第35期 | 用極致好服務(wù)解決一切商業(yè)問(wèn)題


第35期 | 用極致好服務(wù)解決一切商業(yè)問(wèn)題 - 騰訊視頻

保持空杯,持續(xù)進(jìn)步哆姻,我是空杯楊宣增,今天繼續(xù)為你介紹2017年六大商業(yè)趨勢(shì),今天是最后兩條矛缨,優(yōu)秀企業(yè)全球化和服務(wù)業(yè)會(huì)有很好的發(fā)展爹脾。

優(yōu)秀企業(yè)全球化,在過(guò)年前的某一天下午箕昭,我看到朋友圈里一個(gè)朋友發(fā)了這樣一條灵妨,標(biāo)題大概是這樣的“當(dāng)老外下載了一款中國(guó)app以后”。

里面的內(nèi)容是什么呢盟广,都是不同老外的各種自拍闷串,說(shuō)到這兒,可能你已經(jīng)猜到了筋量,我要說(shuō)的這個(gè)app就是美圖烹吵。

我個(gè)人是非常不喜歡自拍的碉熄,但是從美圖全球11億的用戶來(lái)看,地球上每五個(gè)人當(dāng)中就有一個(gè)是狂愛(ài)自拍的人肋拔。

從那篇文章里體現(xiàn)出來(lái)的信息來(lái)看锈津,老外是非常喜愛(ài)美圖這款軟件的,這又說(shuō)明了什么呢凉蜂!美圖在全球化的過(guò)程當(dāng)中勝利了琼梆。

有一個(gè)小眾服裝品牌叫赤蕓,風(fēng)格是美式復(fù)古窿吩,主打是牛仔褲茎杂,你也許完全沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò),那也沒(méi)什么纫雁,還記得之前說(shuō)過(guò)的怪咖時(shí)代嗎煌往?這是一個(gè)怪咖品牌,但是這個(gè)品牌是國(guó)產(chǎn)牛仔品牌中的佼佼者轧邪,而且刽脖,這個(gè)品牌已經(jīng)賣到了全球各地不同的國(guó)家,他們?cè)谌蚧倪^(guò)程當(dāng)中忌愚,也勝利了曲管。

越來(lái)越多的中國(guó)品牌走向全球化,這在2017年是一個(gè)大趨勢(shì)硕糊。

服務(wù)業(yè)會(huì)有很好的發(fā)展院水,前面說(shuō)過(guò),制造業(yè)受到了巨大的影響癌幕,就會(huì)有大量的勞動(dòng)力需要轉(zhuǎn)移衙耕,那他們轉(zhuǎn)到哪去呢!肯定就只有服務(wù)業(yè)了勺远。

再這說(shuō)一個(gè)我自己的故事橙喘,有一次,我去日本胶逢,到東京的表參道去逛街厅瞎,進(jìn)到一個(gè)賣行李箱的店鋪,那個(gè)行李箱其實(shí)挺貴的初坠,我也只是想看一看和簸,并沒(méi)有打算要買,但是店員非常的熱情碟刺,我隨便問(wèn)了幾個(gè)關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題锁保,都給我耐心的解答。

我的感覺(jué)就漸漸好了起來(lái),店員開(kāi)始向我介紹一款他們的招牌行李箱爽柒,介紹的非常詳細(xì)吴菠,以至于讓我感覺(jué)不買都有點(diǎn)不好意思,但我還是忍住了浩村。

我發(fā)現(xiàn)這個(gè)行李箱做葵,制造產(chǎn)地并不是本國(guó),所以我就告訴店員心墅,我只想買本國(guó)的酿矢,這個(gè)不是本國(guó)制造,所以呢怎燥,我就不買了瘫筐。

我本以為找了一個(gè)合理的借口可以全身而退,沒(méi)想到店員非常著急的和我說(shuō)刺覆,請(qǐng)我等待五分鐘严肪,還有最后一只本國(guó)制造的行李箱在庫(kù)房史煎,他馬上給我拿過(guò)來(lái)谦屑。

接著他就飛奔出門,不到五分鐘篇梭,他抱著一個(gè)巨大的行李箱氢橙,汗流浹背地跑了回來(lái),就這樣的服務(wù)態(tài)度我能說(shuō)什么恬偷?

當(dāng)下就把行李箱刷卡買走悍手,回來(lái)之后其實(shí)還是有些小后悔的,但是袍患,體驗(yàn)了這樣的一次服務(wù)也值了坦康。

我的這個(gè)故事說(shuō)明什么呢?說(shuō)明诡延,我們的服務(wù)業(yè)提升的空間是非常巨大的滞欠。

說(shuō)到服務(wù),大家的第一反應(yīng)應(yīng)該都會(huì)是海底撈吧肆良,但是在日本筛璧,海底撈那樣的服務(wù)其實(shí)是一個(gè)基本,假如連那樣的服務(wù)都提供不了惹恃,那就別干了夭谤。

我們和日本即使有很多政治矛盾,但是巫糙,去其糟粕取其精華朗儒,好的東西是需要學(xué)習(xí)的,再說(shuō)了,學(xué)過(guò)來(lái)就能換成真金白銀白沓疲牵!

保持空杯,持續(xù)進(jìn)步榆鼠,2017年的六大商業(yè)趨勢(shì)就介紹到這兒纲爸,祝你,雞年行大運(yùn)妆够,2017年飛黃騰達(dá)识啦,我們下期再見(jiàn)。

空杯楊:廣告人神妹,創(chuàng)意小學(xué)生颓哮,燒酒軍團(tuán)吉他手,空杯視頻創(chuàng)始人鸵荠。

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