Foodie用戶反饋

哈嘍跪腹,這里是「foodie」新入職的產(chǎn)品助理一枚,以下是我收集的近90天用戶對(duì)于我們產(chǎn)品的評(píng)論反饋

產(chǎn)品版本:2.7.2,????2019.3.29更新

評(píng)分評(píng)論:近90天栅迄,????2019.01.11至2019.04.11


數(shù)據(jù)概覽

Foodie評(píng)分統(tǒng)計(jì)(數(shù)據(jù)來源:七麥數(shù)據(jù))
Foodie近90天評(píng)分記錄(數(shù)據(jù)來源:七麥數(shù)據(jù))

根據(jù)七麥數(shù)據(jù)提供的數(shù)據(jù)可以看出:Foodie總評(píng)分為4.1分,總評(píng)分?jǐn)?shù)2976個(gè)皆怕,5星好評(píng)占總評(píng)分的65.56%毅舆,4星及以下評(píng)分占34.44%,好評(píng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)愈腾,但對(duì)產(chǎn)品不滿的聲音還是存在的憋活。

這里通過七麥數(shù)據(jù)IOS端和酷傳安卓端收集共296條評(píng)論,經(jīng)過篩選后整理出有效反饋評(píng)論70條:

Foodie用戶評(píng)論反饋
各渠道評(píng)論反饋

“Foodie”App出現(xiàn)的問題主要集中在產(chǎn)品BUG和功能優(yōu)化上:閃退虱黄,不能存圖錄視頻悦即,圖片模糊這些都嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn),作為一款拍照工具橱乱,顯然這些問題急需解決辜梳。


行動(dòng)方案


問題反饋處理匯總

結(jié)論

Foodie主要問題集中在BUG類問題上,BUG問題對(duì)用戶體驗(yàn)會(huì)造成極大的破壞泳叠,每次迭代更新應(yīng)該做好關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)調(diào)試檢查的準(zhǔn)備作瞄。

Foodie的版本迭代基本上保持在1個(gè)月更新1~2次。濾鏡是用戶主要痛點(diǎn)之一危纫,F(xiàn)oodie積極聽取用戶反饋宗挥,能夠較為迅速的對(duì)核心功能進(jìn)行迭代,但在閃退等BUG上沒有很有效的解決种蝶,有潛在的用戶流失隱患契耿。

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