【0520】

新媒體用戶內(nèi)容運(yùn)營：“產(chǎn)品經(jīng)理思維”與“產(chǎn)品運(yùn)營思維”蚓胸。? 了解產(chǎn)品+了解用戶+懂傳播挣饥。

1、熟悉產(chǎn)品的歷史及每一個(gè)功能點(diǎn)沛膳，理解用戶的使用場景扔枫，知道產(chǎn)品最吸引用戶的點(diǎn)在哪兒，能快速定位并解決用戶提出的所有問題锹安，甚至對(duì)產(chǎn)品本身有自己的思考短荐，這一切都建立在對(duì)產(chǎn)品的理解上。

2叹哭、對(duì)用戶的理解忍宋，建立在長期接觸用戶，和用戶打成一片风罩，解決用戶問題的基礎(chǔ)上糠排。

3、微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈超升，大家都在做的H5頁面有什么訣竅能夠讓粉絲愿意擴(kuò)散入宦。形式一直在變，但方法論卻沒有變過廓俭，那就是傳播的邏輯云石，引爆點(diǎn)、傳播節(jié)點(diǎn)研乒、傳播形式三個(gè)要素汹忠。

重點(diǎn)是在產(chǎn)品、用戶、傳播三個(gè)維度上做到多大程度宽菜，這就是新媒體運(yùn)營這份工作經(jīng)歷的價(jià)值點(diǎn)谣膳。? ? ? 帶著案例，講好故事铅乡，相信出路不會(huì)是問題继谚。

1、產(chǎn)品線：至少你懂社交產(chǎn)品的用戶的特性吧阵幸，不然怎么能在微博微信兩大社交平臺(tái)上工作呢花履？把平常對(duì)新浪微博的吐槽轉(zhuǎn)化成你的產(chǎn)品優(yōu)化方案吧。至于寫需求文檔挚赊、用Axure畫產(chǎn)品原型圖诡壁，這些都只是形式上的東西，有人教就能很快學(xué)會(huì)荠割。

2.運(yùn)營/市場線：對(duì)于產(chǎn)品內(nèi)無用戶沉淀的公司妹卿，新媒體就是進(jìn)行用戶運(yùn)營的外部渠道，比如小米公司的用戶運(yùn)營渠道矩陣——微博蔑鹦、微信夺克、社區(qū)、米聊嚎朽。

3铺纽、喻忘憂，本無歲月可回頭火鼻。 ? ? ? 是在了解產(chǎn)品和顧客的基礎(chǔ)上室囊，最大化運(yùn)用自己渠道的特性，為目標(biāo)受眾提供質(zhì)量高魁索，指向明確的內(nèi)容融撞。

渠道會(huì)消失，人們對(duì)社交和分享的需求不會(huì)粗蔚。內(nèi)容有區(qū)別尝偎，針對(duì)不同人群的傳播不分高低。

【0517】?08—05月0517日

1鹏控、協(xié)作：責(zé)任人致扯，進(jìn)度，事項(xiàng)当辐，截止點(diǎn)抖僵，分工協(xié)作管理上透明化，扁平化缘揪；通過tower協(xié)作處理耍群，人人有事做义桂，人人做好事；

2蹈垢、推：邁開腿慷吊，修房的同事也賣房；內(nèi)容活動(dòng)策劃的同時(shí)曹抬，也需要往外溉瓶，推。保證新鮮血液不斷融入谤民，不斷增加水池的鮮度堰酿；

3、社區(qū)化：增加內(nèi)容张足，潛心經(jīng)驗(yàn)胞锰，改善細(xì)節(jié)，而不是一味發(fā)紅包兢榨，虛化的營銷手段去和用戶溝通，需要實(shí)實(shí)在在為用戶做他們喜歡的東西顺饮；

4吵聪、層級(jí)思考：用戶感知表現(xiàn)層，運(yùn)營思考是戰(zhàn)略層潛藏深處的寓意兼雄；戰(zhàn)略是什么“核心方向如何吟逝，想通過獲取什么？主線需清晰可見赦肋；（戰(zhàn)略層块攒，框架層，表現(xiàn)層）用戶體驗(yàn)要素

5佃乘、分解目標(biāo)：月/季度/年度目標(biāo)分解囱井，實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)的預(yù)期時(shí)間，需要什么樣的人才配備趣避，每個(gè)階段和關(guān)鍵點(diǎn)是什么庞呕，如何避免少采坑。

6程帕、個(gè)人技能：文案能力住练，病毒式傳播策劃力，產(chǎn)品/新媒體/社區(qū)/用戶愁拭，有0到1失敗經(jīng)歷讲逛，有從10到1w成功經(jīng)歷，玩轉(zhuǎn)4萬網(wǎng)商（b）端用戶岭埠，策劃傳播案盏混。

7蔚鸥、案例：

A）、卷發(fā)尋人啟事：火熱頭皮被卷括饶，聯(lián)想產(chǎn)品株茶，免費(fèi)為其修復(fù)，借熱點(diǎn)提高產(chǎn)品知名度图焰，和品牌自我形象启盛；

B）、萬色15個(gè)地市show：萬達(dá)年廣場技羔，通過用戶自傳播僵闯，二次傳播打造整體事件影響力，塑造自我品牌藤滥；

C）鳖粟、塑造人物：布丁阿布，419失戀自我話題的創(chuàng)造拙绊，打造向图，引發(fā)傳播；卡樂貓标沪，人物形象賦能榄攀，賦予靈魂，（杯子金句、鼠標(biāo)檩赢、無人機(jī)、電影角色违寞、撲克牌贞瞒、對(duì)聯(lián)）等高頻產(chǎn)品介入形象，傳播及話題產(chǎn)生趁曼；

8军浆、組建團(tuán)隊(duì)：內(nèi)部人員劃分，不同崗位JD需求挡闰，找到后kpi并非簡單的轉(zhuǎn)發(fā)量/點(diǎn)贊量/傳播量的好壞瘾敢，是耐心程度，話題專題熱度尿这，對(duì)品牌塑造感覺簇抵，整體氛圍打造的影響。數(shù)據(jù)反映：借力射众，沒有平臺(tái)展示碟摆，純內(nèi)容只是自我修煉，自嗨叨橱，很難形成熱度傳播效應(yīng)典蜕；

9断盛、ROI：賣出同時(shí)，抓節(jié)點(diǎn)愉舔，提高ROI從而體現(xiàn)運(yùn)營價(jià)值钢猛，四兩撥千斤。

【0512 ? 阿拉丁5樓】

素養(yǎng)干貨：會(huì)做人轩缤，有大局觀念命迈，敏感而又有毅力，這就是一個(gè)優(yōu)秀運(yùn)營的基本素養(yǎng)..1火的、留住用戶壶愤；2、觀察數(shù)據(jù)前后的變化馏鹤；

標(biāo)準(zhǔn)化：產(chǎn)品是最好的廣告征椒。品質(zhì)是最后的生命線。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范湃累。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP）勃救。然后就是不斷的培訓(xùn)、檢查治力、回顧剪芥。

有效溝通：反復(fù)跟進(jìn)確認(rèn)。要發(fā)動(dòng)群眾琴许，要民主，要集思廣益溉躲。

結(jié)果和成效導(dǎo)向：停止空談和爭論榜田。一切都要落實(shí)到執(zhí)行力，并努力做到卓有成效锻梳。

戰(zhàn)略創(chuàng)想與技術(shù)革新：做好當(dāng)下工作的同時(shí)箭券，也要關(guān)注環(huán)境的變化。比如顧客疑枯、競爭對(duì)手……更別忘了創(chuàng)意和科技才是第一生產(chǎn)力辩块。

策略：死命提高各種轉(zhuǎn)化率啊。運(yùn)營的核心荆永，分為兩塊——要么為了人氣（用戶）废亭、要么為了收入（銷量）。

最常用指標(biāo)：

[新用戶]用戶數(shù)? 用戶新增

[留存率]七日留存率（新用戶安裝應(yīng)用一周之后仍留存在手機(jī)中的比例）

[活躍度]PV（點(diǎn)擊量）? UV（客戶端量）? DAU（日活躍用戶數(shù)）? WAU（周活躍用戶數(shù)）

[變現(xiàn)&買賣換量]CPC(click:按點(diǎn)擊付費(fèi))? CPM(按展示付費(fèi))? CPA(action:按用戶行為付費(fèi))? CPP(purchase:按購買行為付費(fèi)具钥，CPA的一種)

干運(yùn)營的：要具備以下條件豆村。 會(huì)開車 會(huì)電腦 會(huì)溝通 會(huì)催款 會(huì)打款 會(huì)算賬 會(huì)財(cái)務(wù) 會(huì)講價(jià) 會(huì)喝茶 會(huì)喝酒 會(huì)唱歌 會(huì)吹牛 會(huì)裝B 會(huì)打牌 能熬夜 能早起 能受氣 懂政治 懂娛樂 會(huì)泡妞 不路癡 受得了忙 守得住閑 會(huì)哄人 有才華要會(huì)寫段子 這要是在這個(gè)行業(yè)混個(gè)二十年 估計(jì)不成精也是第二個(gè)東方不敗骂删！

開源（商務(wù)）節(jié)流（運(yùn)營）掌动。愛上“做局”四啰。這里的“局”，不是一個(gè)陰謀或陷阱粗恢，而是一個(gè)可以讓N多人一起參與其中并同時(shí)收獲價(jià)值柑晒。