職場電話無非兩種情況，一是打出去拉鹃，二是打進(jìn)來辈赋。

可昨天遇到了兩個不可思議的電話事件，在此與大家分享其感悟膏燕。

先說打出去的钥屈。

不久前開發(fā)了一個新客戶，洽談的也挺順利坝辫，客戶那邊說等他們法務(wù)流程結(jié)束就可以簽約了篷就，讓我們等通知。此后的每隔一段時間我都會跟客戶經(jīng)理通個電話近忙，了解一下進(jìn)展竭业，每次的溝通都挺愉快智润，均希望盡快簽約∥戳荆可就在昨天窟绷，電話打過去被拒聽，我想可能人家在開會或是不方便接聽咐柜，我待會兒再打吧兼蜈。隔了大約兩小時，再一次打過去拙友，又被拒聽为狸，于是我給對方發(fā)短信，很客氣的詢問什么時候方便能電話溝通遗契，結(jié)果短信如石沉大海辐棒，后來也沒有收到對方的回信或是回電。

不言而喻姊途，這筆生意大概率黃了涉瘾。

很多朋友可能會不解，會建議隔一天再打過去或是發(fā)微信或是通過其他渠道再聯(lián)系聯(lián)系呢捷兰，就這樣失去一個客戶豈不太可惜立叛。可實際情況就是如此贡茅，你再打過去或是發(fā)短信秘蛇、微信只能自討沒趣，首先顶考，任何事情事不過三赁还，打多了人家會煩；其次驹沿，人家要是真對你感興趣簽下這筆單艘策，換位思考，不管怎樣我也會回個電話或是回復(fù)短信說明沒接電話的原因渊季。

只是對對方的這種處理方式頗有不解朋蔫，不想合作也不至于這樣斷了交情，沒了合作還可以交個朋友却汉，道聲珍重驯妄，畢竟雙方之前溝通都挺好，并沒有出現(xiàn)任何問題合砂。

再說打進(jìn)來的青扔。

昨天，在公司正忙的時候，一個陌生來電打了進(jìn)來微猖，接通電話后谈息，便聽對方就說到“蘇總你好啊，好久沒聯(lián)系励两，還記得我是誰么黎茎？哈哈哈”。當(dāng)時当悔，我就一臉懵圈了，首先踢代，來電顯示是陌生電話盲憎，我并不知道你是誰；其次胳挎，聽聲音還真聽不出是誰饼疙；其三，我每天要跟很多不同的人打交道慕爬，難免會有之前有過聯(lián)系窑眯，但疏于繁忙會忘記存下姓名和電話號碼。所以医窿，當(dāng)時我有點尷尬磅甩，禮貌的回應(yīng)了幾句，還沒找到機(jī)會問對方是誰姥卢，對方就匆匆結(jié)束了通話卷要。

還好所接的不是詐騙電話，結(jié)束后我就輾轉(zhuǎn)問身邊的同事独榴，最終問到了這個號碼的歸屬僧叉。費(fèi)時費(fèi)事栋荸。

上述兩種情況大家是否都似曾相識呢恩袱？

其實，在日常工作中们妥，電話作為一種重要的溝通工具不可或缺症歇，但是想必大家都或多或少的遇到過由接打電話所帶來的困惑郎笆，我們該如何破解呢？

還是先說打出去的当船。

首先题画，打電話之前，我們得梳理一下打電話溝通的內(nèi)容德频，最好能簡單列個事項清單苍息，以提高溝通效率，避免電話過程中忘記溝通事項或語無倫次的偏離主題，浪費(fèi)大家的時間竞思；

其次表谊，電話接通之后，第一時間跟對方問好盖喷，然后自報家門爆办，這樣就能避免對方可能不知道你是誰的尷尬。如果與對方是第一次聯(lián)系课梳，除了互致問候距辆、自報家門外，還需要向?qū)Ψ秸f明一下是如何得到對方的電話號碼暮刃，比如告知對方是從某位同事那里得到的或是從上次見面互換的名片上得到的電話號碼跨算，這樣做也是顯示對對方的尊重，要不然人家還以為是自己的電話號碼被泄露椭懊，從而對你的來電有所戒備或是反感诸蚕。

再次，如果職場中遇到上述作者遇到的對方不愿接電話的情況氧猬，第一次對方?jīng)]接背犯，可以隔一段時間之后再打過去，如果第二次還沒接盅抚，可以跟對方發(fā)個短信約個時間或是直接說明溝通事項漠魏。這樣能在尊重對方選擇權(quán)利的前提下，避免如果對方實在對你不感興趣泉哈，而你還“死纏亂打”的尷尬蛉幸。同時，要是對方針對你不感興趣也沒什么大不了丛晦，發(fā)個短信說明一下情況奕纫，表達(dá)清楚自己想溝通的事項即可。

最后烫沙，結(jié)束電話的時候別忘了說聲“謝謝匹层！再見！希望下次再聯(lián)系”之類的客套話語锌蓄，等對方掛斷之后再掛電話升筏。這些應(yīng)該是最基本的電話禮儀。

再說打進(jìn)來的瘸爽。

有來電電話您访，你可以選擇接還是不接。

如果是重要的電話剪决，那不用說肯定是第一時間接聽了灵汪。

一般的電話檀训，如果想接就正常接聽好了。如果不方便接享言，為了以示對對方的尊重峻凫，最好能回個短信說明一下情況，或是記得在方便的時候再給對方回過去览露。如果是屬于以后老死不相往來的來電荧琼，那直接拉黑就好了，這樣對方再想打也打不進(jìn)來差牛。

陌生的電話命锄，分兩種情況，一是騷擾電話多糠，直接拉黑即可累舷；二是如上述作者遇到的，對方認(rèn)識你夹孔，而你不知道對方是誰，要是對方自報家門還好說析孽，最要命的是對方不告訴你他是誰搭伤，還顯得跟你特熟悉，這種情況下袜瞬，我們可以有禮貌的直接問對方是誰怜俐，并表示一下歉意之前沒有記下對方的電話，我想對方一般都能理解邓尤。

不知道屏幕前的您是否在日常的工作和生活中遇到過使人困惑的電話呢拍鲤？如果有的話，歡迎大家留言汞扎，并分享您的解決之道季稳。：—）