)向公眾籌款妓布，有非法集資和跑路的風(fēng)險(xiǎn)

SNS：（Social Networking?Services）社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用網(wǎng)絡(luò)把人們連接起來形成更加緊密的關(guān)系

IM：（Instant Messaging）即時(shí)通信

RSS：（Really Simple?Syndication）簡易信息聚合

UGC：（User Generated?Content）用戶生成內(nèi)容宋梧，用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容在網(wǎng)上對他人呈現(xiàn)

ACG：Animation匣沼、Comic、Game的縮寫捂龄，是動(dòng)畫释涛、漫畫、游戲的總稱

OTT : （Over The?Top）指通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)倦沧。這種應(yīng)用和目前運(yùn)營商所提供的通信業(yè)務(wù)不同唇撬，它僅利用運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，而服務(wù)由運(yùn)營商之外的第三方提供展融。目前窖认，典型的OTT業(yè)務(wù)有互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)，蘋果應(yīng)用商店等

BBS：（Bulletin Board?Service）公告板服務(wù)，即論壇

自媒體：又稱公民媒體扑浸，即公民用以發(fā)布自己親眼所見烧给、親耳所聞事件的載體，如個(gè)人博客喝噪、微博

VR：（Virtual Reality）虛擬現(xiàn)實(shí)础嫡，利用計(jì)算機(jī)圖形系統(tǒng)和各種接口設(shè)備，在計(jì)算機(jī)上生成的酝惧、可交互的三維環(huán)境中提供沉浸感覺的技術(shù)

VE：（Virtual Environment）計(jì)算機(jī)生成的榴鼎、可交互的三維環(huán)境稱為虛擬環(huán)境

VRP：（Virtual Reality?Platform）虛擬現(xiàn)實(shí)仿真平臺，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的載體

AR：（Augmented?Reality）增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)晚唇，通過電腦技術(shù)巫财，將虛擬的信息應(yīng)用到真實(shí)世界，真實(shí)的環(huán)境和虛擬的物體實(shí)時(shí)地疊加到了同一個(gè)畫面或空間同時(shí)存在

MR：（Mix reality）混合現(xiàn)實(shí)哩陕，合并現(xiàn)實(shí)和虛擬世界而產(chǎn)生的新的可視化環(huán)境翁涤。在新的可視化環(huán)境里物理和數(shù)字對象共存，并實(shí)時(shí)互動(dòng)（互動(dòng)是區(qū)分AR與MR的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)）

ERP：（Enterprise Resource Planning）企業(yè)資源計(jì)劃萌踱，主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源葵礼、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)

CRM：（Customer Relationship Management）客戶關(guān)系管理

IAAS：（Infrastructure-as-a-Service）基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)

PAAS：（Platform-as-a-Service）平臺即服務(wù)

SAAS：（Software-as-a-Service）軟件即服務(wù)

OTA：（Online Travel Agent）在線旅游社

PayPal：ebay旗下的國際貿(mào)易支付工具，即時(shí)支付并鸵，即時(shí)到賬

5鸳粉、電子商務(wù)（E-commerce）

B2B：（Business to?Business）企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)，如阿里巴巴

B2C：（Business to?Customer）企業(yè)對個(gè)人的電子商務(wù)园担，如京東

C2C：（Customer to?Customer）個(gè)人對個(gè)人的電子商務(wù)届谈，如淘寶

O2O：（Online to?Offline）線上對線下，線下商務(wù)與線上推廣相結(jié)合

SKU：（Stock Keeping?Unit）庫存量單位

GMV：（Gross Merchandise?Volume）商品交易總量

ASP：（Average SellingPrice）公司某一類型產(chǎn)品或全部產(chǎn)品的平均銷售價(jià)格

3C：計(jì)算機(jī)（Computer）弯汰、通信（Communication）和消費(fèi)類電子產(chǎn)品（ConsumerElectronics）三者結(jié)合艰山，亦稱“信息家電”、“3C小家電”

6咏闪、數(shù)據(jù)指標(biāo)

CPA：（Cost Per?Action）每次行動(dòng)的費(fèi)用曙搬，比如有效注冊量、下載鸽嫂、回應(yīng)的有效問卷

CPC：（Cost Per Click）以每點(diǎn)擊一次成本

CPS：（Cost Per Sale）每購買成本纵装，按銷售額付費(fèi)，以實(shí)際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告投放金額

CPM：（Cost Per Mille）每千次展現(xiàn)成本据某，指由某一媒介或媒介廣告排期表所送達(dá)1000人所需的成本

CPR：（Cost Per Response）每回應(yīng)成本橡娄，以瀏覽者的每一個(gè)回應(yīng)計(jì)費(fèi)

CPP：（Cost Per Purchase）每購買成本，廣告主為規(guī)避廣告費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)癣籽，只有在網(wǎng)絡(luò)用戶點(diǎn)擊旗幟廣告并進(jìn)行在線交易后挽唉，才按銷售筆數(shù)付給廣告站點(diǎn)費(fèi)用

DAU：（Daily Active?User）日活躍用戶數(shù)量

MAU：（Monthly Active?User）月活躍用戶量

PV：（Page?View）頁面瀏覽量滤祖，可以理解為頁面被人看過的總次數(shù)

UV：（Unique?Visitor）唯一訪問量，可以理解為頁面被多少人看過瓶籽，UV不會大于PV

PCU：（Peak Concurrent Users）最高同時(shí)在線用戶數(shù)

ARPU：（Average Revenue Per?User）每用戶平均收入匠童，用于衡量電信運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)收入的指標(biāo)

轉(zhuǎn)化率：用戶點(diǎn)擊頁面后，產(chǎn)生被期望的特定行為的數(shù)量棘劣，占總量的比

KPI：（Key Performance?Indicator）關(guān)鍵績效指標(biāo)，是企業(yè)績效考核的方法之一

ROI：（Return On?Investment）投資回報(bào)率楞遏，投入產(chǎn)出比

7茬暇、理論概念

馬太效應(yīng)：（Matthew Effect）強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象寡喝，任何個(gè)體糙俗、群體或地區(qū)，在某一個(gè)方面獲得成功和進(jìn)步预鬓，會產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢巧骚，就會有更多的機(jī)會取得更大的成功和進(jìn)步

羊群效應(yīng)：指人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響，從而跟從大眾的思想或行為格二，也被稱為“從眾效應(yīng)”劈彪。人們會追隨大眾所同意的，將自己的意見默認(rèn)否定顶猜，且不會主觀上思考事件的意義沧奴，羊群效應(yīng)是訴諸群眾謬誤的基礎(chǔ)

幸存者偏差：（Survivorship bias）只能看到經(jīng)過某種篩選而產(chǎn)生的結(jié)果，而沒有意識到篩選的過程长窄，因此忽略了被篩選掉的關(guān)鍵信息滔吠，又名"沉默的數(shù)據(jù)"、"死人不會說話"等

霍桑效應(yīng)：（Hawthorne Effect）當(dāng)人們在意識到自己正在被關(guān)注或者觀察的時(shí)候挠日，會刻意去改變一些行為或者是言語表達(dá)的效應(yīng)

鯰魚效應(yīng)：（Catfish Effect）鯰魚在攪動(dòng)小魚生存環(huán)境的同時(shí)疮绷，也激活了小魚的求生能力。鯰魚效應(yīng)是采取一種手段或措施嚣潜，刺激一些企業(yè)活躍起來投入到市場中積極參與競爭冬骚，從而激活市場中的同行業(yè)企業(yè)，其實(shí)質(zhì)是一種負(fù)激勵(lì)

孕婦效應(yīng)：也叫視網(wǎng)膜效應(yīng)懂算，當(dāng)我們自己擁有一件東西或一項(xiàng)特征時(shí)唉韭，我們就會比平常人更會注意到別人是否跟我們一樣具備這種特征

墨菲定律：（Murphy's Law）當(dāng)你拿出鑰匙開門時(shí)犯犁，總是會拿到不對的那一面属愤；當(dāng)一塊蛋糕掉到地上時(shí)，總是頂面朝下驾胆。我們要盡一切努力做好事前準(zhǔn)備丧诺，抱有僥幸心理的心態(tài)則紕漏總是會發(fā)生呵晚。定律的主要內(nèi)容有四個(gè)方面：任何事都沒有表面看起來那么簡單饵隙；所有的事都會比你預(yù)計(jì)的時(shí)間長；會出錯(cuò)的事總會出錯(cuò)驶俊；如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生

彼德原理：（The Peter Principle）每個(gè)人在層級組織里都會得到晉升嗜湃，直到不能勝任為止购披。不能因某人在某個(gè)崗位上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級的職務(wù)乔妈。將一名職工晉升到一個(gè)無法很好發(fā)揮才能的崗位勃刨，不僅不是對本人的獎(jiǎng)勵(lì)贾铝，反而使其無法很好發(fā)揮才能玖绿，也給企業(yè)帶來損失

帕金森定律：（Parkinson's Law）一個(gè)不稱職的官員绝淡，可能有三條出路悬包，第一是申請退職，把位子讓給能干的人显蝌；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作酬诀；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手骆撇。這第一條路是萬萬走不得的神郊，因?yàn)槟菢訒适гS多權(quán)利鲸匿；第二條路也不能走雄右，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會成為自己的對手铣鹏；看來只有第三條路最適宜惨险。在行政管理中棍丐，行政機(jī)構(gòu)會像金字塔一樣不斷增多，行政人員會不斷膨脹辟癌，每個(gè)人都很忙，但組織效率越來越低下瞧栗。又被稱為“金字塔上升”現(xiàn)象

協(xié)同效應(yīng)：（Synergy Effects）就是“1+1>2”的效應(yīng)，可分外部和內(nèi)部兩種情況海铆，外部協(xié)同是指一個(gè)集群中的企業(yè)由于相互協(xié)作共享業(yè)務(wù)行為和特定資源迹恐，因而將比作為一個(gè)單獨(dú)運(yùn)作的企業(yè)取得更高的贏利能力；內(nèi)部協(xié)同則指企業(yè)生產(chǎn)卧斟，營銷殴边，管理的不同環(huán)節(jié)憎茂，不同階段，不同方面共同利用同一資源而產(chǎn)生的整體效應(yīng)

邊際效應(yīng)：（Marginal utility）也稱為邊際貢獻(xiàn)锤岸，其他投入固定不變時(shí)竖幔，連續(xù)地增加某一種投入，所新增的產(chǎn)出或收益反而會逐漸減少是偷。也就是說赏枚，當(dāng)增加的投入超過某一水平之后，新增的每一個(gè)單位投入換來的產(chǎn)出量會下降晓猛。我們接觸該事物的次數(shù)越多饿幅，我們的情感體驗(yàn)也越為淡漠，一步步趨向乏味戒职。這種效應(yīng)栗恩，在經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會學(xué)中同樣有效，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中叫“邊際效益遞減率”洪燥，在社會學(xué)中叫“剝奪與滿足命題”

邊際成本：（Marginal cost）增加一單位的產(chǎn)量隨即而產(chǎn)生的成本增加量即稱為邊際成本磕秤。隨著產(chǎn)量的增加，邊際成本會先減少捧韵，后增加

規(guī)模效應(yīng)：（scale effect）任何生產(chǎn)都是有成本的市咆，一般包括固定成本和可變成本。要達(dá)到盈利再来，必須使得銷售收入大于生產(chǎn)成本蒙兰，而這其中的固定成本是不變的，所以生產(chǎn)的越多芒篷，分?jǐn)偟絾蝹€(gè)產(chǎn)品中的固定成本就越少搜变，盈利就越多

沉沒成本：（Sunk Cost）是指由于過去的決策已經(jīng)發(fā)生了的，而不能由現(xiàn)在或?qū)淼娜魏螞Q策改變的成本针炉。人們在決定是否去做一件事情的時(shí)候挠他，不僅是看這件事對自己有沒有好處，而且也看過去是不是已經(jīng)在這件事情上有過投入篡帕。我們把這些已經(jīng)發(fā)生不可收回的支出殖侵，如時(shí)間、金錢镰烧、精力等稱為“沉沒成本”

成本結(jié)構(gòu)：（cost structure）亦稱成本構(gòu)成拢军，產(chǎn)品成本中各項(xiàng)費(fèi)用（例如，人力拌滋、原料朴沿、土地、機(jī)器設(shè)備、信息赌渣、通路魏铅、技術(shù)、能源坚芜、資金览芳、政商關(guān)系、管理素質(zhì)等)所占的比例或各成本項(xiàng)目占總成本的比重鸿竖。當(dāng)某種生產(chǎn)因素成本占企業(yè)總成本比重愈高沧竟，該生產(chǎn)因素便成為企業(yè)主要風(fēng)險(xiǎn)

后動(dòng)優(yōu)勢：(late-moveradvantage；Second-moveradvantage)缚忧，又稱為次動(dòng)優(yōu)勢悟泵、后發(fā)優(yōu)勢、先動(dòng)劣勢闪水。指相對于行業(yè)的先進(jìn)入企業(yè)糕非，后進(jìn)入者由于較晚進(jìn)入行業(yè)而獲得的較先動(dòng)企業(yè)不具有的競爭優(yōu)勢，通過觀察先動(dòng)者的行動(dòng)及效果來減少自身面臨的不確定性而采取相應(yīng)行動(dòng)球榆，獲得更多的市場份額朽肥。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，存在著市場進(jìn)入次序優(yōu)勢持钉，包括先動(dòng)優(yōu)勢和后動(dòng)優(yōu)勢衡招。先動(dòng)優(yōu)勢是指企業(yè)比競爭對手搶先一步進(jìn)入市場就可以獲得較多的市場份額或競爭優(yōu)勢

杠桿效應(yīng)：（leverage effect）當(dāng)某一變量以較小幅度變動(dòng)時(shí)，另一相關(guān)變量會以較大幅度變動(dòng)的現(xiàn)象

斯德哥爾摩綜合征：指被害者對于犯罪者產(chǎn)生情感每强，甚至反過來幫助犯罪者的一種情結(jié)始腾。這個(gè)情感造成被害人對加害人產(chǎn)生好感、依賴心舀射、甚至協(xié)助加害人窘茁。人質(zhì)會對劫持者產(chǎn)生一種心理上的依賴感怀伦。他們的生死操控在劫持者手里脆烟，劫持者讓他們活下來，他們便不勝感激房待。他們與劫持者共命運(yùn)邢羔，把劫持者的前途當(dāng)成自己的前途，把劫持者的安危視為自己的安危桑孩。于是拜鹤，他們采取了“我們反對他們”的態(tài)度，把解救者當(dāng)成了敵人

眼球經(jīng)濟(jì)：也叫注意力經(jīng)濟(jì)流椒，是指實(shí)現(xiàn)注意力這種有限的主觀資源與信息這種相對無限的客觀資源的最佳配置的過程敏簿，即依靠吸引公眾注意力獲取經(jīng)濟(jì)收益的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

粉絲經(jīng)濟(jì)：架構(gòu)在粉絲和被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營性創(chuàng)收行為，以情緒資本為核心，以粉絲社區(qū)為營銷手段增值情緒資本

饑餓營銷：商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量惯裕，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系温数、制造供不應(yīng)求"假象"、以維護(hù)產(chǎn)品形象并維持商品較高售價(jià)和利潤率的營銷策略

病毒式營銷：（viral marketing）又稱病毒營銷蜻势、病毒性營銷撑刺、基因營銷或核爆式營銷。利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)握玛，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散够傍，營銷信息被快速復(fù)制傳向數(shù)以萬計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾挠铲，它能夠像病毒一樣深入人腦冕屯，快速復(fù)制，廣泛傳播拂苹，將信息短時(shí)間內(nèi)傳向更多的受眾

事件營銷：（Event Marketing）指企業(yè)通過策劃愕撰、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會影響以及名人效應(yīng)的人物或事件醋寝，吸引媒體搞挣、社會團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度音羞、美譽(yù)度囱桨，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式

達(dá)摩克利斯之劍：（The Sword of Damocles）懸頂之劍嗅绰，用來表示時(shí)刻存在的危險(xiǎn)舍肠。源自古希臘傳說，迪奧尼修斯國王請他的朋友達(dá)摩克利斯赴宴窘面，命其坐在用一根馬鬃懸掛的一把寒光閃閃的利劍下翠语，意指令人處于一種危機(jī)狀態(tài)，或者隨時(shí)有危機(jī)意識财边，心中敲起警鐘等

8肌括、方法論

STAR法則：（Situation Task Action Result）情境(situation)、任務(wù)(task)酣难、行動(dòng)(action)谍夭、結(jié)果(result)，一種講述自己故事的方式憨募，或者說紧索，是一個(gè)清晰、條理的作文模板

PDCA：保證目標(biāo)完成的方法菜谣，Plan珠漂、do晚缩、check、act媳危，即 計(jì)劃橡羞、執(zhí)行、檢查济舆、再行動(dòng) 卿泽，任何事情都可以使用該原則，形成一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的良性閉環(huán)

SMART原則：如何設(shè)定目標(biāo)滋觉，specific（具體的）签夭、measurable（可以量化的）、actionable（執(zhí)行性強(qiáng)的）椎侠、realistic（可實(shí)現(xiàn)的）第租、time_limitted（有時(shí)間期限的）

產(chǎn)品分析原則：需求分析+目標(biāo)用戶+功能分析+盈利模式+推廣模式

SWOT分析：仔細(xì)分析一件事的strength、weakness我纪、opportunity慎宾、threats，綜合分析考慮后再做決策

WBS工作分解結(jié)構(gòu)：（work breakdown structure）把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的浅悉，更易于管理的組成部分的過程趟据，可以按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解、按產(chǎn)品或項(xiàng)目的功能分解或按照實(shí)施過程分解

金字塔原理：（The Minto Pyramid Principle）同類問題或事情按邏輯歸類原則术健，結(jié)論先行汹碱，論點(diǎn)自上而下狀如金字塔

MECE分析法：（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）相互獨(dú)立，完全窮盡荞估。也就是對于一個(gè)重大的議題咳促，能夠做到不重疊、不遺漏的分類勘伺，而且能夠借此有效把握問題的核心跪腹，并解決問題的方法

歸納推理：（Inductive Reasoning）根據(jù)一類事物的部分對象具有某種性質(zhì)，推出這類事物的所有對象都具有這種性質(zhì)的推理飞醉，叫做歸納推理（簡稱歸納）冲茸。歸納是從特殊到一般的過程

演繹推理：(Deductive Reasoning)，從一般性的前提出發(fā)冒掌，通過推導(dǎo)噪裕，得出具體陳述或個(gè)別結(jié)論的過程。演繹是從一般到特殊的過程

MVP：（Minimum Viable Product）最簡化可實(shí)行產(chǎn)品股毫，開發(fā)產(chǎn)品時(shí)先做出一個(gè)簡單的原型，然后通過測試并收集用戶的反饋召衔，快速迭代铃诬，不斷修正產(chǎn)品，最終適應(yīng)市場的需求。如預(yù)售趣席、眾籌兵志、訪談等

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