(一本書讀懂客戶心理) - 草稿

銷售秘訣:認識本質,尊循常識妓羊,找到痛點,這就是銷傲江湖的王道驾讲。

1認識本質

本質的東西一定是至簡至易的,任何一個問題都有它的本質沿癞,抓住本質援雇,就能找到答案。只有知道客戶真正需要的是什么椎扬,你才能知道怎么去銷售惫搏。一味地想怎么把產(chǎn)品賣給客戶的銷售人員永遠也看不到銷售的本質,銷售的本質就是怎么幫助客戶購買蚕涤,給客戶展現(xiàn)他重視的筐赔、他需要的東西,而不是你認為重要的東西揖铜。

2尊循常識

解決問題最重要的方法并不是那些高深莫測的新理論川陆,而是常識。比如“購買就是認識蛮位、分析较沪、決定” ? “痛點來自煩惱與欲望,購買有兩個動力:遠離痛苦和追求快樂” ?“價值不到失仁,價格不報” 等;還包含人際關系中的“人之常情” “己所不欲尸曼,勿施于人” “欲先取之,必先予之” ?“萬事開頭難” ?“要有親和力” ?“隨時隨地贊美與感恩”等萄焦。

3找到痛點

通過提問去挖掘客戶的需求痛點控轿,幫助他認識并看清楚自己現(xiàn)在的“悲慘世界”,再去解決他的痛點并描述解決困境后的“美好世界”:

一:每個人都能成為一個銷售好手

們溝通能力的過程拂封,也是激發(fā)我們潛在溝通能力的過程茬射。在溝通的過程中實現(xiàn)“互通有無”,這也恰恰是銷售的本質冒签。然而在抛,我們還要看到銷售中的人際關系與普通人際交往中的一些區(qū)別。只有抓住了這些不一樣的“點”萧恕,我們的銷售才會更加順風順水刚梭。

1.分享與幫助

在進行普通的人際交往時肠阱,我們的目的紛繁多樣,或命令朴读,或祈求屹徘,或解決問題,或關心撫慰衅金?而在銷售的過程中噪伊,作為一名優(yōu)秀的銷售員,我們則應該明確自己溝通的目的—分享與幫助客戶氮唯!一個簡單的心態(tài)的轉變鉴吹,就能夠讓我們在銷售中有意想不到的收獲!

2.轉化并同步

其實您觉,這就是一個簡單的轉化同步的過程拙寡。在引導這位學員指出問題的同時授滓,我們自身開始學會站在對方的角度思考問題琳水,這更有利于我們放大客戶的需求,最后利用我們自身的資源來幫助客戶般堆!一個簡單的銷售自然而然也就完成了

二:持修行之心在孝,成銷售之事

闖蕩武林江湖,需要十八般武藝淮摔;闖蕩銷售江湖私沮,我們則需要抱著一顆修行之心。

很多人對銷售都有一種誤解:銷售的過程非常簡單和橙,可是一旦我們去挖掘銷售的本質仔燕,就會發(fā)現(xiàn),我們之所以需要在銷售中修行魔招,就是因為它絕對不是一朝一夕能夠完成的任務晰搀,這是一個循序漸進的過程。

真正的銷售高手不應該是一個僅僅提供產(chǎn)品和解決方案的“絕對成交”大師办斑,而是那些真正“能夠和客戶不斷探討外恕,提出獨特見解,將‘成敗’置之度外乡翅,就算一時不能成就也無所謂的人”鳞疲!

就讓我們持著一顆修行之心來看待銷售,告訴自己:“我做銷售就是要幫助別人蠕蚜!”不以物喜尚洽,不以己悲,不能讓別人的態(tài)度影響到自己靶累!當客戶的生活能夠因為我們的產(chǎn)品或者服務而變得更加美好的時候翎朱,也就是我們修成正果之時橄维!

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