? ? ? 筆者進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間相對來說并不長，只有兩年多的時(shí)間仍翰，實(shí)習(xí)于人人網(wǎng)冯凹，然后去了一家創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在在一家社交網(wǎng)站做客戶端產(chǎn)品運(yùn)營工作梢薪，剛進(jìn)入行業(yè)的時(shí)候正值移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮瘋狂之時(shí)蹬铺，O2O遍地開花，一片欣欣向榮之景秉撇。筆者結(jié)束在人人網(wǎng)的實(shí)習(xí)工作之后欣然應(yīng)朋友邀請加入到一個(gè)本地O2O的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中去甜攀，經(jīng)過一年多的工作，逐漸對“核心需求對一款產(chǎn)品的重要性”有了一定的認(rèn)識琐馆，更為筆者在日后工作指明了相應(yīng)的方向规阀。

? ? ? 剛進(jìn)入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)那會(huì)，對核心產(chǎn)品需求認(rèn)知甚少瘦麸，只曉得要做一個(gè)武漢本地高校的O2O應(yīng)用谁撼。推出樂享黃家湖公眾號后，做外賣平臺滋饲、線上跳蚤市場等等一系列大學(xué)生相應(yīng)的線上線下服務(wù)厉碟，基本上什么都想要做什么都想得到，現(xiàn)在想想產(chǎn)品能夠存活一年之久甚至能以150w價(jià)格賣給一個(gè)科技公司屠缭，實(shí)屬僥幸箍鼓，要知道當(dāng)初創(chuàng)業(yè)資金不過5W而已。

? ? ? 在開始之際勿她，以基本每兩周推出新服務(wù)的速度袄秩，我們的微信公眾號的功能迅速積累增多，但是我們的用戶卻陷入了停滯甚至倒退逢并，這無疑在很大程度上打擊了我們團(tuán)隊(duì)的士氣之剧，并開始對未來的的目標(biāo)產(chǎn)生了動(dòng)搖。

? ? ? 早在公眾號推出之時(shí)砍聊，我就提出了建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)用戶群的想法背稼，并且積極地推行和維護(hù)這個(gè)群，因?yàn)槎际窃谛W(xué)生玻蝌，所以到后來基本上這個(gè)內(nèi)測群達(dá)到了500位之多蟹肘，并且90%都是核心用戶词疼。在困惑之際，我建議多去聆聽用戶的心聲和看法帘腹，這也許能為我們帶來另一扇窗口贰盗。我那時(shí)也是這么做的。

? ? ? 在于用戶聊得過程中阳欲，他們說的最多的一句話就是“為什么你們的功能那么多舵盈？我只需要一兩個(gè)就行了，其他的我?guī)缀跻恢睕]用過”球化，當(dāng)時(shí)我就在想秽晚，產(chǎn)品功能多還不好嗎？你看我們一個(gè)公眾號基本包含了眾多的服務(wù)筒愚，這不很方便嗎赴蝇？但是隨后的一件事改變了我的看法。

? ? ? ?2014年5月巢掺，我前往深圳去我哥哥那里玩幾天句伶，在我拿出我們的產(chǎn)品給我哥看的時(shí)候，他只掃了一眼就說這東西太雜了吧址遇，一點(diǎn)都不好用熄阻。說實(shí)話，我當(dāng)時(shí)挺驚訝倔约，因?yàn)樗麖奈大w驗(yàn)過這個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)秃殉，卻得出了相同的結(jié)論，那時(shí)候我就在想浸剩，產(chǎn)品確實(shí)出了問題钾军。

? ? ? ? 回來后，我和伙伴們一口氣體驗(yàn)了數(shù)十款相同服務(wù)的App绢要，列了一個(gè)表吏恭，詳細(xì)的記載了各自的服務(wù)功能和特點(diǎn)，記錄“正”字重罪，最后的結(jié)論是：我們的產(chǎn)品“正”字18個(gè)樱哼，其他的最多不過9個(gè)，多一倍之多剿配！流程上甚至比一倍還多搅幅，要知道我們僅僅是一款小眾的服務(wù)型產(chǎn)品，得出的結(jié)論后我們面面相覷呼胚，那天我記得我們開會(huì)討論了很晚很晚茄唐，最后終于下決心：減！

? ? ? ? ?減什么蝇更？減功能和流程沪编，但是減哪些呼盆？這些可不是憑空隨便說的，于是我就去搜集日常數(shù)據(jù)和用做戶調(diào)研蚁廓，也是做正字排行访圃，在流程上，那就是除去不必要的驗(yàn)證信息和輸入步驟等等相嵌，更多的去方便用戶的操作挽荠。

? ? ? ? ?最后的結(jié)果是功能陸陸續(xù)續(xù)減到了4個(gè)，但是數(shù)據(jù)卻是成倍的增長平绩，用戶每天打開的時(shí)間減少，但用戶使用頻率卻顯著上升漠另，到最后本地的一家科技公司拋出了橄欖枝捏雌，得到了一個(gè)相對美滿的結(jié)局。

? ? ? ? ? 服務(wù)型產(chǎn)品笆搓，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該遵從：少即是多的理念性湿。用戶需求很短時(shí)間被滿足，盡力減少用戶在流程和選擇上所耗費(fèi)的不必要的時(shí)間满败，以相對單一卻內(nèi)容實(shí)質(zhì)豐富的用戶服務(wù)來培養(yǎng)用戶習(xí)慣和良好的用戶體驗(yàn)肤频。一款產(chǎn)品應(yīng)該遵從并圍繞著一個(gè)至最多幾個(gè)的核心需求來做相應(yīng)的文章，這一點(diǎn)至關(guān)重要算墨。

? ? ? ? ? ?核心需求是一款A(yù)pp的靈魂宵荒，用戶的單一的強(qiáng)需求能被足夠的滿足，那么這款產(chǎn)品就在一定程度上是證明為成功的净嘀。無論是微信的熟人社交還是微博的傳播效應(yīng)报咳，無論是馬斯洛需求還是沸水效應(yīng)，他們成功的牢牢地抓住了用戶的痛點(diǎn)挖藏，并在核心需求上錦上添花暑刃，而不是一味的堆砌，“看上去”美好而已膜眠。