1.內容社區(qū)的框架
詩沐老師的新書表達了這樣一個觀點，互聯(lián)網(wǎng)的大部分內容、社區(qū)、社交類產(chǎn)品僚楞，大概都可以抽象為“UGC+算法+社交”三部分。我們把“算法”可以概括為“內容分發(fā)”枉层，則內容社區(qū)類產(chǎn)品架構可抽象為泉褐，“UGC+內容分發(fā)+社交互動”。
做一個簡單的推論鸟蜡。
社區(qū)是一個貼近于真實世界的網(wǎng)絡交流平臺膜赃，人們來到這里就是為了交流。有的人發(fā)出聲音矩欠，有的人接收聲音财剖，有的人說這個聲音不好聽那個聲音還不錯悠夯，他們之間有不同的職責和功能癌淮，組成了穩(wěn)定的組織結構。
我們可以把社區(qū)里一個最基本的單元抽象出來沦补，是由生產(chǎn)者乳蓄、內容和消費者組成的。
如圖夕膀，生產(chǎn)者生產(chǎn)內容虚倒，消費者獲取內容并消費，并在消費過程中與內容生產(chǎn)者建立起雙向或單向關系产舞，這樣就形成了一個社區(qū)最基本的運行單元魂奥。而整個社區(qū)則是，一個個單元的聚合體易猫，生產(chǎn)者和更多的消費者建立關系耻煤，消費者和更多其他消費者建立關系，生產(chǎn)者也會和其他生產(chǎn)者建立關系准颓，形成一個龐大的社交網(wǎng)絡哈蝇，組成一個穩(wěn)定的組織結構。
我們把基本單元的三個過程具象為我們常見的詞攘已，如下圖炮赦。
這樣就得到了內容社區(qū)的基本框架，“UGC+內容分發(fā)+社交互動”样勃。以下分開討論吠勘。
2.UGC
即用戶生產(chǎn)內容性芬。社區(qū)是一個用戶通過一定方式進行自由交流的平臺，而UGC就是進行交流與表達的主要方式剧防。按照內容生產(chǎn)難度的不同批旺，暫時把內容分為兩類：
1）偏專業(yè)生產(chǎn)內容；
2）碎片化生產(chǎn)內容诵姜。
我們在這里不討論PGC和PUGC汽煮，把他們暫且歸類到偏專業(yè)生產(chǎn)內容。
偏專業(yè)生產(chǎn)內容棚唆，是相對來說有一定生產(chǎn)難度暇赤、需要時間去打磨的一些內容。比如微信的長圖文宵凌，b站的二次創(chuàng)作視頻鞋囊，知乎的優(yōu)質回答等。這些內容對生產(chǎn)者來說有一定門檻瞎惫，需要花費時間去生產(chǎn)溜腐，對消費者來說也需要一定時間和精力去消費。
碎片化生產(chǎn)內容瓜喇，指以記錄生活挺益、表達自我為主要目的的個人動態(tài)。這些內容沒有固定格式乘寒，口語化望众，內容生產(chǎn)更自由，生產(chǎn)門檻更低伞辛。內容形態(tài)通常以文字烂翰、圖片、短視頻為主蚤氏。
其實在這個互聯(lián)網(wǎng)時代甘耿，大部分的內容獲取都是碎片化的「捅酰可能有些許不同的是佳恬，偏專業(yè)內容在大部分情況下是沒有辦法利用碎片化時間生產(chǎn)的。
偏專業(yè)內容的生產(chǎn)門檻導致了生產(chǎn)周期較長姐呐，而碎片化內容則有著更多的內容生產(chǎn)者殿怜，更多的內容，和更多的交流機會曙砂。
我們可以看到現(xiàn)在的大部分內容社區(qū)都以這兩種內容生產(chǎn)為主头谜。不同的產(chǎn)品定位導致他們的鼓勵內容生產(chǎn)的側重點不同。微信的公眾號和朋友圈對應著兩種內容生產(chǎn)方式鸠澈，給了大部分人不同需求的解決辦法柱告。Bilibili截驮，我們可以看到up主更新的視頻內容嗜侮，也可以在動態(tài)欄里看到他們更新的動態(tài)定枷，加強了用戶之間的聯(lián)系。不過重要的是个初，兩種不同的內容對用戶需求是互補還是互相侵占時長乖菱，影響到主業(yè)務的成長坡锡。
對于UGC，可以用以下幾個指標進行衡量窒所。
1）UGC占比鹉勒。內容是內容社區(qū)的基石，占比越高吵取，當前社區(qū)內容生產(chǎn)氛圍越好禽额；
2）內容生產(chǎn)量；
3）內容豐富度皮官。內容種類越豐富脯倒，潛在的用戶群體越多，產(chǎn)品邊界越大捺氢；
4）內容顆粒度藻丢。快手的產(chǎn)品哲學讯沈，內容的顆粒度越小郁岩，越接近真實世界，表示贊同缺狠。
所以，對于UGC來說萍摊，社區(qū)的重點在于通過產(chǎn)品設計來保護內容挤茄，給予生產(chǎn)者反饋與鼓勵，引導更多的用戶參與內容生產(chǎn)冰木，提高內容的生產(chǎn)量和豐富度穷劈，減小顆粒度，使生產(chǎn)的內容貼切社區(qū)氛圍踊沸。
3.內容分發(fā)
有了足夠多的好的內容歇终，我們還需要制定好的內容分發(fā)策略，使用戶可以獲取這些好的內容并進行消費逼龟。
現(xiàn)在的內容社區(qū)评凝，大概有以下這么幾種內容分發(fā)方式：
1）搜索；
2）推薦腺律；
3）用戶的主動探索奕短。
搜索是用戶有著明確或比較明確的內容獲取目標宜肉，直接通過關鍵詞搜索尋找內容。但對于內容社區(qū)來說翎碑，豐富的內容庫是搜索的前提谬返。
推薦是懶人最喜歡的功能，用戶最低成本獲取內容的方式日杈。推薦常見個性化推薦和熱度推薦遣铝。他們通過對用戶喜好進行猜測，基于“物以類聚莉擒、人以群分”的看似簡單機制進行內容推薦翰蠢。好的推薦算法有無限可能，高內容匹配度啰劲，沉浸式的用戶體驗梁沧。缺點是比較吃數(shù)據(jù)和技術，往往沒有這么好的推薦算法蝇裤。
主動探索是用戶的主動行為廷支，去發(fā)現(xiàn)尋找內容，并產(chǎn)生關系沉淀栓辜。內容的源頭有這樣兩個恋拍，內容生產(chǎn)者和內容分類。內容生產(chǎn)者是內容的真正源頭藕甩，吃到好吃的雞蛋施敢，去尋找下蛋的母雞，可以獲得更多符合口味的雞蛋狭莱，并有一定幾率以他們?yōu)楣?jié)點發(fā)現(xiàn)更多偏好內容僵娃。內容分類是按照一定因素產(chǎn)生的內容聚合，貼上同一標簽的內容我們往往都會感興趣腋妙。如各興趣社區(qū)的圈子默怨，通過不同的興趣進行內容聚合，聚集到這里的用戶往往會對這個圈子的其他內容產(chǎn)生興趣骤素。
我們可以看到內容分發(fā)的重要之處匙睹，而關于內容分發(fā)有以下幾個指標進行衡量：
1）內容匹配度。內容分發(fā)的本質是為了讓用戶更高效率的獲取想看的內容济竹，高匹配度的分發(fā)策略可以讓用戶獲得源源不斷的合適的內容痕檬，達到沉浸式的體驗。
2）內容曝光度送浊。指庫存內容被曝光的可能性梦谜。根據(jù)二八定律，僅有20%的內容就可以滿足大部分的需求，而更多長尾的內容是沒有機會進行曝光的改淑。一定的曝光度可以發(fā)掘出長尾內容中的優(yōu)質內容碍岔，促進內容的流動性；
3）內容復用率朵夏。指同一個內容可能出現(xiàn)在不同頁面的可能性蔼啦。高復用率的內容有更多的曝光機會，可以促進內容的流動性仰猖。
以上三點中捏肢，對消費者來說，內容的匹配度直接影響到用戶體驗饥侵，最為重要鸵赫。而內容曝光度和復用率，則是內容生產(chǎn)者的利益和社區(qū)內容資源的利用程度躏升。三點的保證辩棒，才可以促進社區(qū)的健康成長。
4.社交互動
UGC是基石膨疏，內容分發(fā)是內容獲取手段一睁，而社交互動才是社區(qū)的靈魂。
我們之所以來到這個社區(qū)佃却，就是為了表達與交流者吁。我們通過點贊和反對表達態(tài)度，通過評論饲帅、分享和彈幕進行交流复凳。一次次的相似性或偶爾一次的共鳴，用戶之間就產(chǎn)生了關系灶泵。用戶與用戶之間育八，用戶與內容之間。沉淀下來的關系鏈丘逸，構成了龐大的社交網(wǎng)絡单鹿，社區(qū)也就有了生命力。
關注流是我們最常見的功能深纲。通過關注把用戶連接起來，用戶雙方可以及時查看對方動態(tài)并產(chǎn)生互動劲妙。
基于關系的不同湃鹊，我們可以發(fā)現(xiàn)關系鏈條有兩種模式：網(wǎng)狀，點狀镣奋。
在去中心化的用戶關系下币呵，用戶之間關系平等，流量相似，內容的生產(chǎn)和曝光權限差別不大余赢。這樣的結果會促進所有用戶的內容生產(chǎn)積極性芯义，有機會被看到，關系平等則交流無壓力妻柒。我想起了即刻的社區(qū)氛圍扛拨，每一個用戶生產(chǎn)的內容都有可能被看到，不扶持kol举塔，自由言論绑警，平等交流。
我們也可以看到一些點狀的用戶關系鏈央渣，典型的是微博计盒。用戶的話語權并不平等。每一個大V都是一個巨大的流量體芽丹，他們自己就是一個品牌北启。但對于平臺來說，更需要留住他們拔第，留住這個節(jié)點下方連著的關系網(wǎng)絡咕村。
我們從兩個方面來衡量用戶關系。
1）關系密度楼肪。即每一個用戶和多少其他用戶產(chǎn)生了關系培廓，關系密度越大，關系網(wǎng)絡越穩(wěn)固春叫，這個用戶流失的可能性越屑缒啤；
2）關系強度暂殖。也就是親密度价匠，用戶之間的互動頻率，互動行為等呛每。
用戶關系來源于共鳴踩窖，也就是共同點。稀釋了茫茫人群里排擠不掉的孤獨感晨横。這種用戶心理的滿足洋腮，才是社交互動里最關鍵的一點。
5.其他
UGC生產(chǎn)內容手形，通過好的分發(fā)策略使消費者獲得喜歡的內容啥供，用戶參與互動建立關系，正向反饋激勵生產(chǎn)者進行內容生產(chǎn)库糠，刺激更多用戶參與內容生產(chǎn)伙狐，使多方受益，正向循環(huán)。UGC是內容基石贷屎，內容分發(fā)使?jié)M足用戶需求的手段罢防，以此產(chǎn)生的關系鏈是產(chǎn)品真正的護城河。
這篇總結文寫得大還不一定全唉侄。筆者最近看了好多好多關于內容社區(qū)的文章咒吐，有思考，但還不深刻美旧，暫時對已知內容做一個小總結渤滞。另外，大三榴嗅，上海妄呕，日常求撈。
