邁出行為設(shè)計(jì)的一小步

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我們都會(huì)遇到過(guò)這樣的狀況:
1.做了一份完美的促銷(xiāo)計(jì)劃吱型,活動(dòng)時(shí)卻沒(méi)人參與赤屋;
2.寫(xiě)了一段美妙的文字,發(fā)到朋友圈师逸,幻想著有很多人評(píng)論司倚,結(jié)果點(diǎn)贊的人都沒(méi)幾個(gè);
3.試圖說(shuō)服女朋友去影院看電影,但她躺在床上刷網(wǎng)不想出門(mén)动知。

上面三個(gè)情形有個(gè)共同點(diǎn)就是想改變對(duì)方的行為皿伺,促銷(xiāo)的目的是讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品,發(fā)朋友圈的目的是讓好友評(píng)論點(diǎn)贊盒粮,試圖說(shuō)服女朋友的目的是讓她去看電影而不是躺在床上鸵鸥。

采取什么樣的策略才能達(dá)到目的讓對(duì)方改變行為呢?我們可能會(huì)根據(jù)自己的一些經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)去選擇不同的方法試圖去讓對(duì)方改變行為丹皱。斯坦福大學(xué)教授Fogg提出了一套完善的理論模型來(lái)幫助我們分析和解釋人的行為是如何改變的妒穴。

bj-foggs-behavior-model-7.jpg

整個(gè)行為設(shè)計(jì)學(xué)的框架也是建立在這個(gè)模型之上,有很多朋友問(wèn)我行為設(shè)計(jì)學(xué)怎么學(xué)摊崭,要看那些書(shū)等讼油,我認(rèn)為首先應(yīng)該理解Fogg模型。
Fogg是斯坦福大學(xué)說(shuō)服實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)立者呢簸,江湖人稱(chēng)百萬(wàn)富翁的制造者矮台。他的學(xué)生利用在課堂上學(xué)到的行為模型知識(shí),做出來(lái)的移動(dòng)App大獲成功根时。其中最成功的是創(chuàng)立兩年就被Facebook用10億美元收購(gòu)的分享圖片應(yīng)用Instagram瘦赫,收購(gòu)的時(shí)候這家公司只有13個(gè)人。Instagram遵循了Fogg所說(shuō)的成功定律:找到潛在機(jī)會(huì)點(diǎn)蛤迎,并把產(chǎn)品做的很簡(jiǎn)單耸彪。

Fogg說(shuō)人的行為由3個(gè)要素組成,分別是動(dòng)機(jī)忘苛、能力和觸發(fā)條件。就是說(shuō)一個(gè)人的行為要發(fā)生唱较,他或她必須(1)有足夠的動(dòng)機(jī)扎唾;(2)有能力做這個(gè)行為;(3)被觸發(fā)去做這個(gè)行為南缓。所有行為的發(fā)生一定是這三個(gè)要素同時(shí)都湊齊了胸遇。
這個(gè)模型可以用來(lái)分析和設(shè)計(jì)商業(yè)模式,產(chǎn)品規(guī)劃汉形,推廣方案纸镊,也可以用來(lái)培養(yǎng)個(gè)人習(xí)慣,說(shuō)服女朋友一起去看電影概疆。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及逗威,觸發(fā)用戶可以即時(shí)到達(dá)并得到反饋,這就讓我們更高效的調(diào)整相關(guān)策略岔冀,為這個(gè)模型的應(yīng)用提供了更為豐富的想象空間凯旭。
Fogg模型不是一個(gè)B=MAT的簡(jiǎn)單等式,比如下圖中①,②.③三個(gè)位置由于動(dòng)機(jī)不同,能力不同罐呼,就需要不同的觸發(fā)策略鞠柄,適宜的觸發(fā)策略會(huì)增加轉(zhuǎn)化,不恰當(dāng)?shù)挠|發(fā)反而變成打擾嫉柴,給用戶帶來(lái)負(fù)面情緒厌杜。

bj-foggs-behavior-model-34-640.jpg

為了幫助大家理解Fogg行為模型(B=MAT),這周日晚上我在千聊直播間跟大家分享:
1.模型的3個(gè)要素及詳細(xì)組成
2.應(yīng)優(yōu)先考慮哪一個(gè)要素
3.動(dòng)機(jī)的波動(dòng)思路
4.讓行為發(fā)生的簡(jiǎn)易化方案
5.三個(gè)不同區(qū)段的觸發(fā)策略
6.工作和生活中的具體應(yīng)用

時(shí)間:2月12日(本周日)晚八點(diǎn)半
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