? ? ? ?首先刻伊，何為用戶模型露戒，綜合了大家的不同定義，我自己做了概述捶箱。用戶模型是能反應(yīng)產(chǎn)品目標(biāo)用戶真實特征的綜合原型智什。
? ? ? 用戶模型能很好地輔助產(chǎn)品開發(fā)的決策以及設(shè)計。這個反應(yīng)在三個方面丁屎，一荠锭、用戶模型能夠反應(yīng)真實的用戶行為；二晨川、用戶模型能夠便于團隊之間的溝通及決策证九，形成對產(chǎn)品認(rèn)知的“同理心”；三共虑、用戶模型能夠提供產(chǎn)品功能愧怜。所以構(gòu)建用戶模型對于產(chǎn)品來說顯得非常的重要，很多企業(yè)對交互設(shè)計師都要求具備這項能力妈拌。那么如何構(gòu)建用戶模型呢拥坛？
? ? ? 構(gòu)建用戶模型的方法主要是借鑒了《about face 4》里面的基礎(chǔ)框架結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗進行整合，方便初級交互設(shè)計師能夠更好地理解供炎。一共有七個步驟渴逻，每個步驟之間關(guān)系緊密，如何在產(chǎn)品開發(fā)過程中由于時間以及資源限制的條件下音诫，可以隊每個步驟進行敏捷處理惨奕，務(wù)必其過程的完整性，避免“拍腦袋”做設(shè)計竭钝。
一梨撞、了解產(chǎn)品目標(biāo)，假設(shè)用戶角色
? ? ? ?首先香罐，當(dāng)然你得清楚你做的產(chǎn)品是什么卧波，有什么目的。作為交互設(shè)計師特別要留心這個環(huán)節(jié)庇茫，通常很多項目港粱，只有利益相關(guān)者（如老板、管理層、產(chǎn)品等）清楚要做什么查坪，然后pm給完需求下來寸宏，我們就埋頭出原型。結(jié)果往往都是各種改偿曙，就是因為不了解你要做的產(chǎn)品氮凝，所以即使你是交互設(shè)計師你也要在最開始刨根問底。然后望忆，了解了產(chǎn)品以后就要對產(chǎn)品的用戶角色進行假設(shè)罩阵。比方說一款留學(xué)咨詢教育產(chǎn)品，可能就會有學(xué)生启摄、家長或者其他用戶角色稿壁，然后他們的類型，如年齡鞋仍、性別常摧、城市、年級威创、消費等你都要考慮落午。
二、用戶調(diào)研/訪談肚豺，找出行為變量
首先你要根據(jù)不同的用戶角色將訪談?wù)哌M行分組溃斋，通過準(zhǔn)備要的調(diào)研問題或者問卷跟訪談?wù)哌M行交流，并觀察得出一些顯著的行為吸申，并將這些行為排列成不同的幾組行為變量梗劫。那么根據(jù)《about face4》中提到的，我們一般會去關(guān)注下面5中類型的行為變量截碴。
1.活動—用戶做什么梳侨，頻率及工作量
2.態(tài)度—用戶如何看待產(chǎn)品所在的領(lǐng)域和技術(shù)
3.能力—用戶所受的教育以及學(xué)習(xí)能力
4.動機—用戶涉足產(chǎn)品領(lǐng)域的原因
5.技能—用戶與產(chǎn)品領(lǐng)域技術(shù)相關(guān)的技能
三、分析行為變量日丹，找出重要的行為模式
? ? ? ?首先將訪談用戶映射至收集到的行為變量上走哺，如圖（星代表訪談用戶），這一步主觀的去映射即可哲虾，配到涉及區(qū)間的變量（如使用技術(shù)的信心）也沒關(guān)系丙躏。
做完映射后，就尋找落在多個區(qū)間或者變量上的主群體束凑，如果一組群體聚集在6~8個不同的變量上（這些變量要有一點的邏輯關(guān)系）晒旅，那這6~8個變量很可能代表一種顯著的行為模式。通常一個用戶角色會用2~3個行為模式汪诉。
四废恋、通過行為模式，綜合特征，闡明目標(biāo)
? ? ? 從行為模式中發(fā)現(xiàn)其目標(biāo)和其他特征
五拴签、檢查完整性
? ? ? ?即對步驟二孝常、三的回查
六、指定任務(wù)模型的類型
? ? ?指定任務(wù)模型的類型蚓哩，通常有6種任務(wù)模型；主要人物模型上渴、次要任務(wù)模型岸梨、補充任務(wù)模型、客戶任務(wù)模型稠氮、接受服務(wù)的任務(wù)模型曹阔、負(fù)面任務(wù)模型。通過不同的任務(wù)模型隔披，可以區(qū)分優(yōu)先級赃份，這也對應(yīng)著產(chǎn)品功能開發(fā)過程中的優(yōu)先級。
七奢米、總結(jié)抓韩，得到用戶模型
組成用戶模型的幾個部分
1、標(biāo)識狀態(tài)
誰是首要人物角色鬓长，誰是次要人物角色谒拴。
2、照片
照片的作用是——便于速記涉波，讓大家快速的認(rèn)出這個角色英上，并且能合理的理解他。以上圖的第二個人物角色為例啤覆，照片中的人物正在打電話苍日，是為了表達這個人花很多時間在電話溝通上。
那么窗声，照片來自哪里呢相恃？這些并不是真實用戶的照片，他們可能是剪貼畫或演員嫌佑，通過這種方式讓你的用戶看起來有共同之處豆茫。 因為資料保護問題，我們也不能真的使用真實用戶的真實照片屋摇。
3揩魂、名字
名字的作用是——幫助大家對用戶產(chǎn)生同理心。例如炮温，在團隊內(nèi)部討論問題時火脉，用我的朋友、我的女兒等詞語來代替“用戶”這個詞，會發(fā)現(xiàn)有很大不同倦挂，更加設(shè)身處地的去想TA的真實感受畸颅。
4、 引用句
引用的目標(biāo)是——抓住這個用戶的主要目標(biāo)方援、主要的需求（這個用戶的本質(zhì)是什么）没炒。引用句也有一定的要求，我們需要用簡單的句子來總結(jié)這個用戶犯戏，而且所用的詞匯送火、預(yù)言需要是這個用戶會用到的。
5先匪、簡短的敘述來描述用戶
描述用戶的目的是——抓住一些關(guān)于用戶的背景种吸，讓我們更好的理解他們是誰。 需要描述的是用戶的場景呀非、情境坚俗。
6、主要目標(biāo)清單
寫這些清單也有幾個要求：采用用戶會用到的短語岸裙、 從用戶的角度表達猖败、 所有的目標(biāo)用動詞開頭、 所有目標(biāo)都是用戶正在落實的行動
