1. 所有的應(yīng)用之道都是要分場(chǎng)景的京痢，并沒有一概而論的應(yīng)用
2.探尋問題背后的根本原因焦人，是談話有效的突破口
3.采用漸進(jìn)式策略接近目標(biāo)挥吵，是達(dá)到最終目標(biāo)的必經(jīng)之路
4.建立雙方的共同一致的聯(lián)系點(diǎn)，是達(dá)成一致的基石
5.轉(zhuǎn)換對(duì)方視角看待問題花椭，幫助看清雙方形勢(shì)
6.站定己方的身份忽匈、目標(biāo)和立場(chǎng)，始終把對(duì)話保持在自己的節(jié)奏中是制勝的前提
7.承認(rèn)錯(cuò)誤和不足矿辽，不逃避丹允，是面對(duì)所有問題都必須要有的態(tài)度
8.尊重對(duì)手
