如何建立信任

人與人之間有著各種各樣密切的依賴關(guān)系樱衷,但由于存在著信息不對稱竞川,所以總會有一方欺負另一方的行為店溢。表現(xiàn)為欺騙、偷懶委乌、敲竹杠......如何建立信任床牧、克服信息不對稱造成的障礙,薛兆豐老師在他的經(jīng)濟學(xué)課里提出了許多方法福澡,值得我學(xué)習(xí)和踐行叠赦。

方法一:重復(fù)交易。吳伯凡老師說過“信任起源于重逢”革砸〕悖克服信息不對稱的問題,重復(fù)交易是一個好辦法算利,騙你一次册踩、騙你兩次,總不會騙第三次效拭。人們知道會重逢暂吉,就會減少欺騙胖秒。在過去,人們生活在熟人社會里面慕的,祖祖輩輩都互相認識阎肝。誰做了不地道的事情,人們總能夠找到他肮街,總會記住他风题。重復(fù)交易是克服信息不對稱、逐漸增加信任的一個辦法嫉父。同學(xué)之間沛硅、朋友之間因為熟悉而產(chǎn)生信任,但這種信任關(guān)系也是建立在過去打交道的過程中長期累積中產(chǎn)生的绕辖,因此越親密的關(guān)系越要誠信相待摇肌,否則在兩次、三次欺騙后仪际,這種同學(xué)围小、朋友關(guān)系將會成為陌生人甚至敵人。我還從中領(lǐng)悟到树碱,要想加深同學(xué)吩抓、朋友之間的親密關(guān)系,可以經(jīng)常發(fā)生一些交易赴恨,比如找同學(xué)、朋友幫一些小忙伴栓,或者為同學(xué)伦连、朋友提供一些幫助,感情只有在多次實質(zhì)性交流中才會更加的鞏固钳垮。前提是這些交易要建立在誠信的基礎(chǔ)之上惑淳。

方法二:第三方背書。買家和賣家互相不信任饺窿,但如果他們都認識一個中間人歧焦,通過這個中間人的擔保,買家和賣家就可以克服信息不對稱的障礙肚医。記得在我們這個項目團隊剛成立的時候绢馍,缺一位工地試驗室主任。我們嘗試在招聘網(wǎng)站上尋找肠套,結(jié)果連續(xù)招聘了好幾個人舰涌,都因為互相不了解而未成功。后來通過熟人找熟人的方法你稚,找到了互相都滿意的人瓷耙。

方法三:通過增加附加成本發(fā)信號朱躺。比如以沉沒成本來取信于人,如果你開一家餐廳搁痛,你用金子砌一個招牌长搀,那這金子就很難再回收了,這就是沉沒成本鸡典。你如果打算只做一個短線投資源请,賺個快錢,你就不會用金子做招牌轿钠。很多好的酒店巢钓,他們的地毯刻上了他們的名字,他們的器皿刻上了他們的名字疗垛,他們的床單症汹、毛巾上都有他們的名字。這說明他們打算把生意做得很長久贷腕,不會輕易離開背镇。這是取信于人的辦法。以前常常鄙視那些做工程的老板們泽裳,稍微掙了點錢瞒斩,就買豪華轎車,現(xiàn)在想來是有一定道理的涮总,他們是通過豪華車來給別人發(fā)信號胸囱,讓人們相信他是有實力的。但在合作中瀑梗,不能光看表面他擁有什么烹笔,而是為了合作他做了哪些事情,做過的這些事情才是他付出的沉沒成本抛丽。

方法四:以人質(zhì)與付出抵押取信于人谤职。古代各個國家為了結(jié)盟,會把女兒嫁給對方亿鲜,或把兒子做為人質(zhì)留在對方國家以取得信任≡黍冢現(xiàn)代社會雖然也有豪門家族通過聯(lián)姻來建立商業(yè)合作,但更多的是用抵押的手段來取信于人蒿柳。我也剛剛明白了一個道理饶套,為什么在工程投標中要打數(shù)目較大的投標保證金,我一直覺得這個條款不合理其馏,現(xiàn)在明白了因為缺乏信任凤跑,招標人要用保證金的形式來約束投標人,避免投標人的欺詐行為叛复。

方法五:喝酒也是獲取信任的一種方法仔引。我以前一直認為喝酒是人際交往的一種手段扔仓,而且這種手段也被很多人詬病,認為喝酒傷害了身體咖耘,是一種自殘行為翘簇。薛兆豐老師告訴我們,正是這種自殘行為能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)和長輩的信任儿倒,比如下屬會對上司版保、晚輩會對長輩說:“這杯酒您隨意,我喝三杯夫否〕估纾”這時候上司、長輩他心里就會想凰慈,你看這個人走過來汞幢,跟我不太熟,他自己無端端的自殘三杯微谓,這說明他付出了一定的沉沒成本森篷,他將來會好好地珍惜我跟他之間的關(guān)系,否則他今天付出的代價將來是收不回來的豺型。這也讓我進一步理解了中國的酒文化仲智,讓我知道有的場合,酒還是需要喝的姻氨,除了加深關(guān)系钓辆,還是建立信任。

方法六:分享秘密肴焊。那些還沒有紅的明星岩馍,得向經(jīng)紀人證明他自己是信得過的。但憑什么呢抖韩?你要么給出人質(zhì),沒有人質(zhì)疫铜;你要么給出抵押茂浮,他還沒錢;你要么分享一點秘密壳咕,這可能行席揽。那這些明星就專門制造一點秘密,把這些秘密交給經(jīng)紀人谓厘,讓他們吃個定心丸幌羞。以后當有的同事或者下屬跟我說他一些個人秘密的時候,我就要有所反應(yīng)了竟稳,他不是在跟我說秘密而是他想取得我對他的信任属桦。

一直以來熊痴,我都認為信任是由道德來約束的,而且很多名言警句都告訴我們聂宾,要自己誠信才能取信于別人果善。通過經(jīng)濟學(xué)的學(xué)習(xí),打開了我對誠信認知的另一扇窗戶系谐,它告訴我誠信是雙方的巾陕,誠信可以用經(jīng)濟手段及其他方法來建立并維護。這就是薛兆豐老師不一樣的經(jīng)濟學(xué)纪他,他用經(jīng)濟學(xué)的原理重新解釋了一些我們習(xí)以為常理所當然的概念鄙煤,這些概念在經(jīng)濟學(xué)思維里卻可能反直覺、反人性茶袒,但這恰恰都是正確的梯刚。

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