章節(jié)主題很有氣勢(shì)：讓他只能選擇你給的答案奢驯，這樣的語(yǔ)句讓我們感到很好的掌控感。
那有什么方法么次绘？
書中一共分為6個(gè)主題瘪阁。
一是：封閉提問：只能選擇你給的答案（別無選擇）
二是：認(rèn)同—贊美—解釋—反問（引導(dǎo)他選擇你給的答案）
三是：“三段論”=可信度+說服力（說服他選擇你給的答案）
四是：善意的“威脅”需要掌握好分寸（小小地“逼迫”他選擇你給的答案）
五是：把你的條件說成是對(duì)方的機(jī)會(huì)（讓對(duì)方因?yàn)檫x了你給的答案而興奮）
六是：“從眾效用”：將他鼓勵(lì)，他自然會(huì)向你靠攏邮偎；（讓他跟著大家一起選擇你給的答案）
下面我?guī)е蠹乙黄饋硪灰徽J(rèn)識(shí)一下～
一管跺、封閉提問：只能選擇你給的答案（別無選擇）
我還是比較有生活體會(huì)的，那就是在教育孩子的過程中禾进，跟孩子約定好看電視的時(shí)間豁跑。可是到時(shí)間的時(shí)候泻云，動(dòng)畫片正播放到一半艇拍。而我既希望能保護(hù)好孩子的專注力，又能有效控制孩子看電視的時(shí)間壶愤。所以我就對(duì)他說淑倾，“寶貝，時(shí)間到了哦征椒，你是選擇現(xiàn)在關(guān)上電視呢娇哆，還是選擇看完這一集再關(guān)閉呢？”他思考了一下勃救，通常會(huì)選擇碍讨，“媽媽，我看著這一集再關(guān)蒙秒，可以么勃黍？”我說好，媽媽相信你晕讲，你肯定能做好覆获。這樣做，既能保護(hù)好孩子的專注力（幼兒園老師說他的專注力是最好的瓢省，是同齡的孩子中少有的專注）弄息，也達(dá)到了有效控制孩子的看電視的時(shí)間，也不會(huì)激起他太大的情緒波動(dòng)勤婚。
另外摹量，在生活中，大家有沒有識(shí)別過，咱們也被套路呢缨称？那就是保險(xiǎn)公司的宣傳電話凝果？“女士您好，我們近期推出了一款非常好的兒童教育金產(chǎn)品睦尽，特意為您準(zhǔn)備了一份材料器净。您看是是給您寄到家里還是單位呢？我當(dāng)時(shí)就察覺到了這是封閉是提問啊骂删。我一般這個(gè)時(shí)候都會(huì)表示感謝掌动，然后掛掉電話。但是我想很多人意識(shí)不到這個(gè)問題宁玫，自然就留下了家庭地址或單位地址粗恢。
還有我們?nèi)ゲ宛^，等我們把主菜點(diǎn)完后欧瘪，對(duì)方一般問我們飲料是要果汁還是酸梅湯眷射。哈哈，孩子聽到后佛掖，就替咱們決定過了：果汁妖碉。營(yíng)銷成功。
這幾個(gè)例子都證明芥被，封閉式提問非常好用欧宜，我們也可以用在我們以后的講故事中啊～～
2、認(rèn)同-贊美—解釋—反問（引導(dǎo)他選擇你給的答案）
因?yàn)槲业谋韭毠ぷ饔幸徊糠质桥嘤?xùn)銀行員工如何做好服務(wù)拴魄，如何妥善化解客戶投訴冗茸。所以我經(jīng)常會(huì)教員工們一些化解客戶不滿的技巧。其中也有運(yùn)用這個(gè)原理的匹中，比如說客戶來銀行夏漱，等待辦理業(yè)務(wù)的過程中，投訴說：“今天怎么開這么少的窗口岸ソ荨挂绰？我前面還有12個(gè)號(hào)，什么時(shí)候能等到啊服赎，我這時(shí)間挺緊的葵蒂。”我培訓(xùn)我的員工就會(huì)這樣講：是啊重虑，您發(fā)現(xiàn)了刹勃，今天窗口確實(shí)開的少了一個(gè)（認(rèn)同）。還是您細(xì)心嚎尤、觀察入微（贊美）。我們前段時(shí)間有個(gè)孕婦伍宦，這不生寶寶去了么芽死？我們這已經(jīng)向上級(jí)提申請(qǐng)乏梁，凡事全轄都缺人，說最快也要明天才能給我們配上人（解釋）关贵。您要是著急辦其他的事呢遇骑，就先去，明天再順便過來一趟揖曾，明天就不會(huì)等這么長(zhǎng)時(shí)間啦落萎。您要是時(shí)間還允許，今天再等一會(huì)兒炭剪，您看您怎么方便练链？（反問）
三是：“三段論”=可信度+說服力（說服他選擇你給的答案）
還記得當(dāng)時(shí)備考司法考試的時(shí)候，有一個(gè)推理題目是這樣的：人都會(huì)死奴拦。蘇格拉底是人媒鼓。蘇格拉底會(huì)死。其實(shí)放在故事的說理中错妖，也一樣可用绿鸣。這就是一種推理邏輯的方式來證明我們故事的觀點(diǎn)：
比如說“灰天鵝”“灰犀牛”事件暂氯，以前認(rèn)為大家都認(rèn)為天鵝是白的潮模，從沒有想過黑天鵝的存在直到越來越多的人看到黑天鵝，并承認(rèn)黑天鵝的存在痴施。那么同樣的事件擎厢，在其他的領(lǐng)域也是可能存在的，讓我們時(shí)時(shí)存在警惕意識(shí)晾剖，不能引以為然锉矢，而否認(rèn)未來出現(xiàn)不可預(yù)期的變化。
四是：善意的“威脅”需要掌握好分寸（小小“逼迫”他選擇你給的答案）
還記得當(dāng)年第一次在繁華的大街上看到“跳樓價(jià)齿尽、白菜價(jià)沽损、廠家倒閉了”、一個(gè)大大的“甩”循头，最后還注上一句“最后一天绵估！”。不買就感覺沒撿到便宜卡骂，我們就是被商家善意的“威脅”選擇了他讓我們做出購(gòu)買的選擇国裳。
這是威脅運(yùn)用的比較好的一個(gè)商業(yè)案例，但是我們?cè)龠\(yùn)用這個(gè)方法的時(shí)候全跨，要注意態(tài)度一定要溫和友善缝左，不能太“過分”，我的理解就是不能讓對(duì)方有喘不過氣的壓迫感。
五是：把你的條件說成是對(duì)方的機(jī)會(huì)（讓對(duì)方因?yàn)檫x了你給的答案而興奮）
書中的柯琳作為希望快速提升航空公司服務(wù)的高管渺杉，對(duì)員工的要求是希望員工摒棄規(guī)定的專業(yè)術(shù)語(yǔ)模式蛇数，改用自己獨(dú)特的風(fēng)格和幽默的方式進(jìn)行安全廣播，并根據(jù)客戶滿意度決定空乘人員的額外獎(jiǎng)金是越。還對(duì)員工說出了“我想這會(huì)是一次你們成為最好的自己的機(jī)會(huì)耳舅！”這樣振奮人心的倡導(dǎo)。
我想如果我是空乘人員倚评，一定也會(huì)因?yàn)樽詈笠痪湓挾序v浦徊。大家還記得么，那句：“成為更好的自己”成為多少人激勵(lì)自己的微信簽名天梧，成為多少人的座右銘盔性！
在這里我還想分享一個(gè)聯(lián)想，如果你想說服一個(gè)人腿倚，就可以把你想讓他做的事情和他的夢(mèng)想聯(lián)系在一起纯出，讓我們想讓他做的事情變成他自己特別想做的事情。這也是驅(qū)動(dòng)內(nèi)驅(qū)力的一種方法敷燎。還記得我們?cè)谇皫滋旆窒淼哪莻€(gè)驅(qū)動(dòng)孩子學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力的探討話題么暂筝？
我拋磚引玉講下自己育兒的一些感悟。我家的小男孩很喜歡變形金剛中的擎天柱這個(gè)角色硬贯。我也曾問過他的夢(mèng)想焕襟，他是這樣清晰表達(dá)的：“我的夢(mèng)想是成為像擎天柱那樣優(yōu)秀的領(lǐng)袖，帶著隊(duì)友探險(xiǎn)”饭豹。所以遇到他不好好睡覺鸵赖，不好好吃飯的時(shí)候，扎到電視前看電視的時(shí)候拄衰，我就會(huì)跟他說它褪，你看擎天柱是不是變形金剛中最高的，那是因?yàn)楹煤贸燥埱滔ぁ⑺X茫打、喝牛奶才能長(zhǎng)那么高，擎天柱也是不戴眼鏡的對(duì)吧妖混？孩子非常認(rèn)可我的話老赤，就順著我的心意去吃飯、睡覺制市、喝牛奶啦抬旺，還很積極呢～～～
六是：“從眾效用”：將他孤立，他自然會(huì)向你靠攏祥楣；（讓他跟著大家一起選擇你給的答案）
大家都聽說過春晚的舞臺(tái)之下有專門帶動(dòng)氣氛的工作人員吧开财，其實(shí)也是一定程度上利用了大家的“從眾效應(yīng)”汉柒，我們不在現(xiàn)場(chǎng)，有些情節(jié)似乎也沒有什么可笑的责鳍，但是現(xiàn)場(chǎng)被營(yíng)造的歡樂氛圍還是能帶動(dòng)電視機(jī)前的我們竭翠，甚至也覺得這個(gè)節(jié)目好像也沒那么無聊啦，哈哈～～～
還有我們?cè)诰€上社群里開展活動(dòng)的時(shí)候薇搁，為什么也要求大家有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)呢？為分享的人渡八，為主持活動(dòng)的人打call 呢啃洋，其實(shí)也是希望能夠利用“從眾效應(yīng)”將大家的吸引力拉過來～～～
好了，今天的領(lǐng)讀就到這里了屎鳍。感謝大家～～～
