跟著脫不花學(xué)溝通锻煌，發(fā)現(xiàn)原來(lái)溝通也可以有這么多門(mén)道。許多在平時(shí)工作生活中有在使用的促成事件向順利達(dá)成方向發(fā)展的以及結(jié)果糟糕的溝通原來(lái)有其底層的溝通規(guī)律可循。不得不佩服脫不花團(tuán)隊(duì)的能力，把溝通的邏輯梳理得條分縷析放棒，案例來(lái)自于真實(shí)場(chǎng)景，特別入心己英，有時(shí)不禁對(duì)號(hào)入座间螟。
脫不花用了三講說(shuō)清楚了三大通用溝通能力，即，開(kāi)放性厢破，目標(biāo)感荣瑟，建設(shè)性。
開(kāi)放性讓我們獲得盡可能多的信息摩泪；
目標(biāo)感幫助我們從信息中找到通往行動(dòng)的方案笆焰；
建設(shè)性則把溝通落實(shí)為行為。
一.開(kāi)放性的本質(zhì)是擴(kuò)大共識(shí)见坑，消除盲區(qū)嚷掠。
在這一講里，出現(xiàn)了一個(gè)新的名詞“喬哈里窗”荞驴。把溝通中的認(rèn)知區(qū)域分成了四個(gè)區(qū)域不皆，第一個(gè)區(qū)域是你知道我也知道的區(qū)域，也就是共識(shí)區(qū)熊楼；第二個(gè)區(qū)域是我不知道但你知道的區(qū)域霹娄，這個(gè)區(qū)域是我的盲區(qū)；第三個(gè)區(qū)域是我知道但你不知道的區(qū)域鲫骗，是你的盲區(qū)犬耻；第四個(gè)區(qū)域是我不知道你也不知道的區(qū)域，是我們共同的盲區(qū)执泰。
溝通就是讓雙方的信息流不斷地互動(dòng)同步枕磁，讓彼此的共識(shí)區(qū)慢慢變大，盲區(qū)逐漸縮小坦胶。
溝通的開(kāi)放性就是擴(kuò)大共識(shí)透典，消除盲區(qū)晴楔。
技巧之一是顿苇，少說(shuō)“你”，多說(shuō)“我”和“我們”税弃。在溝通中使用“你”纪岁，往往會(huì)激起對(duì)方的防御心理，而“我”和“我們”則把雙方構(gòu)建為一個(gè)共同體则果，這其實(shí)是一種換位思考的模式幔翰。
技巧之二是，溝通中西壮，每說(shuō)一段意思遗增，都主動(dòng)問(wèn)一下對(duì)方的意見(jiàn)，比如：
“不知道你有什么見(jiàn)解款青？”做修；“我想聽(tīng)聽(tīng)你的看法”，"我剛剛說(shuō)的你有什么疑問(wèn)嗎？’
哪怕你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)饰及，你也可以設(shè)置一個(gè)開(kāi)放性的結(jié)尾蔗坯，例如，你可以說(shuō)“有啟發(fā)”燎含，“是個(gè)思路”......
開(kāi)放性的表達(dá)宾濒，目的是讓對(duì)方的信息和觀點(diǎn)不斷涌入，形成信息的交互屏箍。
二.目標(biāo)感的本質(zhì)是方案力绘梦。
也就是說(shuō)，當(dāng)你有一個(gè)溝通目標(biāo)的時(shí)候赴魁，必須配套提供一個(gè)可操作落地的方案供選擇谚咬。目標(biāo)后面一定要跟一個(gè)結(jié)決方案。所以尚粘，提出目標(biāo)并不難择卦，難的是跟進(jìn)的解決方案。
三.建設(shè)性的本質(zhì)是把溝通導(dǎo)向行動(dòng)郎嫁。
溝通的成果最終都得通過(guò)行動(dòng)來(lái)達(dá)成秉继，溝通如果僅僅停留在語(yǔ)言層面，并沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)效果泽铛。
建設(shè)性的方法之一是尚辑，在溝通的最后帶上“來(lái)，讓我們來(lái)抓抓落實(shí)”盔腔，把溝通內(nèi)容分解到行動(dòng)杠茬。
建設(shè)性的方法之二是，請(qǐng)對(duì)方給自己提一個(gè)需求弛随，這也是導(dǎo)向行動(dòng)的一個(gè)好方法瓢喉。
